Tag Archive: Inteligencia artificial

  1. Mastercard lanza una solución impulsada por IA para proteger el ecosistema digital

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    Mastercard presentó su nueva solución Cyber Secure, un conjunto de herramientas impulsado por Inteligencia Artificial (IA), que permite a los bancos evaluar el riesgo cibernético en todo su ecosistema y prevenir posibles infracciones. Con estas capacidades, los bancos pueden identificar y priorizar las amenazas y vulnerabilidades en todo su entorno cibernético.

    A medida que la economía digital se expande, tanto en tamaño como en complejidad, también lo hacen sus puntos de vulnerabilidad, los cuales pueden ser objeto de ataques. Un ejemplo de ello es el Internet de las Cosas que está avanzando rápidamente, las personas y sus dispositivos generan 2.5 trillones de bytes de datos cada día, y el 90% de ellos se generaron sólo en los últimos dos años. Se estima que, para el próximo año, una empresa será víctima de un cibersecuestro de sus datos cada 11 segundos.

    El mundo de hoy se enfrenta a un problema de $5.2 billones de dólares a causa de la violación cibernética, esta es una de las mayores amenazas a la confianza de los consumidores. En Mastercard, nuestro objetivo es adelantarnos a los estafadores y evolucionar continuamente para mejorar la protección de los entornos cibernéticos para nuestros clientes bancarios y comerciales. Con Cyber Secure, ofrecemos un conjunto de capacidades cibernéticas potenciadas por IA que nos permite hacer precisamente eso, garantizando la confianza de cada experiencia, tanto para empresas como para consumidores,” señaló Ajay Bhalla, Presidente de Cibernética e Inteligencia en Mastercard.

    La evaluación de riesgos se realiza mediante una IA avanzada que combina múltiples fuentes de datos públicas y privadas. La IA evalúa los datos según 40 criterios de seguridad e infraestructura, analizando el impacto y la importancia de cada vulnerabilidad para producir una clasificación de riesgo cibernético y un navegador de prioridad de emisión.

    En 2019, Mastercard ahorró a las partes interesadas $20 mil millones de dólares en fraude a gracias a sus sistemas cibernéticos habilitados con Inteligencia Artificial. La seguridad cibernética es una parte clave de la estrategia de seguridad cibernética de la empresa de múltiples capas para asegurar el ecosistema, proteger los entornos cibernéticos, definir los estándares de la industria y colaborar entre industrias. 

  2. Energía Verde, la importancia de la digitalización

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    Huawei brindó el pasado 30 de octubre, mediante un evento online, una serie de charlas para concientizar sobre la importancia de la digitalización de la energía, en el marco del Better World Summit 2020. Expertos de todo el mundo participaron compartiendo sus experiencias y presentando soluciones. Además, el foco estuvo puesto en cómo deben responder los operadores a las oportunidades y desafíos que traen los cambios en el mundo digital.

    Con el rápido desarrollo de tecnologías emergentes como 5G, Nube, IA, Big Data e IoT, ha comenzado una transformación digital, esto ha acelerado el desarrollo de 5G y grandes centros de datos. Pero al mismo tiempo, la construcción rápida de estos ha traído enormes desafíos a la infraestructura energética, como el aumento del consumo de energía, los largos períodos de construcción y altos costos de operación y mantenimiento.

    “La energía pre-existente no puede satisfacer las demandas de energía de los sitios con 5G. Hay una necesidad urgente de reforma e innovación en esta área. La digitalización, el sistema de energía 5G inteligente e integrado permite una implementación de la red más rápida y sencilla”, comenta Liu Baochang, subdirector del Departamento de Energía de la Información para China Mobile Group Design Institute.

    Reforzando este concepto, Alberto Carrillo Pineda, Director de Science Based Targets, CDP, expresó durante su exposición que hoy en día las personas llevan una vida cómoda gracias al desarrollo de la ciencia y la tecnología, mientras que también se preocupan por el medio ambiente. ¿Cómo transitamos hacia una economía de carbono neto cero? Carrillo Pineda comentó que “esto incluye cambios en políticas, tecnologías, estructuras económicas y patrones de producción y consumo, pero lo más importante es que cambiemos la forma en que vivimos hoy. Uno de los cambios es la transición energética. La transición de la energía basada en fósiles a la energía limpia y renovable y la eliminación gradual de las emisiones de CO2 en otras partes de nuestra economía”.

    Fang Liangzhou, director de marketing de la línea de productos de energía digital de Huawei, mostró cómo la compañía utiliza una arquitectura de red objetivo para guiar la planificación, construcción, O&M y operación de la infraestructura de energía digital, impulsando el rápido desarrollo de la economía digital. En cuanto a los centros de datos, Huawei propone una instalación de próxima generación simple, ecológica, inteligente y confiable para resolver los desafíos que enfrenta la industria energética tradicional.

    En el futuro, la compañía seguirá cooperando con los operadores globales para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades que brinda el mundo digital. Huawei tiene como objetivo proveer energía verde a los operadores y ayudarlos a hacer crecer sus negocios de manera sostenible.

  3. Para el año 2035 se alcanzará el billón de conexiones a nivel mundial

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    La Comisión de Banda Ancha para el Desarrollo Sostenible de la ONU y Huawei realizaron el sexto Foro Ultra Banda Ancha 2020 (UBBF) online en Pekín. El tema de este año fue “Conectividad inteligente, nuevo valor conjunto” y se discutieron los desafíos y las oportunidades a las que se enfrenta la industria de la conectividad en la era inteligente

    David Wang, Director Ejecutivo de Huawei y Presidente del comité de revisión de inversiones, pronunció el discurso de apertura titulado “Construir conectividad inteligente para tener un mundo inteligente”. Wang, a su vez, presentó las soluciones de conectividad para todos los escenarios, para el hogar y las empresas. A través de estos, la banda ancha doméstica ingresará a la era de la economía de la experiencia y se acelerará la transformación digital de las industrias.

    Todas las actualizaciones de la conectividad han cambiado radicalmente a la sociedad. Ahora, a medida que avanzamos hacia la era inteligente, los individuos, los hogares y las empresas tienen requisitos de conectividad más exigentes que nunca; y las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y la nube, se integran rápidamente a esto.

    En el pasado, el objetivo era conectar a todas las personas y a todos los hogares, esto era la Internet del todo. Con el objetivo de tener una vida de inteligencia artificial integral y que avancen las actualizaciones inteligentes de las empresas, debemos conectar más cosas, esto era la Internet del todo. Según las previsiones de terceros, para el año 2035 se alcanzará el billón de conexiones a nivel mundial. Así, la conectividad ubicua y la inteligencia generalizada serán una realidad.

    El COVID-19 ha transformado las necesidades de banda ancha doméstica de las personas. En el caso de las empresas, la conectividad ha ido más allá de las oficinas para alcanzar tanto a las oficinas como a la producción. El foco de la digitalización de las empresas ya no es la oficina digital sino que son la producción, las transacciones y las operaciones digitales.

    Las industrias varían en términos de escenarios de servicios y requisitos de conectividad. Si los servicios diferenciados son el estándar, entonces la experiencia determinista es indispensable. Por lo tanto, los operadores solo pueden abrir las puertas a los mercados verticales ofreciendo servicios diferenciados y deterministas.

    Existen tecnologías de acceso múltiples que incluyen la tecnología celular, WI-Fi y de fibra óptica. La diversidad de escenarios de servicio significa que las tecnologías de acceso múltiples van a coexistir durante muchos años. A través de los esfuerzos concertados de toda la industria, las conexiones de 4G, 5G, Wi-Fi y las tecnologías de fibra pueden proporcionar una conectividad de gigabits ubicua.

    La conexión 5G hará que la red de operación y mantenimiento sea más compleja que la de 4G. La operación y mantenimiento manual será inadecuada para este nuevo nivel de complejidad y dará lugar a la hiperautomatización impulsada por los macrodatos y la inteligencia artificial con el fin de simplificar la toma de decisiones sobre O&M.

    Durante el evento, Wang dio a conocer las soluciones de conectividad inteligente para todos los escenarios de Huawei. Estas incluyen soluciones de acceso inteligente distribuido para hogares, redes de campus inteligentes, líneas privadas inteligentes premium y soluciones de redes inteligentes en la nube para empresas.

    “Hace 30 años que Huawei trabaja con clientes y socios para crear una vida integral de inteligencia artificial para todos los hogares y para impulsar las actualizaciones inteligentes en todas las industrias. Nuestro objetivo principal es hacer crecer la economía digital y mejorar la vida de las personas”, señaló Wang.

    “A través de la inversión continua en 5G, red óptica e innovación IPv6 mejorada hoy damos a conocer nuestras soluciones de conectividad inteligente para todos los escenarios. Estas soluciones harán que las redes de banda ultra ancha sean más ecológicas y eficientes y que podamos crea un mundo más inteligente. En el futuro redoblaremos los esfuerzos de investigación básica, haremos más inversiones en tecnologías de redes de la próxima generación y trabajaremos con todas las partes interesadas para dar forma a un mundo que sea más inteligente, eficiente y con menos emisiones de carbono”, finalizó el Director Ejecutivo de Huawei.

  4. Antel invierte 12 millones en el data center internacional de Pando

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    El presidente de Antel, Ing. Gabriel Gurméndez realizó la apertura de la tercera sala de almacenamiento de datos en el Data Center Internacional de Pando. “La capacidad de almacenamiento de los 321 racks que estamos instalando, contempla 12 millones de inversión y está abierta la posibilidad de que Pymes y empresas utilicen estas instalaciones y puedan construir sobre esta capacidad para ofrecer servicios de alta calidad, desarrollar aplicaciones o Inteligencia Artificial. Y lo que es más importante, que lo puedan hacer aquí, en el Uruguay, y lo puedan hacer con precios accesibles”, declaró Gurméndez.

    Antel informó que la tercera sala de almacenamiento cuenta con un 94% de ocupación, la habilitación de esta sala fue la respuesta al aumento en la demanda proyectada. De esta forma, el mismo continúa su exitoso proceso de desarrollo.

    El evento se llevó a cabo en el Polo Tecnológico de Pando y contó con la presencia del Directorio de Antel y las autoridades de Ancap. Por su parte Alejandro Stipanicic, presidente de Ancap, hizo uso de la palabra para agradecer a Antel en general, y a los funcionarios del Data Center en particular, el apoyo brindado a comienzo de año cuando DUCSA, empresa del Grupo ANCAP, tuvo que migrar sus operaciones a la sala de contingencia del Data Center, lo que permitió la continuidad operativa de dicha empresa y reforzó los vínculos entre ambas empresas.

    Desde su inauguración, el Data Center se ha transformado en el lugar elegido por las empresas para resguardar su activo más importante, los datos. Tanto es así, que a mediados de este año se alcanzó un porcentaje de ocupación del 94%, alojando datos de empresas pertenecientes al sector financiero, privadas de nivel nacional e internacional y empresas públicas. Todo esto, bajo los estrictos niveles de seguridad que son exigidos por AGESIC.

    El éxito del proyecto no solo se ve reflejado en el nivel de ocupación de sus salas, sino también en los resultados económicos obtenidos, ya que los ingresos están en un 25 % por encima de lo planificado en el plan de negocios inicial. Además, la inversión por rack generó un beneficio para Antel del 40% por rack de cliente.

    Esta nueva apertura refuerza el compromiso de Antel con el desarrollo del país, brindando servicios de primer nivel a nuestra sociedad y a la región, comprometiéndose a una continua actualización tecnológica que le permita seguir ofreciendo servicios de excelente calidad. Antel ya definió que a los clientes que contraten servicios de rack en esta nueva sala, se les exonerará por seis meses de los costos de energía que requiere el mantenimiento de los mismos.

  5. Intel expande la oferta de red 5G en un mercado equivalente a USD 25 mil millones

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    En virtud de las transiciones de la industria de las telecomunicaciones a la tecnología 5G, la siguiente ola de transformación de la red representa una oportunidad equivalente a USD$25 mil millones para 2023. Con el fin de beneficiarse de una avalancha de tecnología 5G, expansión perimetral e inteligencia artificial (IA) generalizada, Intel anunció una línea extendida de hardware, software y soluciones para la infraestructura de red.

    “Cuando se considera que el impacto colectivo de la proliferación de arquitecturas de virtualización de nube combinada con la comercialización de tecnología 5G, el auge de la Inteligencia Artificial y el crecimiento del edge, realmente tiene un efecto multiplicador que hace que cada uno sea más impactante de lo que sería por sí solo.  Para nosotros y nuestros clientes es una enorme oportunidad no solo generar nuevas experiencias, sino transformar industrias enteras”, indicó Dan Rodriguez, Vicepresidente corporativo de Intel.

    Durante la última década, Intel se ha dedicado junto con la industria de comunicaciones a transformar la red con una infraestructura ágil y escalable, definida por el software. La próxima ola de transformación de la red seguirá alimentada por la tecnología 5G, impulsada por la necesidad de prestar tanto servicios de red como nuevos servicios perimetrales basados en la inteligencia artificial en numerosos lugares de la red.

    Esta ola promueve una rápida transición a tecnologías nativas dentro la nube y la virtualización, se espera que un 50% de implementaciones de redes centrales se transformen en redes virtualizadas este año y que la virtualización se extienda a la red de acceso de radio (RAN).

    La implementación de una arquitectura de nube genera el efecto conocido como economía del servidor, una tendencia que transformó el centro de datos y aumenta la seguridad al permitir que las redes se autogestionen con mayor rapidez. La serie completa de silicio, software y herramientas ricas en funciones de Intel, así como su experiencia en apoyar a los clientes a transformar las redes hace posible un despliegue más rápido en el núcleo, el acceso y el edge.

    Intel es el principal proveedor de silicio para red del mundo. Su infraestructura de red diversa y las ofertas de productos listas para el edge, las herramientas robustas para desarrolladores y el ecosistema de socios globales brindan valor empresarial innovador a toda la industria de telecomunicaciones. Estas transformaciones en toda la red son fundamentales para alcanzar todo el potencial de la tecnología 5G, edge y la inteligencia artificial en una gama de industrias que incluyen el comercio minorista, la educación, la salud y más. Con más de 15,000 implementaciones perimetrales, Intel ayuda a los clientes a ofrecer mejores resultados hoy y en el futuro.

  6. Viavi lanza un sistema de análisis de protocolo de 16 carriles

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    Viavi Solutions presentó el primer sistema de análisis de protocolo de 16 carriles para PCI Express 5.0, que opera a 32Gbps por carril. El Analizador de Protocolo Xgig 5P16 de VIAVI ofrece un análisis de tráfico detallado y capacidades de interferencia, lo que permite la prueba y la validación para satisfacer las necesidades de rendimiento más exigentes de las aplicaciones emergentes de computación intensiva, como 400 Gigabit Ethernet, inteligencia artificial (IA), IoT y computación a hiper escala.

    El Xgig 5P16 incluye una plataforma de chasis de sistema, un intercalador para la conectividad del dispositivo bajo prueba (DUT) y la clave de licencia del analizador. Con una arquitectura modular, pero estrechamente acoplada, los fabricantes de componentes pueden realizar las pruebas que necesitan hoy de acuerdo con el estándar PCIe 5.0, así como todas las revisiones anteriores de PCI Express, al paso que permiten actualizaciones a capacidades perfeccionados en el futuro.

    El chasis Xgig 5P16 tiene 256GB de memoria y una asignación flexible para capturar y guardar múltiples rastros de datos en todas las capas. Una interfaz de gestión familiar de Xgig ayuda a minimizar las necesidades de formación y los costes iniciales. El sofisticado autoajuste de la integridad de la señal con el DUT permite una configuración rápida del banco de pruebas y garantiza una captura repetible y de calidad para reducir el tiempo de resolución de problemas.

    “En los entornos exigentes y de múltiples protocolos actuales, los fabricantes de componentes necesitan tecnología confiable e interfaces de usuario familiares para agilizar el análisis y la validación del tráfico de datos, a medida que desarrollan los equipos de red de alto rendimiento del mañana. VIAVI ha entregado el primer sistema de análisis de protocolo de 16 carriles con soporte nativo para PCIe 5.0 para permitir que los fabricantes de equipos sigan el ritmo de las crecientes demandas de la computación intensiva de banda ancha”, expresó Tom Fawcett, Vicepresidente y Gerente General de la Unidad de Negocios de Producción y Laboratorio de VIAVI.

  7. En 2035, la IA acelerará significativamente el proceso de toma de decisiones

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    El trabajo cambió para siempre. Mientras algunas organizaciones intentan mantener el ritmo a pesar de las constantes interrupciones que preocupan al mundo, otras están aprovechando este tiempo para crear nuevos modelos de trabajo flexibles y cultivar una fuerza de trabajo empoderada para adaptarse a las condiciones cambiantes e innovar rápidamente.

    Y es una maniobra muy inteligente porque, aunque el futuro parezca incierto, un nuevo estudio realizado por Oxford Analytica y Coleman Parkes, con el apoyo de Citrix, esclarece algunas cuestiones sobre cómo serán los modelos, los entornos y las fuerzas de trabajo en el 2035 y qué influencia tendrá la tecnología en su desarrollo.

    Los robots no reemplazarán a los humanos, sino que nos harán más inteligentes y eficientes. De los 500 ejecutivos C-suite y los 1.000 empleados de cinco países que fueron encuestados, tres cuartos creen que, en 15 años, la inteligencia artificial (IA) acelerará significativamente el proceso de toma de decisiones y hará que los trabajadores sean más productivos. A su vez, se crearán nuevos puestos de trabajo para apoyar el funcionamiento de un espacio de trabajo impulsado por la tecnología y los cambios en la relación entre humanos y máquinas.

    El trabajo será más flexible, la tecnología que facilita un acceso fluido a las herramientas e información que las personas necesitan para colaborar y hacer su trabajo donde sea que se encuentren impulsará los modelos de trabajo flexibles que el futuro del trabajo necesita.

    El 67% de los profesionales creen que un modelo de plataforma dominará el trabajo en el futuro; 60% de los trabajadores cree que habrá pocos empleados fijos en 2035; el 80% de los ejecutivos creen que las plataformas de tecnología brindarán un acceso instantáneo a talentos altamente especializados y el 39% de los ejecutivos creen que, en 2035, la mayoría de los especialistas más destacados serán trabajadores independientes bajo demanda.

    Más de la mitad de los encuestados creen que la IA tomará la mayoría de las decisiones de negocio y es posible que elimine la necesidad de contar con equipos senior de gestión, y el 69% cree que el CEO trabajará codo a codo con una máquina que tendrá el puesto de Directora de Inteligencia Artificial (CAI).

    A causa de la pandemia de COVID-19, las compañías se vieron obligadas a reimaginar la forma de hacer las cosas y, durante los próximos 15 años, se enfrentarán a más desafíos e interrupciones que nunca. Pero en el caos se encuentran oportunidades. Las compañías que lo saben utilizarán esta crisis para comenzar a planificar la “siguiente normalidad”. No solo buscan volver a donde estaban, sino adoptar los nuevos modelos y fuerzas de trabajo para impulsar su negocio.

    Por Tim Minahan, Vicepresidente Ejecutivo de Business Strategy de Citrix

  8. Se prevé que los chatbots de IA generen un ahorro de USD 11 mil millones anuales

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    Los avances en la Inteligencia Artificial (IA) hacen que sus aplicaciones se extiendan cada vez a más sectores y la economía es uno de ellos. En este sentido, la transformación que encabeza la IA tiene grandes implicaciones no sólo a nivel empresarial, sino en países enteros.

    Las grandes aportaciones económicas de la Inteligencia Artificial se basan en su capacidad para analizar, sintetizar e interpretar datos, facilitando el desarrollo de propuestas de mejora y optimización de la labor de las empresas y, con ellas, el desarrollo de un país.

    “Las soluciones que ofrece la IA ante una recesión económica son enormes porque abarcan todas las directrices y complejidades del problema. Quienes usen este tipo de tecnología a su favor, llámese empresas o gobiernos, tienen en sus manos la clave para transformar su situación financiera”, señala Gustavo Parés, Director General de NDS Cognitive Labs.

    La Inteligencia Artificial se caracteriza por tener un impacto significativo en la reducción de costos, la optimización de las funciones financieras y la búsqueda de nuevas fuentes de ingresos, gracias a su capacidad de procesar en poco tiempo grandes cantidades de datos.  Para Microsoft, las aportaciones de la IA no sólo se basan en mejorar los entornos adversos como crisis, sino que también las previenen generando economías más sólidas. De acuerdo con esta empresa, las naciones que decidan apostar por una mayor adopción IA podrían incrementar su PBI hasta en un 4% anual.

    De acuerdo con NDS Cognitive Labs, entre las aportaciones que la IA tiene para mejorar la economía, destaca la reducción de costos, esto es lo primero en lo que piensan las empresas cuando atraviesan por situaciones financieras complicadas, pero si algo caracteriza a la Inteligencia Artificial es su posibilidad de reducir costos y realizar diversas tareas con alta precisión y en un corto tiempo.

    Un ejemplo de esto son los chatbots, que responden a una gran cantidad de solicitudes por parte de clientes, sin restricciones de horarios y con una alta efectividad, su relación costo-beneficio para una empresa es mucho mayor, permitiendo a los trabajadores concentrarse en tareas más específicas.

    Según el estudio Chatbots: La guía definitiva de Artificial Solutions, a partir de 2020 la atención al cliente será clave para cualquier empresa, ya que superará al precio y producto como diferenciador clave para los consumidores. Además, señala que los clientes comprometidos con una marca compran 90% más que los consumidores promedio, y gastan hasta 60% más en cada compra.

    La Inteligencia Artificial también contribuye a la disminución de costos, según Gartner, para el año 2025 aquellas empresas que utilicen algún tipo de tecnología basada en IA aumentarán su efectividad en más de un 25%. Además, un reporte de Juniper Research señala que para el año 2023 se prevé que los chatbots de IA generen un ahorro de 5 mil millones de horas y 11 mil millones de dólares anuales, ya que incentivan la productividad y competitividad de las empresas.

  9. ¿Cuál es el futuro de la atención al cliente?

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    Actualmente, la automatización basada en inteligencia artificial y machine learning está puesta al servicio de los clientes para dar respuestas personalizadas, instantáneas y satisfactorias. Su aplicación tanto en bots como en procesos de autogestión logró resolver un exponencial aumento del volumen de interacciones debido a la sobredemanda a causa de la pandemia; y quedó demostrado que, en algo inesperado, la automatización hace una enorme diferencia en la capacidad de atención.

    Por otro lado, bien diseñada e implementada, permite optimizar la atención al cliente porque logra, mediante la tecnología, que los usuarios se sientan tratados de manera personalizada, cercana y con respuestas que les son útiles y rápidas; todas condiciones que son por demás valoradas en tiempos de quedarse en casa y hacer todos los trámites por canales digitales o telefónicamente.

    En esta nueva realidad en la que la tendencia de lo físico a lo virtual se terminó de sedimentar, los canales digitales son fundamentales para todas las empresas porque posibilitan la automatización y, en consecuencia, la multiplicación de la capacidad de atención.

    Alejandro Coggiola, COO de Servicios Digitales de Apex America, empresa líder en Customer Experience en Latam, explica: “Alfred, un desarrollo propio que integra Inteligencia Artificial y Machine Learning, permitió acompañar el crecimiento exponencial del volumen de interacciones durante la cuarentena a partir de la automatización. Dentro de los clientes que lo tienen implementado, podemos decir que gestionó las transacciones por sí sólo por encima del 50% de los casos que ingresaron en los canales digitales”.

    • Rapidez frente a volúmenes inesperados
    • Gestión de altos volúmenes de casos de manera sencilla
    • Alta fidelización que ofrece el canal digital (una vez que el cliente empieza a usarlo no lo abandona)
    • Aprendizaje del público que ahora entiende la eficiencia de estos los canales de atención automáticos o asistidos por Inteligencia Artificial.

    En números, una de las empresas financieras más importante del país pasó de tener 70 mil a 270 mil contactos al mes, es decir, las consultas de todo tipo y por todos los canales aumentaron en más de un 300%. Según el especialista de Apex America, estos niveles de crecimiento de volumen no hubiesen podido gestionarse sin la asistencia de estas soluciones de automatización y digitalización de diversos procedimientos manuales. Sin embargo, añade: “La automatización debe estar gestionada por el talento humano que analice la experiencia del usuario para diseñar una estrategia óptima y que contenga todo eso que ella sola no resuelve”.En un momento en el que las consultas de los usuarios subieron de manera exponencial, las ventajas de la automatización son tangibles:

    Ante situaciones imprevistas, la automatización hace la diferencia debido a que el diseño de nuevos flujos comunicacionales e integraciones tecnológicas ágiles se pueden hacer en días o semanas.

    Por último, se evidenció un cambio en el comportamiento de las personas. “Se generó una suerte de nueva base lógica que cualquier negocio podría tener en la que el cliente puede resolver sus consultas de una manera autogestiva o automática y 100% digital en la que no se involucren procesos manuales. Ahora se hace todo fácil y desde casa, y eso indica que el desarrollo exponencial de la Inteligencia Artificial va a ser cada vez más usada y adoptada. No hay una vuelta atrás, es un camino de ida”, cierra Coggiola de Apex.

    La automatización es el futuro. Las plataformas más usadas están cambiando y todo se está digitalizando. Entonces, es clave comprender que ya no existen motivos para temer al avance de la tecnología y a la automatización porque el nivel de interacciones que tuvieron y que continuarán teniendo las empresas no se hubiesen podido gestionar sin estas soluciones.

  10. Argentina: Cómo la Inteligencia Artificial puede levantar el feriado cambiario

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    Desde que se implementó el super cepo en Argentina hay un feriado cambiario, ya que las entidades financieras antes de operar online en el mercado de cambios deben validar si la persona está habilitada o no para operar en ANSES. De acuerdo a la norma A7105 difundida por el BCRA del 15 de septiembre se establece que, para operar tanto en la apertura de cuenta como operaciones con ahorros en moneda extranjera, las entidades deberán verificar en el portal público de ANSES que los individuos estén permitidos para hacerlo.

    Esto impide a los sistemas bancarios poder operar, ya que no están preparados para este nuevo proceso y aunque lo estuvieran, no hay forma de consultar el portal de ANSES de forma automática (vía API, una interface de programación), sino que para hacerlo hay que verificar el estado de forma manual e ingresando al portal. Como paliativo a esta situación, en la que la regulación llega sin una solución y la solución puede demorar, la Inteligencia Artificial y Automatización de Procesos son la clave.

    Ante el pedido de comprar dólares de un cliente, un robot dotado de Inteligencia Artificial puede chequear la página de ANSES, sortear captchas y establecer si el cliente está habilitado para comprar divisas. Hacer consultas manuales sería imposible y no lo podría hacer tampoco un operador, sumado a que además conlleva mucho tiempo para los bancos cambiar la forma en que operan las operaciones online.

    La solución es un bot que emule el comportamiento humano, si entro a hacer la transacción al home banking, el bot verifica en la página de ANSES y así se puede terminar con este feriado cambiario, usando las mismas herramientas que habilita la resolución, pero sorteando la manualidad que conlleva.

    Es lo que se conoce como un “business hack”, utilizar computadoras locales y distintas, con IP argentino, que permiten no detectar un ataque de denegación de servicio.  La solución puede hacerse por lotes o individualmente cada vez que un cliente haga la consulta, que es lo más recomendable para poder hacer transacciones en real time.