No cabe duda de que la IA se ha posicionado como una de las tecnologías de mayor interés en la actualidad. Hoy en día, en todos los continentes, la evolución de su uso en las propuestas de negocios está realizando cambios trascendentales.
En este sentido, NTT Data junto al MIT, realizaron una investigación que recoge información sobre el estado actual, los principales retos y el estado de madurez de la IA en empresas de Latinoamérica, entre ellas, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.
“La Inteligencia Artificial en América Latina 2021”, es un estudio donde han participado 70 encuestados de países de LATAM, de los cuales el 69% acentúa la relevancia de la IA y apuntan a su uso como palanca revolucionaria en sus organizaciones, dejando a la luz un avance en la adopción en la región de esta tecnología, con respecto a la edición anterior.
“Ya pasamos el punto de inflexión donde algunos creían y otros no. Estamos de acuerdo en que la IA atraviesa todos los aspectos de nuestra vida cotidiana, y se sigue expandiendo de igual forma en el mundo corporativo. Los profesionales no existirían sin su aplicación y no hay dudas de que es el futuro”, afirma Evandro Armelin, director Data & Analytics de NTT Data.
Como puntos a destacar del estudio, pudo observarse que el 40% de las empresas utilizan esta tecnología hace entre uno y tres años mientras que el 16% tiene previsto comenzar a aplicarla el año que viene. El 50% de las empresas encuestadas cuenta con un equipo o área como responsable de impulsar las iniciativas de IA.
Los encuestados han calificado el incremento de la productividad un 68,6% como el principal beneficio, con un 57% la satisfacción del cliente como ventaja sumamente valorada, debido a que las empresas tienen un gran interés en mejorar la experiencia del cliente a través de la IA.
Otro beneficio destacado es el incremento en las ventas que han experimentado las compañías latinoamericanas con el uso de la IA, con una representación del 54,3%, en operaciones, con un 41,5%, la optimización de procesos operativos es el cuarto beneficio percibido, al que le siguen el análisis de patrones y la realización de predicciones, ambos con un 22,8%.
Sin embargo, uno de los retos más grande según el 50% de las empresas encuestadas, es la recopilación de los datos. Issues que hoy está poniendo un freno a la aplicación de la IA, no solo en América Latina, sino en el mundo.
Fuente: NTT Data
