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La modernización de la seguridad física se vuelve estratégica para el retail
Más del 70% de las organizaciones encuestadas utiliza sistemas de seguridad unificados o integrados, mientras que 60% señala que una de las principales razones para reemplazar tecnología heredada es la posibilidad de integrar nuevas capacidades.
Del chatbot al agente inteligente, el nuevo modelo de atención
La solución atendió más de 43 mil llamadas durante el período, con una adherencia operacional de 99% y un tiempo promedio de atención considerablemente menor que el de una interacción exclusivamente humana.
El tráfico hacia sitios de retail proveniente de herramientas de GenAI creció cerca de 160%
Hoy, millones de personas recurren a plataformas de inteligencia artificial para buscar recomendaciones, comparar productos o resolver dudas antes de comprar, transformando por completo la manera en que las empresas conectan con sus audiencias.
Teamcore reunió en Chile a los líderes que están redefiniendo la ejecución comercial
El Action Summit Santiago congregó a especialistas de consumo masivo, retail, tecnología y consultoría para analizar cómo construir organizaciones más ágiles, inteligentes y capaces de ejecutar mejor.
Las empresas chilenas ofrecen en promedio 3,7 canales de atención al cliente
Según el grupo Aberdeen, las empresas con estrategias omnicanal sólidas retienen el 89% de sus clientes, frente al 33% para las empresas que tienen una política más débil en el tema.
El Mundial 2026 impulsará el e-commerce en LATAM
Lejos de representar únicamente un escenario de mayor riesgo, eventos masivos como el Mundial también atraen consumidores legítimos con alta intención de compra.
El Mundial 2026 podría acelerar el uso de IA por voz
El Mundial 2026 no solo traerá visitantes, va a poner presión directa sobre la capacidad de atención de las empresas. En sectores como hotelería, retail y servicios financieros, la demanda podría rebasar a los equipos actuales.
Las mujeres redefinen la estrategia del retail
Según Americas Market Intelligence, a nivel mundial las mujeres representan entre el 70% y el 85% de las decisiones de compra. Esta cifra confirma que el consumo cotidiano, pasa en gran medida por su evaluación, comparación y elección.
TOTVS concluye la adquisición de Linx
La operación fortalece la presencia de TOTVS en el segmento minorista, equiparando su relevancia en este sector con la que la compañía ya ha alcanzado en otros segmentos clave de la economía.
La IA dejó de ser un milagro para convertirse en un motor
La revolución de la IA en el retail no comenzará con la compra de una nueva tecnología, sino con el compromiso inquebrantable de que este nuevo y potente motor sea guiado por una brújula de propósito y alimentado por datos de calidad.
El retail se detiene para volcar su mirada hacia el NRF Big Show
La región vive una aceleración simultánea en adopción de IA operativa, en redefinición del comercio unificado y en expansión de iniciativas de retail media que buscan capturar valor más allá de la audiencia digital.
SAP integra IA en el corazón del comercio minorista
Al unir en tiempo real ventas, inventario, información de clientes y proveedores, Retail Intelligence utiliza simulaciones con IA para anticipar resultados y ajustar inventarios con mayor precisión.
Personal y Flow inauguran su nuevo modelo de tienda retail
Entre las categorías destacadas, se encuentra la línea de productos sustentables y una selección de tecnología eco-friendly que reduce la huella tecnológica al emplear materiales reciclados o biodegradables.
El futuro del comercio minorista no es sólo digital
En 2024 las empresas que integraron la IA en al menos una función empresarial aumentaron drásticamente hasta el 72%, lo que representa un salto sustancial versus el 55% del año anterior.
El eCommerce crece, pero también aumenta la ciberdelincuencia
Latinoamérica es el hogar de aproximadamente 300 millones de compradores digitales, una cifra que se prevé que crezca más del 15% de cara a 2027.