El metaverso transformará la experiencia de los consumidores y los ejecutivos chilenos de la industria de Retail y consumo masivo lo saben. El estudio de Accenture, Technology Vision 2022, muestra que 40% de los ejecutivos del sector tecnológico está actualmente investigando sobre el metaverso. La consultora entrevistó a más de 4.600 ejecutivos en 35 países.
Mauricio Blanco, Director Ejecutivo de Accenture Chile, explicó que “con la llegada del metaverso, Internet está a punto de dar un salto evolutivo. El metaverso se convertirá en el puente entre las identidades, las propiedades y los espacios físicos y digitales, abarcando todo el espectro de mundos, realidades y modelos de negocio. Una de las industrias que se verán más impactadas por el metaverso es la de Retail, debido a las infinitas oportunidades que entrega al sector”.
El experto agregó que “los minoristas deben pensar en el metaverso como un continuo de distintas experiencias de inmersión, como lo son las consultas personalizadas en espacios o tiendas digitales virtuales que ya han creado algunas marcas. No podemos negar el hecho de que existirá un mercado para la venta de productos virtuales en estos mundos”.
Blanco concluyó que “es clave para los retailers encontrar formas de combinar las experiencias virtuales y las del mundo real y conectarlas con las capacidades existentes de comercio electrónico, análisis y venta física. Los minoristas tienen la oportunidad de crear una experiencia de comercio inmersivo realmente novedoso y emocionante”.
Fuente: Accenture
