Telefónica Empresas ha presentado “Tu Experto Tecnológico”, un nuevo servicio de soporte y asesoramiento desde el que las pymes podrán resolver todas las dudas relativas a su puesto de trabajo, y que incluyen desde incidencias y reparaciones hasta consultas y resolución de dudas sobre conectividad, dispositivos, aplicaciones y servicios profesionales.
“En un estudio de 2020 titulado ‘Gestión del Puesto de Trabajo en Pymes’ se destaca que sólo el 20% de las pequeñas empresas y el 42% de las medianas empresas cuentan con un departamento o personal específico especializado en informática o sistemas. Una circunstancia que se suma a la nueva coyuntura laboral que impulsa el teletrabajo y para cuya adaptación, los trabajadores necesitan contar con un mayor apoyo tecnológico por parte de su organización”, ha señalado Javier Vizcaíno Toscano, Director de Pymes de Telefónica.
La propuesta incluye un portal para los empleados, con un servicio 24×7, y evita depender de una ubicación física, atendiendo las necesidades de cada usuario, tanto si está teletrabajando como si se encuentra en una oficina.
Esta virtualización también permite optimizar el diagnóstico, agilizar la resolución y tener una trazabilidad de las incidencias. Además, se ha diseñado un sistema de pago que no precisa una inversión inicial ni tiene coste de permanencia, con 3 tipos de tarifas pensadas para las compañías de menor tamaño, a partir de 3 empleados.
‘Tu Experto Tecnológico’ es la adaptación a las pymes españolas del servicio Digital Workplace de Telefónica para las grandes empresas y permitirá a estas empresas tener una mayor flexibilidad a la hora de incorporar la tecnología a sus negocios adquiriendo aquellas soluciones que realmente necesiten.
