Tag Archive: América Latina

  1. Es necesario que la banca tradicional se digitalice para brindar inclusión financiera

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    Hoy en día los bancos de Latinoamérica se encuentran frente al desafío de atraer a nuevos usuarios y retener a los ya existentes. Y es que la sede bancaria física seguirá siendo el centro neurálgico de este tipo de entidades, pero con servicios de mayor valor y dotada de más tecnología a fin de atender mejor al cliente, pues este se ha vuelto más exigente, sobre todo en estos tiempos de pandemia.

    El Covid-19 ha acelerado la bancarización en algunos países de Latinoamérica como Perú. Tal como se evidencia en el informe “Bancarización del Peruano”, realizado por Ipsos Apoyo en junio pasado, el 51% de la población se encuentra bancarizada siendo el cajero automático (79%) el canal más utilizado frente a las apps de los bancos (57%) y la banca por internet (52%).

    Lo mismo sucedió en Colombia, país en el que 1,5 millones de personas accedieron a un producto financiero durante el confinamiento, tal como refiere la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras (Asobancaria), organización que prevé dicha cifra podría llegar a 2 millones al cierre de 2020.

    De cara al panorama actual, surge la necesidad de que la banca tradicional se digitalice para brindar inclusión financiera. La sucursal de la próxima generación será principalmente digital y se apoyará en una tecnología moderna, centrada en el cliente y basada en la nube, lo que permitirá a los bancos ofrecer experiencias omnicanal como nunca antes en Latinoamérica.

    La revolución de la banca va de la mano de la “lean bank branch”, un concepto inspirado en la fabricación “lean”, que apunta a generar el máximo valor posible para el cliente con el menor consumo de recursos.

    Esta tendencia, que se hará más notoria aún en la época Post Covid, prioriza la experiencia de los consumidores dentro de una sucursal “lean”, donde reciben atención personalizada y asesoría a tiempo real por parte de especialistas. En tanto, para los trámites más sencillos pueden valerse de los cajeros automáticos o de las aplicaciones móviles.

    Por ello, es clave que estas instituciones aceleren su migración hacia plataformas digitales. Desde un enfoque omnicanal, la banca del futuro priorizará la integración y la interacción entre los distintos canales, contribuyendo a que la entidad ofrezca los mismos servicios a tiempo real y controle los más utilizados a fin de entender mejor las necesidades del usuario.

    En la línea de la “Lean Bank Branch”, la aplicación de la Inteligencia Artificial y la automatización de procesos logrará reducir la carga de trabajo de los empleados, eliminando tareas innecesarias. De este modo, los esfuerzos del personal se centrarán en cuestiones complejas que requieran de cierto manejo emocional y que aporten un mayor valor.

    Asimismo, el análisis de Big Data permitirá mejorar el tiempo de espera de los clientes, pues se podrá prever la cantidad de recursos requeridos para cada local y mejorar la calidad de su propuesta. Una alternativa para que estas nuevas oficinas resulten rentables es la creación de sedes de marca blanca o de espacios compartidos con otras firmas, ya sean partners de la institución o incluso negocios como cafeterías.

    En resumen, sólo las entidades que apuesten por el nuevo modelo de sucursal y apoyen su oferta en tecnologías y software innovadores, lograrán rentabilizar de nuevo estos espacios.  El reto, como vemos, es renovar su propia oferta digital y reforzar el valor de las propias fortalezas, haciendo que la experiencia del usuario en cualquiera de los canales de atención tenga valor.

    Por Niccolò Garzelli, Vicepresidente de Ventas Senior de Auriga

  2. Kuaishou se presenta a una oferta pública de venta

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    Kuaishou Technology anunció haber llenado una orden de OPV en la bolsa de Hong Kong en China el pasado jueves 5. Creada en 2011, la plataforma que permitía compartir imágenes animadas, inspiraría la aparición de aplicaciones de videos cortos, como el próximo lanzamiento de la compañía, la aplicación Kuaishou.

    La aplicación fue pionera en el mercado de los vídeos cortos en China y lideró el uso de algoritmos para entregar el contenido según el gusto de cada usuario. Ha seguido evolucionando con el tiempo, añadiendo una herramienta de streaming en directo en 2016 y comercio electrónico en 2018.

    Hoy en día, se considera una de las mayores plataformas sociales de China, alcanzando la marca con un promedio de 302 millones de usuarios activos diarios, entre enero y junio de 2020. El crecimiento también se produjo en el ámbito financiero, sólo en el primer semestre de 2020 sus ingresos alcanzaron los 25.300 millones de yuanes (3.820 millones de dólares).

    La empresa, que se centra en gran medida en la satisfacción de los usuarios, invierte en tecnologías y algoritmos avanzados que personalizan los feeds y hacen que la experiencia sea muy social e interactiva. Y la apuesta fue asertiva, teniendo en cuenta que en la primera mitad de 2020 terminó con más de 1,5 billones de likes, 122.000 millones de comentarios y 6.000 millones de acciones.

    Sin embargo, China no es el único foco de atención de Kuaishou Technology. La empresa lanzó la versión internacional de la aplicación, Kwai, en varios países latinos, como Brasil, México, Argentina y Colombia, conquistando también cifras de crecimiento exorbitantes en esta región.

    Con la nueva oferta pública inicial, la empresa debe seguir invirtiendo en tecnología y en el desarrollo de nuevas herramientas, centrándose en llevar a sus usuarios experiencias de alto nivel en el uso de la aplicación. El nuevo recurso también se invertirá en la expansión de la marca a nuevas fronteras, especialmente reforzando su presencia en el mercado latinoamericano.

  3. El impacto económico del 5G en Argentina alcanzaría los USD 302 billones entre el 2021 y 2035

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    El panel de especialistas describió el rol que juegan las telecomunicaciones en este nuevo mundo y cómo 5G será la herramienta de competitividad de los países, que los posicionará de una manera más avanzada con un impacto económico positivo.

    Asimismo, la proyección estimada en América Latina, Estados Unidos, Gran Bretaña, Alemania y Corea, entre otros, muestran los primeros avances con aplicaciones donde hay una banda ancha móvil mejorada.

    “En cuanto al impacto económico del 5G en Argentina, sobre las tendencias 2021-2035, alcanzaría los USD 302 billones, un crecimiento del PBI del país en 1%. Mientras en Latinoamérica alcanzaría los USD 3,2 trillones”, indicó Angélica Ceratti, Marketing Manager para Nokia Latinoamérica.

    Esto será un desarrollo sustentable y una vida digital con un gran salto significativo no solo por el consumo de contenidos streaming sino abriendo nuevas oportunidades digitales.

    Por su parte, Eric Rodríguez, Architect en Cisco subrayó la transformación en economías por el 5G con verticales empresariales a través de grupos de aplicaciones por la mejora de banda ancha, baja latencia y aplicaciones de IoT en forma masiva. Así se visualiza que la transformación económica y social tiene que ver con empresas, además de gobierno, salud, educación, defensa y transporte.

    En cuanto a tendencias, Rodríguez pronostica un crecimiento de 5G en América Latina, que recién comienza a desplegar en la región, pero que en los próximos años lo hará en forma acelerada para ser masiva. Para 2023 habrá 75 millones de conexiones 5G y ya hay más de 100 operadores en el mundo desplegando esta tecnología con diferentes modalidades.

    Para Emmanuel Coelho Alves, Mobile Consultant de Huawei, la tecnología 5G mejora la experiencia de usuario, tiene inteligencia de sesiones en la red, incluyendo a 4G, y tecnologías de acceso; tiene una infraestructura de última generación para llevar paquetes de datos de una manera más eficiente y es compatible con wifi 6 con arquitecturas más abiertas.

  4. En América del Sur, el 21% de los remitentes han migrado a canales digitales

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    La pandemia ha acelerado la transformación digital en todo el mundo en diferentes sectores económicos, incluido el financiero. En Western Union, llevamos a cabo recientemente una encuesta a consumidores hispanos en nueve ciudades de los Estados Unidos para comprender mejor el impacto de COVID-19 en las tendencias de transferencia de dinero digital entre los consumidores latinoamericanos.

    Según el estudio, casi el 50% de los encuestados migraron a plataformas digitales debido a circunstancias que incluyen el cierre temporal de algunas ubicaciones de agentes o la necesidad de quedarse en casa.

    En 2020, el proceso de migración digital para servicios financieros se ha visto acelerado por el impacto global de la pandemia COVID-19, obligando a las organizaciones a repensar sus estrategias y objetivos que contribuyan a una transformación óptima para todos los clientes. Del 60% de los encuestados que preferían los servicios de transferencia de dinero en persona antes de la pandemia, el 50% ha migrado a los servicios digitales.

    Los remitentes se están dando cuenta rápidamente de los beneficios de utilizar soluciones de transferencia de dinero en línea desde casa. La conveniencia y la consideración de la salud y la seguridad se encuentran entre los principales beneficios, mientras que otras consideraciones incluyen enviar dinero a través de un proveedor confiable, pagar tarifas más bajas u obtener una mejor tasa de cambio.

    En Western Union, comprendemos los numerosos beneficios de la transformación digital y cómo las soluciones digitales pueden satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes globales. Por eso, mucho antes de la pandemia, comenzamos a activar planes para digitalizar nuestros servicios para ofrecer más opciones en la región.

    En el contexto de América Latina, la región Central está rezagada con respecto a América del Norte y América del Sur en términos de transformación digital. En América del Sur, el 21% de los remitentes han migrado a canales digitales.

    Nuestra investigación reveló que el 55% de los usuarios que ya han utilizado el canal digital seguirán utilizando este servicio, ya que lo encuentran mucho más conveniente. En consecuencia, anticipamos que una nueva generación de consumidores adoptará permanentemente los canales digitales.

    Asimismo, el desafío actual radica en brindar asistencia al grupo de personas que no están familiarizadas con el uso de las nuevas tecnologías financieras, grupo que representa el 48% de los encuestados que aún no se han cambiado a los servicios de transferencia de dinero digital. En este punto es necesario incorporar estrategias inclusivas que puedan brindar confianza a pesar de la falta de interacción humana y, sobre todo, que faciliten una forma sencilla y conveniente de enviar remesas.

    Se espera que el futuro de las remesas digitales después de esta digitalización acelerada continúe aumentando. Si bien es cierto que este canal proporciona velocidad, seguridad y tarifas asequibles, debemos mantener el compromiso de generar confianza, brindar educación y apoyo a nuestros clientes a medida que cambian su comportamiento y se familiarizan con una gama más amplia de ofertas de productos.

    Por Mauricio García, vicepresidente regional de Western Union

  5. DataArt se expande en Latinoamérica

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    DataArt reafirma su compromiso con el desarrollo tecnológico de América Latina y expande su negocio en la región, ofreciendo soluciones únicas que impulsan la innovación en las organizaciones, al tiempo que continúa incorporando talento IT a su equipo, sin importar en dónde se encuentre.

    La empresa duplicó su plantel de empleados en lo que va del año y planea volver a aumentar su nómina en por lo menos un 100% durante los próximos meses, sumando profesionales distribuidos en diferentes países de la región. Este crecimiento se apoya en servir clientes globales desde América Latina, así como también en trabajar para nuevos clientes de la región, con la mira puesta en aumentar el share de negocios.

    “Buscamos continuar cerrando acuerdos comerciales con empresas que necesiten aumentar sus capacidades de desarrollo de forma rápida, confiable y altamente elástica. Identificamos esta creciente tendencia en la región, liderada por los Unicornios tecnológicos, pero verificada también en compañías más maduras del sector Enterprise. Entendemos que esto responde al ritmo incremental en que las compañías deben poner sus soluciones en el mercado” afirmó Marcos Mauro, Presidente de DataArt para Latinoamérica.

    “América Latina cuenta con profesionales de la más alta calidad y con una gran habilidad de adaptación. Es un orgullo para nosotros que nuestro equipo regional haya cautivado a colegas de Europa del Este y Estados Unidos, que están poniendo más que nunca sus ojos en Latinoamérica” concluyó Mauro.

  6. Latinoamérica: Liberar el uso del rango 3,5GHz es clave para el futuro éxito del 5G

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    ¿Cómo pueden ayudar los gobiernos y los reguladores de América Latina a comenzar a liberar todo el potencial del 5G? El último reporte de GSMA ofrece un análisis en profundidad del rango de 3,5 GHz en la región, cuál es la situación actual, cómo superar los desafíos y cuáles deberían ser los próximos pasos.

    Cuando se implementa de forma correcta, el 5G impulsa nuevas aplicaciones revolucionarias en múltiples sectores. Áreas como la automatización industrial, la atención médica, los sistemas de transporte inteligente y la realidad virtual pueden ayudar a mejorar la prosperidad ambiental y económica en todas partes de América Latina. La primera generación de redes comerciales 5G revela el gran potencial de esta tecnología.

    Sin embargo, sin acceso oportuno a espectro asequible en bandas medias, los operadores móviles no pueden convertir en realidad ese potencial. El rango de 3,5 GHz (rango de 3,3 – 3,8 GHz) ya se utiliza en la mayoría de las redes comerciales 5G en todo el mundo y cuenta con el mayor ecosistema de dispositivos. Esto lo convierte en lo más cercano que hay a una banda armonizada globalmente. Liberar el uso del rango es, por lo tanto, clave para el futuro éxito del 5G.

    El reporte “5G y el rango 3,3 – 3,8 GHz en América Latina”, examina los casos de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México, Perú, República Dominicana y Uruguay.

    El propósito del reporte es analizar el estado, uso actual y potencial demanda del rango en América Latina, con el fin de orientar los planes en la agenda pública. Los países fueron elegidos como una muestra representativa de la región, teniendo en cuenta su tamaño en términos de población y economía, desarrollo del mercado 4G e iniciativas 5G. De todos modos, las recomendaciones propuestas para la concesión de licencias son válidas para toda la región.

    El reporte hace una serie de recomendaciones específicas; destaca sobre todo la necesidad de contar con una hoja de ruta clara para 5G y 80-100 MHz de espectro contiguo por operador. El ancho de banda contiguo es sumamente importante, ya que respalda las economías de escala, generando menores costos de red y mayor disponibilidad y asequibilidad de dispositivos, lo que en última instancia beneficia al consumidor.

    Para optimizar al máximo el uso del rango, el reporte también analiza los ocupantes actuales y los próximos pasos para abordar la disponibilidad de la banda para 5G. La industria móvil tiene un largo historial de trabajo junto con tecnologías existentes en formas que priorizan los beneficios sociales, y está dispuesta y puede hacerlo nuevamente.

    La planificación del rango ha comenzado y se espera que impulse las redes comerciales en 2021, pero aún deben superarse desafíos en algunos mercados. El reporte también ofrece una gran cantidad de directrices para la planificación del espectro, así como para las adjudicaciones y otorgamiento de licencias.

  7. Liderar en el comercio electrónico: Un área llena de oportunidad para las mujeres

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    Las empresas con mujeres en posiciones de liderazgo tienen mejores resultados, incluida la rentabilidad. Esta es la conclusión de un informe llamado Women in Business and Management: The Business Case for Change, publicado el año pasado por la Organización Internacional del Trabajo (OIT), un órgano de las Naciones Unidas.

    Según la investigación, cuanto mayor sea el número de mujeres, especialmente en posiciones de liderazgo, mejores serán los resultados de una organización. Además, el 57% de los encuestados dijo que percibe mejoras en la reputación, es decir, en la imagen pública de la empresa. Con esta referencia, la intención es abrir una conversación que es necesaria y provechosa para estos momentos ¿Cuál es la clave del liderazgo desde una perspectiva femenina?

    En el comercio electrónico existen todavía sectores en los que la injerencia de la mujer es muy reducida. El de tecnología es sin duda uno de ellos; por eso, quisiera compartir tres puntos sobre liderazgo que considero muy importantes en la industria.

    El ambiente colaborativo es esencial en el mercado, en los negocios es vital poder contar con un networking que te permita conocer a aliados clave para poder crecer y avanzar hacia los mismos objetivos. Esta práctica facilita la negociación y participación asertiva. Establecer equipos que puedan relacionarse con otros de la industria es básico. PayPal es un ejemplo de esto, en la apertura que tiene hacia la co-relación de jugadores para abrir y crecer el mercado.

    Otro elemento clave en el liderazgo de equipos es, la desmitificación de los roles sociales. En la sociedad debe cambiar la conciencia de la mujer misma, la conciencia de que puede ser lo que quiera, elegir su propio camino, ser feliz consigo misma. Éste es quizá el mayor desafío, porque estamos lidiando con la autoestima y el empoderamiento femenino. Dar poder a las mujeres para tomar decisiones y verlas como un todo, como un ser en plenitud y no solo en una de sus facetas. Y éste es tal vez un elemento que pueda ser diferente, tener esa conciencia permite equilibrar nuestros equipos de una manera más equitativa.

    Finalmente, quiero hablar de la resiliencia. Históricamente se ha visto que, en medio de la adversidad, las mujeres se empoderan, no sólo se adaptan sino que también crecen. En general, como aspecto clave del liderazgo, el tener la capacidad de enfrentar los retos y tomar los obstáculos como oportunidades garantiza un camino exitoso y lleno de aprendizajes para cualquier negocio.

    En América Latina tenemos un trayecto largo aún por recorrer pero estamos ya en ruta y algunos datos son muy positivos. Por ejemplo, según un estudio elaborado por BID Lab en colaboración con Santander X, las mujeres emprendedoras en ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM) han tenido un importante crecimiento en la región, de hecho 54% de ellas ha levantado capital de inversores ángeles o capital emprendedor y cerca del 80% planea expandir su compañía internacionalmente en los próximos cinco años.

    Por otro lado, según la Organización Internacional del Trabajo, en Latinoamérica de 1.269 empresas que cotizan en la bolsa solo el 4,2% tienen directoras ejecutivas, y solo el 7,2% de las mujeres ocupa cargos directivos.

    El comercio electrónico es justamente eso, es un área de negocios con una alta posibilidad de formar redes y que como ente empresarial tiene una serie de aristas transversales que tocan otras industrias y generan oportunidades en muchos niveles. Es un ecosistema que se alimenta de las visiones más diversas y en el que nuestra aportación como mujeres y oportunidad de crecimiento es ciertamente muy alentadora. Y estando en este camino, ya no saldremos de aquí.

    Por Sofia Zugarramurdi, Business Development de PayPal Latin America

  8. Argentina: El CyberMonday facturó 20.800 millones de pesos

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    El 2, 3 y 4 de noviembre se realizó la octava edición del mega evento de ventas online, organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico que contó con la participación de más de 800 empresas y más de 3,5 millones de usuarios que ingresaron al sitio oficial del CyberMonday.

    Durante las 72 horas en las que se extendió el evento, se concretaron ventas de productos y servicios por un total de 20.800 millones (veinte mil ochocientos millones de pesos), que representa un crecimiento de 76% en facturación en comparación con el CyberMonday 2019.

    Se concretaron 3,4 millones de transacciones (61% más que en la edición anterior), y fueron vendidos un total de 6 millones de productos (+60% vs CyberMonday 2019). El valor del ticket promedio creció un 9%, alcanzando los 6.143. El aumento en cantidad de productos muestra un cambio de mix hacia productos de menor precio, representado por categorías que responden a consumo diario (alimentos, bebidas, artículos de limpieza, cosmética y cuidado personal).

    “Estamos muy conformes con los resultados de esta nueva edición del CyberMonday, el descuento, del 28% en promedio, y las cuotas de los planes Ahora significaron un respiro enorme para el bolsillo de los consumidores. A su vez, la venta adicional generada por el evento les dio un gran impulso a las más de 800 empresas participantes, muchas de ellas Pymes, y toda su cadena de valor”, afirmó Gustavo Sambucetti, Director Institucional de la CACE.

    Entre el top 10 de categorías con mayor facturación se encuentran los electrodomésticos y aires acondicionados, electrónica, audio, video y TV, teléfonos celulares, hogar, muebles y jardín, indumentaria (no deportiva), herramientas y construcción, colchones y sommiers, pasajes y turismo, indumentaria deportiva y productos de cosmética y cuidado personal.

    Mientras que en el top 10 de las categorías que más unidades vendieron, se registraron alimentos y bebidas, productos de cosmética y cuidado personal, indumentaria (no deportiva), hogar, muebles y jardín, infantiles (indumentaria, accesorios y juegos), herramientas y construcción, indumentaria deportiva, electrodomésticos y aires acondicionados, teléfonos celulares y artículos de limpieza.

  9. Wayra lanza programa para mapear 50 compañías tecnológicas de Argentina, Chile y Uruguay

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    El gobierno británico y Wayra lanzaron el programa “Scale-up to UK 2021”. La iniciativa aspira a identificar y apoyar las scale-ups del sector tecnológico de la región que busquen escalar operaciones a Europa, específicamente en el mercado de Reino Unido.

    El proceso de internacionalización de scale-ups es clave para su desarrrollo, y es por esto que Reino Unido, entendiendo el potencial de las scale ups argentinas, desea contribuir a su crecimiento a través del establecimiento de canales directos de aterrizaje en dicha nación. En el caso de Argentina, las scale-ups han crecido rápidamente y se han desarrollado de manera consistente, convirtiéndose en empresas relevantes en la creación de empleo y la incorporación de nuevas innovaciones al mercado.

    En una primera etapa, el programa Scale-up to UK 2021 encontrará unas 50 scale-ups (empresas con potencial de internacionalización y operaciones en Argentina, Chile y Uruguay), y la producción de un reporte que constituirá una fuente de información y contactos para el gobierno británico, así como también una plataforma para que estas compañías ganen visibilidad y establezcan oportunidades de interconexión.

    En la segunda etapa, prevista para el mes de enero de 2021, diez de esas scale-ups serán seleccionadas por un jurado de especialistas locales y del Reino Unido. Este grupo participará en marzo próximo de un “Pitch Day”, en el cual podrá exponer sus planos de expansión y por qué considerar que el Reino Unido es el mercado ideal para sus próximos pasos.

    La última etapa incluirá la selección de dos scale-ups, que participarán de un programa de softlanding en el mercado británico, el cual incluye un viaje a Reino Unido con una agenda de negocios especializados, reuniones con especialistas del gobierno británico, y una agenda de negocios complementaria liderada por Wayra UK.

    Al presentar el proyecto de Scale-Up to UK, el Embajador Británico en Argentina, Mark Kent, afirmó: “Queremos que los mejores emprendedores de todo el mundo expandan la escala de sus negocios en el Reino Unido. Allí encontrarán una de las economías más innovadoras y dinámicas de todo el planeta. En particular, la industria tecnológica británica viene mostrando números positivos, atrayendo más de capital que ningún otro mercado europeo”.

    Por su parte, Joanna Crellin, Comisionada de Comercio e Inversión para América Latina del gobierno británico, expresó: “El Reino Unido está abierto a apoyar a empresas innovadoras con la ambición de llegar a nuevos mercados. Me complace que nos asociemos con Wayra para que dos scale-up de Argentina, Chile o Uruguay, vengan al Reino Unido. América Latina es conocida por su creatividad y estamos aquí para apoyar a las empresas de tecnología más prometedoras de la región para acelerar el crecimiento y alcanzar el éxito”.

    Agustín Rotondo, Regional Manager de Wayra Hispam, en tanto, sostuvo: “Desde Wayra trabajamos intensamente para conectar al ecosistema emprendedor con el mundo de los negocios y ganar escalabilidad y globalización. Estamos muy entusiasmados de llevar adelante este acuerdo con el gobierno británico y brindar la posibilidad de que emprendimientos nacidos en la región pueden escalar un mercado tan dinámico como lo es el del Reino Unido, dando un valioso reconocimiento al talento innovador local.

  10. Las decisiones por venir determinarán el papel de América Latina dentro de la economía digital

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    La pandemia del COVID-19 transformó al mundo. De un día para el otro, el confinamiento de millones de personas obligó a cambiar la forma en que trabajamos, estudiamos, compramos, nos entretenemos y nos relacionamos con nuestros seres queridos. Las herramientas digitales fueron el motor de esa transformación. La conectividad permitió que gobiernos, negocios y personas continúen con sus actividades.

    Su importancia fue tan clara que muchos gobiernos adoptaron medidas temporales para sostenerla y apuntalarla, como acceso sin costo a espectro o exenciones impositivas. Tras varios meses de pandemia, es necesario evaluar cuáles de esas medidas deberían mantenerse y profundizarse, qué regulaciones deben cambiar, y qué nuevas políticas deberían ser implementadas para continuar garantizando la vital conectividad más allá de la emergencia. Las herramientas que nos trajeron hasta donde estamos hoy podrían no ser las mismas que nos llevarán hacia adelante.

    Apenas iniciada la emergencia, quedaron claras dos lecciones. Por un lado, la importancia de contar con infraestructura digital resiliente; en la mayoría de los países, las redes fijas y móviles soportaron el estrés del aumento y cambio de patrón del tráfico. Por el otro, la urgencia de acelerar la inclusión digital; en un contexto de reducción de transacciones y actividades físicas, la conexión a internet se convirtió en casi la única conexión con el resto del mundo.

    De estos dos aprendizajes se desprendió un tercero, los países que establecieron mejores políticas públicas de conectividad y adopción digital estuvieron y están en mejor situación para hacer frente a los desafíos de la pandemia, incluyendo el proceso de recuperación económica. En América Latina y el Caribe, de acuerdo a estimaciones de la CEPAL, al cierre de 2020, el PBI per cápita será similar al que había en 2010, es decir, se producirá un retroceso de diez años en el nivel de ingreso por habitante.

    Estas lecciones dan marco a las discusiones regulatorias que hoy tienen lugar en la región. Ante el despegue de una tecnología con el potencial de ser un activo estratégico para el aumento de la productividad como es el 5G, las decisiones por venir determinarán el papel de América Latina dentro de la economía digital, y como puede capitalizar sus beneficios.

    Cada debate sobre fijación de precios del espectro, gravámenes de los dispositivos y servicios móviles, requisitos y procesos para el despliegue de infraestructura o el impacto de la neutralidad de la red en los nuevos servicios, por nombrar algunos, contribuirá a la discusión sobre las políticas públicas para lograr una Latinoamérica digital y realmente conectada.

    Se dice que la pandemia puso en tiempo presente al “futuro digital”. La aceleración es ahora, y solo se puede lograr a través de la articulación de los distintos actores: las compañías, los hacedores de políticas públicas, los reguladores sectoriales y las organizaciones internacionales. También junto con las industrias adyacentes y los diversos poderes y niveles de gobierno: diputados, senadores, alcaldes, ministerios de hacienda y finanzas, entre otros.

    La pandemia nos mostró la importancia de construir sociedades y economías más resilientes a través de más y mejor conectividad. Los esperamos en este nuevo escenario virtual para abordar este desafío.

    Por Lucas Gallitto, Public Policy Director de GSMA