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  1. La tecnología evitó el colapso económico y social durante la pandemia en América Latina

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    La tecnología fue y sigue siendo uno de los principales pilares de apoyo en América Latina y el mundo, evitando un colapso económico y social aún mayor durante la pandemia. En sus múltiples facetas, se encargó de asegurar que las empresas pudieran seguir sus actividades de forma remota, así como permitir que se siguieran prestando servicios esenciales incluso en un escenario de distanciamiento social.

    Ahora, sin embargo, la tecnología asume un nuevo papel, el de protagonista de la recuperación económica y de una nueva era de ganancia de productividad, que es el principal factor de enriquecimiento sostenible de la sociedad.

    Hoy está claro para todos que los caminos que nos han traído hasta aquí no serán los mismos que nos llevarán adelante. El gran secreto será adaptarse a esta nueva realidad y conseguir que los cambios constantes sean una oportunidad de evolución y no la amenaza de un retroceso.

    No veo otra salida que invertir en tecnología, para que las empresas puedan tener más visibilidad y planificación operativa, simular escenarios, anticipar cambios y responder rápidamente, asegurando más productividad y rentabilidad.

    El uso a gran escala de la digitalización, la nube, la inteligencia artificial, entre otras innovaciones, ya está aportando enormes beneficios a los pioneros.

    Con el aumento de las relaciones y transacciones virtuales, las empresas necesitan estar presentes, de forma integrada, en diferentes canales para comunicarse con los clientes y atenderlos de forma sencilla, personalizada y efectiva. Si esta estrategia está bien definida, con buenas soluciones y tecnologías integradas, la empresa seguramente tendrá más productividad y un mayor número de ventas a fin de mes.

    Aún en el escenario de la toma de decisiones, otra tecnología que también gana un espacio importante es la inteligencia artificial. Extendiéndose rápidamente dentro de las organizaciones, especialmente en actividades dirigidas a transformar la avalancha de datos en información relevante para el negocio.

    Es decir, producir más, mejor y en menos tiempo es lo que debe orientar la buena aplicación de la tecnología en estos nuevos tiempos. La vieja soledad del área de TI comienza a ser reemplazada por la asociación con las áreas de negocios.

    La pandemia ha demostrado que la tecnología amplía los límites de lo que creemos ser posible. Ha llegado el momento de utilizar finalmente todo el potencial de la tecnología para garantizar una mayor productividad a las empresas.

    Por Dennis Herszkowicz, presidente de TOTVS

  2. Paypal alcanzó 1 millón de nuevos usuarios en Brasil en 2020, promovido por la pandemia

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    La empresa de pagos digitales PayPal ha obtenido buenos resultados como resultado del aislamiento social en este momento de la pandemia Covid-19. La compañía registró 1 millón de nuevos usuarios solo en Brasil en 2020.

    Significa una expansión de alrededor del 25% en un año, debido al aumento de personas que trabajan desde casa y compran en línea. Con las nuevas adhesiones, la empresa alcanzó una base de usuarios de 5,3 millones en el país.

    A nivel mundial, el grupo registró alrededor de 77 millones de cuentas nuevas en el período 2020. La plataforma ahora tiene 377 millones de clientes activos en el mundo, con casi 5 millones de cuentas nuevas en América Latina (la región acaba de alcanzar la marca de los 15 millones de clientes).

    A principios de febrero, la compañía informó resultados para 2020, un aumento del 95% en la adición de cuentas en todo el mundo, 22,45 mil millones de dólares en ingresos, un aumento del 22%, y una ganancia de 4,2 mil millones de dólares, un aumento del 71% sobre 2019.

  3. La inversión a gran escala en la mejora de las competencias tiene el potencial de aumentar el PBI global

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    La pandemia aceleró la automatización y las nuevas tecnologías transformaron el mundo del trabajo y también amplió las desigualdades, sumándole importancia a la necesidad urgente de mejorar y recapacitar a gran escala para garantizar que las personas desarrollen las habilidades que necesitan para los trabajos de hoy y de mañana. 

    PwC elabora un informe n colaboración con el Foro Económico Mundial “Mejoras de las competencias para una prosperidad compartida”, expone argumentos a favor de la mejora de las competencias y destaca desafíos como la desconexión entre los programas educativos actuales y las competencias que los empresarios necesitan ahora y en el futuro.

    Gobiernos, empresas e instituciones educativas deben ayudar a las personas a adquirir las habilidades que necesitan ya que muchas están quedando rezagadas debido a la volatilidad de las condiciones del mercado, los efectos del COVID-19 o porque trabajan en tareas que están siendo sustituidas por nuevas tecnologías. Todo ello acelera la implementación de una ambiciosa agenda global de mejora de habilidades focalizada en la digitalización y automatización de procesos. Hacer frente a este desafío podría resultar en un progreso e incluso mayores beneficios económicos para el 2030” comenta María Fernanda Álvarez Apa, gerente de People & Organisation de PwC Argentina.

    Los datos del informe destacan que, la inversión a gran escala en la mejora de las competencias tiene el potencial de aumentar el PBI global en 6,5 billones de dólares para el 2030 y podría producir 5,3 millones de nuevos puestos de trabajo para el 2030 y el contexto actual ofrece una oportunidad para reformar los sistemas educativos y replantear la formación de competencias que beneficien a más personas. Para ello, gobiernos, industrias, sindicatos, instituciones educativas y otras partes interesadas, deberán trabajar juntos.

    El informe identifica cuatro áreas clave que exigen nuevos enfoques para la mejora de las competencias:

    Stakeholders: construir un ecosistema fuerte e interconectado comprometido con un programa de formación y dar a los ciudadanos la oportunidad de participar.

    Gobiernos: deben adoptar un enfoque ágil para impulsar las iniciativas de mejora de las competencias, en colaboración con las empresas, organizaciones sin fines de lucro y el sistema educativo.

    Empresas: anclar la capacitación y la inversión en los colaboradores como un principio empresarial fundamental y comprometerse a actuar en un plazo determinado, utilizando un enfoque centrado en las personas en el cual la tecnología esté alineada con las necesidades tanto de los trabajadores como de la sociedad.

    Sistema de educación: normalizar el aprendizaje continuo durante toda la vida, priorizando la educación vocacional y trabajando para que las habilidades sean reconocidas mundialmente.

    La mejora de las competencias puede ser transformadora cuando conduce al desarrollo de actitudes y aspiraciones que doten a las personas de las capacidades necesarias para adaptarse continuamente al cambiante mundo del trabajo y participar en él, dando lugar a sociedades más integradas. Ello incluye la adquisición de conocimientos relevantes para nuevos tipos de trabajo, a través de la capacitación digital y el desarrollo de habilidades transferibles, como el pensamiento crítico, creatividad e incluso la autogestión. Regularmente estas habilidades son las que hacen que las personas sean versátiles, resilientes, adaptables y capaces de contribuir de una forma más relevante a las economías de cada país”, explica la ejecutiva.

    “Si damos a las personas la oportunidad de adquirir las habilidades necesarias para participar plenamente en el futuro desde su lugar de trabajo, podemos empezar a crear economías más inclusivas y sostenibles en las que nadie quede rezagado”, finaliza Álvarez Apa.

  4. Trabajo híbrido, el desafío y la importancia de digitalizar los procesos

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    Sin importar el tamaño o el vertical en el que se desarrollaran, la irrupción del covid-19 obligó a las organizaciones a adaptarse para seguir funcionando. En este contexto, la incorporación de soluciones de automatización demostró ser una aliada valiosa para eficientizar los procesos e impulsar la estrategia del negocio al siguiente nivel.

    Los empleados que desempeñan sus actividades en forma remota se enfrentan a numerosos retos. Mover datos críticos entre colaboradores remotos y sistemas de back end para su procesamiento puede ser un desafío ya que necesitan gestionar el papel virtualmente, garantizar la captura correcta de los datos y enviar la información a un sistema administrativo lo más rápido posible. Todas estas acciones se deben llevar a cabo de forma segura, además de facilitar la trazabilidad de los documentos.

    Recientemente un informe publicado por Cisco y Freeform Dynamics, revela que las nuevas pautas de distanciamiento aplicadas, han repercutido en el futuro del trabajo y desafiado a directivos de todo el mundo a idear nuevas estrategias laborales. El 49% de los encuestados señalaron que la flexibilidad llegó para quedarse, y beneficiará tanto a las organizaciones como a los empleados. En cuanto a la contratación, 50% considera que el formato de trabajo remoto o teletrabajo conduciría a crear equipos más grandes e inclusivos.

    La digitalización brinda a las organizaciones la posibilidad de vivenciar una experiencia superior en las diferentes etapas de sus procesos, asegurando una mejora continua y rapidez en todas las áreas del negocio. Esto permite a las compañías tener mayor velocidad de red, ganar agilidad tecnológica, y consecuentemente, poder continuar operando y creciendo, en este entorno aún restrictivo.

    Cuando la empresa tiene una fuerza de trabajo remota, necesita contar con soluciones de hardware y software que permita a sus colaboradores capturar datos desde documentos impresos y digitales e integrarlos a procesos existentes. Contar con un sistema robusto y eficaz es muy importante para compartir información de manera segura y confiable a todos los actores involucrados en el proceso, desde dispositivos multifunción, correos electrónicos o escáneres para colaboradores remotos, y enviarlos a varias personas o sistemas en la nube con solo presionar un botón.

    Adaptación y evolución son cualidades que resultaron imperativas en este 2020 que el mundo recordará por lo disruptivo y desafiante. Al mismo tiempo, son características que resaltan en el ADN de Kodak Alaris y la impulsan a continuar ofreciendo dispositivos y software que faciliten los procesos de transformación digital de las organizaciones, simplificando los procesos, optimizando resultados y permitiendo organizar el trabajo a distancia de forma eficiente sin perder rentabilidad.

    Es indiscutible que el nuevo paradigma que deja la post pandemia plantea el reto de incorporar los beneficios relacionados con la automatización para integrar elementos de alto valor en la toma de decisiones estratégicas de las empresas.

    Sin embargo, como ninguna herramienta puede reemplazar a los humanos, la transformación digital implica una combinación de factores y el desafío será encontrar los caminos que generen nuevas oportunidades laborales en las que los colaboradores abracen tareas más relacionadas con la toma de decisiones, beneficiando a la organización en su conjunto. 

    Por Sandra Veronica Galvez Sanchez, Marketing Manager para Latinoamérica de Kodak Alaris

  5. El comercio electrónico en Argentina creció un 124% durante el 2020

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    El comercio electrónico en Argentina creció durante 2020 un 124% respecto al año anterior y registró una facturación de $905.143 millones de pesos. Esta cifra surge del “Estudio Anual de Comercio Electrónico” en Argentina que realiza Kantar Insights para la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.

    En medio de la coyuntura de la Pandemia Covid-19 el comercio electrónico se convirtió en el protagonista durante el 2020 ya que fue una gran alternativa para que los usuarios puedan adquirir productos de forma online y segura, quedándose en sus hogares.

    En este sentido, muchos consumidores realizaron sus compras por primera vez a través de dicho canal y de a poco fueron incorporando nuevas categorías de productos. Se pudo observar y destacar la maduración del canal online registrando una suma de más de 1.284.960 nuevos compradores, sumando un total de 20.058.206 compradores online.

    En 2020 fueron vendidos 251 millones de productos, un 72% más que en el año anterior, a través de 164 millones de órdenes de compra (un 84% más que en 2019). El ticket promedio de compra fue de $5.519.

    El 2020 ha sido un año atípico. Nuestras vidas han cambiado radicalmente y, en pocos meses, hemos innovado al mismo nivel que la última década. Y algo que ha quedado claro, es que cada vez dependemos más del mundo online.

    “El 2020 representó un desafío sin precedentes para nuestra industria. La pandemia aceleró un proceso de crecimiento que el comercio electrónico argentino ya venía transitando. El Estudio revela que no sólo se incorporaron nuevos compradores, sino que aquellos que venían haciéndolo aumentaron su frecuencia de compra. Observamos también que las apps de delivery comienzan a tener mayor protagonismo, como ha sucedido con el uso de marketplaces, respondiendo a un consumidor cada vez más exigente con los tiempos de entrega”, sostuvo Gustavo Sambucetti, Director Institucional de CACE.

    La tarjeta de crédito sigue siendo el principal medio de pago elegido por los usuarios (77%), seguidos por los pagos en efectivo (11%) y tarjeta de débito (7%). Completan el mix las billeteras electrónicas y las transferencias bancarias (5%).

    “Desde hace más de 20 años en CACE tenemos como misión promover el uso y desarrollo de tecnologías aplicadas a la economía digital. Entendemos que el ecosistema hizo eco de nuestros esfuerzos, generando una industria cada vez más profesionalizada y consumidores cada vez más contentos. De hecho, el 99% evalúa positivamente su experiencia de compra online. Es un enorme voto de confianza hacia la industria y una gran responsabilidad”, resume Alberto Calvo, Presidente de CACE.

  6. Movistar presenta una solución para navegar de manera segura en redes públicas

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    Con el regreso gradual a las actividades cotidianas anteriores a la pandemia, las personas vuelven a conectar sus celulares a redes de WiFi públicas en subtes, restaurantes, cafés, gimnasios y espacios abiertos. Por lo general esas redes públicas de WIFI suelen ser las elegidas por los ciberdelincuentes por sus bajos o nulos niveles de seguridad y vulnerabilidad.

    Según los últimos relevamientos, durante el aislamiento el uso de internet se intensificó principalmente en operaciones bancarias, videollamadas con amigos y familiares y, finalmente, conferencias de video laborales. En la actualidad, muchas personas continúan con las mismas rutinas en Internet, pero utilizando redes públicas que ponen en peligro la seguridad de sus datos y dispositivos.

    Datos recientes de McAfee sostienen que un 40% de usuarios navegan por internet a través de redes Wi-Fi abiertas y casi la mitad de ellos introducen contraseñas para operar desde su celular mientras están conectados a esas redes.

    En ese contexto, Movistar presenta Conexión Privada Móvil, una solución desarrollada junto a la firma global de seguridad McAfee, que permite transformar cualquier red WiFi pública en una conexión segura para el celular, manteniendo toda la navegación dentro de un canal privado donde se resguarda la información del usuario conectado, brindando protección contra virus, malware y detección de sitios peligrosos.

    “En Movistar tenemos un doble compromiso con la seguridad en Internet: generar conciencia en los usuarios sobre los riesgos actuales, y brindar soluciones que protejan a los usuarios con los más altos estándares de calidad. Con Conexión Privada Móvil buscamos generar un nuevo hábito de seguridad”, explicó Hernán La Rosa, Gerente Conectividad Móvil y Desarrollo Productos y Servicios de Movistar.

    La novedad principal de esta solución es la posibilidad de una conexión cifrada por medio de una Red Privada Virtual (VPN), siendo un canal de conexión encriptado que permite acceder a documentos, aplicaciones y sitios en general alojados en la nube, sin posibilidad de intromisiones ajenas.

    Antes las VPN se usaban sólo en empresas para asegurar un intercambio de información sensible. Pero hoy ya son una necesidad para las familias también. A medida que crecen las opciones de conexión en distintos lugares, crecen también las amenazas digitales que buscan datos privados.

  7. La mayoría del malware se entrega ahora a través de aplicaciones en la nube

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    Netskope presenta una nueva edición de Netskope Cloud and Threat Report, el informe que analiza las tendencias más interesantes sobre el uso de servicios y aplicaciones en la nube para empresas, las amenazas en la web y en la nube, y las migraciones y transferencias de datos en la nube.

    Como principal conclusión, el estudio destaca que la mayoría de todo el malware se entrega ahora a través de aplicaciones en la nube, lo que evidencia cómo los atacantes abusan cada vez más de los servicios en la nube más populares para evadir las defensas de seguridad heredadas, poniendo los datos corporativos en un riesgo mayor.

    “Mientras que a nivel empresarial se puede pensar que la mayor amenaza para las organizaciones proviene de los servicios en la nube menos conocidos y de apariencia obviamente dudosa, son en realidad las aplicaciones en la nube más confiables y populares de las que los ciberdelincuentes están abusando para el phishing en la nube y la entrega de malware”, expresa Paolo Passeri, Director de Inteligencia Cibernética en Netskope.

    El uso de la nube va en aumento, en 2020 el número de aplicaciones en la nube en uso por empresa aumentó un 20%. Las organizaciones de entre 500 y 2000 empleados utilizan una media de 664 aplicaciones en la nube distintas al mes. De ellas, casi la mitad tienen un Índice de Confianza en la NubeTM (CCI) “pobre”, una medida pionera de Netskope para determinar la idoneidad de un servicio en la nube para la empresa.

    La distribución de malware sigue trasladándose a la nube. El 61% de todo el malware se distribuye a través de una aplicación en la nube, frente al 48% del año anterior, la popularidad de las aplicaciones en la nube en la empresa las convierte en objetivo de los ataques de phishing.

    El volumen de documentos maliciosos de Microsoft Office aumentó en un 58%. Los atacantes utilizan cada vez más los documentos fraudulentos de Office como troyanos para entregar cargas útiles de la siguiente etapa, incluyendo ransomware y backdoors.

    Utilizando la entrega de aplicaciones en la nube para evadir las defensas heredadas del correo electrónico y la web, los documentos maliciosos de Office representan el 27% de todas las descargas de malware detectadas y bloqueadas por la plataforma Netskope Security Cloud.

  8. 59% de las organizaciones esperan aumentar su presupuesto de ciberseguridad en los próximos 3 años

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    Sin duda el 2021 será un año desafiante ya que las prioridades de las empresas se verán impactadas por factores externos, tal es el caso del confinamiento por el COVID-19.  El 2020 fue un año crucial para las empresas ya que tuvieron que adaptarse rápidamente a un nuevo entorno, utilizar la tecnología para transformar y personalizar las experiencias y necesidades, mejorar los resultados de negocio y optimizar las operaciones y los costos.

    El confinamiento fue el detonante hacia un mundo remoto y móvil, nos obligó a digitalizarnos de manera acelerada y la tecnología se convirtió en un aliado indispensable. Mucho hemos oído sobre la transformación digital, la nube, banca móvil, tecnología biométrica, 5G, pero lo que no teníamos muy claro es qué tan rápido llegarían a nuestras vidas y los retos que se presentarían.

    Ante este panorama, los profesionales de TI seguirán invirtiendo y reforzando la seguridad de sus plataformas para ofrecer un servicio seguro. Tan sólo en América Latina, el 59% de las organizaciones esperan aumentar su presupuesto de ciberseguridad en los próximos 3 años.

    Al continuar con el trabajo remoto, las capacidades de identidad digital se convertirán en el gran igualador en la lucha contra el fraude. Los servicios financieros, la salud, el gobierno, la tecnología móvil y otros sectores necesitarán construir y mantener la confianza, mientras la amenaza de la filtración de datos continúa aumentando y las exigencias de cumplimiento con las reglamentaciones se vuelven más estrictas.

    Los consumidores seguirán creando conciencia sobre la importancia a su derecho a la privacidad.  Las empresas aprovecharán las tecnologías de descubrimiento y protección de datos, tales como el cifrado, para blindar la información sensible y protegerse contra la ciberdelincuencia.

    Como es muy común, los ciberdelincuentes aprovechan cualquier tipo de situación para poder atacar.  Mientras el mundo entero se enfrentaba a una pandemia, la ciberdelincuencia aumentó de forma alarmante, paralizando los organismos públicos, las escuelas y las empresas.  Desafortunadamente, una de las mayores amenazas de este nuevo año será devastadora, las Naciones Unidas estima que el delito cibernético organizado costará a la economía global alrededor de $5.2 billones entre este año y el 2025.

    Sin lugar a duda el 2020 nos tomó a todos por sorpresa, sin embargo, hay algo que siempre estuvo claro, la innovación continuó prosperando y esto ayudó a acelerar la adopción tecnológica. Será un 2021 emocionante, y definitivamente decisivo para ver cómo la seguridad cibernética expande sus límites y las áreas tecnológicas que venimos monitoreando desde hace un tiempo, todo finalmente empieza a tomar forma.

    Por Roman Baudrit, Vicepresidente de Ventas para Latinoamérica de Protección de Datos para Thales

  9. La transformación digital será el motor de la recuperación económica

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    Para este 2021, la transformación digital será el motor de la recuperación económica. La forma en cómo las empresas utilicen la tecnología y la integren a sus modelos de negocio definirán su éxito para sobreponerse y llegar a los niveles que mantenían antes de la pandemia y superarlos. Todos estos cambios se han convertido en oportunidades para renovarse, generar nuevas ideas y proyectos enfocados en el crecimiento de la empresa.

    Tigo Business ha observado que las empresas guatemaltecas continúan invirtiendo en tecnologías como la nube y la ciberseguridad, principalmente porque siguen luchando contra los efectos causados por covid-19.

    El impulso de la transformación digital en el proceso de recuperación económica ha incrementado en un 40% en la cantidad de proyectos con soluciones de ciberseguridad, y un 24% de cloud, en comparación con el 2019, según datos de Tigo Business. 

    “Aunque empezamos un nuevo año, seguimos viendo que la tendencia hacia migrar las operaciones a la nube e implementar medidas de ciberseguridad son prioridades que continúan en el 2021”, expresó Erick Montenegro, Gerente Senior de servicios administrados de Tigo Business.

    De acuerdo con Forrester, la agilidad y la creatividad son los principios que continuarán guiando a las empresas en 2021 hacia la nueva normalidad. Esto también lo confirma una encuesta reciente de PricewaterhouseCoopers (PwC), que muestra que casi el 75% de los líderes financieros están planeando un entorno empresarial más ágil en el futuro.

    Por su parte, la ciberseguridad también tiene un rol importante en una realidad digital y en donde cada vez las organizaciones dependen más de herramientas tecnológicas. Según Check Point señala al consecuente aumento de dispositivos conectados como uno de los principales peligros para las empresas.

    “En Tigo Business sabemos que este año es crucial para la recuperación de las empresas y estamos seguros de que, con tecnologías como la nube y la ciberseguridad, las organizaciones podrán tener una ventaja competitiva para enfrentar los retos actuales y futuros. El compromiso digital será el principal impulsor del valor del cliente. Con nuestras soluciones y nuestros servicios administrados y profesionales, estamos preparados para apoyar a nuestros clientes con sus planes de transformación”, concluyó Montenegro.

  10. Chile: Subtel inicia consulta ciudadana sobre el uso de Internet en los hogares durante la pandemia

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    Hasta el 15 de abril del presente año estará disponible en Internet la consulta ciudadana sobre el uso de Internet en los hogares, la cual pretende conocer la experiencia de las familias a la hora de enfrentarse a las nuevas exigencias del teletrabajo, las clases en línea, los trámites virtuales, el acceso a la salud digital y el comercio electrónico, actividades que crecieron exponencialmente con la pandemia y se han vuelto necesidades cotidianas para muchas personas.

    El “Barómetro de la Brecha Digital Ciudadana”, iniciativa creada por el Observatorio Iberoamericano de Comunicaciones Digitales (OCD) junto con la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), la Universidad Adolfo Ibáñez, la Universidad de Santiago, Entel y Google medirá, a través de la percepción de las personas, cómo han vivido este proceso de transformación digitaly analizar en qué medida les ha sido más o menos difícil enfrentar este cambio tecnológico.

    “Hace dos meses presentamos una primera radiografía de la brecha digital a nivel comunal y observamos zonas donde el acceso a fibra óptica se duplica y triplica, pero tenemos aún 23 comunas en estado crítico de conectividad y estamos avanzando para integrarlas. Con esta consulta ciudadana buscamos recoger además la percepción de las personas sobre la brecha digital, pues no se trata solo de tecnología, sino que también, de cómo los hogares se integran y viven el mundo digital”, señaló la Subsecretaria de Telecomunicaciones, Pamela Gidi.

    Por su parte, el Director de Vinculación de OCD, Pablo Cereceda, expresó que “la pandemia aceleró la transformación digital y es algo que todos hemos vivido. Cosas que pensamos se iban a masificar en muchos años más, empezaron a ocurrir de golpe; el teletrabajo, educarse a distancia, hacer trámites virtuales, comprar en línea o acceder a prestaciones de salud por Internet. A todo nivel, las personas tuvieron que digitalizarse, muchas veces a la fuerza y no siempre estaban preparadas. Es esta realidad la que buscamos visibilizar para identificar las principales barreras que enfrentan los hogares al usar Internet en esta nueva era”.

    Se espera que los resultados de dicho barómetro, que podrían estar listos en el mes de mayo de este año, ayuden a orientar las políticas públicas y los esfuerzos privados en materia de conectividad digital.