Tag Archive: COVID-19

  1. La tecnología evitó el colapso económico y social durante la pandemia en América Latina

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    La tecnología fue y sigue siendo uno de los principales pilares de apoyo en América Latina y el mundo, evitando un colapso económico y social aún mayor durante la pandemia. En sus múltiples facetas, se encargó de asegurar que las empresas pudieran seguir sus actividades de forma remota, así como permitir que se siguieran prestando servicios esenciales incluso en un escenario de distanciamiento social.

    Ahora, sin embargo, la tecnología asume un nuevo papel, el de protagonista de la recuperación económica y de una nueva era de ganancia de productividad, que es el principal factor de enriquecimiento sostenible de la sociedad.

    Hoy está claro para todos que los caminos que nos han traído hasta aquí no serán los mismos que nos llevarán adelante. El gran secreto será adaptarse a esta nueva realidad y conseguir que los cambios constantes sean una oportunidad de evolución y no la amenaza de un retroceso.

    No veo otra salida que invertir en tecnología, para que las empresas puedan tener más visibilidad y planificación operativa, simular escenarios, anticipar cambios y responder rápidamente, asegurando más productividad y rentabilidad.

    El uso a gran escala de la digitalización, la nube, la inteligencia artificial, entre otras innovaciones, ya está aportando enormes beneficios a los pioneros.

    Con el aumento de las relaciones y transacciones virtuales, las empresas necesitan estar presentes, de forma integrada, en diferentes canales para comunicarse con los clientes y atenderlos de forma sencilla, personalizada y efectiva. Si esta estrategia está bien definida, con buenas soluciones y tecnologías integradas, la empresa seguramente tendrá más productividad y un mayor número de ventas a fin de mes.

    Aún en el escenario de la toma de decisiones, otra tecnología que también gana un espacio importante es la inteligencia artificial. Extendiéndose rápidamente dentro de las organizaciones, especialmente en actividades dirigidas a transformar la avalancha de datos en información relevante para el negocio.

    Es decir, producir más, mejor y en menos tiempo es lo que debe orientar la buena aplicación de la tecnología en estos nuevos tiempos. La vieja soledad del área de TI comienza a ser reemplazada por la asociación con las áreas de negocios.

    La pandemia ha demostrado que la tecnología amplía los límites de lo que creemos ser posible. Ha llegado el momento de utilizar finalmente todo el potencial de la tecnología para garantizar una mayor productividad a las empresas.

    Por Dennis Herszkowicz, presidente de TOTVS

  2. Paypal alcanzó 1 millón de nuevos usuarios en Brasil en 2020, promovido por la pandemia

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    La empresa de pagos digitales PayPal ha obtenido buenos resultados como resultado del aislamiento social en este momento de la pandemia Covid-19. La compañía registró 1 millón de nuevos usuarios solo en Brasil en 2020.

    Significa una expansión de alrededor del 25% en un año, debido al aumento de personas que trabajan desde casa y compran en línea. Con las nuevas adhesiones, la empresa alcanzó una base de usuarios de 5,3 millones en el país.

    A nivel mundial, el grupo registró alrededor de 77 millones de cuentas nuevas en el período 2020. La plataforma ahora tiene 377 millones de clientes activos en el mundo, con casi 5 millones de cuentas nuevas en América Latina (la región acaba de alcanzar la marca de los 15 millones de clientes).

    A principios de febrero, la compañía informó resultados para 2020, un aumento del 95% en la adición de cuentas en todo el mundo, 22,45 mil millones de dólares en ingresos, un aumento del 22%, y una ganancia de 4,2 mil millones de dólares, un aumento del 71% sobre 2019.

  3. 59% de las organizaciones esperan aumentar su presupuesto de ciberseguridad en los próximos 3 años

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    Sin duda el 2021 será un año desafiante ya que las prioridades de las empresas se verán impactadas por factores externos, tal es el caso del confinamiento por el COVID-19.  El 2020 fue un año crucial para las empresas ya que tuvieron que adaptarse rápidamente a un nuevo entorno, utilizar la tecnología para transformar y personalizar las experiencias y necesidades, mejorar los resultados de negocio y optimizar las operaciones y los costos.

    El confinamiento fue el detonante hacia un mundo remoto y móvil, nos obligó a digitalizarnos de manera acelerada y la tecnología se convirtió en un aliado indispensable. Mucho hemos oído sobre la transformación digital, la nube, banca móvil, tecnología biométrica, 5G, pero lo que no teníamos muy claro es qué tan rápido llegarían a nuestras vidas y los retos que se presentarían.

    Ante este panorama, los profesionales de TI seguirán invirtiendo y reforzando la seguridad de sus plataformas para ofrecer un servicio seguro. Tan sólo en América Latina, el 59% de las organizaciones esperan aumentar su presupuesto de ciberseguridad en los próximos 3 años.

    Al continuar con el trabajo remoto, las capacidades de identidad digital se convertirán en el gran igualador en la lucha contra el fraude. Los servicios financieros, la salud, el gobierno, la tecnología móvil y otros sectores necesitarán construir y mantener la confianza, mientras la amenaza de la filtración de datos continúa aumentando y las exigencias de cumplimiento con las reglamentaciones se vuelven más estrictas.

    Los consumidores seguirán creando conciencia sobre la importancia a su derecho a la privacidad.  Las empresas aprovecharán las tecnologías de descubrimiento y protección de datos, tales como el cifrado, para blindar la información sensible y protegerse contra la ciberdelincuencia.

    Como es muy común, los ciberdelincuentes aprovechan cualquier tipo de situación para poder atacar.  Mientras el mundo entero se enfrentaba a una pandemia, la ciberdelincuencia aumentó de forma alarmante, paralizando los organismos públicos, las escuelas y las empresas.  Desafortunadamente, una de las mayores amenazas de este nuevo año será devastadora, las Naciones Unidas estima que el delito cibernético organizado costará a la economía global alrededor de $5.2 billones entre este año y el 2025.

    Sin lugar a duda el 2020 nos tomó a todos por sorpresa, sin embargo, hay algo que siempre estuvo claro, la innovación continuó prosperando y esto ayudó a acelerar la adopción tecnológica. Será un 2021 emocionante, y definitivamente decisivo para ver cómo la seguridad cibernética expande sus límites y las áreas tecnológicas que venimos monitoreando desde hace un tiempo, todo finalmente empieza a tomar forma.

    Por Roman Baudrit, Vicepresidente de Ventas para Latinoamérica de Protección de Datos para Thales

  4. La transformación digital será el motor de la recuperación económica

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    Para este 2021, la transformación digital será el motor de la recuperación económica. La forma en cómo las empresas utilicen la tecnología y la integren a sus modelos de negocio definirán su éxito para sobreponerse y llegar a los niveles que mantenían antes de la pandemia y superarlos. Todos estos cambios se han convertido en oportunidades para renovarse, generar nuevas ideas y proyectos enfocados en el crecimiento de la empresa.

    Tigo Business ha observado que las empresas guatemaltecas continúan invirtiendo en tecnologías como la nube y la ciberseguridad, principalmente porque siguen luchando contra los efectos causados por covid-19.

    El impulso de la transformación digital en el proceso de recuperación económica ha incrementado en un 40% en la cantidad de proyectos con soluciones de ciberseguridad, y un 24% de cloud, en comparación con el 2019, según datos de Tigo Business. 

    “Aunque empezamos un nuevo año, seguimos viendo que la tendencia hacia migrar las operaciones a la nube e implementar medidas de ciberseguridad son prioridades que continúan en el 2021”, expresó Erick Montenegro, Gerente Senior de servicios administrados de Tigo Business.

    De acuerdo con Forrester, la agilidad y la creatividad son los principios que continuarán guiando a las empresas en 2021 hacia la nueva normalidad. Esto también lo confirma una encuesta reciente de PricewaterhouseCoopers (PwC), que muestra que casi el 75% de los líderes financieros están planeando un entorno empresarial más ágil en el futuro.

    Por su parte, la ciberseguridad también tiene un rol importante en una realidad digital y en donde cada vez las organizaciones dependen más de herramientas tecnológicas. Según Check Point señala al consecuente aumento de dispositivos conectados como uno de los principales peligros para las empresas.

    “En Tigo Business sabemos que este año es crucial para la recuperación de las empresas y estamos seguros de que, con tecnologías como la nube y la ciberseguridad, las organizaciones podrán tener una ventaja competitiva para enfrentar los retos actuales y futuros. El compromiso digital será el principal impulsor del valor del cliente. Con nuestras soluciones y nuestros servicios administrados y profesionales, estamos preparados para apoyar a nuestros clientes con sus planes de transformación”, concluyó Montenegro.

  5. Chile: Subtel inicia consulta ciudadana sobre el uso de Internet en los hogares durante la pandemia

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    Hasta el 15 de abril del presente año estará disponible en Internet la consulta ciudadana sobre el uso de Internet en los hogares, la cual pretende conocer la experiencia de las familias a la hora de enfrentarse a las nuevas exigencias del teletrabajo, las clases en línea, los trámites virtuales, el acceso a la salud digital y el comercio electrónico, actividades que crecieron exponencialmente con la pandemia y se han vuelto necesidades cotidianas para muchas personas.

    El “Barómetro de la Brecha Digital Ciudadana”, iniciativa creada por el Observatorio Iberoamericano de Comunicaciones Digitales (OCD) junto con la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), la Universidad Adolfo Ibáñez, la Universidad de Santiago, Entel y Google medirá, a través de la percepción de las personas, cómo han vivido este proceso de transformación digitaly analizar en qué medida les ha sido más o menos difícil enfrentar este cambio tecnológico.

    “Hace dos meses presentamos una primera radiografía de la brecha digital a nivel comunal y observamos zonas donde el acceso a fibra óptica se duplica y triplica, pero tenemos aún 23 comunas en estado crítico de conectividad y estamos avanzando para integrarlas. Con esta consulta ciudadana buscamos recoger además la percepción de las personas sobre la brecha digital, pues no se trata solo de tecnología, sino que también, de cómo los hogares se integran y viven el mundo digital”, señaló la Subsecretaria de Telecomunicaciones, Pamela Gidi.

    Por su parte, el Director de Vinculación de OCD, Pablo Cereceda, expresó que “la pandemia aceleró la transformación digital y es algo que todos hemos vivido. Cosas que pensamos se iban a masificar en muchos años más, empezaron a ocurrir de golpe; el teletrabajo, educarse a distancia, hacer trámites virtuales, comprar en línea o acceder a prestaciones de salud por Internet. A todo nivel, las personas tuvieron que digitalizarse, muchas veces a la fuerza y no siempre estaban preparadas. Es esta realidad la que buscamos visibilizar para identificar las principales barreras que enfrentan los hogares al usar Internet en esta nueva era”.

    Se espera que los resultados de dicho barómetro, que podrían estar listos en el mes de mayo de este año, ayuden a orientar las políticas públicas y los esfuerzos privados en materia de conectividad digital.

  6. El 84% de los CEOs ven la nube como la tecnología crítica que brindará beneficios en los próximos años

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    Un nuevo estudio del IBM Institute for Business Value (IBV) reveló que, para muchos de los CEOs encuestados, uno de los principales desafíos durante los próximos años será gestionar una fuerza laboral “en cualquier lugar”.

    Los CEOs de organizaciones con mejor desempeño, aquellas posicionadas en el 20% superior, en términos de crecimiento de ingresos entre los encuestados, están dando prioridad al talento, la tecnología y las alianzas con asociados, con el objetivo de posicionar a sus empresas para el éxito después de la pandemia de COVID-19.

    Los CEOs argentinos creen que la infraestructura tecnológica (46%), los cambios en el mercado (44%), la sustentabilidad, la disrupción de la cadena de suministro y el flujo de caja (35%) son los elementos que posiblemente planteen los mayores desafíos para sus organizaciones durante los próximos 2 a 3 años.

    Por otra parte, el 54% consideran que las habilidades de las personas y los factores tecnológicos son las fuerzas externas más importantes que afectarán a sus empresas durante los próximos 2 a 3 años, mientras que el 42% de los CEOs globales señalan que las asociaciones y alianzas han cobrado mayor importancia después de la pandemia de COVID 19. En Argentina, esa cifra es aún mayor: 47%.

    El 61% de los CEOs globales encuestados señalaron que el empoderamiento de la fuerza de trabajo remota se ha convertido en un factor muy importante o extremamente importante desde 2020. Los líderes de Argentina están un poco más preocupados, el 65% creen en eso.

    Los CEOs globales anticipan la computación en la nube, la inteligencia artificial y la IoT como tecnologías críticas que les brindarán beneficios en los próximos 2-3 años.  En Argentina, la nube fue reconocida por el 84% de los CEOs argentinos como la tecnología más crítica, seguida de la IoT (79%) IA (54%).

     “La pandemia de COVID-19 abrió nuevas puertas para acelerar la transformación digital de las empresas en toda América Latina. Las tecnologías disruptivas como la nube híbrida abierta, inteligencia artificial, la analítica avanzada y la hiper-automatización con workflows inteligentes, así como la colaboración con todos los actores del ecosistema serán claves en 2021 para continuar avanzando en la reinvención de los negocios, y brindar más y mejores servicios a la fuerza de trabajo, clientes finales y ciudadanos de toda la región”, comentó Tonny Martins, Gerente General de IBM Latinoamérica.

  7. 81% de las empresas latinoamericanas consideran la digitalización como una oportunidad

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    En 2020 se realizaron numerosos estudios sobre cómo cambiaron los nuevos espacios de trabajo en el ámbito empresarial debido a la situación mundial. Estas investigaciones sugirieron nuevas medidas que se adapten a las necesidades de sus colaboradores con el fin optimizar su productividad.

    Para esta nueva realidad Xerox desarrolló una serie de servicios que permiten a las Pymes utilizar tecnologías y software capaces de integrar seguridad, la nube, digitalización y analíticas. Adaptar el modelo hacia la transformación digital permitirá incrementar la eficiencia y reducir los costos (muy importante en la actualidad).

    De acuerdo con un informe de Gadeth Network de 2020, realizado con investigadores de la Universidad de Sidney, 81% de las empresas latinoamericanas consideran la digitalización como una oportunidad.

    “La revolución digital era inevitable y el año pasado solo aceleró su ritmo. En Xerox creemos que toda PyME que desee tener más oportunidades necesita de servicios que impulsen la innovación, maximice el desempeño de sus colaboradores y opere a un costo competitivo”, explica Deena La Marque Piquion, Vicepresidenta y Gerente General de Xerox para América Latina y el Caribe.

    Muchas empresas ya se enfrentan a la falta de experiencia técnica y habilidades digitales que podrían detener su iniciativa de transformar sus espacios de trabajo. “En 2020, quedó demostrado que la transformación digital no siempre es fácil, sin embargo, generar nuevos espacios de trabajo no tiene por qué ser abrumador o agotador. Los servicios que propongan un enfoque integral generaran espacios inteligentes y de máximo provecho para las PyMEs”, concluye Deena La Marque Piquion.

  8. Gartner predice que el gasto mundial en TI crecerá 6.2% en 2021

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    Gartner anuncia una investigación internacional que muestra que se espera que el gasto global en TI alcance los 3,9 billones de dólares en 2021. La proyección representa un aumento del 6,2% en comparación con el año pasado, cuando el sector se registró una caída del 3,2%, ya que las organizaciones priorizaron sus inversiones en tecnologías y servicios considerados “críticos” durante las etapas iniciales de la pandemia.

    La evolución sin precedentes de la transformación digital en 2020, con acciones para apoyar una gran ola de trabajadores y estudiantes remotos, además de nuevas normas sociales de distancia física, se presentó como un arma de doble filo, y el lado que vemos hoy ha mitigado los efectos negativos de la recesión económica causada por la emergencia sanitaria en las inversiones en TI a principios de este año.

    “En 2021, los ejecutivos de TI deberán centrarse en iniciativas que promuevan el equilibrio: ahorrar dinero y expandir sus esfuerzos de TI. Con la economía mundial volviendo a un estado más predecible, las organizaciones tienden a volver a invertir en tecnología de la información de una manera más consistente con sus expectativas de crecimiento, no solo siguiendo sus niveles de ingresos actuales”, señala John-David Lovelock, Vicepresidente de Investigación de Gartner.

    Se espera que todos los segmentos de gasto en TI crezcan nuevamente en 2021 y que el mercado de software corporativo se recupere de manera más significativa (8.8%). El segmento de Dispositivos tendrá el segundo mayor incremento (8%), y debería alcanzar un gasto de USD705,4 mil millones.

    Para 2024, las empresas se verán obligadas a acelerar sus planes de transformación digital por al menos cinco años para sobrevivir en un mundo post-COVID-19. Esto implica la adopción permanente de trabajo remoto y puntos de contacto digitales para los clientes. Gartner estima que el gasto global en TI relacionado con el Ministerio del Interior totalizará $ 332,9 mil millones en 2021, un aumento del 4,9% en comparación con 2020.

    “La pandemia de COVID-19 ha cambiado el equilibrio tecnológico de muchas industrias. Este escenario obligó a incrementar las inversiones en digitalización en los procesos internos, la cadena de suministro, la interacción con los clientes y las partes interesadas y la prestación de servicios, lo que permitió a TI hacer la transición del soporte comercial al negocio en sí. El mayor cambio de este año será cómo se financia la TI, no necesariamente cuánto se financia”, finalizó Lovelock.

  9. México: Los transmisores de dinero han impulsado a los medios de pagos digitales

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    A nivel mundial y a partir de la pandemia por COVID-19, los transmisores de dinero han impulsado a los medios de pagos digitales, como las Fintech, y México no es la excepción.  Las fintech operan como intermediarios financieros en diferentes segmentos dentro de los cuales se encuentran soluciones de pagos, incluidas las remesas.

    Tan sólo el ingreso de divisas por remesas alcanzó un nuevo máximo histórico entre enero y octubre de 2020, de 33.564 millones de dólares, 10.4% más que el mismo periodo de 2019. Esa cantidad supera 8 mil millones de dólares el valor del superávit comercial acumulado en el mismo periodo, de acuerdo con el Banco de México (Banxico).

    Las remesas, procedentes principalmente de los migrantes mexicanos que viven en Estados Unidos, representan la segunda fuente de divisas de México después de las exportaciones automotrices y constituyen un importante ingreso para millones de personas. Cabe recordar que México es el tercer país que más recibe remesas en el mundo, desplazando a Filipinas que ocupó muchos años esa posición, y sólo China e India lo superan.

    De acuerdo con Sebastián Medrano, Director en AlphaCredit, estas empresas están captando nuevos clientes al ofrecer alternativas más prácticas, como es el hecho de poder realizad todas las gestiones desde una aplicación móvil a menores costos y con comisiones más bajas.

  10. En 2020 el comercio electrónico facturó 4,2 billones de dólares a nivel global

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    Tiendanube presenta el Informe Anual de Ecommerce 2020 y las proyecciones para el 2021, el relevamiento más amplio en materia de ventas online que monitorea de forma permanente la actividad de más de 40.000 comercios que ofrecen sus productos y servicios en el país.

    En 2020 el comercio electrónico facturó 4,2 billones de dólares a nivel global. Es decir, un 27,6% más que el año anterior en que la facturación fue de 3,5 billones de dólares y, según los especialistas, se calcula que en 2021 el comercio electrónico mundial alcanzará una facturación anual de 4,9 billones de dólares.

    América Latina fue una de las regiones del planeta que más creció alcanzando el 36,7% respecto de 2019. Por su parte, la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) aseguró que durante el primer semestre de 2020 el ecommerce local creció 106% y analistas internacionales informaron que en 2020 Argentina se convirtió en el país que registró mayor crecimiento a nivel global, con un incremento anual del 79% en sus ventas online.  

    Durante los primeros seis meses del último año, los negocios online vendieron en Argentina un total de 92 millones de productos a través de 54 millones de órdenes de compra, convirtiendo al comercio electrónico en un aliado fundamental para las empresas y los consumidores durante la pandemia. Incluso durante el primer semestre de 2020, 9 de cada 10 argentinos realizaron una compra online y 1 de cada 10 lo hizo por primera vez durante la pandemia.

    Durante 2020, la base de clientes de Tiendanube aumentó 180% y ahora cuenta con más de 70 mil tiendas activas en toda América Latina. A su vez, la facturación anual registrada en Argentina a través de más de 8 millones de transacciones las tiendas nube fue de 32.579 millones de pesos, es decir, un 557% más que en 2019, mientras que el ticket promedio fue de $3.989.

    Si bien enero comenzó con una facturación en torno a los 513 millones de pesos (y fue aumentando progresivamente en febrero y marzo), la apertura del comercio electrónico para todos los rubros en abril fue tan grande que la facturación de las tiendas nube aumentó 145%, pasó de 585.799 millones de pesos en marzo a 1.438 millones de pesos en abril de 2020.