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  1. El metaverso será un nuevo lugar donde los clientes y las empresas se conectarán

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    Hoy las compañías están entrando en una era que se definirá por la explosión de las interacciones, entre ellas, de máquina a máquina y de máquina a persona. Mientras tanto, es probable que se amplíe la variedad de canales y formatos de mensajería utilizados a nivel global. Así, el Metaverso será un nuevo lugar donde los clientes y las empresas se conectarán.

    Como destaca el informe de Comscore denominado “Escucha social sobre el Metaverso en Latinoamérica”, al analizar el número de publicaciones en la región, de marzo 2020 a 2022, se encontró que a partir de octubre 2021 comenzó un alza en el volumen de conversación sobre esta temática, logrando un 2300% más de menciones que dos años atrás.

    Respecto al volumen de menciones por país, es posible notar que los usuarios que más interactuaron con este concepto fueron los residentes en México, con un 27%, lo que los llevó a superar a mercados tan importantes como Brasil y Argentina, que concentran el 22% y 19%, respectivamente.

    Además, en una encuesta conducida por Google, los datos arrojaron que hasta el 66% de los consumidores actuales están interesados en usar Inteligencia Artificial (IA) para guiar sus decisiones de compra, y es por razones como estás que las compañías deben ser relevantes y útiles en estos espacios.

    “Prepararse para el futuro no se trata solo de crear experiencias de realidad aumentada y virtual. Si no de implementar sistemas que les permitan a las empresas comunicarse con los clientes en este nuevo mundo digital”, sostiene Enrique Santa Cruz, Enterprise Team Leader de Infobip para Latinoamérica.

    Las grandes marcas de consumo masivo ya tienen sus ojos bien puestos en este nuevo universo y, en términos generales, en el aceleramiento de sus procesos de transformación digital para así poder adaptarse a los nuevos comportamientos de consumo que traerá. Un ejemplo de ello es la firma de moda italiana Gucci que, en colaboración con Roblox, unió fuerzas para vender una colección de accesorios digitales.

    Esta realidad virtual buscará que la experiencia del cliente resulte en una inmersión total. Esto se traduce en una interacción que involucrará los cinco sentidos. Si antes era imposible concebir la idea de replicar una degustación de forma digital, ahora ya existen más de un caso de éxito y pruebas piloto que demuestran lo contrario.

    Por otro lado, también se hará foco en una mayor interacción mediante el diseño de dispositivos de realidad aumentada, más ergonómicos, como guantes, ropa o gafas, lo que permitirá que los avatares repliquen los movimientos de las personas dentro del Metaverso, creando así una atmósfera que se asemeje más a la realidad y que imite de forma más cercana el entorno físico-real.

    “Las empresas deberán construir una base sólida sobre la cual poder diseñar y orquestar cualquier tipo de actividad participativa que ocurra dentro de la experiencia del cliente al interior del universo digital”, finaliza el ejecutivo de Infobip.

    Fuente: Infobip

  2. FITCHIN aterrizará en el metaverso abierto

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    FITCHIN aterrizará en el metaverso abierto el próximo 9 de febrero, con la fiesta de comunidades en su casa en Decentraland. Allí, los asistentes podrán disfrutar de un nuevo espacio social donde conectarán virtualmente con miembros relevantes de sus equipos favoritos, otros fans y tendrán acceso prioritario a registrarse para obtener una de las primeras membresías especiales que lanzará cada equipo.

    Communities Party es una experiencia desarrollada por FITCHIN y su partner experto en Metaversos MetaGameHub DAO (MGH), y al igual que en otros juegos de mundo abierto, los fans podrán socializar, competir en mini juegos dentro de la casa y redimir diferentes premios, con el distintivo de que dichos activos digitales serán exclusivos, limitados y pertenecerán al usuario una vez obtenidos.

    Si bien los gamers están 100% familiarizados a metaversos cerrados como Fortnite, Minecraft y muchos más, la gran diferencia yace en que esta nueva tecnología ofrece una nueva manera de interactuar. Para empezar, los fans podrán conectarse en un mismo lugar con sus ídolos, sin importar el lugar en el mundo en que se encuentren.

    En esta línea, Decentraland ofrece innumerables formatos de entretenimiento que le permiten a los equipos crear actividades y eventos personalizados para conectarse con su audiencia. El ejemplo claro es la #CommunitiesParty donde habrá juegos como arcades, un desafío de parkour y una búsqueda del tesoro en dónde todos los usuarios serán premiados por participar.

    FITCHIN tiene preparado varias sorpresas, pero ya han adelantado que este evento será la primera vez que los fans tendrán un acceso prioritario al próximo lanzamiento de membresías para sus equipos partners: Krü, Furious, Leviatán y Giants.

    Fuente: FITCHIN

  3. La interacción en el área de servicio al cliente cobra mayor fuerza entre los consumidores

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    Desde la pandemia, la interacción en el área de servicio al cliente ha cobrado mayor fuerza e importancia para más del 50% de los consumidores, según un estudio de Infobip. Además, 46% de los consumidores opina que el rol de la tecnología para conectar con marcas ha cambiado las dinámicas de consumo al facilitar el contacto con las mismas.

    “El futuro de la experiencia al cliente depende tanto de cómo los negocios se dirijan al consumidor desde el primer momento, como de la calidad de la atención brindada durante todo el recorrido del cliente. Es importante recalcar que un servicio de calidad no se limita únicamente al momento de la transacción”, menciona Fabiola Jiménez, Enterprise Team Leader de Infobip México.

    Las personas buscan resolver una duda de inmediato a través de un mensaje de WhatsApp, Messenger o un chat en una página web para ahorrar tiempo y energía. Incluso, según Infobip, 35% de los clientes son más “felices” cuando tienen contacto por canales digitales, y la forma o calidad en que sea brindada, determina si continúan con esa marca o no (20%).

    Las redes sociales son una gran herramienta para impulsar una marca, pero también para sondear la percepción que se tiene de ella y detectar áreas de oportunidad. Por ejemplo, si se hace una publicación, un buen hábito es leer los comentarios que hacen los seguidores.

    Las estafas por teléfono o mensajes de texto han generado inseguridad entre las personas, incluso en aquellas que ya tienen un servicio contratado. La incertidumbre de no saber si un mensaje es real o no, es algo que puede solucionarse parcialmente con los mensajes verificados, pues esta tecnología autentica al remitente y genera mayor confianza por su procedencia.

    Si algo buscan las personas es poder tener al alcance de la mano la información necesaria para finalizar una compra, particularmente los costos de envío, rastreo y fecha de llegada, son factores importantes para una buena experiencia según 66% de los consumidores encuestados por Infobip, quienes repetirían la acción si una empresa es capaz de resolver sus dudas y ayudarlos en problemas con entregas y/o rastreo.

    Fuente: Infobip

  4. Microsoft refuerza su alianza con OpenAI mediante una inversión millonaria

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    Microsoft refuerza su alianza con OpenAI mediante una inversión millonaria, que supone la mayor apuesta en IA realizada hasta hoy por el gigante del software. En su blog corporativo, Microsoft explica que la inversión se halla en la línea de la inversión anterior de 1.000 millones de dólares en la misma empresa, efectuada en 2019.

    Si bien esta vez no se ha comunicado oficialmente, varios medios de comunicación aseguran que Microsoft invertirá alrededor de 10.000 millones de dólares en OpenAI, con lo que crecerán significativamente sus intereses en la firma de IA tras tres años de alianza.

    Como consecuencia de este estrechamiento de lazos con OpenAI, Microsoft también incrementará la inversión en el desarrollo y despliegue de sistemas de supercomputación especializados que acelerarán la investigación independiente en IA.

    Satya Nadella, consejero delegado de Microsoft, declaró que la alianza inicial de su firma con OpenAI fue motivada por la ambición compartida de hacer progresar la IA. “En esta nueva fase de nuestra alianza, desarrolladores y organizaciones de todos los sectores podrán acceder con Azure a las mejores cadenas de herramientas, modelos e infraestructuras de IA, a fin de desarrollar y ejecutar sus aplicaciones”.

    El interés por OpenAI se ha disparado durante los últimos meses, su chatbot ChatGPT causó sensación tras su lanzamiento y logró captar cerca de 1 millón de usuarios en su primera semana. Se considera que la plataforma se halla a la vanguardia de la “IA generativa” por su capacidad para crear contenidos de gran calidad a partir de breves mensajes de texto.

    Fuente: Microsoft

  5. El factor humano en las tareas de las máquinas sigue siendo clave

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    Históricamente, ante cada avance tecnológico que reemplaza actividades realizadas por humanos, le sigue una ola de incertidumbre y desconfianza. Es común pensar que, de un día para otro, las máquinas harán todo nuestro trabajo y nos volveremos obsoletos para el mercado laboral.

    Tal puede ser el caso de la irrupción en nuestras vidas de la Inteligencia Artificial, definida como: la capacidad de una computadora de realizar tareas propias de la inteligencia humana. Sin embargo, tal como sucedió con otros progresos tecnológicos, el factor humano en las tareas de las máquinas sigue siendo clave.

    Por ejemplo, las tareas de un desarrollador van a continuar siendo necesarias dado que son ellos los que generan un código de programación, que no es ni más ni menos que darle instrucciones a la máquina para que ejecute una acción. Es decir, que sigue siendo imperiosa la intervención de las personas aunque se brinda un valor agregado, la velocidad.

    En un futuro, con el avance de NLP (procesamiento de lenguaje natural) es posible que se reemplacen los lenguajes de programación y que tengamos la capacidad de dar instrucciones a la máquina de forma directa. Como sea, alguien deberá escribirlas y ejecutarlas, con lo cual estamos a décadas que un avance de tal magnitud pueda ocurrir.

    Por todo lo anterior, podemos afirmar que la IA tiene amplias posibilidades de optimizar los procesos de producción y de negocios. Tiene aplicaciones para mejorar la productividad, la seguridad e incrementar la velocidad de los flujos de trabajo.

    Aunque todavía hay áreas relegadas como la educación, la IA podría intervenir en la forma de estudio y aprendizaje (el 80% de los casos memorizamos algo que luego olvidamos), para dar paso a un enfoque más práctico y enfocado en la experiencia del hacer, algo que puede aportar muchísimo a los estudiantes.

    En definitiva, todo avance tecnológico es el inicio y el fin de muchas cosas. Sin embargo, la aparición de la IA es algo demasiado general como para que afecte a todo o la mayoría de lo que existe hoy en día. Todavía falta un tiempo para esto.

    Por Nahuel Alberti, Head de Engineering de Paisanos

  6. ¿Qué necesita un líder de negocio en términos de tecnología?

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    Me gustaría hacer doble clic sobre Big Data, para entender mejor qué es lo que aporta hoy en día a los tomadores de decisiones. Hace algunos días, el portal de noticias Comercio y Justicia, informó que en 2022 las empresas argentinas que ofrecen servicios tecnológicos duplicaron el uso de análisis de datos con Big Data.

    Pero ¿a qué se debe ese auge? La popularidad de esta tendencia responde a que cada vez existe un mejor aprovechamiento de la información que está disponible online, por lo que el Big Data es la herramienta a través de la cual la información se convierte en datos de valor, permitiendo a los líderes de negocio tomar decisiones informadas, optimizando así sus recursos.

    Todo lo anterior nos demuestra que la innovación es constante, y también nos da el puntapié para traer a la mesa otra de las necesidades tech de los líderes actuales: la computación en la nube. Algunos tal vez se preguntarán si esto ya no es algo vintage, o de qué manera la nube se relaciona con la innovación, siendo que esto ya es un concepto que forma parte de la conversación del mundo empresarial desde hace casi una década. La respuesta es sencilla: la nube aporta flexibilidad, escalabilidad y capacidades de alto rendimiento. Lejos de ser un concepto vintage, es una tecnología que está hoy más vigente que nunca.

    Existe un punto clave que también deben mirar las organizaciones: la sustentabilidad. Todo lo que describí anteriormente debe poder lograrse generando el menor impacto en el ambiente (huella de carbono), minimizando los gastos en alimentación y refrigeración de los sistemas en comparación al tiempo de uso. Es crucial que las empresas proveedoras de productos y soluciones, seamos los agentes de cambio en este sentido. A modo de ejemplo, nuestra tecnología, particularmente en el centro de datos, impulsa la eficiencia energética de TI al satisfacer las demandas de rendimiento de las aplicaciones con menos servidores físicos que las soluciones de la competencia, lo que puede ayudar a reducir el uso de energía asociado y las emisiones de GEI. De esta manera, ayudamos a nuestros aliados a evolucionar, mientras impactan menos en el medioambiente.

    Para cerrar este análisis, me gustaría pensar un poco más allá de lo que demandan hoy quienes llevan adelante las compañías, y adentrarnos en lo que se viene. Las empresas precisan hoy de tecnología future-proof, que les permita soportar cómputo de alto rendimiento, mientras que sienta las bases para las cargas que precisen las tendencias futuras.

    Creo que en AMD entendimos perfectamente lo que precisan hoy los líderes de negocio, y a través de nuestras soluciones para centros de datos con los Procesadores y nuestra nueva generación recientemente lanzada al mercado AMD EPYC 9000 Genoa, respondemos a cada una de estas demandas, convirtiéndonos en aliados de las empresas, y acompañándolos en cada paso de su negocio.

    A su vez, estamos enfocados en acelerar la eficiencia energética de los servidores y ofrecer computación de alto rendimiento para ayudar a enfrentar los desafíos más importantes del mundo, incluida la investigación sobre el cambio climático. Es fundamental que acompañemos a nuestros partners en su camino constante de transformación, asesorándolos sobre las tendencias actuales y venideras, y aportándole hoy, soluciones que le servirán también en el futuro.

    Por Juan Moscoso, Datacenter & Cloud Manager for SSA region

  7. Intel presentó su programa “AI For Youth” en Costa Rica

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    A finales de 2022, Intel lanzó oficialmente el programa “AI for Youth” en Costa Rica como una nueva Especialización en Inteligencia Artificial ofrecida por el Ministerio de Educación Pública (MEP) a través de su red de Liceos Técnicos.

    A partir del próximo año, estudiantes de cuatro zonas diferentes de Costa Rica podrán optar por la Especialización en Inteligencia Artificial y para el 2024, diez escuelas más serán parte del programa, cuyo modelo, contenido y capacitación docente fueron proporcionados por Intel al Ministerio de Educación sin costo alguno.

    “El mundo está transformándose a un ritmo que nunca habíamos visto, y la IA sin duda es una de las mega tendencias a las que, como Intel, le estamos apostando. Este convenio con el MEP preparará a los jóvenes en esta área técnica de alta demanda para aumentar sus oportunidades de empleabilidad” explicó Ileana Rojas, vicepresidenta y gerente general de Intel Costa Rica.

    “Esta nueva especialización técnica responde a la demanda de nuevos perfiles profesionales que requiere el país y a las nuevas tendencias del mercado laboral actual. La inteligencia artificial representa para Costa Rica, y en especial para nuestros jóvenes, una oportunidad para aumentar la competitividad, promover la innovación y la empleabilidad”, afirmó Anna Katharina Müller, ministra de Educación.

    El programa está disponible actualmente en más de 26 países de todo el mundo. Polonia, Alemania, Corea del Sur, Singapur, Moldavia, India, China y Sudáfrica han adoptado ”AI for Youth” a escala nacional.

    Fuente: Intel

  8. Ya no es posible entender el marketing sin el respaldo en datos

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    La data ha dejado de ser una promesa dentro de los equipos de liderazgo para convertirse en un recurso esencial para la toma de decisiones. Ya no es posible entender el marketing sin el respaldo en datos, lo que hace que muchas tendencias que años atrás se encontraban en un estadio de desarrollo inicial, hoy ya se hayan consolidado para avanzar hacia el siguiente paso.

    “Estamos transitando un punto de inflexión fascinante en lo que respecta al aprovechamiento de los datos. Se conjugan la democratización de las tecnologías, junto con un mayor entendimiento por parte de equipos de producto, tecnología y marketing sobre la importancia de generar valor concreto y retornos de inversión en cada iniciativa de Data”, señala Martín Carniglia, Executive Director de Data & Marketing Science en R/GA.

    En este contexto, el área de Datos de R/GA Argentina identificó los principales temas que marcarán las prioridades en la gestión de datos durante los próximos meses.

    Una de las tendencias más recientes está relacionada con la disponibilidad de interfaces que permiten interactuar con la inteligencia artificial a través de modelos open-source o de libre disposición como DALL-E, GPT-3 o Stable Diffusion.

    Por supuesto que el potencial de este tipo de tecnología es inmenso siempre y cuando sepamos cómo comunicarnos con estos modelos para que sean más precisos o no caigan en sesgos riesgosos. Pero de todos modos resulta un interesante estímulo a la creatividad.

    “Más allá de nuestra postura respecto a la Inteligencia Artificial, estas herramientas construyen un nuevo puente entre equipos de Data Science y las áreas creativas de agencias y marcas. Llegó la hora de familiarizarnos y testear nuevas dinámicas en forma activa”, explica Nicolas Rodriguez, Associate Director de Data Science en R/GA.

    Durante mucho tiempo las estrategias de marketing enfocaron demasiados esfuerzos en el análisis descriptivo sin conectar con acciones concretas. Ahora, los equipos más ágiles en la aplicación de los datos priorizan el desarrollo de ciclos de optimización que parten de hipótesis de negocio y construyen experimentos que permiten desde el testeo de creativos, hasta la optimización de experiencias orientadas a la conversión.

    Personalizar comunicaciones de marketing siempre ha requerido inputs o señales detectadas a partir del comportamiento de los usuarios. Sin embargo, cambios en políticas de privacidad, harán que las marcas se vean ya no ante la opción sino la obligación de reforzar sus estrategias de gestión de 1st Party Data.

    “Todos estos cambios deben ser vistos como una oportunidad para testear nuevas tecnologías, con un stack de ‘MarTech’ flexible y equipos preparados para integrar metodologías de análisis de comportamiento declarativo e inferido”, concluye Martín Bruno, Executive Producer de Data & Marketing Science en R/GA.

    Fuente: R/GA

  9. El martes arranca la séptima edición de IoT Solutions World Congress

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    El próximo martes, 31 de enero, comienza la séptima edición del IOT Solutions World Congress (IOTSWC), que tiene como gran objetivo dar un nuevo impulso al ecosistema de tecnologías transformadoras.

    Bajo el lema ‘Game-changing technologies for industry transformation’, IOTSWC reunirá a 330 expositores y más de 250 expertos que pondrán de relieve la importancia de apostar por la digitalización para contar con una industria más eficiente y sostenible.

    Organizado por Fira de Barcelona con la colaboración del Industry IoT Consortium, IOTSWC contará, con empresas líderes como ABB, Altair, Amazon Web Services, Deutsche Telekom, Device Authority, Entrust, Emnify, Faircom, KNX, STMicroelectronics, Nozomi Networks, Relayr, Sternum y TxOne, que darán a conocer sus novedades en productos, servicios y procesos en tecnología aplicada a la transformación de la industria en el ámbito del IOT, la IA, los gemelos digitales, entre otros.

    El Testbed Area, la zona de banco de pruebas de IOTSWC, será uno de los grandes atractivos del certamen con la presencia de nueve iniciativas desde robots preparados para colaborar con los humanos en procesos industriales hasta gestión logística mediante Blockchain, pasando por un sistema para higienizar los dispensadores de bebidas

    La oferta de IOTSWC se completa con los IOTSWC Awards, el galardón Game Changer of the Year y el Startup Pavilion, espacio para empresas emergentes en el ámbito de la tecnología.

    Fuente: IOTSWC

  10. Los consumidores están cada vez más segmentados

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    En 2023, los retailers van a enfrentar desafíos en varios frentes. Los consumidores están cada vez más segmentados por generación, poder adquisitivo, etapas de vida y formas de pensar y actuar, y el impacto de la inflación y otras presiones económicas han aumentado la importancia de estos valores.

    La industria también enfrenta costos crecientes en materias primas y operaciones internas, continuas interrupciones en la cadena de suministro y, quizás lo más importante, una intensa presión para volverse más sostenible.

    La atención del consumidor se conquistará ofreciéndole una experiencia de compra personalizada y continua; al cumplir con los propósitos y valores de los clientes; al aumentar la eficacia general de la cadena de suministro para hacer coincidir la oferta con la demanda; al implementar la sostenibilidad en el negocio; y la modernización de la empresa, con tecnologías como la nube híbrida e inteligencia artificial (IA) que juegan un papel clave.

    El recorrido de compra de los consumidores se ha transformado drásticamente en los últimos años en un nuevo “modo de compra híbrido” dividido en múltiples puntos de contacto digitales, físicos y móviles. Lo que está claro es que los clientes quieren que los retailers los encuentren donde sea que estén en su recorrido de compras.

    Además, por cuenta de esta creciente segmentación, los consumidores ya no pueden se clasificados en amplios grupos demográficos o geográficos. Eso significa que los retailers deben reimaginar la experiencia del cliente, permitiéndole crear su propio recorrido de compra en función de las preferencias relacionadas con la edad, los valores, las categorías de producto, entre otras.

    La inversión en tecnología de nube híbrida puede ayudar a los retailers a implementar más fácilmente innovaciones como una tienda cognitiva o incorporar más rápidamente oportunidades emergentes como el metaverso para brindar las experiencias omnicanal personalizadas que los consumidores ahora esperan.

    En los últimos tres años, las compras híbridas, que combinan lo físico y lo digital, se han convertido en la norma. Ahora existe la oportunidad de ampliar aún más esta experiencia incorporando más elementos digitales en las tiendas y explorando nuevos puntos de contacto digitales, como las redes sociales y/o el metaverso.

    A medida que más consumidores alineen sus compras con sus valores, los retailers y las marcas que ofrecen opciones más ecológicas pueden ganar una mayor parte del gasto de los consumidores. Datos recientes de un estudio del IBM Institute for Business Value ilustran la importancia de combinar sostenibilidad y valor, más de la mitad de los consumidores dijeron que pagarían un precio más alto por marcas sostenibles en 2023.

    Por Salvador Álvarez Patuel, Gerente General de IBM Consulting para la Argentina, Paraguay y Uruguay

  11. La IA y los avatares son una manifestación cultural de lo que sucede en el universo virtual

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    La realidad aumentada, filtros para rostro y avatares en redes sociales son cada día más populares entre las nuevas generaciones, sin embargo, estas tecnologías también pueden beneficiar a las marcas durante las activaciones de sus campañas.

    Un ejemplo es Lensa, una aplicación de fotos de inteligencia artificial creada por Prisma Labs que actualmente está inundando las redes sociales, donde los usuarios pueden verse reinventados como princesas, personajes de anime o seres celestiales. Es una app de edición de fotografías, apoyada con algoritmos de IA, procesa y crea imágenes mediante un filtro que cambia la apariencia. 

    Por otro lado, campañas de películas como Avatar: El Camino del Agua, de James Cameron, están utilizando realidad aumentada para atraer a más usuarios a una experiencia inmersiva en redes sociales. A través de Snapchat, crearon una prueba de realidad aumentada que convierte las caras de las personas en un Na’vi desde su celular.

    Además, uno de los ejemplos más recientes ocurrió este pasado mes de diciembre cuando META lanzó los avatares personalizados en WhatsApp, los cuales son personajes que se pueden individualizar. Estos se pueden enviar y recibir en forma de ‘stickers’ de un total de 36 modelos que reflejan distintas emociones y acciones.

    Para Mariana Carreón, Strategic Planning Director de another, las marcas pueden aprovechar la AI y avatares para acercarse a los consumidores.

    La experta, también aseveró que la IA y los avatares son una manifestación cultural de lo que sucede en el universo virtual y como tal, están en constante transformación. “Hoy ambos son la puerta de entrada a un mundo mucho más grande y complejo que comienza a formarse y que crecerá exponencialmente”

    Fuente: Another

  12. En Colombia cada vez se implementa más el reconocimiento facial en las compañías

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    El reconocimiento facial es una de las herramientas más sofisticadas y seguras para manejar la asistencia de los empleados en su sitio de trabajo. Esta tecnología hace que los procesos de gestión en recursos humanos sean más rápidos y eficientes; minimiza los riesgos de extravío, conservación, posibles errores, fraudes y manipulaciones del registro laboral.

    Camilo Mejía, Country Manager de BUK Colombia, asegura que “La tecnología facilita cada vez más los procesos dentro de las compañías y los controles de asistencia no son la excepción. Uno de estos controles es mediante un sistema de reconocimiento facial que utiliza los datos biométricos referidos a las características físicas, fisiológicas o conductuales de una persona que aseguran su identificación única”.

    El trabajo ha evolucionado y con la virtualidad o el modelo híbrido de trabajo, donde según el ‘Cuarto Estudio de Penetración del Teletrabajo en Empresas Colombianas’, realizado por MinTic en 2018, Colombia registraba más de 122 mil teletrabajadores y para 2021, la cartera indicó que esta cifra aumentó en un 400% en relación con los dos años anteriores.

    Según Gallup, se proyecta que alrededor de 75% de los trabajadores con capacidad remota serán híbridos o totalmente remotos a largo plazo. Definitivamente con este panorama para las empresas no puede ser un problema la asistencia de los empleados ni el control, los departamentos de recursos humanos deben ahorrar tiempo en la gestión y tener un control claro del equipo de trabajo.

    Cada vez más las compañías están acudiendo al uso de una cámara de alta tecnología que permite capturar el rostro y generar un mapa de cada individuo, centrándose en aspectos relevantes que permitan la identificación oportuna de cada persona como pueden ser los ojos, tamaño de nariz, forma de la boca, forma de las orejas, entre otros.

    El sistema logra analizar y detectar el rostro y el siguiente paso es ya cuando la persona realiza su primer registro. A través de la misma cámara, se hace un análisis del rostro y se busca en una base de datos, con el fin de encontrar un rostro que coincida con el que tiene en frente.

    Este tipo de tecnología permite que los empleados no puedan falsificar las asistencias a su puesto de trabajo, porque cada persona tiene que hacer su chequeo y el uso del reconocimiento facial para el control de asistencia laboral ofrece una mayor precisión, rapidez, seguridad y comodidad en comparación con otras formas tradicionales de identificación.

    Fuente: BUK

  13. “La era donde las mujeres no se desempeñaban laboralmente como líderes quedó en el pasado”

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    En 2018, según lo publicado por el Foro Económico Mundial, se mostraba que las mujeres constituían menos del 25% de los profesionales del ámbito de la inteligencia artificial a nivel mundial y para el 2021, prácticamente no se habían registrado cambios.

    En Latinoamérica, por su parte, la CEPAL dio a conocer que los tres países con mayor volumen de actividades relacionadas con la IA (Argentina, Brasil y México) presentan grandes brechas de participación entre hombres y mujeres. Frente a este contexto, hoy existen cada vez más iniciativas para promover la inserción de mujeres en el sector tecnológico.

    Desde varios programas y charlas como “Women in tech”, “Cyberwomanchallenge” y “La computadora no tiene género”, diversas especialistas, organizaciones y entidades gubernamentales, trabajan con el fin de promover la igualdad de oportunidades, cargos y salarios, en el entorno de IT, y además aprovechar todo lo que tienen para ofrecer las mujeres en el sector.

    “Contar con mujeres en cualquier industria impulsa una mayor diversidad en los equipos de trabajo, promueve la participación y contribuye a mejores políticas de equidad. Además, aumenta las tasas de productividad e innovación ya que, al tener equipos más diversos, se logra una mayor resolución de problemas al contar con distintos puntos de vista e incluso se incentivan roles de liderazgo”, señaló Sebastian Sack, Vicepresidente de LATAM en Noventiq.

    En este sentido, un aspecto muy importante que influye en la participación femenina en el rubro es la educación. Según el último informe mundial de la UNESCO publicado en el 2020, “Descifrar el código, la educación de las niñas y las mujeres en ciencias, tecnologías, ingeniería y matemáticas (CTIM)”, solo el 35% de los estudiantes de la educación superior CTIM son mujeres, y solo el 3% de ellas eligen carreras vinculadas con las TIC.

    “Es nuestra responsabilidad como empresa que forma parte de un sector en constante transformación y desarrollo, ir a la par no solo con los cambios digitales sino también sociales. La era donde las mujeres no se desempeñaban laboralmente como líderes quedó en el pasado” concluye Sack.

    Fuente: Noventiq

  14. La automatización y personalización son las claves para mejorar la experiencia al cliente

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    A medida que el mundo se enfrenta a un panorama económico más desafiante e incierto, las empresas se interesan cada vez más por estrategias que las ayuden a enfrentar estos retos. Una de las claves para incrementar los ingresos, según la firma de investigación de mercado global Forrester, es la experiencia del cliente.

    El director comercial de Infobip, Ivan Ostojić, considera que la experiencia del cliente puede hacer o deshacer un negocio por lo que las marcas deben deleitar a sus clientes para seguir siendo competitivas. Pero, ¿cómo pueden satisfacer las demandas de los clientes y brindar un buen servicio? La respuesta está en las comunicaciones omnicanal escalables y fáciles de usar.

    En los últimos dos años, el 50% de las empresas han tenido que transformarse a gran velocidad como respuesta a la necesidad de integrar fácil y rápidamente nuevas capacidades, lo que aumenta el tiempo de impacto y reduce los costos de infraestructura y plazos de implementación.

    La automatización puede presentarse de muchas formas, los chatbots, por ejemplo, continúan avanzando a pasos agigantados y para 2023, se espera el uso de bots de texto, voz y video con más frecuencia. Así, traen a las empresas y marcas un nuevo nivel de automatización, velocidad y disponibilidad.  

    Las experiencias del cliente personalizadas y habilitadas de extremo a extremo por IA se convertirán en una parte fundamental, pues el análisis que realiza puede responder consultas básicas. Para el próximo año, Infobip espera que las organizaciones utilicen esta inteligencia para predecir el comportamiento de los clientes y generar respuestas en tiempo real.

    Las experiencias híbridas han crecido últimamente y la visión de Infobip es crear experiencias inmersivas al mezclar lo digital con lo físico y que los mismos clientes decidan dónde y cuándo las quieran. Dichas experiencias ayudan a mejorar la participación del cliente y brindan una mayor comodidad para pedidos, pagos y entregas.

    Por otra parte, las plataformas de comercio electrónico aplicarán la realidad virtual y aumentada para crear una tienda digital, incluso, algunas marcas ya permiten a los clientes ‘probarse’ la ropa a través de esta tecnología.

    Los clientes ahora tienen acceso a más canales y dispositivos que nunca y la conversación es la clave, la interacción. Las empresas o marcas deben implementar conversaciones dentro de sus canales y con ello, favorecer la bidireccionalidad, algo que Infobip vislumbra, aumentará con el tiempo.

    Fuente: Infobip

  15. CES2023: Lenovo estrena laptops para juegos de 16 pulgadas con IA1

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    La nueva línea 2023 Lenovo Legion de PC, monitores y accesorios presentada hoy establece un nuevo estándar en los juegos de PC para 2023 que dan a los jugadores la ventaja que necesitan para encabezar las tablas de clasificación. Lenovo aprovecha la potencia pura de los juegos de PC con su nueva línea para CES2023, desbloqueando la libertad de dominar el campo de batalla con un rendimiento ajustado a la IA que permite a los jugadores vencer tanto a las frecuencias de cuadro como a la competencia. 

    Nuevo para 2023 es el chip Lenovo LA AI, el primer chip de IA dedicado del mundo en una laptop para juegos1, instalado en las nuevas laptops Lenovo Legion Pro 7 y 7i (16”, 8) y las Lenovo Legion Pro 5 y 5i (16”, 8)  Lenovo AI Engine+, potenciado por el chip Lenovo LA AI, implementa un algoritmo de aprendizaje automático de software para ajustar de manera óptima el rendimiento del sistema.

    El chip utiliza software de aprendizaje automático, implementado a través de Lenovo Vantage, para ayudar a monitorear los FPS en el juego y ajustar dinámicamente para obtener el rendimiento más alto.  Ofreciendo hasta un 15% más de TDP, este chip y software de aprendizaje automático combinado permite a las laptops Legion Pro Series proporcionar un mayor rendimiento en comparación con las generaciones anteriores. 

    Las laptops Lenovo Legion Pro 7i y Lenovo Legion Pro 5 y 5i también vienen con Tobii Horizon, proporcionando un seguimiento de cabeza sin engranajes que brinda a los jugadores un nivel adicional de inmersión al jugar sus juegos favoritos, así como Tobii Aware.

    En el segmento desktops, la nueva generación de torres Legion de Lenovo se encuentra en la cima de la potencia y el rendimiento extremos, con la recientemente presentada Lenovo Legion Tower 7i (34L, 8) y Lenovo Legion Tower 5i (26L, 8) que incluyen hasta procesadores de escritorio de hasta 13° generación Intel® Core™ y GPU NVIDIA® GeForce RTX™ serie 40, mientras que la Lenovo Legion Tower 5 (26L, 8) cuenta con hasta el procesador AMD® Ryzen™ 9 y las GPU AMD Radeon™ serie RX 7000 o NVIDIA GeForce RTX serie 40. Para completar la cartera, los nuevos monitores de Lenovo Legion incluyen las nuevas pantallas Lenovo Legion Y27f-30 FHD de 27 pulgadas y Lenovo Legion Y27qf-30 QHD de 27 pulgadas que están diseñadas para satisfacer las demandas de los jugadores y creadores de contenido por igual.

    Todas las PC Lenovo Legion vienen con Windows 11, así como una suscripción de 3 meses a Xbox Game Pass Ultimate2, 3, para que los jugadores puedan saltar a la lucha desde el primer momento.  El audio de la nueva gama de Legion incluye Nahimic by SteelSeries, que proporciona una ventaja adicional a través de un audio 3D envolvente que permite a los jugadores escuchar a sus compañeros de equipo con mayor claridad, al tiempo que aumenta la conciencia espacial, lo que es clave para encabezar las clasificaciones.  Los jugadores que transmitan apreciarán el equilibrio fácilmente ajustable y los controles de ecualización, manteniendo el foco donde debe estar.

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