Una compañía que conoce las tendencias del mercado tiene entre cuatro y ocho más posibilidades de triunfar, también en el segmento fintech las tendencias señalan el rumbo. Pero, para visualizar el futuro, en este caso hay que observar el pasado.
El modelo standalone que llegó con los neobancos es una deconstrucción de las funcionalidades que ofrecían los bancos tradicionales y que ahora se reemplazan por otras más simples y auto-gestionables. La digitalización masiva que impuso la pandemia catapultó la propuesta y ahora, llegó el momento de incorporar nuevas funcionalidades que consoliden el modelo.
Un estudio reciente realizado por Americas Market Intelligence y Mastercard revela que la digitalización de los servicios financieros es un camino de ida en Latinoamérica. La adopción de los pagos digitales y la tecnología sin contacto, la cantidad de usuarios de internet, junto al aumento exponencial de smartphones y datos móviles, explican el boom de las fintech en Latinoamérica.
El futuro del segmento tiene al cliente en el centro, y este es un cliente que busca rapidez y transparencia, comodidad y libertad, funcionalidad y confianza. Tanto bancos como fintechs y neobancos saben que la clave para un buen servicio está en su alianza.
Los servicios financieros cambiaron mucho, y van a seguir cambiando. En sus comienzos, las fintech buscaban conquistar nuevos clientes, la necesidad, ahora, es aumentar su rentabilidad mediante servicios que repercutan en mayor transaccionalidad y más tiempo de pantalla.
A su vez, la revolución que empezó con el open banking se continúa en el open finance. La apertura de datos, algoritmos y procesos que se centraba en las cuentas bancarias y pagos, ahora se extiende a otros servicios financieros y se abre a otras industrias, e incluso a los organismos públicos.
Open Finance es un paso más allá porque permite mayor libertad de experiencias de gestión financiera, lo que es consistente con la estrategia multicanal de Mastercard, que pone el control en manos de los clientes pero los respalda con seguridad y transparencia.
Por otro lado, el “buy now pay later” es una tendencia que se volvió muy popular en el último tiempo, sobre todo entre Millennials y Gen-Zs, pero que en Latinoamérica está en vigencia hace años. BNPL es el nuevo pagar en cuotas, funciona como una financiación a corto plazo, que en general no cobra intereses si el cliente cumple con sus pagos en tiempo y forma.
Todo parece indicar que vamos hacia una industria cada vez más digital, blockchain y criptomonedas tienen el poder de revolucionar la industria financiera, siempre y cuando protejan el consumidor y respeten los marcos regulatorios que acompañan estos cambios. Mastercard incorporó algunas criptomonedas a su red para ofrecer otra forma de pagar.
Para el final, nos encontramos a la madre de todas las tendencias, porque 5G es lo que conecta virtualmente a todos con todos y con todo. Más confiable y 100 veces más veloz que la tecnología actual, esta nueva interfaz impactará en todas las industrias y se espera que, para 2035, aporte 13,2 billones de dólares a la economía global. Aunque la pandemia de COVID-19 retrasó la implementación del 5G, para este año que comienza se esperan 1000 millones de suscripciones en todo el mundo.
Por Thiago Dias, Vicepresidente de Fintech & Enablers para Latinoamérica de Mastercard
