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  1. Mastercard y Banco Falabella lanzan el primer programa Digital-First en Chile

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    Digital-First es un programa de Mastercard para brindar una experiencia digital completa en el mundo de medios de pago. Banco Falabella es la única entidad financiera que ha ingresado a este programa en Chile y unas de las primeras en Latinoamérica.

    El programa acredita la disponibilidad para operar con tarjetas de crédito digitales a través de cualquier dispositivo conectado. Con Digital-First, además de tener acceso inmediato a la cuenta y pago sin fricción, el plástico físico es opcional.

    El programa Digital-First es una innovación orientada a producir un cambio de mentalidad del consumidor y revolucionar la forma en que hoy se piensan y se realizan los pagos. Permite al cliente obtener un producto 100% digital.

    Implica que las instituciones financieras pueden emitir tarjetas físicas sin los datos del cliente completos, ya que estos se almacenan exclusivamente en forma virtual y solo son visibles desde la aplicación. Si el cliente solicita la tarjeta física esta no lleva impresos los datos habituales como número de cuenta, PAN, CVC, ni la fecha de vencimiento. Otra opción novedosa es que el nombre del tarjetahabiente se puede personalizar.

    Incluso antes de la pandemia por COVID-19, los consumidores han incorporado en varios aspectos de su vida el concepto de “digital first”, con sus teléfonos como su principal fuente de información, comunicación y, cada vez más, como opción para compras online seguras, rápidas y sin fricción. Según el estudio de CCS (Cámara de Comercio de Santiago), el 66% de los habitantes de la región metropolitana compra en línea en su vida diaria.

    “Esta tendencia, que se está convirtiendo rápidamente en el nuevo estándar en muchos mercados, llega por primera vez a Chile con el ingreso de Banco Falabella al programa Digital-First. Esto marcará un antes y un después en la industria de medios de pago y, a su vez, acelerará la transformación digital en el rubro. Hubo un tiempo en el que lo digital era secundario al plástico. Ahora ya no: lo digital es principal y en algunos casos, lo único”, indicó Patricio Sandoval, Country Manager de Mastercard para Chile & Paraguay.

    En cuanto a la tarjeta en su versión digital, Mastercard tokeniza la credencial en el dispositivo y genera un código único para cada transacción, lo que las hace más seguras e irrepetibles. Además, el proceso de pago usa la tecnología del dispositivo para aumentar la seguridad del ecosistema de comercio a través de una serie de características específicas del dispositivo y mecanismos avanzados de autenticación, incluyendo biometría como Face ID, Touch ID, entre otros, para poder aprobar los pagos e incluso entrar a la aplicación.

  2. Magento Commerce se posiciona en Chile impulsando el comercio digital

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    A partir del año 2018 Magento Commerce fue adquirido por Adobe, lo cual ha permitido generar experiencias personales y situar a Chile como uno de los países más desarrollados en el que la plataforma se encuentra, representado con un 50% de su facturación en LATAM.

    Magento se posiciona como una plataforma abierta que permite customizar la experiencia de compra online con el fin de adaptarse a cualquier modelo de negocio. Responde a necesidades B2B y B2C desde una misma plataforma, la cual ayuda a las empresas a poder unificar y simplificar sus operaciones y modelos comerciales con flexibilidad de crecimiento.

    La plataforma se ha dedicado a fortalecer la estrategia comercial y de transformación digital de sus clientes grandes y medianos, esto con el propósito de generar experiencias personalizadas, ofrecer soluciones multiwebsite y responder a múltiples canales digitales, países, monedas, idiomas, marcas y así brindar contenido segmentado según cada cliente y sus canales digitales.

    Magento Commerce cuenta con seis partners certificados en Chile, un equipo sólido que representa un crecimiento anual acelerado por sobre al 50% desde años pasados. Este crecimiento se debe al enfoque de las empresas para digitalizar sus canales de venta, esto quiere decir que responde a cualquier industria que quiera que la plataforma sea parte de su negocio commercial.

    A partir de marzo de este año y con la llegada de Covid-19, el comercio digital mostró un crecimiento aún más acelerado. Industrias como la moda aumentaron un 30% del volumen de ventas por personas que nunca habían adquirido productos vía online, llevando a la empresas a una verdadera transformación digital.

    “La pandemia cambió los hábitos del consumidor; los que ya compraban online pasaron a comprar mucho más y los que nunca lo habían hecho, encontraron en el eCommerce una nueva forma de adquirir sus productos de manera segura. Covid-19 claramente impulsó a las plataformas de ecommerce, se reportó un crecimiento de 130 a 150% dependiendo el país; las personas van a seguir comprando online y las empresas tienen que estar listas para otorgarles grandes experiencias online”, mencionó Stella Guillaumon, Directora General de Magento para Latinoamérica.

    Este 2020 la perspectiva de crecimiento hacia tres años se ha adelantado de forma significativa y a su vez ha demostrado que las empresas no estaban aún preparadas para este cambio. Como parte importante de esta evolución se confirmó que los dispositivos móviles se colocan como principal canal de compra para millennials o nuevos compradores que buscan experiencias personalizadas y atractivas.

  3. La normalidad digital llegó para quedarse

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    La pandemia del coronavirus ha puesto a la digitalización como protagonista, en ámbitos tan diversos como el laboral, educacional, comercial y de entretención, por mencionar algunos. La situación actual ha sacado lo mejor de las herramientas tecnológicas y las personas son ya conscientes de todos los beneficios y ventajas que ofrece el entorno digital.

    Según los datos entregados por Ecomsur, el comercio electrónico aumentó 502% durante el mes de abril, con un crecimiento de casi seis veces respecto a febrero (86%), mientras que en comparación a marzo las ventas fueron superiores en 209%.

    “La tendencia durante la fase post-pandemia seguramente se oriente hacia la creación de aplicaciones, páginas webs y plataformas, como ya se están implementando, para facilitar trámites y compras desde cualquier lugar”, comenta Ariel Vidal, country manger de The Valley Chile.

    Es así como las empresas que aún no hayan abordado la digitalización deberán hacerlo de cara a satisfacer las necesidades del nuevo usuario, el consumidor digital, de lo contraio quedarán fuera de esta transformación en el comercio.

    “Sin duda esta situación ha forzado a las empresas y a las personas a hacer parte de su vida diaria los instrumentos que la tecnología brinda, pero este es el inicio de un futuro mucho más digital para Chile que contribuirá a la capacitación y nivelación en esta área”, finaliza Vidal.

  4. Chile: El proyecto de Roaming Automático Nacional permitirá reducir la brecha digital

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    El Senado despachó esta jornada el proyecto de Roaming Automático Nacional (RAN), que establece la obligación a las empresas de telecomunicaciones de compartir sus redes para ampliar la conectividad de miles de ciudadanos que hoy habitan en zonas aisladas y/o rurales.

    De esta manera, dicha iniciativa facilita el acceso a los servicios de voz, mensajería de datos e Internet móvil a los usuarios de unas 3.200 localidades a nivel nacional que hoy cuentan con una precaria conexión.

    RAN nació de una moción parlamentaria que el Gobierno acogió como una gran iniciativa para avanzar en la reducción de la brecha digital. En esta línea, durante su tramitación, obtuvo un apoyo parlamentario transversal tanto en el Senado como en la Cámara de Diputados por los beneficios que involucra, ya que democratiza el acceso a la conectividad y mejora la calidad de vida de miles de ciudadanos en el país.

    El proyecto de ley fue respaldado de manera unánime en las votaciones de la Comisión de Transportes y Telecomunicaciones del Senado, y tras su aprobación en la Sala, queda en condiciones de ser promulgado. De esa forma, beneficiará a usuarios cuyas empresas proveedoras de servicios no contaban con cobertura en todas las áreas, obteniendo así una mayor cobertura de telefonía móvil.

    “En tiempos que necesitamos estar más conectados resulta relevante que avancemos en proyectos que nos permitan reducir la brecha digital que tiene el país. Estamos muy contentos por el respaldo que entregó el Congreso al proyecto de legislar sobre Roaming Automático Nacional, que permitirá terminar con el aislamiento que sufrían miles de habitantes de nuestro país, quienes al desplazarse de una zona a otra perdían su conexión móvil o debían tener más de un teléfono de distintas compañías para así mantener su conectividad”, señaló Gloria Hutt, Ministra de Transportes y Telecomunicaciones.

    En tanto, la Subsecretaria de Telecomunicaciones, Pamela Gidi, sostuvo que “la aprobación de esta iniciativa es un hito para el sector de las telecomunicaciones del país, comparable en su impacto como política pública a lo que significó para los usuarios la implementación de la Portabilidad Numérica. Este proyecto se convertirá en un movilizador social digital, puesto que ya no existirán amarras geográficas para acceder a la conectividad y los usuarios podrán elegir a la empresa que mejor satisfaga sus necesidades de comunicación”.

    No obstante, la autoridad añadió que aún existe un importante trabajo en materia de conectividad. “Si bien con esta iniciativa hemos dado un paso importante en acortar la brecha digital que viven muchos usuarios, mejorando su conectividad y con ello su calidad de vida, aún no es suficiente. Por ello, como SUBTEL seguimos trabajando en más proyectos que permitirán llevar más conectividad a todos los rincones del país como lo son la Fibra Óptica Nacional y la Fibra Óptica Austral, que aportarán alrededor de 15 mil kilómetros de conexión de alta velocidad”.

    Un reglamento, que será emitido por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, regulará las normas y plazos a que se ajustará el conjunto de condiciones técnicas, económicas, operativas, comerciales y otras que deberán contener los respectivos contratos y las ofertas de facilidades, debiendo estas ofertas estar sujetas a la aprobación de la Subsecretaría de Telecomunicaciones.

  5. TOC Biometrics inició sus operaciones en el mercado argentino

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    TOC Biometrics inició sus operaciones en el mercado argentino. La empresa asociada a IA Latam, lleva al país tecnologías de verificación de identidad y firma electrónica basadas en inteligencia artificial para acompañar la transformación digital de sus clientes.

    De origen chileno, la empresa tiene alcance regional y cuenta con un Centro de Innovación en Chile; con su llegada a Argentina, ya cuenta con presencia en seis países de la región: Chile, México, Colombia, Perú, Uruguay y Argentina.

    “Para nosotros, el éxito de un proceso de transformación digital depende del equilibrio entre la experiencia de usuario, la seguridad y la privacidad, lo que significa minimizar la interacción del cliente durante el proceso de identificación, prevenir ataques de suplantación de identidad y no almacenar información, es decir, una vez realizado el match biométrico, las imágenes son convertidas en patrones y la información es tokenizada asegurando la máxima privacidad”, afirma Ricardo Navarro, CEO de TOC Biometrics.

    Sus servicios incluyen la verificación de identidad y firma biométrica, que permiten la identificación de documentos a través del rostro, asegurando la identidad del firmante y generando un documento digital inviolable, y kits biométricos con cámaras y lectores de huella digital para consultas a ReNaPer en puntos de venta.

    “Nuestros servicios permiten la verificación de identidad remota de una persona con un grado de precisión del 99.8% gracias a nuestros algoritmos de Machine Learning y Computer Vision. De esta manera nuestros clientes pueden continuar realizando operaciones como aperturas de cuentas, contratación de seguros o firmas de contratos de manera segura y a distancia, adaptándose a una nueva economía donde el contacto entre personas va a ser menor”, afirma Marlene Krieg, Country Manager para Argentina y Uruguay de TOC Biometrics.

    Otra de las novedades es TOC LegalSign, una herramienta completamente digital con la que es posible firmar distintos documentos de forma rápida, fácil, segura y de manera remota desde cualquier dispositivo. La versión Enterprise de este servicio permite la integración de la aplicación dentro del sistema de gestión documental del cliente, permitiendo al mismo tiempo la automatización de procesos.

  6. Chile: El tráfico total de Internet creció un 40%

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    Un importante aumento del tráfico de Internet se registró en Chile de acuerdo con las Series Estadísticas de la Subsecretaría de Telecomuniciones (SUBTEL) al primer trimestre del año, las cuales dan cuenta de la importancia de la conectividad digital en el contexto generado por la pandemia de COVID-19.

    De acuerdo con los datos entregados por la Ministra de Trasportes y Telecomunicaciones, Gloria Hutt y la Subsecretaria de Telecomunicaciones, Pamela Gidi, el tráfico total de Internet Fija anotó 2,8 millones de Terabytes (TB), lo que representa un aumento de 40% en comparación con los 2 millones de TB registrados en igual período del año pasado. El informe también indica que el tráfico total de Internet Móvil llegó a los 648 mil TB, cifra 40,7% mayor con respecto de los 460 mil TB consignados a marzo de 2019.

    Por otro lado, el reporte señala que el consumo promedio mensual de Internet fija e Internet móvil por usuario en abril de este año es de 335,3 y 13 Gigabytes (GB), respectivamente. Esto, significa un incremento de 29,4% y 26,2%, respectivamente, versus los 259,1 GB y 10,3 GB registrados en diciembre de 2019.

    “La pandemia de COVID-19 ha puesto a prueba todas las industrias y la de telecomunicaciones no se ha quedado intacta. En esta línea, hemos visto crecimientos exponenciales de tráfico de Internet, tanto fija como móvil, iguales a 40%, impulsados principalmente por el teletrabajo, la educación en línea, streaming de video y la comunicación con seres queridos mediante videollamadas. Esto demuestra la importancia de las telecomunicaciones y que nuestro país posee una infraestructura lo suficientemente preparada para soportar aumentos en la demanda de tráfico. De hecho, Subtel proyecta que en los próximos meses este aumento podría llegar a un 60%”,señaló la Ministra de Transportes y Telecomunicaciones, Gloria Hutt.

    A su vez, la Subsecretaria de Telecomunicaciones, Pamela Gidi, sostuvo que “el consumo promedio mensual por usuario de Internet fija y móvil en abril de este año creció exponencialmente por la pandemia de coronavirus, ya que los usuarios están realizando más actividades de manera remota que antes y eso principalmente se explica porque toda nuestra vida laboral, educacional y afectiva está soportada por una red de telecomunicaciones. De esta manera, el cambio de comportamiento de los usuarios y también la contingencia mundial han hecho que los tráficos crezcan. Creemos que es fundamental la existencia de un fuerte trabajo tanto público como privado para fortalecer la infraestructura de telecomunicaciones del país y permitir así que todos los ciudadanos puedan disfrutar de los beneficios que entrega Internet”.

    De acuerdo con las cifras, en el país existen 53 millones de servicios de telecomunicaciones a marzo de 2020, lo que se traduce en 2,7 servicios por persona.

    Las últimas series estadísticas revelan que, las conexiones de Internet fija alcanzaron los 3,5 millones de suscripciones al primer trimestre de este año, cifra 3,8% mayor con respecto a lo registrado a marzo de 2019. En esta línea, el porcentaje de participación de la tecnología de fibra óptica en el total de conexiones fijas tuvo un incremento anual de 6,7 puntos porcentuales, llegando así a 30% al primer trimestre de este ejercicio.

    En tanto, la penetración de Internet fija fue de 18 accesos por cada 100 habitantes, lo que representa un aumento anual de 0,3 puntos porcentuales.

    En cuanto a conexiones móviles, Subtel indica que al tercer mes de 2020 ya hay 16,6 millones de conexiones 4G, lo que evidencia una rápida adaptación de la ciudadanía a los cambios tecnológicos ad portas del despliegue de la red 5G.

    Asimismo, señala que del total de accesos a Internet (22,4 millones de suscripciones), el 84,4% son realizados desde un dispositivo móvil y que del total de accesos móviles (19 millones de suscripciones 3G y 4G), un 94,6% corresponde a navegación por smartphones (79,9% del total de accesos).

    Por su parte, la penetración total móvil (3G+4G) pasó de 97,5 accesos por cada 100 habitantes en marzo de 2019 a 97,8 accesos por cada 100 habitantes al primer trimestre de este año, con un crecimiento en el periodo de 0,3 puntos porcentuales.

  7. Chile: Telcos acuerdan extender vigencia del plan solidario de conectividad

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    El Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT), a través de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), junto con las empresas agrupadas en ATELMO, además de WOM, Mundo Pacífico y CMET, acordaron la extensión de los beneficios del Plan Solidario de Conectividad durante un mes.

    Esta iniciativa responde a la voluntad de las partes con respecto de entregar a los ciudadanos beneficios que les permitan mantener su conectividad durante este difícil momento que atraviesa el país producto del COVID-19.

    Con este acuerdo, y en el caso de los usuarios con plan, se extiende de 60 a 90 días el período para solicitar este beneficio. De esta forma, como la medida entró en vigencia en abril, se extiende durante todo el mes de junio de 2020. De igual manera, la cobertura del plan será de 90 días y su duración dependerá de la fecha en que fue solicitado.

    Para los usuarios de prepago, como la activación del plan se realizó a todos los usuarios, se ampliará la vigencia de este beneficio durante todo junio. En el caso de los planes solidarios del servicio de televisión de pago de DirecTV, estos tendrán vigencia hasta el 18 de junio de 2020.

    “Mantener la conectividad durante este difícil período es fundamental, puesto que no solo nos permite estar en contacto con nuestros seres queridos y acceder a información relevante sobre la pandemia, sino que posibilita opciones laborales que han permitido mantener al país funcionando. Por esta razón, en conjunto con las empresas acordamos extender el Plan Social de Conectividad. Con este beneficio, buscamos generar un alivio a las personas afectadas por el impacto económico generado por esta contingencia”, señaló la ministra de Transportes y Telecomunicaciones, Gloria Hutt.

    En tanto, la subsecretaria de Telecomunicaciones, Pamela Gidi, expresó que “el objetivo de las cuarentenas es que nos mantengamos en nuestros hogares y para eso, es fundamental que tengamos activas las conexiones a Internet, las que durante esta pandemia han demostrado ser extremadamente necesarias. Valoramos la disposición y el esfuerzo que han realizado las empresas para mantener vigente este beneficio, el cual, sin duda, es un impacto relevante en la calidad de vida de nuestros usuarios”.

    Durante el período comprendido entre el 1 al abril y el 26 de mayo de 2020, un total de 10.989.937 usuarios, con pre y postpago, se han adscrito a los beneficios del Plan Solidario. En el caso de los clientes con postpago, 32.358 Planes Solidarios solicitados fueron activados en el período. De este total, 5.134 usuarios activaron el beneficio en el servicio de Internet fija; 24.882 en telefonía móvil; y 2.342 en televisión de pago. En el caso de los usuarios de servicios de prepago, las empresas Claro, Entel, Movistar y Wom han activado el Plan Solidario a toda su base de clientes que equivale a 10.957.579.

  8. S4Capital invierte en talento argentino

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    En medio de la pandemia global, S4Capital anuncia la fusión de MightyHive con Digodat. En la actualidad Digodat, emplea a más de 50 especialistas en datos en Argentina, Colombia, Chile y México, que trabajan para clientes como Google, Telecom Argentina, Banco Galicia, Cencosud, BBVA, Grupo Falabella e Intercorp. A su vez, la empresa es socia certificada de Google en Google Analytics, Google Cloud y Google Marketing Platform, además de ser consulting partner de Looker.

    Según datos de la encuesta The Data Centric Organization 2020 de la IAB, el 94% de sus encuestados están tomando medidas para convertirse en una organización centrada en los datos. No obstante, solo el 5% describe a su organización como extremadamente centrada en los datos. Los encuestados también aseguraron que las consultorías analíticas consisten en la ayuda más eficiente que pueden tener las organizaciones para alcanzar los objetivos relacionados a los datos.

    Por su parte, el Presidente Ejecutivo de S4Capital, Martin Sorrell, aseguró: “Estamos encantados de darle la bienvenida a Digodat, a S4Capital. Los datos y su análisis son el corazón de nuestro modelo en esta nueva era, liderada por la tecnología, esperamos trabajar con nuestros clientes a nivel regional. En mi opinión, América Latina tiene un grupo de talentos creativos y tecnológicos particularmente ricos”.

    Por su parte, Alan Daitch, CEO y Co-Fundador y Mauro Giordano, CTO y Co-Fundador de Digodat, expresaron: “Los especialistas en marketing necesitan expertos que les ayuden a adaptarse a los nuevos estándares analíticos y obtener valiosos conocimientos para hacer crecer su negocio. Nuestras prácticas analíticas y ofertas de consultoría aumentarán la profundidad y ampliarán el alcance de los servicios de análisis de MightyHive, la capacidad de ofrecer el conjunto completo de servicios de consultoría de MightyHive es un movimiento emocionante para Digodat y nuestros clientes”.

    La decisión de fusionar Digodat con MightyHive se basa en las capacidades analíticas existentes de S4Capital. Esta decisión integra servicios de consultoría y compra de medios, para que los clientes actuales de Digodat accedan a la lista completa de capacidades que los clientes de MightyHive en todo el mundo ya utilizan.

  9. SUBTEL abre concurso para licitar 600 puntos gratuitos de Wi-Fi

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    La Subsecretaría de Telecomunicaciones llama a concurso público para asignar las primeras 600 zonas del “Proyecto WiFi 2.0”, iniciativa parte del plan Iluminemos Chile 2025, definido en el programa de Gobierno que contempla la implementación de 1.200 zonas WiFi adicionales a las ya 1.244 zonas WiFi existentes a lo largo del país (Chile continental) y para la cual el Estado de Chile otorgó un subsidio total de 8.546 millones de pesos.

    Las zonas WiFi gratuitas democratizan la conectividad, ayudando a reducir la brecha digital que existe actualmente en el país, la cual lamentablemente mantiene a muchos ciudadanos en la marginalidad digital, educacional, laboral y cultural. Por ello, como Gobierno hemos comprometido la implementación de 1.200 Zonas WiFi gratuitas adicionales a las ya existentes, pues queremos conectar cada vez más personas, mejorando su calidad de vida”, señaló la Subsecretaria de Telecomunicaciones, Pamela Gidi.

    A la fecha en Chile hay una totalidad de 1.244 zonas WiFi, las cuales se adjudicaron en su totalidad un subsidio de $8.722 millones.

  10. SUBTEL pone en consulta pública las normativas de ciberseguridad para las telcos

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    La Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) dio inicio esta mañana a una consulta pública con respecto de las distintas normativas relacionadas con la ciberseguridad en el sector de las telecomunicaciones.

    En la actualidad, la normativa sectorial de las telecomunicaciones considera pocas disposiciones que estén orientadas a mitigar y prevenir potenciales riesgos a los que están expuestos a las distintas redes de telecomunicaciones.

    Es por esta razón, y considerando el contexto dado por la Política Nacional de Ciberseguridad, que SUBTEL ha decidido establecer una normativa que tiene por objetivo constituir un marco que contribuya a proteger a los usuarios de servicios de telecomunicaciones mediante mejoras a los estándares con que son diseñadas, implementadas y operadas las redes empleadas para su prestación.

    La normativa propuesta por SUBTEL y sobre la que tendrán que pronunciarse los distintos actores ligados al sector de las telecomunicaciones busca promover por distintas vías y a nivel de industria, la adopción de estándares y buenas prácticas que reduzcan las posibles vulnerabilidades de las redes y sistemas que utilizan los usuarios.

    Además, orienta al establecimiento de instancias permanentes de intercambio de información en que participen los diversos actores relevantes en la materia tanto públicos como privados. Asimismo, incluye algunas disposiciones relacionadas con la protección de datos personales de los usuarios.

    “Es importante dotar al sector de una normativa en cuanto a la seguridad de las redes, más aún cuando se manejan dos conceptos claves como lo son la infraestructura crítica y la protección de datos personales, y que una falla o ataque a cualquiera de ambos podría significar la vulneración de la privacidad de los usuarios e incluso poner en riesgo vidas. Por ello, hacemos un llamado a todos los actores del sector, ya sean usuarios, empresas y organizaciones, entre otros, para que nos entreguen su opinión con respecto de nuestra propuesta”, señaló Pamela Gidi, subsecretaria de Telecomunicaciones.

    La autoridad agregó que las bases del próximo concurso de la red 5G considerarán elementos de ciberseguridad. “Estamos mirando la experiencia internacional en la materia. Uno de los puntos en los cuales pondremos principal énfasis es en la protección de datos de los usuarios, elevando las medidas de ciberseguridad en las bases y agregando otras que incluyan la protección de infraestructura crítica y nuevas aplicaciones como las IoT. Las medidas concretas las detallaremos cuando anunciemos las próximas bases de licitación de espectro”.