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  1. Atos anunció que su servicio MDR ahora es 100% neutro en carbono

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    Como parte de su evento “Cyber Day”, Atos anunció que su servicio Managed Detection and Response (MDR), ahora es 100% neutro en carbono. Este es un hito importante en el viaje hacia el Cero Neto de las actividades de seguridad digital de la empresa.

    El servicio MDR basado en la nube de Atos ya se beneficia del ecodiseño y la ecoarquitectura con bajas emisiones de carbono. Hoy, Atos va aún más lejos en su compromiso al garantizar que el servicio sea 100% neutro en carbono durante todo el ciclo de vida de la huella de carbono: cadena de suministro, transporte, operaciones, fin de vida útil.

    “Mientras luchamos contra las amenazas cibernéticas, es fundamental vigilar el impacto de nuestros esfuerzos en nuestros recursos naturales. Es por ello por lo que, en línea con la creciente ambición de descarbonización de Atos, hemos compensado, desde el mes pasado, las emisiones generadas por nuestro servicio MDR”, indicó Zeina Zakhour, CTO de seguridad digital de Atos.

    El servicio de respuesta y detección administrada de Atos ofrece funciones de detección de amenazas multisectoriales, contención automática y respuesta para detectar comportamientos de ataques sigilosos y complejos y detener las amenazas en tiempo real. La solución reúne el poder de la inteligencia artificial, el análisis de big data y el Edge computing.

    Fuente: Atos

  2. Las empresas centradas en el CX aumentan sus ingresos 1,7 veces más rápido

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    De acuerdo con el informe titulado “The Business Impact Of Investing in Experience”, comisionado por Adobe a Forrester Consulting en 2021, las empresas impulsadas por la experiencia aumentaron sus ingresos 1,7 veces más rápido y el lifetime value del cliente 2,3 veces más que otras empresas en el último año.

    Con el avance de la tecnología y los retos que trajo el contexto global en 2020, el enfoque y la inversión en la experiencia del cliente se volvió fundamental para hacer frente a los desafíos del entorno empresarial, especialmente de las áreas comerciales.

    La investigación consistió en actualizar un estudio que se había realizado en 2018 que evaluó cómo las empresas impulsadas por la experiencia del cliente, denominadas Experience Driven Business (EBD), generan un impacto positivo en los ingresos en comparación con aquellas que no tienen una estrategia centrada en el cliente.

    El 38% de los participantes entrevistados en 2021 calificaron como empresas centradas en experiencia del cliente a aquellas que adoptan las mejores prácticas respecto a personas, procesos y tecnología, esto es 7 puntos más que en 2018 (31%).

    Los resultados muestran que casi todas las empresas encuestadas priorizan de alguna manera la experiencia del cliente, pero sólo unas cuantas se comprometen realmente a ser empresas orientadas a la experiencia.

    Otro punto importante es que las empresas impulsadas por la experiencia del cliente enfrentan diferentes comportamientos y desafíos, ya que tienen costos de marketing más altos, un tiempo de comercialización más lento y más tiempo dedicado a generar conocimientos en el corto plazo. Sin embargo, estos costos se compensan con beneficios a largo plazo.

    El estudio muestra que las empresas que no están centradas en la experiencia del cliente sufren un conjunto de diferentes desafíos tanto operativos como culturales, entre ellos, la gestión del cambio organizacional, las restricciones presupuestarias y dificultades para transformar la data en información de valor para la toma de decisiones de negocio.

    Fuente: Adobe

  3. El uso de la Inteligencia Artificial en TI

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    Desde marzo de 2020, el mundo ha sido impredecible para muchas empresas, ya sea migrando repentinamente al trabajo remoto o planeando un regreso a la oficina y siguiendo el ritmo de las pautas gubernamentales cambiantes, los tomadores de decisiones clave han tenido mucho que administrar. Nunca ha sido más claro que las organizaciones deben ser siempre ágiles, estar preparadas para lo inesperado y tener planes de contingencia.

    Desde el punto de vista de TI, esto ha significado garantizar que los empleados estén bien equipados para trabajar de manera eficiente y segura, sin importar la ubicación. Afortunadamente, las tecnologías de IA están evolucionando rápidamente y pueden respaldar la demanda de las empresas para administrar mejor una fuerza laboral híbrida.

    El paso al trabajo remoto en 2020 significó que las empresas tuvieran que actuar de forma rápida e inesperada. Puso una mayor presión sobre las redes, en términos de uso, calidad, solución de problemas y experiencia del usuario.

    Estos factores agravaron el hecho de que las redes se han vuelto más complejas en los últimos años a medida que las cargas de trabajo se distribuyen más entre nubes públicas y privadas. Incluso en circunstancias óptimas, construir y mantener una red tradicional requiere un equipo de expertos dedicados y puede llevar mucho tiempo.

    Una red autónoma utiliza inteligencia artificial y automatización para ejecutar la experiencia del usuario de un extremo a otro de la red con una mínima intervención humana, lo que alivia la complejidad y el consumo de tiempo. Las redes autónomas permiten a los equipos de TI dedicar su valioso tiempo a abordar problemas más complejos e impulsar la innovación.

    Otro método para liberar al equipo de TI como un recurso estratégico valioso es implementar un asistente de inteligencia artificial virtual. Más específicamente, un asistente que puede responder preguntas y administrar redes. A través de interfaces conversacionales, los asistentes de IA de hoy brindan más que simples respuestas de “sí” y “no” a las preguntas de TI.

    Se espera que la adopción de la inteligencia artificial se acelere; en general, el 88% de los que respondieron a una encuesta reciente dicen que quieren usar la IA tanto como sea posible. En las redes, garantizar que las tecnologías de inteligencia artificial correctas se ejecuten en forma adecuada comienza con la confianza.

    La experiencia del usuario final puede ser decisiva para la lealtad del cliente y, por lo tanto, es más importante que nunca; La IA es fundamental para que las empresas gestionen esta experiencia.

    El último año y medio nos han enseñado que planificar para lo inesperado es de suma importancia, y es necesario para continuar administrando un negocio de manera eficiente y apoyando a los empleados de forma remota. Con las herramientas y tecnologías adecuadas, las organizaciones pueden prepararse de la mejor manera posible hoy.

    Por Marcos Días, Líder de ventas de IA de MIST para el Caribe y América Latina en Juniper Networks

  4. Argentina: La economía del conocimiento se mantiene como el tercer rubro exportador del país

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    Argencon presentó su habitual estudio “Argenconomics”, el informe anual que analiza los principales indicadores de rendimiento del sector en Argentina y en los países líderes. En el relevamiento se advierte que, si bien en el último trimestre se registró una leve recuperación y se anunció el fin de los derechos a las exportaciones de servicios, aún quedan pendientes el tratamiento de factores determinantes para detener la fuga de talentos y empresas.

    “Durante la pandemia se aceleró la demanda de servicios basados en conocimiento, cuyas exportaciones alcanzaron en 2020 el record histórico de participación en el comercio mundial. Pero Argentina solo aprovecha marginalmente este escenario, ya que el crecimiento de la brecha cambiaria está afectando la capacidad competitiva de nuestros exportadores y fomenta la fuga de cerebros de todas las industrias del conocimiento”, analizó Sebastián Mocorrea, Presidente de la Argencon.

    El informe muestra los datos de INDEC sobre la evolución de las exportaciones argentinas hasta el 2do trimestre de este año, fecha que aún no reflejaba el nuevo marco normativo de la Ley de Economía del Conocimiento, ni el anuncio de la futura caída de los derechos de exportación anunciada por el Gobierno para 2022.

    “La masificación del teletrabajo, unida al efecto nocivo de la brecha cambiaria, está impactando seriamente el mercado de trabajo de las industrias del conocimiento que sufren a la fuga de talentos que optan por vender sus servicios a clientes en el exterior por fuera del mercado laboral regulado”, concluyó Luis Galeazzi, Director Ejecutivo de Argencon.

    El segundo trimestre de 2021 fue el primero desde el año 2017, en que las exportaciones mostraron un salto interanual positivo, tendencia que aún no puede considerarse definitiva. Sin embargo, en el curso de este año 6 empresas originariamente argentinas han llegado a la categoría de unicornios.

    En Argentina, la economía del conocimiento exporta U$S 5.776 millones y se mantiene como el tercer rubro exportador del país, detrás del complejo oleaginoso y cerealero. Actualmente ocupa a 436 mil profesionales, lo cual representa el 7% del empleo formal.

    Producto de la pandemia, aumentó su participación en el comercio mundial y representa el 11,15% de las exportaciones totales. En Argentina la participación de las exportaciones a junio de este año cayó al 8,2%. Este valor está lejos del récord de participación que fue de 9,6% en diciembre de 2017, cuando las exportaciones alcanzaron a U$S 7.335 millones.

    Por otro lado, la combinación del crecimiento global y el estancamiento nacional determinó que el share de Argentina en la exportación de servicios basados en conocimiento haya caído de 0,44% en 2010, a 0,25% en 2020.

    Fuente: Argencon

  5. Las empresas avanzan en modelos híbridos y digitalizan de la reserva de espacios en las oficinas

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    Durante la pandemia del Covid-19 las empresas debieron forzar su marcha hacia la digitalización y la utilización de tecnologías para poder continuar prestando sus servicios y en el camino, algunas debieron atravesar una serie de desafíos consistentes en potenciar el trabajo en equipo y el rol del líder.

    A través de la utilización de una herramienta de clima interno, PwC logró detectar que, al inicio de la cuarentena, más del 65% de los colaboradores no encendían las cámaras durante las reuniones de equipo. Se debieron aprender y desarrollar habilidades para aplicarlas en un futuro cercano al modelo híbrido de trabajo que, sin dudas, deberá ajustarse de acuerdo con las necesidades que vayan surgiendo en el día a día de la nueva realidad.

    Pablo Anselmo, socio de PwC LAN Región CIO & CDO comenta: “Las compañías han reducido los metros físicos de las oficinas y ello pudo generar un cierto ahorro en cuanto a infraestructura, pero hoy esos ahorros han sido reinvertidos en comunicaciones, soluciones en la nube y en tecnología”.

    En la misma línea, las plataformas de videollamadas como Meet, Teams y Zoom, han sido clave para mantener los flujos de comunicación y también se han reconvertido para que la experiencia de los participantes sea más dinámica y efectiva.

    “El desarrollo tecnológico permitió que las empresas, a través de la inversión, puedan mejorar la experiencia de los colaboradores tanto en la virtualidad como en el retorno a la semi presencialidad que se está dando por estos días”, agrega el socio de PwC Argentina.

    Fuente: PwC Argentina

  6. Hooli anuncia el lanzamiento de su plataforma de autenticación basada en identidad digital

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    El emprendimiento argentino Hooli, anuncia el lanzamiento de la primera plataforma de autenticación basada en identidad digital, que propone eliminar la utilización de usuarios y contraseñas; con una inversión de USD1 millón, la solución permite a los usuarios relacionarse con el entorno online mediante sus rostros, las palmas de sus manos o el sonido de su voz.

    Pensada para liberar a las personas del condicionamiento que implica operar a través de dispositivos físicos, la plataforma invita a una experiencia única en el mercado. A través de soluciones de detección de vida dinámica, IA y algoritmos de anti spoofing, es posible dar de alta una identidad, de forma remota, sin necesidad de interactuar con otra persona, en 30 segundos.

    “La plataforma integra diversas soluciones de la vida digital en un solo lugar. Es una herramienta con la que el usuario puede salir de su casa sin llevar las llaves, los documentos ni las tarjetas. Proponemos un mundo más simple, nuestra premisa es que “la clave sos vos”, explica Gabriel de Simone, CEO de Hooli.

    La compañía prevé alcanzar los 150.000 clientes en su primer año de operaciones, sumando una facturación de 3.000.000 de dólares y espera duplicar este número en los siguientes 3 años.

    Para el 2022, planificamos el lanzamiento en Chile, Paraguay, Perú y Uruguay, superando los USD25.000.000 en ventas, lo que nos permitirá luego desembarcar en Brasil, México y los Estados Unidos”, finaliza el fundador de la compañía.

    Fuente: Hooli

  7. México presenta el índice más bajo de educación financiera en la región

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    Solo el 22% de los mexicanos pudieron responder satisfactoriamente una prueba sobre conocimientos financieros básicos, aunque hubo una diferencia significativa entre las personas que usan una billetera digital y aquellas que todavía no se digitalizan.

    El estudio Impacto de las fintech en la educación financiera, elaborado en conjunto por la consultora Trendsity y Mercado Pago en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México, determinó que apenas 30% de los latinoamericanos usuarios de una wallet son capaces de aprobar un examen de conocimientos financieros, contra un 24% de no usuarios de billetera digital.

    En México la brecha es mayor, 29% contra 16%, y muestra que los mexicanos tienen la peor educación financiera de la región, seguidos muy de cerca por Colombia. Ambos países están lejos de Argentina y Chile, aunque la región en general exhibe cifras alarmantes.

    La prueba de conocimiento financiero se basó en el test global de Standard & Poor’s, que aprueba a las personas si resuelven al menos tres de cuatro preguntas sobre diversificación, inflación, interés e interés compuesto. El promedio mundial de personas que aprueban es de 33% y la región está en 27% (entre usuarios y no usuarios).

    “El estudio nos confirma que en México tenemos un gran desafío por delante, pero también nos enseña que las billeteras y las herramientas digitales aumentan los conocimientos. Seguiremos trabajando por la inclusión financiera de millones de personas sin acceso a la banca tradicional, a través de productos sencillos y con información clara para que puedan aumentar su educación financiera”, señaló Ramiro Nández, manager de la Wallet y pagos con QR en Mercado Pago.

    Uno de los puntos positivos del estudio es que más del 80% de los encuestados reconocen que la sociedad necesita mayor educación e información sobre finanzas personales para aumentar el uso de servicios financieros digitales y wallets en general.

    Preguntados por los aspectos financieros que más quieren aprender, los latinoamericanos que utilizan billeteras digitales se inclinaron por temas de ahorro e inversión, aunque los mexicanos eligieron los nuevos medios de pago por encima de todos. Entre los no usuarios de billeteras digitales, los medios de pago también fueron los más demandados, una respuesta que resalta el interés por buscar alternativas al dinero en efectivo.

    Para finalizar, el estudio desglosó los resultados del test de conocimiento financiero entre hombres y mujeres que utilizan alguna billetera digital, bien sea bancaria o fintech. La diferencia entre ambos fue de nueve puntos porcentuales en la región, 34% de hombres aprobados contra 25% de mujeres.

    En México la brecha estuvo en 8 puntos porcentuales y allí fueron Argentina y Chile los que presentaron mayor desigualdad, con diferencias de doble dígito.

    Fuente: Mercado Pago

  8. Wenance firmó un acuerdo World Class para la emisión de una nueva tarjeta de crédito virtual

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    Wenance firmó un acuerdo con Visa, Worldline y Thales, para la emisión de su tarjeta de crédito virtual. De esta forma, Wenance sigue ampliando su ecosistema de servicios financieros en conjunto con los principales referentes de la industria.

    La tarjeta de crédito podrá obtenerse a través de un proceso totalmente digital y funcionará de igual forma que las tarjetas Visa tradicionales. Permitirá realizar compras físicas sin tener el plástico a través de la utilización de tecnología NFC, provista por Thales.

    “Brindar una tarjeta de crédito 100% virtual es un hito para nosotros. Este lanzamiento es un logro que confirma nuestro camino de crecimiento mediante la oferta de cada vez más productos y servicios a nuestros clientes”, afirma Silvana Sacchi, Global Chief of Payment and Product de Wenance.

    Por su parte, Guillermo Mansilla, Director Comercial de Visa en Argentina, destacó que “la tecnología de seguridad provista por Visa permitirá a los usuarios de Wenance contar con una alternativa de pago móvil rápida y segura y que puede ser utilizada en cualquier lugar que acepten tecnología contactless o de pago sin contacto”.

    Esta solución refuerza el compromiso de Wenance con la inclusión financiera de las personas, ya que les permitirá contar con un recurso clave para financiar sus gastos, así como con la posibilidad de tener un medio de pago en su teléfono celular de forma sencilla.

    Con esta alianza, Wenance se convierte en Principal Member de Visa y en el primer cliente argentino de Worldline en este tipo de plataforma, lo que le permite contar con una solución global para el otorgamiento y procesamiento de la tarjeta virtual en sus filiales en España, México y Uruguay.

    Fuente: Wenance

  9. Telstra despliega cable submarino gestionado por dispersión

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    Infinera y Telstra anunciaron el despliegue de la solución coherente 800G, la implementación se produce luego de un importante hito para el sector alcanzado por Telstra en colaboración con Infinera, que aprovechó la tecnología coherente ICE6 800G de Infinera en su Plataforma Modular Compacta de la serie GX a través de un cable submarino gestionado por dispersión entre Hong Kong y Singapur, un segmento de 2.940 kilómetros.

    Con la solución ICE6 de Infinera, Telstra puede hacer realidad un aumento del 45% de la capacidad con respecto a la tecnología de la generación anterior y 20 veces la capacidad del diseño original del cable, lo que confirma el valor de las soluciones innovadoras de Infinera.

    La demanda de ancho de banda continúa aumentando a un ritmo exponencial, presionando los cables submarinos más antiguos y acortando potencialmente su ciclo económico, a pesar de estar diseñados para una vida operativa de 25 años. Al mismo tiempo, los operadores de red se enfrentan al reto de escalar y proveer capacidad en la zona APAC.

    “La instalación de nuevos cables es costosa, por lo que sacar el máximo provecho de ellos utilizando la última tecnología significa que podemos satisfacer las necesidades de capacidad y resiliencia cada vez mayores de nuestros clientes a un precio adecuado”, destacó David Robertson, Executive International Networks & IT de Telstra.

    Para dijo Nick Walden, vicepresidente senior de ventas mundiales de Infinera, el éxito de esta prueba con Telstra y su decisión de desplegar ICE6 ponen de relieve la tecnología innovadora, la capacidad y el valor de ICE6, que demostró su idoneidad para ofrecer una capacidad escalable a través de un cable heredado complejo.

    “A medida que los operadores submarinos buscan proteger su inversión en infraestructura de red submarina, el despliegue de soluciones probadas que permitan acelerar la puesta en marcha del servicio de forma rápida y rentable será fundamental para satisfacer las crecientes demandas de los clientes”, finalizó Walden.

    Fuente: Telstra

  10. ZTE ganó el premio a “Mejor Solución Inalámbrica Fija 5G del Año”

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    ZTE Corporation anunció que ha obtenido el premio a la mejor Solución Inalámbrica Fija 5G del Año por su red óptica pasiva (PON) – 5G xHaul en el Broadband World Forum 2021 (Foro Mundial de Banda Ancha, BBWF por sus siglas en inglés) en Ámsterdam.

    La red de ZTE PON 5G xHaul basada en PON, aprovecha al máximo los recursos de infraestructura de una red existente FTTx, que incluye fibra óptica y salas de equipos. Comparte los recursos con una red inalámbrica para permitir la estabilidad y acceso confiable a los servicios “FTTx + 5G” para los usuarios.

    Esta solución innovadora utiliza módulos ópticos multicanal, lo que hace que cada módulo contenga un componente de alto rendimiento para satisfacer los requisitos de potencia óptica. En comparación con las redes 5G tradicionales, 5G xHaul basada en PON reduce de manera significativa el costo de implementación de servicios 5G en diferentes áreas y puntos de acceso.

    Esto genera que se acorte a su vez el tiempo de provisión del servicio y ayuda a los operadores a construir de manera rentable accesos para los servicios integrados fijos e inalámbricos.

    Fuente: ZTE