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  1. México aumentó seis veces la cantidad de consumidores que utilizan comercio electrónico

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    El coronavirus adelantó varios años la masificación del comercio electrónico en América Latina y el mundo. Producto de la cuarentena decretada en la mayoría de los países de la región, fueron miles los consumidores que encontraron en el e-commerce un aliado eficiente y seguro para concretar compras que tradicionalmente realizaban de manera presencial, iniciando así una transformación en el comercio que, todo indica, solo se profundizará con el tiempo.

    De lo anterior da cuenta un nuevo estudio realizado por Linio y la firma de investigación Kantar en el marco del Aniversario del Marketplace. Este evidenció que, en América Latina, durante la cuarta semana de confinamiento, la proporción de consumidores que declaran usar el comercio electrónico aumentó un 387% con relación al mismo período de 2019. En México, este incremento fue incluso mayor, creció seis veces si se comparan los datos con los del año anterior.

    Según el estudio de Linio y Kantar, un 77% de los encuestados declaró que, tras el confinamiento, presta más atención a los precios, mientras que un 85% siente que la situación mundial le exige ser “más proactivo que nunca” al planificar sus compras para así mantener unas finanzas sanas y equilibradas.

    “El auge del comercio electrónico de los últimos meses ha supuesto también una serie de desafíos desde el punto de vista logístico para las empresas, las que han debido adaptarse a consumidores cada vez más informados y demandantes. En Linio, nos hemos hecho cargo de esas necesidades a través de servicios como Fulfillment by Linio (FBL), que ofrece a nuestros vendedores la posibilidad de que sea la empresa la que gestione todo el proceso de despacho de los productos, reduciendo sustancialmente los tiempos de entrega, cambios y devoluciones”, explica Benoit de Grave, CEO de Linio.

    Alineados con la tendencia regional, el 33% de los usuarios mexicanos incrementaron sus compras online durante el confinamiento. En cuanto a los medios de pago, si bien en promedio un 51% de los latinoamericanos prefiere pagar ahora con tarjetas de crédito y apps móviles en lugar de efectivo, en México esta cifra alcanza el 46% y da cuenta de un hábito que continuará creciendo, pues un 57% de ellos afirma que luego del aislamiento seguirá usando alternativas de pagos electrónicas.

  2. Mipymes suman 576 mil millones de pesos a través de la facturación electrónica en Colombia

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    Alegra.com realizó un estudio sobre la adaptabilidad de la facturación electrónica en las Mipymes colombianas, sector que representa el 90% de las empresas del país. La obligatoriedad de la facturación electrónica se encuentra en su recta final, y para el 1º de noviembre del 2020 todas las empresas en Colombia tendrán que estar implementando la factura electrónica en sus procesos.

    Reflejo de esto, en lo que va del año, las Mipymes han generado más de 150.000 facturas electrónicas no obstante que esta adaptación se pudo haber visto afectada por la emergencia del Covid-19, según muestran resultados del reporte de Alegra.com.

    Para Andrés Torres, Líder de Facturación Electrónica de Alegra.com “la facturación electrónica es una herramienta que trae múltiples beneficios a las Pymes colombianas, pues las ayuda a automatizar los procesos y ahorrar gastos que requiere la factura tradicional, entre otros. La clave para que las Mipymes se ‘enamoren’ de la factura electrónica está en la implementación, en que el proceso sea sencillo y poco traumante”.

    De acuerdo con el estudio de Alegra.com, del total de Mipymes colombianas que facturan electrónicamente, el 94% de éstas son microempresas, seguidas del 4,9% las pequeñas empresas y solo el 1,1% las medianas.

    Asimismo, el estudio de Alegra.com señala que las Mipymes han sumado más de 576 mil millones de pesos COP mensuales a través de la facturación electrónica en Colombia, esto sin contar las transacciones que se han realizado a través de la facturación tradicional. En este sentido, con más de 71 mil millones de pesos COP reportados, las del sector de cuidado personal, estética y salud son las que más han facturado electrónicamente, en contraste con las del sector de hotelería y turismo que han facturado electrónicamente debajo de los 500 millones de pesos COP.

  3. En 2016 sólo el 16% de las empresas hacían planes para su transformación digital

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    No cabe duda de que la pandemia está impulsando el desarrollo tecnológico de muchas empresas, incluso de aquellas que aún se resisten a esta transformación por considerarla costosa y compleja. Tan sólo hace un par de años la digitalización marcaba una significativa brecha entre las grandes empresas y las pequeñas. Hoy en día, los cambios en el mercado han democratizado la tecnología, poniéndola al alcance de todos y diversificándose con herramientas acorde a cada necesidad y a cada presupuesto.

    Según estudios realizados por McKinsey & Company y McKinsey Global Institute, advertían que si las empresas no optan por la innovación digital, el crecimiento de sus ingresos puede reducirse hasta en un 50%.

    De igual forma señalan que en el año 2016 sólo el 16% de las empresas a nivel mundial implementaron planes para su transformación digital, cifra que en 2017 subió a 20%. Algunas previsiones señalan que para este año, y debido principalmente a la pandemia, esta cifra será de valores superiores al 50% o incluso 60%.

    Este cambio se debe a que las empresas están entendiendo el impacto de la transformación digital en términos de valor. Digitalizar una empresa significa eficiencia, productividad, acelerar sus capacidades de innovación, acceso a nuevos mercados y clientes, mayor competitividad e incluso la hace más sólida ante los cambios que presupone la nueva normalidad.

    Los productos están cambiando, las cadenas de suministro y hasta las expectativas del cliente también se transforman y es aquí donde los chatbots están ganando terreno como una de las estrategias clave para comenzar y consolidar la digitalización de una empresa, debido a que no sólo son asistentes virtuales, sino una plataforma de desarrollo empresarial.

    “Los grandes avances en Inteligencia Artificial (IA) permiten a los chatbots interpretar y responder al lenguaje natural de los usuarios, son capaces de tener una ‘personalidad propia’ que vaya muy ligada a la de la empresa. Estas características hacen que la experiencia del usuario sea amigable, sencilla, pero sobre todo que cumpla con las expectativas, es decir que proporcione soluciones útiles de manera instantánea”, afirma Gustavo Parés, Director General de NDS Cognitive Labs.

    Es conocida la capacidad de estos asistentes virtuales para la atención al cliente y el cierre de ventas, aunque también tiene gran valor en el ámbito del marketing digital. Otro factor clave que hace que los chatbots sean parte importante de la transformación digital de las empresas es que gracias a herramientas como el machine learning son capaces de perfeccionar sus respuestas; es decir, que día con día mejoran debido al aprendizaje automatizado, para ello se utiliza la información de conversaciones previas, que además les permite a las empresas realizar modelos predictivos muy acertados sobre las preferencias de consumo de sus clientes.

    Los modelos predictivos proporcionados por los datos de un chatbot ayudan a las empresas a realizar complejos estudios de mercado sobre las preferencias de los usuarios, sugerencias y quejas que de otro modo tomarían mucho tiempo o podrían no ser tan confiables.

  4. Latinoamérica: ¿Cómo se adaptan las empresas a la nueva normalidad?

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    Una nueva encuesta de CEOs enfocada en el Covid-19 en Latinoamérica, conocida en inglés como Latin America Covid-19 CEO Survey, realizada por la firma internacional de investigación de mercados y asesoría Oxford Business Group (OBG), en colaboración con Promperú, proporciona valiosa información sobre la forma en que los tomadores de decisiones en los distintos sectores se están adaptando a la “nueva normalidad” en un contexto de transformación económica.

    Titulada ‘’Una disrupción creativa: ¿Cómo esperan los CEOs que el Covid-19 transforme el negocio en la región?’’, la encuesta examina la posición que tienen los ejecutivos sobre la respuesta de su gobierno a la pandemia. Además, se les preguntó a los 124 líderes empresariales sobre qué medidas de digitalización han aplicado o tienen previsto aplicar en sus empresas en el marco de un movimiento mundial impulsado por la digitalización.

    Junto con los resultados, la encuesta incluye un análisis en profundidad de las respuestas, y del contexto económico general en el que se obtuvieron, por Harry van Schaick, Director Regional de OBG para las Américas.

    Como señal que los sectores clave de la economía se están acercando a un nivel de funcionamiento habitual, más de un tercio de los ejecutivos entrevistados dijeron que sus empresas están funcionando ahora a más del 80% de su capacidad, mientras que otro 24% situó la cifra en el rango del 61-80%. El sector de construcción de bienes raíces encabezó la lista en un desglose de las respuestas por sector, seguido por el sector salud y farmacéutico, mientras que, el sector del turismo y hostelería, que se ha visto particularmente afectado por la pandemia, estaba funcionaba a los niveles más bajos de capacidad.

    Dado la incierta coyuntura económica mundial, los dirigentes empresariales, comprensiblemente, tuvieron dificultades para predecir la forma en que el Covid-19 podría afectar a las exportaciones de su sector a largo plazo. Casi un tercio dijo que no sabía o respondieron N/A. Por otro lado, los líderes empresariales del sector salud y farmacéutico se mostraron muy optimistas, ya que el 40% dijo a OBG que creía que la pandemia tendría un impacto algo positivo en las ventas internacionales a lo largo del tiempo.

    Al preguntárseles cuán satisfechos estaban con la respuesta de su gobierno ante la crisis, tanto en términos fiscales como de salud pública, los ejecutivos reaccionaron de forma diferente, lo que refleja los distintos enfoques adoptados por cada país. Sin embargo, en general, más de la mitad de los encuestados se mostraron insatisfechos o muy insatisfechos con el manejo de la pandemia por parte de su gobierno.

    OBG también preguntó a los ejecutivos sobre qué medida de alivio fiscal ayudaría más a su empresa a mejorar su rendimiento en 2020. Casi la mitad (49%) citó una reducción fiscal como la más beneficiosa, muy por delante de medidas de rebaja fiscal (18%) y de suspensión fiscal (13%).

    Debido a que la pandemia ha acelerado la digitalización en gran parte de la región, muchas industrias han embarcado en un proceso de digitalización o están aprovechando los esfuerzos que ya están en marcha. Cuando se les pregunto a los líderes empresariales sobre sus planes frente a la digitalización, el 42% de los encuestados dijeron a OBG que habían digitalizado o iban a digitalizar sus canales de ingresos y/o servicios, mientras que casi nueve de cada 10 empresas han implementado el trabajo a distancia. La mayoría (70%) de los líderes empresariales también esperan que la práctica del trabajo a distancia se mantenga de una forma u otra a medida que la situación se normalice.

    Van Schaick señaló que, aunque América Latina sigue enfrentándose al desafío del coronavirus, con casos diarios y muertes en Argentina, Colombia, México y Perú todavía altos en agosto, la región estaba bien situada para beneficiarse de las nuevas e innovadoras formas de trabajo y de la tendencia de las multinacionales a replantearse sus ubicaciones.

    “Siendo una región con una población joven y fuertes lazos económicos tanto con China como con los Estados Unidos, hay un margen considerable para una transformación económica en varios sectores de América Latina. De cara al futuro, la tendencia más generalizada y que abarca todos los sectores e industrias es la digitalización. Prácticamente todas las empresas de América Latina están en proceso de implementar alguna iniciativa de digitalización, lo que puede permitirles ser más competitivas después de la pandemia”, finalizó el Director Regional de OBG.

  5. “El COVID ha sido el mayor promotor de la transformación digital”

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    La empresa Siemens ratificó su compromiso con la transformación digital en el sector industrial y, con ello, impulsar el desarrollo de la economía mexicana; bajo las coyunturas de la pandemia y la Cuarta Revolución Industrial.

    Durante el Webinar “La nueva conectividad (5G) y las oportunidades que despierta”, del Summit organizado por Grupo Expansión, Alejandro Preinfalk, CEO de Siemens en México, Centroamérica y el Caribe, afirmó que “el Covid ha sido el mayor promotor de la transformación digital y en esta situación extraordinaria, la industria privada, el gobierno, la academia y la sociedad estamos llamados a trabajar de forma colaborativa para construir una industria mexicana resiliente que pueda continuar con la senda de competitividad que ha posicionado a México como el músculo industrial de América Latina”.

    Con la pandemia de COVID-19, la digitalización de México se aceleró más de cuatro años y se ha incrementado, por parte de las empresas, una urgente necesidad hacia el uso la tecnología 5G, que brindará mayor ancho de banda, baja latencia en la comunicación de datos entre dispositivo, mayor capacidad de conectar dispositivos y la posibilidad de crear aplicaciones con más funcionalidades y potencialidades, lo que cambiará la forma en la que interactuamos, navegamos y vivimos el día a día.

    Por ello, Siemens ofrece soluciones innovadoras para la llamada “nueva normalidad” como el desarrollo de robots sanitizadores, la fabricación de gemelos digitales para simular medidas de sana distancia en plantas industriales o la digitalización en edificios inteligentes con lo que se aumenta la productividad, se fortalece la ciberseguridad, se reducen costos, se incrementa la calidad, se mitigan riesgos de contagios, se logra una mayor seguridad para empleados y se reducen a cero el tiempo en la solución de problemas o situaciones.

    En ese sentido, la digitalización, como proceso tecnológico que registra datos, facilita, acelera la optimización y aplicación de conectividad de múltiples usuarios a través de dispositivos; así como el uso de inteligencia artificial y el internet de las cosas (IoT) son parte del entorno actual para diversos sectores económicos. Finalmente, el directivo de Siemens agregó que “el momento del 5G es hoy y este cambio de paradigma en la arquitectura de red tiene el potencial de cambiar la forma en cómo se prestan los servicios”.

    En el encuentro también se contó con la participación de Adolfo Cuevas, Comisionado Presidente del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT); Mónica Aspe, CEO Interina de AT&T México; y de Michele Gressani, Country Manager de Ericsson, y fue moderado por el periodista Carlo Fernández de Lara.

  6. El trabajo de los departamentos de TI fue crucial para lograr mantener a flote los negocios

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    El 2020 ha demostrado ser un año desafiante para todas las áreas de los negocios, pero sin dudas los departamentos de TI se han convertido en protagonistas fundamentales, tomando el poder de la tecnología para apoyar a las compañías y garantizar que sus operaciones continúen funcionando eficientemente de manera totalmente remota. En este contexto, desde Citrix Systems llevaron a cabo “Digital Shock”, un estudio que revela cómo es la experiencia de los tomadores de decisiones de TI durante el aislamiento social en Argentina.

    De acuerdo con los resultados de la investigación, desde el impacto de Covid-19 los responsables de TI informan que un promedio del 69% de la fuerza laboral de su organización que ahora trabaja desde casa utiliza dispositivos personales en lugar de corporativos. A su vez, casi una cuarta parte de los encuestados dijo que su compañía no tenía un plan de continuidad empresarial que contemplara trabajar desde casa para la mayoría de la fuerza laboral (24%), y el 28% cree que el rápido cambio hacia esta modalidad ha acelerado la transformación digital/de TI de su organización en 6 meses.

    El trabajo de los departamentos de TI en Argentina fue crucial para lograr mantener a flote los negocios, garantizar la continuidad de las operaciones, y entregar una buena experiencia de trabajo segura a la totalidad del staff. Sin embargo, para lograr estas metas, tanto los responsables de TI, como los empleados, se enfrentaron a diferentes obstáculos.

    Más de dos tercios de los responsables de TI calificaron la experiencia de su organización de trasladar rápidamente a la mayoría de la fuerza laboral al trabajo desde casa como un desafío (67%). El reto que identificaron como más importante fue la disponibilidad de hardware de TI, seguido por software de TI, falta de formación de los empleados y cultura corporativa, en ese orden.

    Más de la mitad de los responsables de TI informan problemas de ancho de banda en el hogar que hacen que los empleados abandonen las llamadas y las reuniones de video (55%), así como falta de ancho de banda de WiFi en el hogar para permitir que varios miembros de la familia trabajen en línea al mismo tiempo (54%).

    A su vez, un 36% reportó que los empleados experimentan fatiga del canal de comunicación, usuarios que luchan por aprender nuevas tecnologías (es decir, Skype, Slack) y cambiar entre ellas constantemente. Un mismo porcentaje indicó que los empleados tienen que esperar mucho más para recibir soporte técnico, ya que la capacidad de los equipos de TI está al límite.

    El 42% reportó que uno de los principales problemas era el de la velocidad de respuesta requerida para permitir el trabajo masivo simultáneo desde casa. Esto fue seguido por el error del usuario/falta de conocimiento de los empleados sobre cómo utilizar o implementar la tecnología (34%) y la desconexión no programada de VPN (33%).

    La experiencia vivida durante estos meses de trabajo remoto impulsó a las organizaciones en Argentina a transitar una aceleración digital forzada que en muchos casos no había sido adoptada aún. Esta realidad ha marcado un antes y un después, no solo en cómo será el mundo de los negocios post-pandemia, sino también en el rol que cumple el TI dentro de la compañía.

  7. El COVID-19 acelera la multiplicación de datos no estructurados en las empresas

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    Con la pandemia del nuevo coronavirus, muchas empresas se vieron obligadas a suspender sus actividades presenciales y cumplir con el aislamiento social impuesto por los gobiernos en la lucha contra el Covid-19. En la mayoría de los casos, este proceso resultó ser muy complejo para las empresas porque no estaban preparadas para la nueva situación, incluso las empresas tradicionales como las digitales, estas estarían más preparadas porque nacieron digitales. El caso es que las empresas se vieron afectadas por la situación y fueron obligadas a desplazarse para evitar el cierre de sus actividades de forma permanente. Para eso, tuvieron que acelerar su digitalización, como por arte de magia.

    Pero, dado que nadie hace milagros, para mantener sus operaciones, quienes lograron asignar sus equipos al trabajo remoto perdieron menos que los demás y lograron reducir el daño a su negocio. Los pequeños minoristas no tenían muchas salidas, muchos de ellos bajaron temporalmente sus puertas e intentaron vender por teléfono o por Internet. Se notó que solo una pequeña parte tuvo la iniciativa de publicar avisos con el número de WhatsApp o de teléfono para realizar sus ventas. Otros, no tuvieron éxito.

    Entre los grandes minoristas, los que ya tenían comercio electrónico lograron aumentar sus ventas. Algunos de los hipermercados, cuyas actividades fueran consideradas imprescindibles y, por tanto, consiguieron mantener su funcionamiento y crearon canales de venta online, con la oferta de entregas a domicilio.

    El e-commerce atraviesa su mejor momento en América Latina con crecimientos superiores al 300%, con registros de penetración semanal del comercio digital del 500% para algunos países de la región, lo que impacta en la necesidad de mejorar el trato y análisis de los datos creados.

    Aquellos que no tenían canales en línea (sitio web, WhatsApp, Instagram, Facebook y otros) y ni siquiera tenían tiempo para crear uno, no hicieron negocios durante varios meses, hasta que se promulgó la flexibilidad en muchas regiones, pero esto varió de una ciudad a otra y con numerosas diferencias según los países, especialmente en Latinoamérica.

    En resumen, la digitalización de los negocios se impuso de un momento a otro, con diversas variantes en los distintos sectores de la economía. Las empresas tradicionales no digitales se vieron obligadas a ejecutar un plan de contingencia para acelerar la mejoría de sus procesos de negocio y hubo, entonces, un incremento en los procesos de comunicación digital, tanto para empresas (vender) como para clientes (comprar).

    Y, como consecuencia, la necesidad de ventas y consumo online obligó a las empresas a invertir en herramientas tecnológicas que aporten soluciones de Reputación o Análisis de la Competencia, principalmente la experiencia del cliente, que es el verdadero motivador del negocio de las empresas.

    La digitalización de las empresas no se trata solo de utilizar y mejorar los recursos online, es decir, ofrecer canales digitales interactivos e inteligentes, sino que va más allá de los procesos de comunicación e implica la convergencia de diferentes tecnologías para distintos fines y el tratamiento de la información recopilada sobre consumo y análisis avanzado del gran volumen de datos no estructurados recogidos.

    La deficiencia en el manejo de los datos hace que las empresas pierdan la visión global de su negocio basada en la desinformación y, por esto, pierdan su relevancia en poco tiempo. Es decir, como consecuencia, hay una pérdida de productividad por no poder convertir estos datos en información valiosa y con una utilidad real en los negocios.

    Las organizaciones que mejor reaccionan ante la volatilidad empresarial son las que mejor aprovechan las innovaciones en este momento y que están, en general, centradas en cambiar la cultura corporativa, donde las personas son las que impulsan los cambios y la innovación. Sin embargo, son las tecnologías las que permiten controlar procesos digitales.

    Además de saber estructurar estos datos, las empresas se enfrentan al desafío de saber medir la experiencia del cliente y la opinión del consumidor en estos canales. Solo con el uso de tecnologías que combinen el análisis de Big Data con la Inteligencia Artificial para asegurar la gestión de los datos de Internet se podrá lograr los resultados deseados por las empresas. Con esto, hay la necesidad de análisis continuo de los datos, de tener esa retroalimentación, para que realmente sirva en la toma de decisiones. Por lo tanto, podemos concluir que la tecnología es el medio que permite a las organizaciones tener éxito en su jornada de transformación.

    Por Augusto Erbin COO de BigDataMachine

  8. Nación Servicios digitaliza el proceso de compras por licitación

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    Nación servicios digitaliza el proceso de compras por licitación, el acceso estará disponible a proveedores a partir del mes de septiembre a través de la web www.nacionservicios.com.ar y las ofertas podrán cargarse con la seguridad de que estarán cifradas hasta el momento de la apertura.

    “Esta mejora será un salto significativo en calidad y eficiencia para Nación Servicios. Tenemos el objetivo de digitalizar todos los procesos de la compañía y esperamos, en el caso de las licitaciones, poder generar más y nuevos oferentes asegurando transparencia y competitividad”, indicó Leonardo Allievi, Gerente General de Nación Servicios.

    El proceso digital de las licitaciones asegura la integridad tanto de los pliegos como de las ofertas. La confidencialidad de la oferta económica estará asegurada mediante el uso de criptografía asimétrica y algoritmos HASH para el almacenamiento.

    Será un proceso realizable íntegramente a distancia al permitir el acceso remoto a los expedientes por parte de los oferentes y de la comisión evaluadora y la posibilidad de realizarse la apertura público por videollamada. Esta modalidad ahorrará: tiempo, trámites administrativos y logística.

    Nación Servicios continúa trabajando en un proceso de digitalización de los procesos administrativos de la compañía y poniendo énfasis en el avance del teletrabajo lo cual permitirá modernizar y mejorar la calidad de vida de los trabajadores y trabajadoras, así como los productos y servicios que ofrece.

    La transformación digital se aceleró con el aislamiento social preventivo y obligatorio e implicó cambios en un lapso de 3 meses. El 92% de los colaboradores de Nación Servicios pasaron a realizar su trabajo de forma remota; en tanto SUBE pasó a operar en forma remota en un 70% manteniendo la calidad y eficiencia del servicio en las 40 localidades del país; a su vez, se digitalizaron los procesos y la documentación en papel para agilizar el manejo de la información.

  9. La Ciudad realizó un convenio con Bumeran para difundir el trabajo colaborativo en pandemia

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    El Ministerio de Desarrollo Económico y Producción de la Ciudad de Buenos Aires firmó un convenio con Bumeran, para incentivar la asociatividad entre empresas que estén necesitando incorporar trabajadores de forma temporaria y aquellas que pueden proveerlos, con el objetivo de preservar las fuentes de trabajo de los porteños en este contexto de aislamiento social.

    El acuerdo contó con la presencia de José Luis Giusti, ministro de Desarrollo Económico y Producción de la Ciudad; Pablo Lera, subsecretario de Desarrollo Económico y Ezequiel Jarvis, subsecretario de Trabajo, Industria y Comercio. De parte de Navent, participaron Federico Barni, Country Manager y Ariel Arcidiacono, Gerente Comercial de Jobs.

    “Con esta firma, buscamos fomentar la difusión del trabajo colaborativo entre empresas, manteniendo la continuidad laboral de los trabajadores y logrando nuevas oportunidades”, declaró José Luis Giusti, ministro de Desarrollo Económico y Producción de la Ciudad.

    Asimismo, Federico Barni, Country Manager de Navent, reflexionó: “Creemos que el desarrollo de una iniciativa que busca conectar a los sectores que están en expansión con aquellos que fueron más perjudicados por la pandemia es esencial para atravesar esta coyuntura y colaborar con la reactivación del mercado”.

    A raíz del impacto que tuvo la pandemia en diferentes sectores productivos, el ministerio diseñó una iniciativa para sostener el mercado laboral. El programa propone asociar empresas que, en este panorama, necesitan incorporar trabajadores de manera temporaria y aquellas que pueden proveerlos.

    La Ciudad conversará con las diferentes empresas involucradas, tanto en retracción como en expansión. Ofrecerá apoyo, acompañamiento y seguimiento para la negociación del convenio específico. Y un acuerdo marco modelo ya preacordado.

    Por su parte, para colaborar en esta iniciativa Bumeran generó un website para que las empresas se puedan poner en contacto. Será el medio que permitirá una comunicación efectiva y fluida entre las empresas demandantes y las cedentes para satisfacer sus necesidades y atravesar este difícil momento.

    Las organizaciones que demanden mano de obra se comunicarán con aquellas que la provean, a través de la plataforma desarrollada por Bumeran. Una vez identificada esta alianza estratégica, dichas organizaciones realizarán un contrato por un plazo determinado que las vincule y que finalizará cuando lo estipulen las partes intervinientes. El nuevo empleador asumirá las obligaciones legales de cada uno de los empleados contratados y la empresa que comparte a sus trabajadores los mantendrá en su nómina.

  10. “El sector informal fue el más afectado económicamente a causa de la pandemia”

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    4Finance lanzó una serie de encuestas entre sus clientes que solicitaron un crédito desde el mes de abril para conocer el comportamiento, necesidades y cambios de hábitos que se dieron en este nuevo contexto.

     “La cuarentena y el aislamiento aceleraron el cambio de muchos comportamientos de los usuarios y modificó las prioridades a la hora de solicitar un préstamo de corto plazo como los que ofrecemos. Saber más acerca de los usos y necesidades de nuestros usuarios nos permite adaptar la oferta de productos y servicios para acompañar a nuestros clientes de la manera más adecuada en este momento tan particular”, destaca Salvador Calogero, country manager de 4Finance Argentina.

    De esta manera, la compañía desarrolló una serie de encuestas que dividió en cuatro ejes temáticos que incluyeron la situación laboral, financiera, el uso de los medios de pagos y el destino de los préstamos. A partir de los datos analizados se llegó a algunas conclusiones que tienen como finalidad brindar una mirada más profunda desde el sector fintech.

    El primer dato relevante que se puede destacar es que las personas con un ingreso informal, que es uno de los principales sectores que utilizan esta herramienta financiera, fue disminuyendo a lo largo del período analizado. En el mes de mayo, el 22% de los que respondieron estaban en esta situación, mientras que en agosto, el número disminuyó al 7%. Como contrapartida, los empleados en relación de dependencia y monotributistas se incrementaron levemente, pasando del 48% y 8%, al 52% y 12%, respectivamente.

    El sector informal, el cual es uno de los más afectados a los embates de esta crisis, es el primero que disminuyó su capacidad de repago y, adicionalmente, redujo sus necesidades de financiación. En el lado opuesto, los empleados que trabajan en relación de dependencia y que en su mayoría no vieron afectados sus ingresos, tuvieron una limitación para solicitar un préstamo y utilizaron está opción para reemplazar líneas de financiación más tradicionales que tenían antes de la cuarentena.

    A medida que avanzó el aislamiento y la cuarentena, se observó un crecimiento de las personas que nunca dejaron de trabajar y una disminución entre aquellos que frenaron su trabajo por completo o no tienen ingresos. En agosto, el 40% afirmó que está igual que siempre y nunca dejó de trabajar, mientras que, en mayo, el 26% se encontraba en esa condición. Asimismo, desde el mes de mayo, se notó una reducción entre quienes frenaron sus trabajos y, por ende, no generaron ingresos, y pasó del 27%, al 10% en agosto.

    En abril se observó la mayor caída de la actividad económica, debido al comienzo de la cuarentena, pero lentamente se vislumbra una recuperación del nivel de actividad previo a la cuarentena y, consecuentemente, una vuelta a la actividad económica gradual para todos los sectores y regiones del país.

    En este contexto se habló mucho del crecimiento de los medios electrónicos en comparación con el uso del efectivo. Sin embargo, la realidad y varios informes muestran que hay que seguir trabajando en la educación e inclusión financiera para que el efectivo deje de ser el medio de pago preferido por la sociedad. Ante la pregunta si se contaba con una billetera electrónica, el 78% respondió que no, mientras que del 22% utilizan una y, de ese porcentaje, el 90% afirmó que elige Mercado Pago.

    Entre los usuarios que utilizan medios de pago electrónicos, destacan que los principales motivos son la comodidad, que no hay que salir de la casa y la rapidez. La transferencia bancaria sigue siendo el medio de pago preferido (39%), seguido por Mercado Pago (33%), mientras que un 15% opta por el débito automático.

    Un análisis previo realizado por 4Finance, sobre el comportamiento histórico de los clientes reveló que el 60% utilizaban métodos de pago presenciales para abonar sus préstamos (sucursales de Pago Fácil o Rapipago), 30% lo hacía a través de transferencias bancarias y el 10% restante por medio de pagos digitales (Mercado Pago y Pago mis cuentas).

    Desde el inicio de la cuarentena, el viernes 20 de marzo, y tomando como universo 5.000 pagos ingresados, esta realidad cambió sustancialmente y el pago presencial se redujo hasta el 30%, mientras que las transferencias bancarias se incrementaron hasta el 50% y los medios digitales llegaron al 20%. Sin embargo, cuando Pago Fácil y Rapipago volvieron a operar, muchos usuarios regresaron al efectivo como medio principal de pago y, en la actualidad, es del 40%.

    En diciembre del año pasado, en una encuesta similar, los usuarios solicitaban un préstamo con tres objetivos principales: pagar deudas, pagar servicios y comprar regalos. Este nuevo contexto cambió las prioridades y, entre ellas, se encuentra en primer lugar realizar mejoras o arreglos en el hogar. El segundo destino es el pago de las tarjetas de crédito y otras deudas y, la tercera prioridad, pagar facturas/servicios del hogar.

    Finalmente, el nuevo contexto de incertidumbre cambió los objetivos de los usuarios y ante la pregunta sobre posibles destinos de futuros préstamos, el 35% afirmó que lo solicitaría para comprar herramientas o materiales para empezar un emprendimiento y un 14% lo haría para adquirir una computadora.

     “La pandemia aceleró los procesos de digitalización y formalización de la economía que hubieran tomado mucho más tiempo introducir. Sin embargo, queda claro que todavía queda un largo camino por recorrer. Las empresas fintech de préstamos llegamos a un segmento de la población que está fuera del sistema financiero tradicional y que necesita financiarse para afrontar cuestiones básicas. Esto permite que no se corte la cadena de pago de la economía familiar y consecuentemente de las comunidades a las cuales pertenecen. Para continuar con el crecimiento de este sector con más jugadores necesitamos regulaciones, incentivos y reglas claras como fuimos testigos y partícipes en otros países del mundo”, concluye Calogero.