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  1. WorkOn: el primer Marketplace de empleo en tiempo real

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    En tiempos vertiginosos y dinámicos, buscar un candidato a través de los métodos tradiciones alarga los procesos y genera mayores costos para las empresas, que necesitan adaptarse a las nuevas circunstancias y volver a conformar su staff de forma rápida, eficiente y segura.

    Es por ello, que recientemente surgió WorkOn, una innovadora aplicación que agiliza las búsquedas y ofrece una solución al instante, tanto para las empresas como para las personas que se encuentran en la búsqueda de un empleo.

    La aplicación, que ya está disponible para descargar a través de Android y iOS, no tiene ningún costo para los postulantes, mientras que las empresas podrán utilizarla de forma gratuita durante un mes y luego tendrán que abonar un monto fijo mensual que incluye búsquedas ilimitadas y otros beneficios.

    Sancor Salud, Walmart, Viamo, Changomas y reconocidos locales gastronómicos, como La panadería de Pablo, Orno y Casa Cavia, son algunas de las empresas que ya comenzaron a utilizar WorkOn y obtuvieron resultados muy satisfactorios.

    “En base a mi experiencia como profesional de RRHH y habiendo trabajado con empresas de distintos tamaños, comencé a notar un punto débil que era necesario dinamizar y resolver: el proceso de selección de personal, demasiado extenso para los tiempos del negocio. Es así, que comenzamos a idear una solución que agilice los tiempos y la calidad de los procesos de selección, resolviendo, tanto la contratación de personal por tiempo indeterminado, como las urgencias sobre la demanda de personal por un plazo de tiempo determinado, una modalidad cada vez más frecuente en este contexto de imprevisibilidad que nos trajo la pandemia”, explica Fabio Boggino, CoFounder de WorkOn.¿Cómo funciona?

    En primer lugar, los usuarios deberán descargar la aplicación, seleccionar si serán empresas que ofrecen empleo o postulantes que buscan trabajo y registrarse con su número de celular. Luego, dependiendo del lugar que ocupen en el ecosistema, tendrán que crear un perfil y completar una serie de datos personales en simples pasos.

    En el caso de los postulantes, en vez de tener que cargar su currículum completo, como en otras plataformas de búsqueda de empleo, deberán grabar un video de hasta 20 segundos en el que podrán presentarse, decir lo que saben hacer, contar su experiencia laboral y destacar las cualidades de su personalidad. Una vez completado este paso, tan solo activando la opción “ON”, los candidatos pasarán a estar automáticamente postulados y visibles, para que las empresas puedan contactarlos cuando necesiten cubrir un puesto que coincida con su perfil.

    Por su parte, a través de la geolocalización, las empresas podrán identificar a los candidatos más cercanos a la oficina o lugar de trabajo indicado que se adaptan al perfil solicitado. Además, tendrán la oportunidad de contactarlos en tiempo real utilizando el chat de la aplicación.

    Una vez iniciado el contacto entre la empresa y el postulante, ambas partes podrán puntuar su experiencia a través de un sistema de calificación por estrellas, que permanecerá en sus perfiles como un indicador de calidad para futuras búsquedas y postulaciones. De esta manera se creará un ecosistema virtuoso tanto para los postulantes como para las empresas.

    “Estamos convencidos de que WorkOn será un aliado estratégico de las empresas en esta nueva normalidad que ya llegó y también será una forma moderna, ágil y distinta de encontrar un nuevo empleo para las personas cuya situación laboral se vio afectada por la pandemia”, concluye Boggino,

  2. WhatsApp Business, Infobip lo ofrece gratis

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    Los primeros meses de la pandemia dejaron duras enseñanzas. Una de éstas fue: que es fundamental brindar atención al cliente a través de canales digitales sin importar el tamaño de la empresa.  Más aún, ahora que ha comenzado el proceso de reactivación y apertura económica, los negocios deberán demostrar que hoy están dispuestos a usar todas las herramientas a su alcance para brindar una atención al cliente a través de los canales digitales. Sin duda, una de estas plataformas es WhatsApp Business.

    WhatsApp Business es la aplicación de mensajería WhatsApp y está enfocada en brindar a las empresas opciones para comunicarse con clientes, promocionar productos o servicios y contestar preguntas de los consumidores. De igual forma, WhatsApp Business permite crear catálogos de productos y servicios. En otras palabras, es un asistente de servicio al cliente a través de esta aplicación. 

    Entre las ventajas que tiene esta modalidad de la app es que las empresas pueden brindar atención sin interrupciones de horario o limitaciones de personal a través del canal más utilizado en América Latina. Además, el uso de WhatsApp por cualquier empresa abre la puerta a una mejor comunicación, que deriva en mayor satisfacción del consumidor, y por consecuencia, a relaciones más sólidas y duraderas entre empresas y clientes.  

    Todas las compañías o negocios sin importar su tamaño pueden utilizar este servicio. Por ejemplo, si tenes un negocio que hace catering a domicilio podes, a través de WhatsApp Business, colocar las opciones de menú; por otro lado, si sos una gran corporación financiera, podes comunicarte con tus clientes para hacerles saber la fecha de corte en su tarjeta de crédito. Por lo tanto, el tamaño de la compañía realmente no es trascendental en su uso.  ¿Por qué optar por un profesional para que gestione tu WhatsApp Business?  

    ¿Cómo obtener WhatsApp Business gestionado por profesionales de forma gratuita?  

    Infobip, compañía global de telecomunicaciones, con la intención de apoyar a las empresas y negocios en este período de recuperación económica, se encuentra ofreciendo de manera gratuita su solución WhatsApp Business por un periodo de 60 días a través de su plataforma de creación de chatbots y centro de contacto en la nube. Durante este período, las empresas podrán acceder a todos los servicios de Infobip como análisis e informes, contar con un número ilimitado de usuarios activos al mes para atender a tantos clientes como sea necesario. Para acceder a esta prueba solo es necesario registrarse aquí

  3. Las empresas latinoamericanas son más resilientes

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    En este contexto sombrío, y en general, la resiliencia es un factor clave de valor. Algunas empresas superan a sus pares durante las recesiones, mientras que muchas otras pierden terreno o no sobreviven. Incluso antes de que estallara la crisis del COVID-19, muchas empresas estaban luchando por seguir el ritmo del cambio tecnológico.

    El desafío solo se ha acelerado desde que comenzó la pandemia, lo que ha traído una conciencia cada vez más clara: el futuro del trabajo y la vida será más digital de lo que la gente imaginaba anteriormente. Dado que casi todas las organizaciones tienen que depender de datos, análisis, herramientas digitales y automatización, las tecnologías digitales constituirán un elemento cada vez más crítico de la resiliencia empresarial del mañana.

    Es importante que las empresas incorporen la resiliencia digital en todos los aspectos de la organización, desde su enfoque de comercialización hasta sus operaciones y su infraestructura más crítica. Las vulnerabilidades en cualquier área podrían afectar la capacidad de la empresa para sobrevivir y prosperar.

    La tecnología es uno de los elementos clave en el camino que las compañías y las organizaciones tienen por delante, y son cuatro las tendencias que permanecerán: el todo a distancia, el todo digital, el empoderamiento de los trabajadores de primera línea y la transformación digital acelerada, incluso en las industrias reguladas. Las organizaciones que ya emprendieron su transformación digital han podido reaccionar rápidamente ante esta crisis que ha afectado sus industrias, cuentan con cimientos sólidos para recuperarse y han comenzado a vislumbrar lo que el futuro podría deparar.

    “En Microsoft, estamos enfocados en ayudar a promover un crecimiento económico amplio e incluyente a través de la combinación del poder de las tecnologías avanzadas con las ideas emprendedoras de las organizaciones para que desarrollen sus propias capacidades digitales. Esto es fundamental para ser ágiles y resilientes en el mundo actual”, dijo Jean-Philippe Courtois

    Las organizaciones que se fortalecieron con capacidades digitales están construyendo cimientos sólidos para su regreso. Las tecnologías habilitadas por la nube permiten a esas empresas contar con capacidades y herramientas eficientes y autosuficientes para satisfacer sus necesidades y mantener productivos a sus empleados.  Con base en ese propósito, Microsoft anunció programas gratuitos de alfabetización digital en la región y se encuentra trabajando con los gobiernos, las ONG y las escuelas para ayudar a los ciudadanos a desarrollar habilidades y aprovechar las oportunidades.   

    En el estudio realizado por Boston Consulting Group que presentó Microsoft Reimagine Latin America se identificaron seis dimensiones de resiliencia en las que los líderes empresariales deben centrarse: proteger y hacer crecer la línea superior; desarrollar operaciones ágiles; capacitar a las personas; acelerar la adopción de plataformas de datos y digitales; mejorar la ciberseguridad; y fortalecimiento de las finanzas.

    El estudio, que compara a las compañías globales con las latinoamericanas (en Argentina, Brasil, Chile y México), muestra que la madurez digital es la que distingue a los ganadores durante la crisis del covid.

    Los líderes digitales ya están operando a un nivel similar que antes de la pandemia, mientras que la capitalización de mercado de los rezagados digitales aún se encuentra por debajo del 9 % de los niveles previos a la
    crisis. En Latinoamérica, las compañías se vieron más afectadas por la pandemia, pero la diferencia entre los líderes y los rezagados digitales es más grande que a nivel mundial: la capitalización de mercado de los líderes digitales latinoamericanos disminuyó el 17 % respecto al -31 % reportado por los rezagados digitales.

  4. Realizar múltiples tareas se ha convertido en un requisito para la fuerza laboral moderna

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    Los usuarios comerciales de hoy tienen altas expectativas de movilidad y buscan soluciones que les permitan conectarse con confianza y mantenerse productivos en casi cualquier entorno de trabajo, ya sea en casa, en la oficina o en movimiento.

    Dada la velocidad de los negocios, la capacidad de realizar múltiples tareas se ha convertido en un requisito para la fuerza laboral moderna, que requiere plataformas que permitan alternar eficientemente entre los flujos de trabajo, como saltar a una llamada de videoconferencia al mismo tiempo que procesa solicitudes de datos de último minuto y recibe correos electrónicos. De hecho, el 77% de los gerentes de RR.HH. y empresas citan los sistemas y la tecnología obsoletos como su mayor desafío de gestión de la fuerza laboral, según un estudio del Workforce Institute de Kronos.

    Inmediatamente después del brote de COVID-19, los requisitos de movilidad para una notebook moderna, para trabajar donde lo desee, son aún mayores. Los empleados deben poder trabajar de forma eficaz en casa o en un entorno fuera de la oficina tradicional para garantizar la continuidad del negocio.

    Sin embargo, la investigación de IDC descubrió que muchas empresas carecen de la infraestructura para respaldar eficazmente a los trabajadores remotos, a más de la mitad de los encuestados les resulta difícil comunicarse y colaborar con sus colegas; El 43% tiene dificultades para interactuar con las partes interesadas externas; y casi el 40% se vio obstaculizado por un acceso remoto inadecuado.

    Para llenar el vacío, HP ha ampliado su línea ProBook y EliteBook de portátiles profesionales con nuevas ofertas que aprovechan los procesadores AMD Ryzen PRO. Con estas máquinas, HP ofrece un rendimiento de primera línea y seguridad de nivel empresarial en diseños elegantes que pueden adaptarse a cualquier estilo de trabajo.

    Tanto la nueva serie HP ProBook x360 435 como la EliteBook 805 están diseñadas desde cero con la seguridad y la resistencia en mente. Los sistemas ofrecen un enfoque de varias capas para ayudar a proteger contra las amenazas cibernéticas, que están aumentando en número y complejidad.

    Un enfoque clave en la alianza HP / AMD es la sostenibilidad. Las laptops con tecnología AMD Ryzen PRO se unen a la línea de HP de 38 productos Gold y 268 Silver registrados en EPEAT que se ofrecen en más de 19 países, lo que ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra que respalden sus propios objetivos de sostenibilidad.

    Bajo la circunstancia actual y de cara al teletrabajo, es cada vez más necesario poder entregar todos estos beneficios a los usuarios, quienes junto a las empresas pueden sentirse aliviados por contar con estas características de performance, seguridad, flexibilidad y disponibilidad remota de los equipos, tal como si estuvieran en la oficina.

    Por Juan Moscoso, Commercial Sales Manager para Cono Sur de AMD

  5. Es necesario que la banca tradicional se digitalice para brindar inclusión financiera

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    Hoy en día los bancos de Latinoamérica se encuentran frente al desafío de atraer a nuevos usuarios y retener a los ya existentes. Y es que la sede bancaria física seguirá siendo el centro neurálgico de este tipo de entidades, pero con servicios de mayor valor y dotada de más tecnología a fin de atender mejor al cliente, pues este se ha vuelto más exigente, sobre todo en estos tiempos de pandemia.

    El Covid-19 ha acelerado la bancarización en algunos países de Latinoamérica como Perú. Tal como se evidencia en el informe “Bancarización del Peruano”, realizado por Ipsos Apoyo en junio pasado, el 51% de la población se encuentra bancarizada siendo el cajero automático (79%) el canal más utilizado frente a las apps de los bancos (57%) y la banca por internet (52%).

    Lo mismo sucedió en Colombia, país en el que 1,5 millones de personas accedieron a un producto financiero durante el confinamiento, tal como refiere la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras (Asobancaria), organización que prevé dicha cifra podría llegar a 2 millones al cierre de 2020.

    De cara al panorama actual, surge la necesidad de que la banca tradicional se digitalice para brindar inclusión financiera. La sucursal de la próxima generación será principalmente digital y se apoyará en una tecnología moderna, centrada en el cliente y basada en la nube, lo que permitirá a los bancos ofrecer experiencias omnicanal como nunca antes en Latinoamérica.

    La revolución de la banca va de la mano de la “lean bank branch”, un concepto inspirado en la fabricación “lean”, que apunta a generar el máximo valor posible para el cliente con el menor consumo de recursos.

    Esta tendencia, que se hará más notoria aún en la época Post Covid, prioriza la experiencia de los consumidores dentro de una sucursal “lean”, donde reciben atención personalizada y asesoría a tiempo real por parte de especialistas. En tanto, para los trámites más sencillos pueden valerse de los cajeros automáticos o de las aplicaciones móviles.

    Por ello, es clave que estas instituciones aceleren su migración hacia plataformas digitales. Desde un enfoque omnicanal, la banca del futuro priorizará la integración y la interacción entre los distintos canales, contribuyendo a que la entidad ofrezca los mismos servicios a tiempo real y controle los más utilizados a fin de entender mejor las necesidades del usuario.

    En la línea de la “Lean Bank Branch”, la aplicación de la Inteligencia Artificial y la automatización de procesos logrará reducir la carga de trabajo de los empleados, eliminando tareas innecesarias. De este modo, los esfuerzos del personal se centrarán en cuestiones complejas que requieran de cierto manejo emocional y que aporten un mayor valor.

    Asimismo, el análisis de Big Data permitirá mejorar el tiempo de espera de los clientes, pues se podrá prever la cantidad de recursos requeridos para cada local y mejorar la calidad de su propuesta. Una alternativa para que estas nuevas oficinas resulten rentables es la creación de sedes de marca blanca o de espacios compartidos con otras firmas, ya sean partners de la institución o incluso negocios como cafeterías.

    En resumen, sólo las entidades que apuesten por el nuevo modelo de sucursal y apoyen su oferta en tecnologías y software innovadores, lograrán rentabilizar de nuevo estos espacios.  El reto, como vemos, es renovar su propia oferta digital y reforzar el valor de las propias fortalezas, haciendo que la experiencia del usuario en cualquiera de los canales de atención tenga valor.

    Por Niccolò Garzelli, Vicepresidente de Ventas Senior de Auriga

  6. En América del Sur, el 21% de los remitentes han migrado a canales digitales

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    La pandemia ha acelerado la transformación digital en todo el mundo en diferentes sectores económicos, incluido el financiero. En Western Union, llevamos a cabo recientemente una encuesta a consumidores hispanos en nueve ciudades de los Estados Unidos para comprender mejor el impacto de COVID-19 en las tendencias de transferencia de dinero digital entre los consumidores latinoamericanos.

    Según el estudio, casi el 50% de los encuestados migraron a plataformas digitales debido a circunstancias que incluyen el cierre temporal de algunas ubicaciones de agentes o la necesidad de quedarse en casa.

    En 2020, el proceso de migración digital para servicios financieros se ha visto acelerado por el impacto global de la pandemia COVID-19, obligando a las organizaciones a repensar sus estrategias y objetivos que contribuyan a una transformación óptima para todos los clientes. Del 60% de los encuestados que preferían los servicios de transferencia de dinero en persona antes de la pandemia, el 50% ha migrado a los servicios digitales.

    Los remitentes se están dando cuenta rápidamente de los beneficios de utilizar soluciones de transferencia de dinero en línea desde casa. La conveniencia y la consideración de la salud y la seguridad se encuentran entre los principales beneficios, mientras que otras consideraciones incluyen enviar dinero a través de un proveedor confiable, pagar tarifas más bajas u obtener una mejor tasa de cambio.

    En Western Union, comprendemos los numerosos beneficios de la transformación digital y cómo las soluciones digitales pueden satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes globales. Por eso, mucho antes de la pandemia, comenzamos a activar planes para digitalizar nuestros servicios para ofrecer más opciones en la región.

    En el contexto de América Latina, la región Central está rezagada con respecto a América del Norte y América del Sur en términos de transformación digital. En América del Sur, el 21% de los remitentes han migrado a canales digitales.

    Nuestra investigación reveló que el 55% de los usuarios que ya han utilizado el canal digital seguirán utilizando este servicio, ya que lo encuentran mucho más conveniente. En consecuencia, anticipamos que una nueva generación de consumidores adoptará permanentemente los canales digitales.

    Asimismo, el desafío actual radica en brindar asistencia al grupo de personas que no están familiarizadas con el uso de las nuevas tecnologías financieras, grupo que representa el 48% de los encuestados que aún no se han cambiado a los servicios de transferencia de dinero digital. En este punto es necesario incorporar estrategias inclusivas que puedan brindar confianza a pesar de la falta de interacción humana y, sobre todo, que faciliten una forma sencilla y conveniente de enviar remesas.

    Se espera que el futuro de las remesas digitales después de esta digitalización acelerada continúe aumentando. Si bien es cierto que este canal proporciona velocidad, seguridad y tarifas asequibles, debemos mantener el compromiso de generar confianza, brindar educación y apoyo a nuestros clientes a medida que cambian su comportamiento y se familiarizan con una gama más amplia de ofertas de productos.

    Por Mauricio García, vicepresidente regional de Western Union

  7. Biometría facial, el futuro de la industria financiera

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    En los últimos años, la industria financiera ha vivido numerosos cambios estructurales apalancados a la evolución tecnológica. De esta manera, el sector ha crecido a pasos agigantados, migrando la banca tradicional a canales digitales y ofreciendo cada vez mayor sencillez, agilidad y seguridad en los procesos. Particularmente este año, a partir de la pandemia por el COVID-19, se ha planteado un escenario que desafió al sector a adaptarse de manera rápida para satisfacer las necesidades más urgentes en tiempo récord.

    En esa línea, Supervielle focalizó sus esfuerzos en el desarrollo de soluciones y facilidades que permitieran continuar operando a distancia y en la seguridad de sus hogares, sobre todo para los clientes adultos mayores.

    Gracias a un estudio previo que comprobó que el 67% de este segmento de la entidad utiliza el celular y, por otro lado, a la buena adopción de la tecnología, se pudo valorar que funcionalidades eran necesarias en ese momento para brindar una mejor experiencia al usuario a través de la app Supervielle Jubilados.

    A través de la metodología Agile y de la mano del partner tecnológico FacePhi, se inició el proyecto que permitió a la entidad ser pionera en la utilización de biometría facial y desarrollar un sistema innovador, que cambió por completo el proceso de dar la fe de vida a distancia, con el simple hecho de mirar la cámara del celular cuando la app lo solicita, lo cual es muy práctico dado que se puede realizar en cualquier momento y lugar.

    Actualmente, no es necesario que los adultos mayores certifiquen su supervivencia, pero la tecnología utilizada continúa mutando hacia otros proyectos a fin de seguir brindando nuevas herramientas que revolucionen la operatoria.

    A su vez, se han incorporado nuevas funcionalidades a la aplicación de alto valor para los usuarios adultos mayores, como la posibilidad de obtener los recibos de cobro, consultar la fecha del próximo pago, así como también, extraer dinero sin tarjeta de débito, únicamente a través de la generación de una clave desde la aplicación. Próximamente se incorporará la posibilidad de solicitar un préstamo, como así también de operar con pagos en comercios a través de la aplicación.

    Rodrigo Santos, Líder de Tribu, Modelo de Atención Omnicanal, compartió, “las posibilidades de crecimiento que ofrece la biometría facial dentro del sector financiero son infinitas. El algoritmo de reconocimiento permite estar un paso más cerca en el camino de la transformación digital, con soluciones integrales y de calidad pensadas en la centralidad del usuario”. A su vez, añadió, “la pandemia ha fomentado una aceleración importante en la adopción de la digitalización, por lo cual continuaremos observando de cerca su evolución para detectar cualquier tipo de mejora. Alianzas como esta con FacePhi nos permiten ofrecer nuevas experiencias con foco en las necesidades de cada cliente”.

  8. Para 2021 cada vez más equipos buscarán maximizar el poder de la nube

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    Los desarrolladores van a tener más voz en la dirección tecnológica y en la estrategia de datos de las compañías. Veremos un agresivo “desplazamiento hacia la izquierda” en todas las industrias, los CIO dependerán más de sus equipos de desarrollo para guiar la dirección técnica de la compañía.

    Históricamente, estos equipos han adoptado un enfoque de arriba hacia abajo para mover sus datos a la nube, pero al igual que muchas cosas en el mundo, esto cambió con la pandemia, esta obligó a reforzar los entornos basados ​​en la nube. En el 2021 veremos equipos de DevOps ganando mucha más voz en el proceso de estrategia de datos y, como resultado, observaremos un gran crecimiento en la movilidad de cargas de trabajo, que se correlacionan con un aumento en las técnicas de gestión de datos en la nube.

    Habrá un gran foco en la protección y manejo de datos de la plataforma de colaboración de trabajo en la nube. Las fuerzas de trabajo distribuidas ya estaban en una trayectoria ascendente, pero se han acelerado por completo con la pandemia de COVID-19. Con muchas compañías extendiendo las oportunidades de trabajo remoto hasta mediados del próximo año, la dependencia a las plataformas de colaboración basadas en la nube, como Microsoft Teams y Slack, solo aumentará.

    Esto significa que cada vez más equipos buscarán maximizar el poder de la nube para almacenar una afluencia de datos de plataformas de colaboración. En el 2021, esto creará más enfoque, conciencia y una necesidad de protección y gestión de datos para el software de colaboración.

    Con el declive del hardware, los modelos definidos por softwares se volverán más prominentes. Los dispositivos disminuirán su atractivo a medida que cambiemos hacia modelos definidos por software. Hace 10 años, los dispositivos eran esos nuevos juguetes brillantes que todos querían tener en sus manos. Sin embargo, no han tenido el poder de permanencia que predijimos. De hecho, hemos visto un cambio hacia las copias de seguridad como servicio, lejos de los dispositivos. El trabajo remoto en la pandemia tuvo un impacto real en la forma en que manejamos el hardware en 2020 que, continuará en 2021, a medida que los modelos definidos por software ocupen un lugar central.

    El Machine Learning se democratizará en la nube alrededor de los datos. Ya estamos viendo que las organizaciones reconocen las oportunidades ilimitadas disponibles a través de los datos que ya recopilaron. La reutilización de datos será una gran tendencia que vemos que las organizaciones cambiarán para el 2021, y muchas aprovecharán el poder del machine learning para colaborar en este proceso. Lo mismo todavía está en las etapas emergentes; sin embargo, su adopción aumentará a medida que las organizaciones reconozcan cómo puede ayudarles a analizar y reutilizar los datos que ya tienen. Al maximizar el machine learning el aprendizaje automático en la nube, las organizaciones finalmente se volverán más inteligentes.

    Las regulaciones de privacidad y la privacidad de los datos continuarán ganando terreno en el 2021. En particular predigo que veremos las primeras regulaciones federales propuestas sobre privacidad para el nuevo año. Sin embargo, las multas por compliance continuarán con la tendencia baja que vimos en el 2020. Observamos un salto masivo de multas por cumplimiento en el 2019 que solidificó la seriedad con la que se debían tomar el GDPR, la CCPA y otros. Ahora, que la atención fue captada y la conciencia está ahí, el cambio será hacia una mayor coherencia de las regulaciones de privacidad a nivel federal.

    Las predicciones a lo largo de estos años han apuntado a que los contenedores se volverán convencionales en el 2021 pero, al final, ellos no cruzarán el abismo en el 2021. Las grandes empresas continuarán basándose en Kubernetes, ya que permiten que la portabilidad se mueva fuera de la nube y en una escala ilimitada; sin embargo, las dificultades asociadas con la implementación limitarán su adopción más allá de estas grandes organizaciones.

    Como parte de esta adopción continúa por parte de las empresas, también será necesario desarrollar una copia de seguridad nativa de Kubernetes debido a que estos entornos son fundamentalmente diferentes a los basados ​​en tecnologías anteriores. Para adaptarse a esto, veremos la aparición de nuevas soluciones que introducen o amplían la protección de datos a las aplicaciones de Kubernetes.

    A pesar de la turbulencia económica provocada por la pandemia en el 2020, veremos un incremento de un 5 a 10% en el gasto general en IT para el nuevo año. Las asignaciones probablemente se centrarán más en la seguridad, las modernizaciones de los sistemas generales (respaldo, aplicaciones, migraciones a la nube, etc.) y la actualización del hardware. Además, las organizaciones echarán un vistazo a lo que quedó en “en espera” el 2020 para abordar el gasto en IT que se hace de forma anual. Por ejemplo, el hardware debe actualizarse cada tres años, y si la pandemia detuvo la atención de una organización a este, es justo decir que llegará a lo más alto de la lista en 2021.

    Por Danny Allan, CTO y Vicepresidente Senior de Estrategia de Producto de Veeam

  9. El coronavirus generó un boom de inclusión financiera más efectivo que cualquier planificación

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    A diciembre de 2019, en el país, solo la mitad de los argentinos estaban bancarizados, al menos de manera “consciente”. Según datos del BCRA, el 80% de los argentinos tenía una cuenta bancaria, pero al encuestarlos solamente el 48% decía tenerla, esto significa que, en general, muchos adultos desconocen que tienen una caja de ahorros disponible en alguna institución bancaria.

    La pandemia evidenció la necesidad de acelerar la democratización del proceso de inclusión financiera para que todos los ciudadanos puedan acceder a servicios financieros de la manera más sencilla posible. El coronavirus generó un boom de inclusión financiera más allá de lo que cualquier planificación hubiese previsto.

    La pandemia mejoró de manera acelerada las métricas de inclusión financiera más de lo que cualquier plan hubiese estipulado. Por tercer mes consecutivo, en mayo, aumentó el saldo de financiamiento en pesos del sistema financiero al sector privado en 2,6%, representando un valor inédito en los últimos 2 años, en el que influyó particularmente la línea especial para MiPyMEs, al otorgar líneas de crédito e incluir a nuevas empresas en el sistema bancario.

    Los créditos a tasa cero para los trabajadores autónomos y monotributistas totalizaron alrededor de $58.000 millones en julio (más de 472.000 préstamos y emisión de más de 160.000 nuevas tarjetas de crédito). Entre las medidas que contribuyeron al crecimiento de las financiaciones se destacan: el crecimiento de los créditos a tasa cero (que se acreditaran en las tarjetas) y el programa “Ahora 12”.

    Desde abril, crecieron significativamente las transferencias bancarias (en cantidad y monto). Entre los distintos canales mediante los cuales se cursan estas transferencias, se destaca la banca por internet (se duplicaron las transferencias vía home banking) y la banca móvil (se triplicaron).

    En marzo de 2020 había 47.719.278 cajas de ahorros abiertas (1 millón 500 mil más que en el mismo mes del año anterior). Pero el gran salto se dio en junio de este año, donde se registran 52.535.604 cajas de ahorros abiertas en todo el país, 5 millones más de cajas de ahorros fueron abiertas en el período en el que la pandemia dio su impacto inicial. Por otra parte, los depósitos a plazo fijo en el período marzo-junio 2020 se duplicaron en relación al mismo período de 2019.

    Según la Cámara Argentina de Fintech, ya son más de 6.500.000 las billeteras virtuales operativas en el país y, para fin de año, se espera que sean casi 10 millones. sólo entre febrero y julio de este año, los pagos con QR en supermercados crecieron más del 500%. 

    Los programas de inclusión que se vienen ejecutando en el país desde hace años, lograron incorporar a millones de personas al sistema financiero, pero, según la analista Melisa Murialdo, la coyuntura pudo más que cualquier plan financiero, en los 3 meses más fuertes de la pandemia, más de 5 millones de argentinos abrieron cuentas en el sistema financiero.

    De acuerdo al análisis, aunque la mayoría de los impactos positivos en la inclusión pueden ser en gran medida coyunturales y basados en decisiones para aliviar bolsillos, esto demuestra que si los bancos saben aprovechar la oportunidad que les acercan las restricciones de movilidad y el aumento de los pagos electrónicos provocado a causa de la Covid e interpretar las necesidades de la población aumentando facilidades de acceso y disminuyendo costos para su uso efectivo, incrementarán de manera progresiva la cantidad de personas que se encuentran agregadas al sistema financiero.

    En tal sentido, a fin de retener a los nuevos incluidos, se deberían trabajar para poder ajustarse a lo que la población requiere y a través de educación financiera posterior a todos los estratos socioeconómicos de la población como se plantea en la Estrategia Nacional de Inclusión 2019-2023, focalizarse en aquellos excluidos complementando con políticas de generación de empleo y fiscales.

  10. Uso de las tarjetas de débito creció un 24% en los últimos meses

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    Para Latinia, la industria financiera presentó cambios importantes durante la pandemia, que confirmaron que los consumidores se han inclinado por el uso de las tarjetas de débito en vez de crédito para tener un mayor control sobre sus finanzas.    

    Datos de Clocktower Technology Ventures confirman lo que la mayoría de fabricantes de tecnología para las instituciones financieras están observando en la actividad del cliente final un comportamiento conservador ante la crisis originada por el Covid-19, y que motivó la preferencia de las tarjetas de débito por sobre las de crédito.

    El débito exige tiempo real en el manejo de las finanzas de un cliente. Ellos necesitan saber qué pasa, cuándo sucede, e incluso porqué pasa si el banco es capaz de añadir esa capa de inteligencia en su organización.

    Los consumidores estadounidenses evitaron el uso de las tarjetas de crédito durante la pandemia. Durante el segundo trimestre de 2020 su porcentaje de uso cayó un 21%, para julio y agosto se estabilizó en menos 8%. Por su parte, el pago con tarjetas débito se incrementó en más de 24% para estos dos mismos meses y para el período en el que iniciaron las diferentes medidas de aislamiento preventivo, subió el 8%.

    Los datos demuestran cómo los consumidores evitan cada vez más la deuda que les supone un cargo de crédito para operar su actividad en el formato de débito, lo cual exige un control de la información de lo que acontece en sus finanzas más pegado al tiempo real.

    “En estos momentos las personas no pueden permitirse no saber qué está pasando con las finanzas en un riguroso tiempo real: de esta información del banco depende en buena medida la tranquilidad del día a día financiero”, explica Oriol Ros, Director de Desarrollo corporativo de Latinia.

    Si la banca tiene un activo respecto a cualquier otro tipo de competidor es la confianza del usuario y el cliente espera que ese valor se extienda también al área informativa. El uso del débito motiva al banco a exigirse más en la gestión del tiempo real de la actividad financiera de sus clientes.

    Al inicio de octubre de 2020, la Reserva Federal de Estados Unidos informó que el total de deuda de las tarjetas de crédito de los consumidores cayeron de $1.08 billones a $985.3 mil millones, una disminución de alrededor del 8.6%. Antes de la pandemia, el 44% de los consumidores tenía un saldo en sus tarjetas de crédito de mes a mes, mientras que el 56% pagaba sus facturas en su totalidad todos los meses. Durante los últimos ocho meses, el 39% de los consumidores presenta atraso en su cuota y únicamente el 61% ha estado pagando sus deudas.

    En la actualidad resulta impensable para el sector financiero que un cliente esté dispuesto a esperar a ver qué ha pasado con las finanzas uno o dos días después, porque quizás en ese momento esa información resulte crítica para sus finanzas. Es más relevante saberlo hoy, aquí, y ahora. No hay margen para el error porque se ha pagado a débito y no en crédito.