Como parte de su evento “Cyber Day”, Atos anunció que su servicio Managed Detection and Response (MDR), ahora es 100% neutro en carbono. Este es un hito importante en el viaje hacia el Cero Neto de las actividades de seguridad digital de la empresa.
El servicio
MDR basado en la nube de Atos ya se beneficia del ecodiseño y la
ecoarquitectura con bajas emisiones de carbono. Hoy, Atos va aún más lejos
en su compromiso al garantizar que el servicio sea 100% neutro en carbono
durante todo el ciclo de vida de la huella de carbono: cadena de suministro,
transporte, operaciones, fin de vida útil.
“Mientras
luchamos contra las amenazas cibernéticas, es fundamental vigilar el impacto de
nuestros esfuerzos en nuestros recursos naturales. Es por ello por lo que, en
línea con la creciente ambición de descarbonización de Atos, hemos compensado,
desde el mes pasado, las emisiones generadas por nuestro servicio MDR”, indicó Zeina
Zakhour, CTO de seguridad digital de Atos.
El servicio
de respuesta y detección administrada de Atos ofrece funciones de detección de
amenazas multisectoriales, contención automática y respuesta para detectar
comportamientos de ataques sigilosos y complejos y detener las amenazas en
tiempo real. La solución reúne el poder de la inteligencia artificial, el
análisis de big data y el Edge computing.
De acuerdo
con el informe titulado “The Business Impact Of Investing in
Experience”, comisionado por Adobe a Forrester Consulting en 2021, las
empresas impulsadas por la experiencia aumentaron sus ingresos 1,7 veces más
rápido y el lifetime value del cliente 2,3 veces más que otras empresas en
el último año.
Con el
avance de la tecnología y los retos que trajo el contexto global en 2020, el
enfoque y la inversión en la experiencia del cliente se volvió fundamental
para hacer frente a los desafíos del entorno empresarial, especialmente de las
áreas comerciales.
La
investigación consistió en actualizar un estudio que se había realizado en 2018
que evaluó cómo las empresas impulsadas por la experiencia del cliente,
denominadas Experience Driven Business (EBD), generan un impacto positivo en
los ingresos en comparación con aquellas que no tienen una estrategia
centrada en el cliente.
El 38% de
los participantes entrevistados en 2021 calificaron como empresas centradas en
experiencia del cliente a aquellas que adoptan las mejores prácticas respecto a
personas, procesos y tecnología, esto es 7 puntos más que en 2018 (31%).
Los
resultados muestran que casi todas las empresas encuestadas priorizan de
alguna manera la experiencia del cliente, pero sólo unas cuantas se
comprometen realmente a ser empresas orientadas a la experiencia.
Otro punto
importante es que las empresas impulsadas por la experiencia del cliente
enfrentan diferentes comportamientos y desafíos, ya que tienen costos de
marketing más altos, un tiempo de comercialización más lento y más tiempo
dedicado a generar conocimientos en el corto plazo. Sin embargo, estos
costos se compensan con beneficios a largo plazo.
El estudio
muestra que las empresas que no están centradas en la experiencia del
cliente sufren un conjunto de diferentes desafíos tanto operativos como
culturales, entre ellos, la gestión del cambio organizacional, las
restricciones presupuestarias y dificultades para transformar la data en
información de valor para la toma de decisiones de negocio.
Desde
marzo de 2020, el mundo ha sido impredecible para muchas empresas, ya sea migrando repentinamente al
trabajo remoto o planeando un regreso a la oficina y siguiendo el ritmo de las
pautas gubernamentales cambiantes, los tomadores de decisiones clave han tenido
mucho que administrar. Nunca ha sido más claro que las organizaciones deben ser
siempre ágiles, estar preparadas para lo inesperado y tener planes de
contingencia.
Desde el
punto de vista de TI, esto ha significado garantizar que los empleados estén
bien equipados para trabajar de manera eficiente y segura, sin importar la
ubicación. Afortunadamente, las tecnologías de IA están evolucionando
rápidamente y pueden respaldar la demanda de las empresas para administrar
mejor una fuerza laboral híbrida.
El paso al
trabajo remoto en 2020 significó que las empresas tuvieran que actuar de
forma rápida e inesperada. Puso una mayor presión sobre las redes, en
términos de uso, calidad, solución de problemas y experiencia del usuario.
Estos
factores agravaron el hecho de que las redes se han vuelto más complejas en los
últimos años a medida que las cargas de trabajo se distribuyen más entre nubes
públicas y privadas. Incluso en circunstancias óptimas, construir y mantener
una red tradicional requiere un equipo de expertos dedicados y puede llevar
mucho tiempo.
Una red autónoma
utiliza inteligencia artificial y automatización para ejecutar la experiencia
del usuario de un extremo a otro de la red con una mínima intervención humana,
lo que alivia la complejidad y el consumo de tiempo. Las redes autónomas
permiten a los equipos de TI dedicar su valioso tiempo a abordar problemas más
complejos e impulsar la innovación.
Otro método
para liberar al equipo de TI como un recurso estratégico valioso es implementar
un asistente de inteligencia artificial virtual. Más específicamente, un
asistente que puede responder preguntas y administrar redes. A través de
interfaces conversacionales, los asistentes de IA de hoy brindan más que
simples respuestas de “sí” y “no” a las preguntas de TI.
Se espera
que la adopción de la inteligencia artificial se acelere; en general, el 88%
de los que respondieron a una encuesta reciente dicen que quieren usar la IA tanto
como sea posible. En las redes, garantizar que las tecnologías de
inteligencia artificial correctas se ejecuten en forma adecuada comienza con la
confianza.
La
experiencia del usuario final puede ser decisiva para la lealtad del cliente y,
por lo tanto, es más importante que nunca; La IA es fundamental para que las
empresas gestionen esta experiencia.
El último año
y medio nos han enseñado que planificar para lo inesperado es de suma
importancia, y es necesario para continuar administrando un negocio de manera
eficiente y apoyando a los empleados de forma remota. Con las herramientas y
tecnologías adecuadas, las organizaciones pueden prepararse de la mejor
manera posible hoy.
Por Marcos Días,
Líder de ventas de IA de MIST para el Caribe y América Latina en Juniper
Networks
Argencon presentó su habitual estudio “Argenconomics”, el informe anual que analiza los principales indicadores de rendimiento del sector en Argentina y en los países líderes. En el relevamiento se advierte que, si bien en el último trimestre se registró una leve recuperación y se anunció el fin de los derechos a las exportaciones de servicios, aún quedan pendientes el tratamiento de factores determinantes para detener la fuga de talentos y empresas.
“Durante la
pandemia se aceleró la demanda de servicios basados en conocimiento, cuyas
exportaciones alcanzaron en 2020 el record histórico de participación en el
comercio mundial. Pero Argentina solo aprovecha marginalmente este escenario,
ya que el crecimiento de la brecha cambiaria está afectando la capacidad
competitiva de nuestros exportadores y fomenta la fuga de cerebros de todas
las industrias del conocimiento”, analizó Sebastián Mocorrea, Presidente de
la Argencon.
El informe
muestra los datos de INDEC sobre la evolución de las exportaciones
argentinas hasta el 2do trimestre de este año, fecha que aún no reflejaba
el nuevo marco normativo de la Ley de Economía del Conocimiento, ni el anuncio
de la futura caída de los derechos de exportación anunciada por el Gobierno
para 2022.
“La
masificación del teletrabajo, unida al efecto nocivo de la brecha cambiaria, está
impactando seriamente el mercado de trabajo de las industrias del conocimiento
que sufren a la fuga de talentos que optan por vender sus servicios a
clientes en el exterior por fuera del mercado laboral regulado”, concluyó Luis
Galeazzi, Director Ejecutivo de Argencon.
El segundo
trimestre de 2021 fue el primero desde el año 2017, en que las exportaciones
mostraron un salto interanual positivo, tendencia que aún no puede
considerarse definitiva. Sin embargo, en el curso de este año 6 empresas
originariamente argentinas han llegado a la categoría de unicornios.
En
Argentina, la economía del conocimiento exporta U$S 5.776 millones y se
mantiene como el tercer rubro exportador del país, detrás del complejo
oleaginoso y cerealero. Actualmente ocupa a 436 mil profesionales, lo cual
representa el 7% del empleo formal.
Producto de
la pandemia, aumentó su participación en el comercio mundial y representa el
11,15% de las exportaciones totales. En Argentina la participación de las
exportaciones a junio de este año cayó al 8,2%. Este valor está lejos del
récord de participación que fue de 9,6% en diciembre de 2017, cuando las
exportaciones alcanzaron a U$S 7.335 millones.
Por otro
lado, la combinación del crecimiento global y el estancamiento nacional
determinó que el share de Argentina en la exportación de servicios basados
en conocimiento haya caído de 0,44% en 2010, a 0,25% en 2020.
Durante la
pandemia del Covid-19 las empresas debieron forzar su marcha hacia la
digitalización y la utilización de tecnologías para poder continuar
prestando sus servicios y en el camino, algunas debieron atravesar una serie de
desafíos consistentes en potenciar el trabajo en equipo y el rol del líder.
A través de
la utilización de una herramienta de clima interno, PwC logró detectar
que, al inicio de la cuarentena, más del 65% de los colaboradores no
encendían las cámaras durante las reuniones de equipo. Se debieron aprender
y desarrollar habilidades para aplicarlas en un futuro cercano al modelo
híbrido de trabajo que, sin dudas, deberá ajustarse de acuerdo con las
necesidades que vayan surgiendo en el día a día de la nueva realidad.
Pablo
Anselmo, socio de PwC LAN Región CIO & CDO comenta: “Las compañías han reducido los
metros físicos de las oficinas y ello pudo generar un cierto ahorro en cuanto a
infraestructura, pero hoy esos ahorros han sido reinvertidos en comunicaciones,
soluciones en la nube y en tecnología”.
En la misma
línea, las plataformas de videollamadas como Meet, Teams y Zoom, han sido
clave para mantener los flujos de comunicación y también se han
reconvertido para que la experiencia de los participantes sea más dinámica y
efectiva.
“El
desarrollo tecnológico permitió que las empresas, a través de la inversión,
puedan mejorar la experiencia de los colaboradores tanto en la virtualidad como
en el retorno a la semi presencialidad que se está dando por estos días”,
agrega el socio de PwC Argentina.
El
emprendimiento argentino Hooli, anuncia el lanzamiento de la primera
plataforma de autenticación basada en identidad digital, que propone eliminar
la utilización de usuarios y contraseñas; con una inversión de USD1 millón,
la solución permite a los usuarios relacionarse con el entorno online mediante
sus rostros, las palmas de sus manos o el sonido de su voz.
Pensada
para liberar a las personas del condicionamiento que implica operar a través de
dispositivos físicos, la plataforma invita a una experiencia única en el mercado.
A través de soluciones de detección de vida dinámica, IA y algoritmos de anti
spoofing, es posible dar de alta una identidad, de forma remota, sin
necesidad de interactuar con otra persona, en 30 segundos.
“La
plataforma integra diversas soluciones de la vida digital en un solo lugar. Es
una herramienta con la que el usuario puede salir de su casa sin llevar las
llaves, los documentos ni las tarjetas. Proponemos un mundo más simple, nuestra
premisa es que “la clave sos vos”, explica Gabriel de Simone, CEO de Hooli.
La compañía
prevé alcanzar los 150.000 clientes en su primer año de operaciones, sumando
una facturación de 3.000.000 de dólares y espera duplicar este número en
los siguientes 3 años.
“Para el
2022, planificamos el lanzamiento en Chile, Paraguay, Perú y Uruguay, superando
los USD25.000.000 en ventas, lo que nos permitirá luego desembarcar en
Brasil, México y los Estados Unidos”, finaliza el fundador de la compañía.
Solo el 22%
de los mexicanos pudieron responder satisfactoriamente una prueba sobre
conocimientos financieros básicos, aunque hubo una diferencia significativa
entre las personas que usan una billetera digital y aquellas que todavía no se
digitalizan.
El estudio
Impacto de las fintech en la educación financiera, elaborado en conjunto por la
consultora Trendsity y Mercado Pago en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y
México, determinó que apenas 30% de los latinoamericanos usuarios de una
wallet soncapaces de aprobar un examen de conocimientos financieros,
contra un 24% de no usuarios de billetera digital.
En
México la brecha es mayor, 29% contra 16%, y muestra que los mexicanos tienen la peor
educación financiera de la región, seguidos muy de cerca por Colombia. Ambos
países están lejos de Argentina y Chile, aunque la región en general exhibe
cifras alarmantes.
La prueba
de conocimiento financiero se basó en el test global de Standard & Poor’s,
que aprueba a las personas si resuelven al menos tres de cuatro preguntas
sobre diversificación, inflación, interés e interés compuesto. El promedio
mundial de personas que aprueban es de 33% y la región está en 27% (entre
usuarios y no usuarios).
“El estudio
nos confirma que en México tenemos un gran desafío por delante, pero también
nos enseña que las billeteras y las herramientas digitales aumentan los
conocimientos. Seguiremos trabajando por la inclusión financiera de millones de
personas sin acceso a la banca tradicional, a través de productos sencillos y
con información clara para que puedan aumentar su educación financiera”, señaló
Ramiro Nández, manager de la Wallet y pagos con QR en Mercado Pago.
Uno de los
puntos positivos del estudio es que más del 80% de los encuestados reconocen
que la sociedad necesita mayor educación e información sobre finanzas
personales para aumentar el uso de servicios financieros digitales y wallets en
general.
Preguntados
por los aspectos financieros que más quieren aprender, los latinoamericanos
que utilizan billeteras digitales se inclinaron por temas de ahorro e inversión,
aunque los mexicanos eligieron los nuevos medios de pago por encima de todos.
Entre los no usuarios de billeteras digitales, los medios de pago también
fueron los más demandados, una respuesta que resalta el interés por buscar
alternativas al dinero en efectivo.
Para
finalizar, el estudio desglosó los resultados del test de conocimiento financiero
entre hombres y mujeres que utilizan alguna billetera digital, bien sea
bancaria o fintech. La diferencia entre ambos fue de nueve puntos
porcentuales en la región, 34% de hombres aprobados contra 25% de mujeres.
En México
la brecha estuvo en 8 puntos porcentuales y allí fueron Argentina y Chile
los que presentaron mayor desigualdad, con diferencias de doble dígito.
Wenance
firmó un acuerdo con Visa, Worldline y Thales, para la emisión de su tarjeta de crédito
virtual. De esta forma, Wenance sigue ampliando su ecosistema de servicios financieros
en conjunto con los principales referentes de la industria.
La tarjeta
de crédito podrá obtenerse a través de un proceso totalmente digital y
funcionará de igual forma que las tarjetas Visa tradicionales. Permitirá
realizar compras físicas sin tener el plástico a través de la utilización de
tecnología NFC, provista por Thales.
“Brindar
una tarjeta de crédito 100% virtual es un hito para nosotros. Este lanzamiento
es un logro que confirma nuestro camino de crecimiento mediante la oferta de
cada vez más productos y servicios a nuestros clientes”, afirma Silvana
Sacchi, Global Chief of Payment and Product de Wenance.
Por su
parte, Guillermo Mansilla, Director Comercial de Visa en Argentina,
destacó que “la tecnología de seguridad provista por Visa permitirá a los
usuarios de Wenance contar con una alternativa de pago móvil rápida y segura y
que puede ser utilizada en cualquier lugar que acepten tecnología contactless o
de pago sin contacto”.
Esta
solución refuerza el compromiso de Wenance con la inclusión financiera de las
personas, ya que les permitirá contar con un recurso clave para financiar
sus gastos, así como con la posibilidad de tener un medio de pago en su
teléfono celular de forma sencilla.
Con esta
alianza, Wenance se convierte en Principal Member de Visa y en el primer
cliente argentino de Worldline en este tipo de plataforma, lo que le
permite contar con una solución global para el otorgamiento y procesamiento de
la tarjeta virtual en sus filiales en España, México y Uruguay.
InfinerayTelstraanunciaron
el despliegue de la solución coherente 800G, la implementación se produce
luego de un importante hito para el sector alcanzado por Telstra en
colaboración con Infinera, que aprovechó la tecnología coherente ICE6 800G de
Infinera en su Plataforma Modular Compacta de la serie GX a través de un cable
submarino gestionado por dispersión entre Hong Kong y Singapur, un segmento de
2.940 kilómetros.
Con la
solución ICE6 de Infinera, Telstra puede hacer realidad un aumento del 45%
de la capacidad con respecto a la tecnología de la generación anterior y 20
veces la capacidad del diseño original del cable, lo que confirma el valor de
las soluciones innovadoras de Infinera.
La demanda
de ancho de banda continúa aumentando a un ritmo exponencial, presionando
los cables submarinos más antiguos y acortando potencialmente su ciclo
económico, a pesar de estar diseñados para una vida operativa de 25 años.
Al mismo tiempo, los operadores de red se enfrentan al reto de escalar y
proveer capacidad en la zona APAC.
“La
instalación de nuevos cables es costosa, por lo que sacar el máximo provecho de
ellos utilizando la última tecnología significa que podemos satisfacer las
necesidades de capacidad y resiliencia cada vez mayores de nuestros clientes a
un precio adecuado”, destacó David Robertson, Executive International
Networks & IT de Telstra.
Para dijo Nick
Walden, vicepresidente senior de ventas mundiales de Infinera, el éxito de
esta prueba con Telstra y su decisión de desplegar ICE6 ponen de relieve la
tecnología innovadora, la capacidad y el valor de ICE6, que demostró su
idoneidad para ofrecer una capacidad escalable a través de un cable heredado
complejo.
“A medida
que los operadores submarinos buscan proteger su inversión en infraestructura
de red submarina, el despliegue de soluciones probadas que permitan acelerar
la puesta en marcha del servicio de forma rápida y rentable será fundamental
para satisfacer las crecientes demandas de los clientes”, finalizó Walden.
ZTE
Corporation anunció que ha obtenido el premio a la mejor Solución Inalámbrica
Fija 5G del Año por
su red óptica pasiva (PON) – 5G xHaul en el Broadband World Forum 2021 (Foro
Mundial de Banda Ancha, BBWF por sus siglas en inglés) en Ámsterdam.
La red de
ZTE PON 5G xHaul basada en PON, aprovecha al máximo los recursos de
infraestructura de una red existente FTTx, que incluye fibra óptica y salas
de equipos. Comparte los recursos con una red inalámbrica para permitir la estabilidad
y acceso confiable a los servicios “FTTx + 5G” para los usuarios.
Esta
solución innovadora utiliza módulos ópticos multicanal, lo que hace que cada
módulo contenga un componente de alto rendimiento para satisfacer los
requisitos de potencia óptica. En comparación con las redes 5G tradicionales,
5G xHaul basada en PON reduce de manera significativa el costo de
implementación de servicios 5G en diferentes áreas y puntos de acceso.
Esto genera
que se acorte a su vez el tiempo de provisión del servicio y ayuda a los
operadores a construir de manera rentable accesos para los servicios
integrados fijos e inalámbricos.
