Tag Archive: Transformación digital

  1. Las tarjetas serán fundamentales para mantener contacto con los clientes

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    El 80% de los denominados neobancos considera muy importante en el desarrollo de su negocio disponer de presencia física para poder ofrecer a sus clientes redes de punto de contacto. Así lo atestigua un estudio realizado por Giesecke+Devrient (G+D) entre 45 altos ejecutivos de banca.

    Según el estudio, y lejos de lo que puede parecer, todos los encuestados coinciden en que las redes bancarias y elementos como las tarjetas de pago, seguirán siendo primordiales en este entorno, que se caracterizará por la combinación de lo físico y lo digital y denominado actualmente phygital.

    Así y en el caso de las tarjetas bancarias, aunque en 2025 se habrá superado los 4.400 millones de usuarios de monederos digitales, el 98% de los bancos tradicionales y el 80% de los neobancos estiman que coexistirán con las tarjetas bancarias dado su simbolismo para los clientes como elemento de conexión con su entidad.

    Según el estudio, la experiencia del cliente con su banco, tanto en el entorno físico como en el digital, es una de las estrategias clave para el 47% de los neobancos, frente al 17% de bancos tradicionales. 

    Por otra parte, y según el estudio, el incremento de las ofertas digitales está provocando el crecimiento exponencial de los datos sobre los clientes. Debido a ello el sector bancario mayoritariamente (98%) considera primordial disponer de capacidad para gestionar, analizar e integrar toda esa información. S

    Casi una tercera parte (27%) de los ejecutivos de los neobancos consideran que la falta de confianza de sus clientes es un problema importante, en comparación con sólo el 3% de los bancos minoristas con sucursales físicas.

    Tanto banca tradicional como digital apuntan que sus clientes han de tener una experiencia de relación similar, sea cual sea el canal de contacto que usen y que todos ellos deben de estar interconectados. Este objetivo es estratégico para el 43% de la banca tradicional y el 60% de los neobancos.

    Por último, el estudio señala que el 20% de los bancos tradicionales considera que para conseguir estos objetivos es primordial hacer crecer su capacidad de automatización, el uso de plataformas en la nube flexibles y escalables e integrando procesos empresariales ágiles.

    Fuente: Giesecke+Devrient

  2. “58% de las fintech colaboran de alguna manera con instituciones financieras”

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    El mundo sufrió grandes y profundos cambios en los últimos 2 años, principalmente producto de la pandemia, con efectos devastadores en la vida y salud de millones de personas, y con impactos macro y microeconómico con resultados negativos en producción y riqueza, donde, sólo en Latinoamérica y Caribe, la caída del PBI llegó a -6,8% en 2020.

    Otros importantes efectos han sido la aceleración del proceso de transformación digital y tecnologización que las empresas estaban considerando, además de la anticipación en años de adaptaciones socioculturales, como compras en comercio online, el trabajo remoto y la utilización de sistemas de logística y delivery en el día a día. 

    En esa línea, las fintech se han destacado, con soluciones innovadoras que contribuyen a la cadena de valor de los ecosistemas financieros, mediante la digitalización de las operaciones, transacciones y procesos de pago.

    En América Latina, el BID (2022) estima que un 58% de los emprendimientos fintech colaboran de alguna manera con instituciones financieras y en los últimos tres años pasaron de 1.166 plataformas a 2.482, lideradas por Brasil (31%), seguido por México (21%), Colombia (11%), Argentina (11%) y Chile (7%), y con una inversión superior a los USD 15.000 millones sólo en el 2021.

    En este nuevo contexto de realidad y negocios, ha resonado de forma creciente el término de marketplace financiero. Esto se debe a que las organizaciones de todo porte están detrás de soluciones tecnológicas que traigan eficiencia y beneficios, pero considerando y valorizando modelos que permitan la competencia, transparencia y democratización de los recursos.

    El modelo de marketplace para determinados segmentos de negocios financieros, como los que afectan a la cadena de pagos, permite justamente quebrar los antiguos paradigmas, eliminando obligaciones o reciprocidad, y facilitando, por medio de la tecnología, un fair play y competencia de los actores involucrados. Aquí es donde las Pymes obtienen un real beneficio.

    De esta manera, los marketplaces se vuelven cada vez más atractivos para las organizaciones, y en esa línea hay un punto que, desde mi perspectiva, es disruptivo y diferencial, permitir a quien desarrolle ese espacio digital, que sea un tercero imparcial y des indexado de la fuente de financiamiento, dejando así al mercado elegir la mejor opción, y llevando a que esta se base en el mejor postor en cada caso.

    Sin duda, los marketplaces financieros por su naturaleza irán adecuándose rápidamente a las necesidades y a las demandas particulares de cada mercado para permitirle a los actores involucrados tomar decisiones más eficientes, claras y coherentes para su fortalecimiento financiero.

    Por Darwin Sotomayor, Latam Expansion Head de Monkey

  3. Los tokens llegan al mercado inmobiliario

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    En tiempos en los que términos como blockchain, criptomonedas, tokens o tokenización han ganado espacio entre las conversaciones diarias, el mercado inmobiliario no es ajeno a esta era. Por eso, la startup española Reental propone el novedoso negocio de tokenizar inmuebles.

    Nacida con el propósito de democratizar la inversión en el sistema inmobiliario, desde su plataforma propone dar acceso a cualquier inversor interesado en destinar su dinero a la inversión en propiedades en cualquier parte del mundo con solo dos clicks.

    “Estamos felices de otorgar la posibilidad de invertir en España, con rentabilidades de más del 12% anual. Desde Reental nos encargamos de buscar el inmueble, reformarlo, y explotarlo y el inversor recibe todos los meses los rendimientos y además puede desinvertir cuando quiera”, explica Eric Sanchez, CEO de Reental.

    Actualmente Reental cuenta con más de 5 mil usuarios registrados de más de 50 nacionalidades y 600 inversores, y ya ha concretado operaciones por casi 5,000,000 € en 25 inmuebles. La empresa está experimentando un fuerte crecimiento y destaca la presencia de inversores latinoamericanos, sobre todo argentinos, que son los que mayor presencia tienen (14%).

    El emprendimiento español propone y facilita la tokenización de propiedades, por un lado, el token es la representación digital de un activo en una Blockchain. Por otro lado, la tokenización es el acto de digitalizar un activo de manera que el token capture y represente el valor de ese bien y quede registrado en dicha Blockchain.

    La aceptación e interés de las personas por ejecutar operaciones financieras en el sector inmobiliario les lleva a evolucionar su estrategia de expansión. En este sentido, la empresa emergente está trabajando en dos aspectos. En el área tecnológica mejorando la interfaz de su app y los servicios para sus inversores.

    Que un token capture el valor de un inmueble es una solución inédita e innovadora que facilita el acceso al mercado, lo abre a cualquiera que disponga de internet. Realizar una inversión, recibir mensualmente los dividendos, desinvertir y hasta hacer más diverso el portafolio de inmueble. Para muchos, operar con tokens puede ser, además, el primer acercamiento al mundo blockchain.

    Fuente: Reental

  4. Nigeria anuncia el proyecto criptográfico más grande del mundo con una empresa argentina

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    El gobierno de Nigeria firmó un acuerdo exclusivo de IPR de 3 años con Developing Africa Group para lanzar una billetera nacional que permitirá la comercialización internacional de todos los formularios de IP que se crean y registran dentro del país, tanto a nivel local como internacional.

    En este contexto, el acuerdo de exclusividad de DPI consiste en que el gobierno otorgue a Developing Africa Group, la construcción de la plataforma oficial del país para que su gente pueda cargar cualquier formulario de derechos de propiedad intelectual y comercializarlos, venderlos o intercambiarlos en el extranjero, mientras cobran las regalías y los ingresos de estas operaciones en sus billeteras.

    Los formularios de PI alcanzados por el acuerdo mencionado anteriormente incluyen marcas comerciales, patentes y todas las formas de derechos de autor, como canciones, letras, videos, espectáculos, conferencias, podcasts y todo tipo de contenido que se puede transmitir.

    Developing Africa Group ha elegido a Koibanx, con la aprobación del gobierno nigeriano, como el motor de tokenización y pagos que se utilizará en el país y a Algorand Blockchain como protocolo sobre el que se construirá.

    “El protocolo de Algorand no solo proporciona el rendimiento, la escalabilidad, la seguridad y la funcionalidad necesarios para implementar un proyecto a tan gran escala, sino que también es respetuoso con el medio ambiente”, declaró Ben Oguntala, director ejecutivo de Developing Africa Group.

    Esta no es la primera implementación de “Koibanx-Algorand”, la sinergia ya se extiende a varias iniciativas nacionales recientes (públicas y privadas) en América Latina, incluido un programa nacional de identificación e información de ciudadanos basado en blockchain en Colombia, la plataforma de Registro Nacional de El Salvador y más de 10 implementaciones de pagos diferentes para bancos en la región.

    “Lo que ha logrado el Grupo de África en Desarrollo es realmente sorprendente. La billetera de derechos de propiedad intelectual de Nigeria es probablemente el proyecto criptográfico más grande del mundo”, comentó Leo Elduayen, CEO de Koibanx.

    La iniciativa en sí habla de dos grandes hechos que la criptoindustria ha estado asumiendo desde sus inicios. En primer lugar, no es solo una coincidencia que la adopción de criptomonedas y los activos tokenizados tengan lugar en “mercados emergentes” (El Salvador, Nigeria, Colombia, Panamá, Paraguay).

    En segundo lugar, América Latina y África comparten mucho más de lo que uno puede apreciar de primera mano en términos de condiciones socioeconómicas, demografía, monedas inflacionarias, adopción de criptomonedas, población subatendida financieramente y una penetración de teléfonos inteligentes que aumenta rápidamente.

    Ejecutivos de las empresas mencionadas ya confirmaron que mientras la iniciativa comienza a desarrollarse ya están en conversaciones para replicar el funcionamiento en Colombia y Centroamérica. Estamos a punto de ver a Latam y África convertirse en el epicentro del mundo criptográfico.

    Fuente: Koibanx

  5. “La industria financiera obtendrá ventajas competitivas invirtiendo en transformación digital”

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    El 2020 marcó un incremento exponencial de la bancarización digital. La pandemia gatilló que millones de personas realicen sus trámites financieros por Internet. Aquí la rapidez, estabilidad y seguridad de la infraestructura de conectividad juega el rol preponderante.

    Una de las industrias que más ha crecido durante el año, y que también enfrenta grandes desafíos es, sin duda, la banca digital. En la actualidad, en América Latina la banca digital representa más del 50% de todas las transacciones bancarias, con una adopción significativa de la banca en línea y móvil, según un estudio de MasterCard en la región.

    El mismo reporte, ha ratificado como el Covid-19 ha alterado drásticamente el panorama financiero de América Latina. Vemos un cambio significativo de los clientes desde lo presencial hacia los servicios digitales remotos, incluida la banca móvil y el comercio electrónico, como resultado directo de la pandemia.

    ¿Qué desafíos trae la avalancha de transacciones y clientes online? La respuesta la encontramos en la mejora de la latencia, y su reconocimiento como un activo corporativo vital. Lograr que la infraestructura de redes que soporta las operaciones financieras tenga la latencia más baja posible, es lo que impacta en la experiencia de los millones de clientes digitales. Desde que hacen un clic, hasta que obtienen los servicios y/o resultados que buscan.

    El ritmo de la vida económica ha aumentado en todos los ámbitos, y la velocidad se ha convertido en uno de los principales diferenciadores, en una época en la que los productos y servicios se parecen cada vez más; ya que compensa o ayuda a obtener otras ventajas competitivas. Es por ello que la velocidad que aportan las tecnologías de conectividad, como la Fibra Óptica para una baja latencia, hoy son fundamentales al actuar como “plus”, a la hora de enfrentar la competitividad del mercado.

    En su reciente estudio la EAE Business School, denominado “La crisis del Covid-19 y su impacto en el sector tecnológico”[*], revela que la infraestructura de Fibra Óptica en Latinoamérica sólo supone el 22,5% de las conexiones de banda ancha fija en el 2020. En la región todavía predomina el uso de la conexión fija por cable, con un 36%, y el uso del DSL con un 33% en el 2020.

    Lo anterior es una muestra de que, en términos generales, la región todavía tiene terreno que recorrer para situarse en la media mundial en lo que se refiere a velocidad de datos. Es un hecho que el elevado incremento en el consumo de datos presiona a las redes de telecomunicaciones que, en general en todo el mundo, están siendo desafiadas y observadas en cuanto a su desempeño en velocidad de transmisión, tanto en Internet móvil como fijo.

    La banca digital tiene el desafío de mejorar rápidamente en sus tecnologías de conectividad, pues la multiplicación de sus servicios de omnicanalidad requiere hoy nuevas respuestas.

    El sector financiero espera que la reducción de la latencia permita identificar nuevas oportunidades de ingresos, y con ello aumentar la oferta de servicios adicionales para sus clientes. A medida que los productos financieros se vuelven cada vez más digitales y la banca se convierte en un mix de aplicaciones, la latencia pasa a ser una medida clave. Los rápidos procesos en línea son comparables a los cortos tiempos de espera en las ventanillas de los bancos.

    Un factor decisivo en la competencia por los clientes será poder suministrar más datos a sus sistemas informáticos, en menos tiempo y producir resultados más rápidos.

    Esto significa que la industria financiera no solo obtendrá ventajas competitivas invirtiendo en transformación digital y en nuevas tecnologías, como la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático. Es por ello que sus desafíos hoy suponen que puedan acelerar sus procesos y reducir los tiempos de espera de sus clientes, lo que marcará el éxito o no de una empresa financiera hacia el futuro.

    Por Denys de Souza Scheiner, Head of Product and Application Engineering for Southern Cone de Furukawa Electric LATAM

  6. Microsoft Build una nueva era para los desarrolladores

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    Hoy el CEO de Microsoft, Satya Nadella anunció cincuenta productos, entre los que se destaca Power Platform que ofrece muchas innovaciones para los desarrolladores y usuarios.

    La compañía anunció más de cincuenta nuevos productos y características que los desarrolladores pueden usar hoy para marcar una diferencia real. La mayoría de estas actualizaciones e innovaciones se basan en el impacto que la Inteligencia Artificial (IA) y el desarrollo asistido por IA tienen en la industria, nuevos patrones de aplicaciones IA híbridas para los nuevos dispositivos en el entorno y herramientas que aprovechan la IA para la automatización

    Microsoft Power Platform hace que el código bajo (Low Code) sea más rápido, más fácil de usar y más innovador para todos los desarrolladores.
    Este nuevo producto Power Platform posee muchas capacidades que incluyen:

    Power Pages: el producto más nuevo de Power Platform para crear sitios web comerciales modernos, seguros y con capacidad de respuesta

    Power Apps Express Design: conviertan imágenes, documentos, archivos de diseño de Figma y PowerPoint en aplicaciones de manera rápida con capacidades cognitivas de IA líderes mediante el diseño express en Microsoft Power Apps

    Power Virtual Agents y Azure Bot Framework, ahora un lienzo unificado: creen sofisticados bots conversacionales de IA en la nueva experiencia de creación de bots inteligentes.

    Escalado automático con bots de automatización robótica de procesos (RPA) alojados: para un escalado más rápido y sencillo con Microsoft Power Automate.

    Los datamarts en Power BI permiten la autosuficiencia de datos: con una experiencia de integración de datos sin fricciones.

    Plan de pago por uso de Power Automate y actualizaciones del SDK integrado: una forma flexible para que los clientes y los ISV integren Power Automate en aplicaciones de terceros y solo paguen por lo que usan.

    “La pregunta no sólo es, ¿Qué podemos construir? Sino, ¿Qué necesita el mundo que construyamos?”, con este mensaje cerró el evento Nadella.

  7. Pizza Day: “El grado de adopción de la criptomoneda no ha dejado de crecer”

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    A 12 años de la primera transacción realizada en bitcoins en el mundo, el grado de adopción de la criptomoneda no ha dejado de crecer, y la Argentina observa un fuerte incremento en su elección, especialmente destinado a convertirse en refugio de valor ante la elevada inflación.

    Así lo revelan estudios privados que indican que más de la mitad de los usuarios que compran bitcoins en el país tienen por objeto resguardarse, a mediano y largo plazo, de los efectos corrosivos del incremento constante de precios.

    El 22 de mayo de 2010 se concretó la primera operación con la criptomoneda cuando Laszlo Hanyecz decidió comprar dos pizzas por 10.000 bitcoins, una suma equivalente a 41 dólares en ese entonces. Desde aquel momento, la comunidad cripto recuerda la fecha como el “Pizza Day” en lo que constituye un acto fundacional para el mercado.

    La adquisición de bitcoins creció en todo el mundo, así como su valor, aplicación e intercambio en cualquier lugar sin intermediarios, permitiendo una inclusión financiera nunca antes vista.

    “Se suele contar la historia de Bitcoin desde el aumento de su precio y poco se habla del crecimiento de su valor, de cómo empezó siendo una manifestación ciberpunk de los foros de internet y hoy está siendo la infraestructura de intercambio descentralizada más grande y resiliente del mundo”, explicó Daiana Gómez Banegas, gerente de Marketing de LATAM de Paxful.

    Este crecimiento se da de la mano de un cambio de paradigma en la forma de enviar y recibir dinero en el país, históricamente quienes se encontraban en Argentina eran los encargados de hacer envíos de dinero hacia el exterior, hoy puede ocurrir lo contrario.

    “Bitcoin forma parte de la vida cotidiana de un 5% de la población mundial. Hoy observamos particularmente en los intercambios P2P migrantes excluidos del sistema bancario que pueden remesar y asistir a sus familias cruzando las fronteras de la desigualdad; poblaciones que resisten embates regulatorios y persecuciones estatales simplemente por contar con una herramienta de intercambio global descentralizada y libre”.

    Daiana Gómez Banegas, gerente de Marketing de LATAM de Paxful.

    Renata Rodrigues, Líder Global de Comunidad y Educación en Paxful, expuso: “12 años después de la primera transacción, Bitcoin existe como algo más que un activo especulativo. Los casos de uso lo demuestran. Sólo el año pasado, vimos un aumento interanual del 145% en el volumen total de comercio en el país”.

    Fuente: Paxful

  8. 25% de la población pasará al menos una hora al día en el metaverso para 2026

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    El metaverso ha llegado para revolucionar el mundo tal y como lo conocíamos hasta ahora. A través de este espacio virtual alternativo, las personas podremos trabajar, comprar, relacionarnos o emplear nuestro tiempo de ocio como queramos, sin prácticamente ninguna limitación.

    De acuerdo con Gartner, para 2026 el 25% de la población pasará al menos una hora al día en el metaverso para realizar alguna de las acciones antes nombradas, lo que llevará a la creación de nuevos modelos de negocio. Este nuevo canal de comunicación alcanzará un valor de 800.000 mil millones de dólares en 2024, según Bloomberg Intelligence.

    Las marcas están empezando a ser conscientes de la importancia que tendrá el metaverso a nivel socio-económico, y están actuando en consecuencia, incrementando su presencia en él. Para que tengan éxito al dar el salto a este entorno, SAS destaca la importancia del uso de IA y analítica avanzada en tiempo real para interactuar con los clientes es fundamental.

    “Los consumidores demandan marcas que estén cerca, que cubran sus necesidades e, incluso, que se anticipen a ellas. Los retailers, por su parte, deben encontrar nuevas fórmulas para dar respuesta a esa demanda de una forma innovadora, o se quedarán atrás en la pugna por el liderazgo del sector”, comenta Antonio Calvo, Head of Retail & CPG en SAS.

    La tecnología más avanzada es lo que ha posibilitado el origen y auge del metaverso. De hecho, la madurez de las tecnologías de RV y RA son clave para la construcción de este mundo virtual, pero también porque abrirán la puerta a nuevas oportunidades económicas que redefinirán el engagement con las marcas.

    Gracias al metaverso y a su faceta phygital, las marcas pueden ofrecer experiencias inmersivas y multisensoriales a los consumidores, dando pie a vivencias únicas que hasta ahora no habían sido posibles.

    Si las estrategias omnicanal ya debían ser protagonistas, con el metaverso es aún más importante, debe quedar totalmente integrado con el resto de los canales, y que la estrategia sea coherente y cohesiva.

    Fuente: SAS

  9. Argentina: La tecnología detrás del primer supermercado inteligente

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    En diciembre del 2021, abrió el primer supermercado 100% virtual e inteligente de Argentina y Latinoamérica, sin cajeros, y con un cliente que se vuelve completamente autónomo, escanea sus productos y paga desde una App sin hacer filas ni perder tiempo.

    Este proyecto no sería posible sin determinados avances tecnológicos, que permiten desde mapear el recorrido de los clientes, detectar mapas de calor para establecer patrones de conducta a la hora de comprar, optimizar los tiempos de espera y potenciar los productos que más necesitan comercializarse, hasta brindar la seguridad para evitar robos.

    “En el local hay instaladas 150 cámaras, en promedio 1 por metro cuadrado, instaladas en cada góndola, pasillos, heladeras, esquinas, ingreso y egreso. Cada una de ellas está conectada a un servidor de analítica, el cual potencia el reconocimiento facial, IA, video metadata, resguardo de los datos grabados y el seguimiento automático de un objeto en movimiento, entre otros aspectos”, explica José Varas, BDM de Dahua Technology Argentina.

    A su vez, Quick Scan & Go cuenta con un servidor de analíticas y barreras que facilitan el control de acceso permitiendo obtener reconocimiento facial vinculado al registro de los datos de la App. Por su parte, el servidor de analíticas cuenta con algoritmos de IA que paulatinamente se irán complementando para mejorar la automatización de los procesos.

    “A través de este innovador proyecto se busca evolucionar equilibrando la combinación de los esfuerzos humanos y la tecnología aplicada para obtener lo mejor para el usuario final. A su vez, se busca incentivar el desarrollo de nuevas tecnologías para la automatización de procesos en este tipo de verticales”, finaliza Julia Anschütz, MarCom Manager de Dahua Technology.

    Fuente: Dahua Technology

  10. Criptomonedas: ¿Cuáles son las tendencias emergentes en América Latina?

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    El 18 y 19 de mayo, Chainalysis organizó una conferencia para discutir los principales casos de éxito y las mejores prácticas en el ecosistema global de criptomonedas. El evento contó con la presencia de líderes de instituciones financieras, compañías de criptomonedas y agencias gubernamentales de todo el mundo.

    Bruno Sousa, Head of Global Expansion de Hashdex; Vanessa Fernandes, CEO de Digital Assets en Itaú, y Felipe Vallejo, Chief Regulatory Officer de Bitso, profundizaron en las tendencias al alza para este mercado en América Latina. El panel fue moderado por Brianna Kernan, Líder de Investigaciones y Análisis de Criptomonedas de Chainalysis en la región.

    El mercado financiero de América Latina no es homogéneo, hay muchos marcos diferentes que dan forma al enfoque de las empresas de criptografía en cada país latino. En Argentina, por ejemplo, los controles de capital impulsaron las monedas estables para la población en general, que busca más estabilidad frente a la volatilidad del país.

    “Los latinos son más flexibles y están dispuestos a invertir en criptografía como una clase de activos. Han vivido en países volátiles, con cosas que cambian todo el tiempo, especialmente cuando se trata de inversiones y dinero. Algunos gobiernos han incautado activos en la región, como en Brasil y Argentina, y eso lleva a que las personas sean más flexibles”, expresó Bruno Sousa de Hashdex.

    La tokenización en Brasil está dominada por las fintech, las autoridades y los reguladores se están acercando a la comprensión de este proceso. Algunas instituciones tradicionales del mercado financiero han facilitado el acceso a las inversiones a través de la tokenización a la población en general, lo que permite a los clientes minoristas tener acceso a productos que no tienen hoy en día.

    Los marcos regulatorios locales están saliendo, y no vienen de un vacío, el mercado está presionando por algo y los reguladores tienen que tomar una posición.  Es importante destacar que la regulación no es una cosa única.

    Según la experiencia de Bitso, muchos intercambios en el último año han evitado tocar el sistema financiero, por lo que básicamente se mantuvieron lo más criptográficos posible. “Desde el principio nuestra tesis fue ser una conexión con el sistema tradicional, eso significa conectarse al sistema de pagos de los bancos centrales. Ahora lo que estamos viendo en la región es básicamente intercambios que eran todos criptográficos tratando de conectarse a estos sistemas de pago, y están luchando porque no construyeron capacidades regulatorias de antemano”, expuso Vallejo.

    Fuente: Chainalysis