Tag Archive: pandemia

  1. La interacción en el área de servicio al cliente cobra mayor fuerza entre los consumidores

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    Desde la pandemia, la interacción en el área de servicio al cliente ha cobrado mayor fuerza e importancia para más del 50% de los consumidores, según un estudio de Infobip. Además, 46% de los consumidores opina que el rol de la tecnología para conectar con marcas ha cambiado las dinámicas de consumo al facilitar el contacto con las mismas.

    “El futuro de la experiencia al cliente depende tanto de cómo los negocios se dirijan al consumidor desde el primer momento, como de la calidad de la atención brindada durante todo el recorrido del cliente. Es importante recalcar que un servicio de calidad no se limita únicamente al momento de la transacción”, menciona Fabiola Jiménez, Enterprise Team Leader de Infobip México.

    Las personas buscan resolver una duda de inmediato a través de un mensaje de WhatsApp, Messenger o un chat en una página web para ahorrar tiempo y energía. Incluso, según Infobip, 35% de los clientes son más “felices” cuando tienen contacto por canales digitales, y la forma o calidad en que sea brindada, determina si continúan con esa marca o no (20%).

    Las redes sociales son una gran herramienta para impulsar una marca, pero también para sondear la percepción que se tiene de ella y detectar áreas de oportunidad. Por ejemplo, si se hace una publicación, un buen hábito es leer los comentarios que hacen los seguidores.

    Las estafas por teléfono o mensajes de texto han generado inseguridad entre las personas, incluso en aquellas que ya tienen un servicio contratado. La incertidumbre de no saber si un mensaje es real o no, es algo que puede solucionarse parcialmente con los mensajes verificados, pues esta tecnología autentica al remitente y genera mayor confianza por su procedencia.

    Si algo buscan las personas es poder tener al alcance de la mano la información necesaria para finalizar una compra, particularmente los costos de envío, rastreo y fecha de llegada, son factores importantes para una buena experiencia según 66% de los consumidores encuestados por Infobip, quienes repetirían la acción si una empresa es capaz de resolver sus dudas y ayudarlos en problemas con entregas y/o rastreo.

    Fuente: Infobip

  2. En América Latina cerca de 23 millones de personas transitaron hacia el teletrabajo

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    El campo del reclutamiento para los departamentos de recursos humanos tendrá nuevos cambios este 2023, principalmente avances en la cultura del bienestar, flexibilidad laboral, adaptabilidad a entornos cambiantes y un sistema híbrido de trabajo.

    De acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo (OIT), la pandemia desató un cambio radical para posibilitar la continuidad de los negocios y los empleos a través del teletrabajo. Estimaciones de dicho organismo indican que, en el peor momento de la crisis, en el segundo trimestre del 2020, en América Latina cerca de 23 millones de personas transitaron hacia esta modalidad laboral a distancia.

    La crisis causó una aceleración del uso de nuevas tecnologías, y una renovación en el sistema de adquisición de nuevos talentos, opinó Carla Mucharraz, Human Talent Director de another.

    “La forma de atraer talento cambió radicalmente a partir de la pandemia. Todo el reclutamiento se empezó a hacer a través de videollamadas, demostrando que se puede ser eficiente trabajando de este modo. Se tuvo un mayor alcance de candidatos; ha generado empatía para ambas partes, desde entender si la persona tiene privacidad en casa o no, hasta el ruido externo hace que se rompa el hielo más fácil”, dijo Mucharraz.

    Según un informe técnico de dos organizaciones de las Naciones Unidas, el confinamiento desató tanto beneficios como riesgos para la salud de los trabajadores. Entre los aspectos positivos se encuentra un horario flexible, la reducción del tráfico, la productividad del trabajo y la reducción de costos operativos.

    Tras la incorporación del home office, varios colaboradores han expresado que se debería quedar como un esquema obligatorio debido a que mejoró el equilibrio entre la vida laboral y personal, sin embargo, la experta asegura que un sistema híbrido tiene muchos más beneficios psicológicos, físicos y sociales para los trabajadores.

    “Para las empresas que sus actividades lo permitan, el esquema híbrido llegó para quedarse siendo la revolución en el mercado laboral. Teniendo buenos controles y procesos, se ha demostrado que la productividad incrementa. Y para la gente representa un beneficio”, aseguró Mucharraz.

    Fuente: another

  3. Latinoamérica es una de las regiones con mayor crecimiento en comercio electrónico a nivel global

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    PrestaShop informó que pretende impulsar la transformación digital de todas aquellas empresas de la región latinoamericana a través de tecnología innovadora, acompañada de las mejores estrategias de marketing para ejecutar planes exitosos dentro del mercado en línea y aprovechar las oportunidades y beneficios que actualmente representa el comercio electrónico a nivel global.

    “Para la compañía, la región latinoamericana, tanto en el segmento B2B como en el segmento dirigido a consumidores finales (B2C), el comercio electrónico sigue atrayendo nuevos consumidores que hacen que el mercado total siga creciendo”, señaló Mathias Pontier, gerente regional para Latinoamérica de PrestaShop.

    Cabe destacar que la compañía ofrece un sistema de gestión de contenido (CMS) de código abierto que se utiliza para implementar una tienda en línea de manera personalizada, de acuerdo con las necesidades del usuario. Además del display para mostrar los artículos, las tiendas incluyen sistemas de medios de pago, configuración logística y medición de tráfico en su versión básica, que es gratuita.

    Desde el inicio de sus operaciones, el objetivo de PrestaShop ha sido ofrecer a los empresarios de todo el mundo la oportunidad de crear una tienda en línea como una opción actual y exitosa para aumentar sus ventas y acercarse a los consumidores, ya que entrega todas las funciones que necesita un ecommerce.

    La empresa señala que las medidas de confinamiento por la pandemia de 2020 provocaron que el crecimiento del comercio electrónico se disparara y, en ese sentido, muchas personas que probablemente no estaban acostumbradas a comprar online empezaron a hacerlo. Eso explica el interés de las marcas por tener presencia en medios electrónicos.

    Fuente: PrestaShop

  4. “Las marcas deben potenciar la experiencia omnicanal”

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    A medida que la pandemia va perdiendo fuerza, las personas están optando cada vez más por las tiendas físicas para consumir. Así lo concluye Wibo. De acuerdo con la startup, actualmente 72% de los consumidores a nivel mundial está usando las tiendas físicas, lo que representa un aumento incluso pre pandemia, donde esa cifra alcanzaba un 60%.

    Brian Salvattore, Chief Technology Officer de Wibo, explicó que “este aumento en la preferencia de la tienda física se debe a que las personas buscan hoy una experiencia híbrida. De esa forma, al mismo tiempo está creciendo el uso de apps en las tiendas físicas y 78% de los consumidores dice que utiliza la aplicación de un retailer mientras compraban en tienda”.

    De acuerdo con la startup, hay varias razones por las cuales las personas usan apps al momento de realizar compras en las tiendas físicas. La primera, es para encontrar o canjear cupones promocionales; la segunda razón más mencionada es para chequear la disponibilidad de productos o para revisar las opiniones de otros usuarios sobre un producto.

    Salvattore concluyó que “los clientes ahora se mueven por los canales físicos y digitales de manera fluida, y las marcas deben potenciar la experiencia omnicanal, mediante aplicaciones para crear una experiencia de compra unificada”.

    Fuente: Wibo

  5. Solo el 10% de los expertos en TI lograron el estatus élite de “Agentes de Transformación”

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    Cisco AppDynamics publicó los resultados de su estudio “Agents of Transformation 2022”, su cuarto reporte anual que analiza las habilidades y atributos de la élite global de especialistas en tecnología.

    El informe revela que, a raíz de la pandemia, se ha dado el surgimiento de una nueva clase de expertos en tecnología, que avanzan para enfrentar nuevos desafíos críticos que están interconectando la estrategia comercial con las operaciones de los departamentos de TI.

    Asimismo, los resultados también resaltan la necesidad de hacer que todos los productos y servicios estén disponibles digitalmente en la economía de la experiencia, en un entorno con mayores amenazas de seguridad, aumento de la complejidad, y el cambio acelerado hacia el trabajo híbrido y la nube.

    “Mas que nunca, los profesionales de TI en nuestra región enfrentan desafíos técnicos, operativos y culturales para operar y traer valor sus negocios. Necesitan encontrar formas nuevas y efectivas de manejar la creciente complejidad de TI y garantizar que sus clientes se beneficien tanto como sea posible de la innovación”, señaló Joao Fabio de Valentin, Líder de Cisco AppDynamics para América Latina.

    De acuerdo con el informe de Cisco AppDynamics, el 74% de los participantes cree que sus experiencias en los últimos años, particularmente durante la pandemia, han acelerado sus carreras, y el 88% ahora se considera un líder empresarial.

    Cuando se realiza la misma pregunta en América Latina, el 84% considera que sus carreras se han acelerado debido a la pandemia y 90% piensa que serán líderes de negocio.

    Sin embargo, globalmente solo el 10% de los expertos en tecnología han alcanzado el estatus élite de “Agentes de Transformación”. Estas personas representan los perfiles de primer nivel que están reinventando y entregando aplicaciones y servicios de alto valor, que crean experiencias de usuario activas, seguras y excepcionales, como las que ahora exigen los usuarios finales y los clientes.

    Los participantes de América Latina hacen un comentario fundamental sobre el papel de los tecnólogos, incluyendo las habilidades y recursos requeridos para operar efectiva y competentemente. Al mismo tiempo, mencionan que ahora se enfrentan a una creciente complejidad y volúmenes de datos tecnológico y deben integrar un conjunto en expansión de servicios nativos de nube con los sistemas y herramientas en sitio.

    “La tecnología está integrada en nuestra vida cotidiana, aún más después de la pandemia, cuando el mundo se ha vuelto híbrido, por lo que los profesionales de TI deben comprender la relevancia de su trabajo como facilitadores de procesos clave que se han vuelto y seguirán siendo virtuales para muchos clientes”, señaló Valentin.

    Si bien los encuestados en el informe de Cisco AppDynamics reconocen las consecuencias de gran alcance de este cambio, también señalan que necesitan ayuda para navegar por las ambigüedades técnicas y operativas de la transformación digital.

    Específicamente, buscan tener una visibilidad unificada de sus entornos de TI para administrar y optimizar mejor la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones. Esto requiere enfocar las inversiones en la seguridad de las mismas, la observabilidad sobre las aplicaciones e infraestructuras nativas de la nube y vincular el rendimiento de TI con la toma de decisiones comerciales.

    Fuente: Cisco

  6. Matific llega a México y revoluciona el mercado del aprendizaje de las matemáticas

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    América Latina enfrenta un gran desafío en materia educativa para recuperarse del atraso académico provocado por la pandemia. No obstante, las pruebas estandarizadas también señalan que las problemáticas son estructurales en la mayor parte de los países. México no es ajeno a esta realidad. Por esa razón, es clave que todos los sectores trabajen en conjunto para desarrollar acciones que mejoren las trayectorias escolares de los alumnos y les permitan alcanzar los conocimientos esperados para cada nivel.

    El área de matemáticas siempre ha sido considerada una de las que presenta mayores dificultades. En la última edición de las Pruebas PISA 2018, sólo el 1% de los estudiantes de 15 años obtuvo un nivel de competencia 5 o superior en matemáticas, aunque alrededor del 44% de los estudiantes alcanzó el nivel 2 o superior en la misma área. Aún con los enormes esfuerzos desde las políticas públicas y las instituciones, los estudiantes en México obtuvieron puntajes más bajos que el promedio de la OCDE en lectura, matemáticas y ciencias.

    Es en este contexto que la plataforma Matific desembarca en México, “con la intención en generar comunidad y relacionarnos con los principales actores de la educación y, específicamente, de las matemáticas en el país. Hemos estado colaborando con la Sociedad Mexicana de las Matemáticas y hemos conocido a los profesores de México, que han formado a cientos de chicos que participaron en las últimas Olimpiadas de conocimiento matemático a todos los niveles, organizadas por Matific para toda Latinoamérica”, explica Nicolás Schenquerman, Regional Manager de Matific para Latinoamérica.

    “Nuestro objetivo es identificar a esos influenciadores que invierten vida en desarrollar a las nuevas generaciones de México. Math2 me, mate soy tu fan, Matapalooza, Matemorfosis, Instituto Tecnológico de Educación Avanzada, Centro de investigación de Matemáticas, Sociedad Matemática Mexicana, Centro de Altas Capacidades. Ya estamos colaborando con Zdenka Guadarrama, Gabriel Gómez, Julian Betancourt, Martha Gabriela Araujo Pardo. Sin duda creemos que vale la pena el esfuerzo conjunto y estratégico”, agrega Schenquerman.

    Matific nace como un proyecto educativo en Israel. Su fortaleza reside en sus cinco principios pedagógicos  desarrollados por expertos de Stanford, Harvard, Berkley y el Instituto Einstein. Esta solución, genera un aprendizaje adaptado y personalizado para cada niño a través de actividades gamificadas que lleva a la comprensión conceptual, desarrollo del pensamiento crítico, contexto significativo. “Por todo esto se vuelve en una herramienta muy potente para los profesores y los padres de familia. Nos llena de orgullo ver cómo los niños a través de su participación intrínseca con la herramienta disfrutan de las matemáticas, se incrementa su comprensión y resultados y se elimina la ansiedad matemática”, expresa el Regional Manager de Matific para Latinoamérica.

    “Tanto en México como en todos los países de la región donde estamos implementando proyectos con nuestra herramienta, hay muy buena aceptación. Ya son más de 100 colegios en México los que utilizan nuestras plataformas. Creemos que durante el próximo año este número se va a multiplicar. Sabemos que una vez que el profesor, las familias y los alumnos prueban la plataforma, se enamoran de ella”, asegura Nicolás Schenquerman.

    Las habilidades matemáticas están presentes en la vida cotidiana y son necesarias para los aspectos domésticos, laborales y financieros de la vida en sociedad. Por esa razón, el desarrollo de habilidades matemáticas desde edades tempranas resulta clave para el presente escolar, pero también para el desenvolvimiento de los alumnos en su vida adulta.

    “La pandemia provocó un fuerte rezago en el aprendizaje, hoy vemos una oportunidad, nuestra herramienta acompaña de forma digital al alumno a su comprensión de temas abstractos en conceptos concretos y de forma natural. A través de la inteligencia artificial diseña una solución para cada niño y le da cuadros de mando a través del análisis de datos a los profesores y padres a fin de tomar decisiones en base a los desafíos de cada niño”, sostiene el especialista de Matific.

    En México existe un mercado de 35 millones de niños de preescolar y primaria donde en un porcentaje de más del 90 % están siendo educados en educaciones públicas. “El costo de la plataforma anual para los niños es muy accesible. su valor percibido es mucho más alto, pero nuestro objetivo es hacerla accesible a profesores y padres de familia”, concluye Schenquerman.

  7. “El desarrollo es con educación, con ciencia, con tecnología y con innovación”

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    Mientras se espera que la reforma de la Ley 23.877 cobre vigencia luego que sea aprobada por el Senado, se realizó una cumbre de tecnólogos para avanzar sobre el desarrollo de la vinculación tecnológica y su aporte en los nuevos escenarios del país y del mundo.

    Fernando Peirano, Presidente de la Agencia Nacional de I+D+i del MINCyT, encabezó el encuentro virtual junto al equipo ejecutivo del Primer Polo Tecnológico Virtual del país, VinTecAr 4.0, liderado por el Director Ejecutivo del CEDyAT, Fabián Ruocco, y el Presidente del Foro CyTP, Conrado Gonzalez, y el especialista en Gestión de la Innovación y Vinculación Tecnológica del MINCyT, José  Olano Melo, y el Director Nacional del FONTAR, Alejandro Primbas.

    En este contexto, Peirano aseguró que “la Ciencia y la Tecnología argentina nunca se desorientaron durante la pandemia, tuvieron un GPS en medio de la tormenta. Eso es lo que tenemos que multiplicar y consolidar.  Vintecar 4.0 es un espacio que comparte esa mirada y esa intuición que permite la acción frente a la emergencia, y posibilita que cada paso que se da tenga un sentido”.

    Y agregó: “la Ley 23.877 tiene un sustrato orientador de dónde está el desarrollo de la Argentina. Tenemos que buscar que este rumbo sea política de Estado y una guía que nos permita saber hacia dónde vamos. El desarrollo es con educación, con ciencia, con tecnología y con innovación“.

    Por su parte, Ruocco, destacó: “la visibilidad que promueve la 23.877, que impulsa la labor de los tecnólogos a nivel social. Es una Ley resiliente que resurgió en la última década, y que se caracteriza por una lógica de competitividad, en vez de competencia. Nos permite mantenernos vigente y atravesar los distintos escenarios climáticos, los diferentes gobiernos y también los contextos mundiales”.

  8. La tecnología es uno de los pilares para contener los impactos de la inflación

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    En los últimos dos años se han multiplicado los retos de gestión en las empresas que buscan alternativas para implementar y mantener una administración inteligente, asegurando la sostenibilidad del negocio en un mercado cada vez más competitivo.

    En este escenario, varios factores preocupan a los ejecutivos. El principal suele ser el nivel de inflación. Considerado el más alto en muchos años, tiende a reducir la rentabilidad de las organizaciones. En este momento, algunos gerentes administrativos están considerando la posibilidad de reducir o diferir los costos de inversión.

    Sin embargo, existe otro enfoque. Reducir acciones o detener el proyecto de transformación digital en respuesta a la inflación tiende a debilitar aún más a la empresa. Esto se debe a que la empresa pierde inteligencia comercial y competitividad.

    Las preocupaciones por la inflación son unánimes entre los directivos. Los números lo confirman: la inflación impacta fuertemente en la gestión de las empresas. Según datos de Gartner, en 2021, el 60% de las organizaciones se vieron afectadas negativamente por la inflación salarial.

    Y cuando el negocio se ve afectado y los gerentes administrativos sienten que la presión aumenta, la reacción inmediata suele ser reducir los costos a corto plazo o retrasar los gastos hasta que la inflación disminuya. Sobre todo porque, según la misma encuesta de Gartner, el 74% de los directores financieros se preocupan principalmente por mantener la rentabilidad empresarial.

    No obstante, reducir las inversiones no siempre es la mejor manera. De esta forma, la empresa corre un alto riesgo de rezagarse, después de todo, la tecnología sigue evolucionando y la competencia entre organizaciones va en constante aumento.

    En lugar de frenar la inversión, los responsables de las finanzas en las empresas tienen la oportunidad de aprovechar el momento para priorizar la planificación e implementación de iniciativas y proyectos digitales. Esto se debe a que generan un efecto deflacionario de largo plazo sobre los costos empresariales y, posteriormente, sobre el precio de los productos o servicios.

    Básicamente, la deflación digital se trata de invertir en tecnología para reducir permanentemente el costo de hacer negocios.

    Como hemos visto, la tecnología es uno de los pilares de la estrategia de gestión para contener los impactos de la inflación. Sabiendo esto, la pregunta más común para los gerentes es: ¿qué tecnología puede, de hecho, ayudar a mi empresa? ¿Y cómo transformará los procesos?

    Por Rodrigo Hermida, Vicepresidente Tax & Legal South Latam de Thomson Reuters

  9. El 86% de los argentinos consume audio online

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    Las tendencias en los consumidores se modifican constantemente, y sobre todo luego de la pandemia del COVID-19, donde los diversos dispositivos se transformaron en los grandes aliados a la hora del entretenimiento.

    En este contexto, Entravision Cisneros Interactive elaboró junto a IPG Mediabrands una investigación sobre el consumo de audio digital en Latinoamérica, específicamente en Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Perú, México y Puerto Rico.

    El objetivo fue profundizar en los hábitos, percepciones y opiniones acerca del consumo de audio digital y su penetración versus la radio tradicional en dicha región. Además, se planteó identificar cuáles son las preferencias y los tipos de contenidos de audio digital más valorados por los usuarios.

    El perfil de los argentinos encuestados, entre hombres y mujeres de más de 18 años del país, demuestra que el consumo de audio online se transformó en una de las actividades cotidianas en su vida, con un 86% de la audiencia afirmándolo. A su vez, la frecuencia marcó un diferencial: 63% lo hace semanalmente, mientras que un 30% lo consume a diario.

    Otro dato interesante es que el 47% de los argentinos escucha, como mínimo, más de 2 horas de contenido de audio online por sesión.

    “Hoy hay personas de la Generación Z que no saben lo que es un dial, pero nos pueden dar cátedra sobre los contenidos de audio digital disponibles en todas las plataformas. Esto hace que para nosotros sea central poder entender las preferencias de los usuarios, para acompañar la transformación”, afirma Gonzalo Borras, Director General de Audio & Mobile de Entravision Cisneros Interactive.

    Un punto interesante para destacar es que la radio tradicional dejó de ser la única opción a la hora de hablar de audio. Más del 60% de la Generación Z en Argentina consume música online a diario, mientras que sólo un 13% consume radio tradicional con la misma frecuencia. El caso de los Millenials es bastante similar, más del 65% consume música online a diario, mientras que solo un 27% escucha radio tradicional.

    El consumo de audio online está presente durante todo el día, intensificándose en momentos específicos según los tipos de contenido. En este punto, se dio a conocer que los contenidos de música tienen un mayor consumo durante la tarde (16-21 PM), mientras que el consumo de radio online es más frecuente por la mañana y el podcast por la noche.

    Además, el 49% de los usuarios recuerda haber escuchado un anuncio en los últimos 30 días en alguna plataforma de audio online, que no solo favorecen la recordación de marca, sino también impulsan las compras.

    Tal es así que el 31% de los argentinos adquiere productos o servicios luego de escuchar publicidad en plataformas de audio digital. Además, permiten a las marcas llegar a audiencias únicas, logrando un reach incremental para sus campañas.

    Fuente: Entravision Cisneros Interactive

  10. Empresas: Sólo 27% de las fusiones y adquisiciones de los últimos años generó aumento de ingresos

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    En tiempos de inestabilidad económica, las fusiones y adquisiciones (M&A) se han convertido en una herramienta fundamental para que las empresas puedan alcanzar un crecimiento sostenible. Un estudio reciente de Accenture mostró que las organizaciones que realizan M&A con regularidad han crecido un promedio de 3,8 veces más que sus competidores.

    Sin embargo, un nuevo reporte de Accenture muestra que parte importante de los procesos no está teniendo los resultados esperados y sólo 27% de las M&A de los últimos cinco años a nivel mundial se tradujo en una mejora del margen operativo y en un aumento de los ingresos.

    Para realizar con éxito un proceso de fusión y/o adquisición, la tecnología tiene un rol clave, sobre todo cloud. La nube hoy en día es un habilitador para que las compañías puedan crear una plataforma que permita conectar a las empresas que son parte del proceso.

    El estudio de Accenture establece que hay tres elementos clave para capturar el valor de cloud en las fusiones y adquisiciones. El primero es el liderazgo. Ricardo Stranges, Director líder de Cloud para Accenture Chile, explicó que “es necesario involucrar a los CIO desde el principio y de forma continua, ya que el mayor valor se consigue cuando el directorio trabaja en conjunto con el departamento de TI de la empresa”.

    El segundo elemento clave es la estrategia a largo plazo. Las empresas que ponen un énfasis temprano y significativo en la tecnología durante una M&A obtienen un mayor rendimiento para sus stakeholders. Finalmente, impulsar a través de la nube una estrategia continua e integral de ciberseguridad es clave.

    Stranges concluyó que “las empresas que hacen hincapié en la tecnología durante una fusión o adquisición obtienen un mayor rendimiento para los accionistas. Esto siempre es positivo, pero aún más cuando los líderes de las empresas buscan salir de la crisis que nos ha dejado la pandemia”.

    Fuente: Accenture

  11. El mercado de la Inteligencia Artificial aumentará a los USD 169 mil millones para 2025

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    Lo que creíamos imposible cada vez toma más forma en nuestras vidas. Hoy, las tecnologías están aportando innumerables beneficios a las labores cotidianas de las personas, principalmente en las compañías, las cuales apuestan por la mejora de sus procesos con la aplicación de Inteligencia Artificial.

    No es muy sencillo de asimilar en algunos sectores, pero sí, cada vez son más las máquinas y aplicaciones adaptadas a esta tecnología. Pero esto no significa que los humanos seremos suplantados, al contrario, las personas ahora podrán cumplir funciones que antes no podían o no sabían, disminuyendo los errores.

    De acuerdo con Allied Market Research, el mercado de la IA en el año 2016 estaba en los US$ 4.000 millones, pero se estima que aumentará a los US$169.000 millones para el 2025 y parte de esta inversión estará dirigida a las calles de las ciudades más importantes del mundo con el fin de disminuir los accidentes de tránsito.

    Sin ir muy lejos, la empresa ITAA recopiló datos que afirman que el 80% de los accidentes de camiones en ruta en Chile son causados por la fatiga humana. Por lo que se espera que con la ayuda de esta tecnología el número de siniestros disminuya.

    Las tecnologías, si bien ya venían experimentando un crecimiento, durante la pandemia la implementación de soluciones de IA en grandes y pequeñas empresas aumentó exponencialmente, con el fin de mejorar sus servicios y la experiencia de los consumidores mientras los fideliza.

    Asimismo, en algunas partes del mundo, como Estados Unidos, se está experimentando el uso de espejos inteligentes que permiten a las personas recibir asesoramiento y simular cómo les quedaría una prenda sin necesidad de probarla directamente. Y hablando de tiendas digitales, estamos viendo cómo las compañías de cosmética se unen a esta tendencia para brindar una mejor experiencia al comprador.

    Las personas están creciendo y siendo testigo de las innovaciones tecnológicas que están siendo creadas para aportar a la sociedad y ayudar en el resguardo de la vida humana. La IA es y se mantendrá como una herramienta que complemente nuestras vidas, además de facilitar nuestras actividades en cada acción de aquí al futuro.

    Por Cristian Troncoso, Sales Manager de SAS Chile

  12. La pandemia ha sido el acelerador tecnológico más grande del último tiempo

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    La pandemia ha provocado que, de forma acelerada, las empresas presten atención a la digitalización y automatización de procesos a fin de optimizar sus operaciones y mantener la continuidad operacional al máximo nivel.

    Según un informe realizado por Glue Executive Search en asociación con Management & Fit y Sequentia, el mundo ha cambiado vertiginosamente a la luz de las transformaciones tecnológicas, principalmente gracias a los avances de las empresas en lo que se conoce como Industria 4.0 – 5.0 y la automatización industrial.

    Según los resultados, el 87,5% de las empresas consultadas se encuentran en algún paso del proceso de transformación digital, mientras que un 71% afirmó haberlo iniciado hace más de un año y un 16,5% dijo haber tomado este camino durante la pandemia en 2020.

    En este contexto, Gustavo Zecharies, vicepresidente de Rockwell Automation para América Latina, reconoce que muchos clientes ahora están relevando el rol de la digitalización y automatización en sus operaciones. En su opinión, esta evolución se viene dando porque las empresas están llevando sus procesos no solo a la automatización y al monitoreo, sino también a la autonomía de sus equipos.

    La pandemia ha sido el acelerador tecnológico más grande del último tiempo, donde la automatización se ha transformado en una de sus tendencias más relevantes.

    MarketsandMarkets señaló que el valor del mercado mundial de tecnología operativa (OT), por ejemplo, será de USD 216.300 millones en 2027 frente a los 157.900 que alcanzará en 2022, lo que revela un crecimiento importante apalancado precisamente por el desarrollo de la automatización.

    Al hacer un balance de lo que ha significado para la industria, Zecharies indica que, tras la crisis sanitaria global los sectores productivos han experimentado una evolución interesante con foco en la digitalización, herramienta que entrega acceso a la información en tiempo real permitiendo manejar las operaciones de manera mucho más eficiente.

    Particularmente en Argentina se ha fortalecido el grado de transformación digital de las empresas, así como la integración y apropiación cultural que implica al interior de las organizaciones.

    Fuente: Rockwell Automation

  13. “La era de la nube nativa se acerca”

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    La economía digital mundial ha estado creciendo constantemente a pesar del impacto de la pandemia de Covid-19. Huawei Cloud tiene como objetivo avanzar en la transformación digital más rápida para promover su estrategia de la nube nativa y ofrecer “Todo como Servicio”.

    Si bien la economía mundial ha experimentado incertidumbres durante la pandemia en los últimos dos años, la economía digital ha experimentado un crecimiento constante a escala mundial, más del 15% en 2021.

    El número de empresas que tienen una estrategia de transformación digital ha aumentado un 42% con respecto a hace dos años. La inversión directa empresarial en transformación digital crecerá en un 16,5% anual entre 2022 y 2024.

    “Huawei está trabajando estrechamente con nuestros socios para encontrar la tecnología adecuada para el escenario adecuado, ayudar a los clientes a promover su transformación digital y desatar el poder de lo digital”, señaló Atilio Rulli, vicepresidente de Relaciones Públicas de Huawei Latinoamérica en el Huawei Cloud Summit 2022 en Río de Janeiro.

    En el Huawei Cloud Summit 2022, los ejecutivos dijeron que creen que la Era Nube Nativa se acerca, con más de 1100 programas y aplicaciones en 20 categorías lanzados justo en este año. Según Gartner, más del 85% de las aplicaciones serán nativas en la nube en 2025.

    Muchas organizaciones tienen la solicitud de transformar sus operaciones y ofertas de servicios con tecnología digital de última generación. La transformación digital es una necesidad real para ellos, y Huawei quiere utilizar las tecnologías existentes para ayudarles a resolver los problemas que encuentran en este proceso.

    “Para ayudarles a administrar las nubes, los bordes y los dispositivos en un solo lugar, lanzamos Ubiquitous Cloud Native Service, el primer servicio nativo de nube distribuido del mundo. Queremos permitir que las industrias a desaten la productividad digital con Todo como Servicio y construyan las bases en la nube para un mundo inteligente”, expresó Alfonso Jiménez Lara, Director de Estrategia y Marketing de Huawei Cloud Latin America.

    En las regiones centrales, Huawei Cloud ofrece las opciones de servicios en la nube más abundantes, incluidos más de 220 servicios en la nube y más de 210 soluciones, que pueden satisfacer mejor el efecto de intensificación y la elasticidad de escala.

    Fuente: Huawei

  14. “La salud mental y el bienestar de nuestros colaboradores es tan importante como la salud de nuestro negocio”

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    A raíz de la pandemia, las personas se han tomado el tiempo de repensar qué es importante, y qué es necesario para prosperar en sus entornos laborales, en lugar de simplemente soportar los cambios.

    Dados los complejos desafíos que enfrenta el mundo de los negocios, desde una pandemia en curso, la invasión a Ucrania, la inflación (la más alta en décadas), y el temor a una recesión inminente; es comprensible que las organizaciones estén hiperactivas.

    El trabajo desde casa que surgió por el Covid-19 exacerbó este punto. Aunque eliminó los largos viajes al trabajo y ofreció a los trabajadores más tiempo con la familia; para muchos la línea entre el trabajo y el hogar comenzó a desdibujarse, creando una sensación de exceso de trabajo y agotamiento. Además, el aislamiento profesional y la soledad comenzaron a impactar en la fuerza laboral, afectando la salud mental y las relaciones personales y profesionales.

    “No obstante, sin el equilibrio correcto enfocado en las personas y su salud mental, la operación de un negocio saludable simplemente no es posible”.

    Daniel Scarafia director Regional Hitachi Vantara América Latina

    Por esto es fundamental que las organizaciones consideren el estado de la salud de sus empleados y colaboradores, desde una perspectiva holística, abarcando mente, cuerpo y espíritu, con el fin de construir y cultivar entornos empáticos, diversos e inclusivos.

    Al mismo tiempo, las organizaciones deben demostrar un compromiso con los trabajadores, una cultura de comprensión y el bienestar integral de sus colaboradores. De esta manera, los líderes pueden crear el tipo de experiencias positivas que las personas necesitan para ser productivas, felices y entusiastas con su trabajo y sus contribuciones.

    Sin duda nos encontramos en un mundo nuevo, donde las personas buscan obtener mucho más de su experiencia laboral. Ya en 2020 Gallup descubrió que la mayoría de los trabajadores menores de 40 años “no estaban comprometidos” en sus ocupaciones y cerca de dos tercios “no progresaban”. Después de dos años, los empleados están aún menos conectados. De hecho, muchos están buscando una nueva oportunidad, un nuevo comienzo.

    Entonces, ¿cómo responde una organización a estas demandas? ¿Por dónde empiezan a hacer de la salud mental una prioridad para los negocios?

    Los líderes deben apoyarse y comprometerse para comprender dónde está su organización y qué necesitan sus empleados; es probable que no tengamos todas las respuestas. Sin embargo, lo importante es participar, hacer preguntas y escuchar.

    A partir de ahí, se pueden tomar muchas opciones como crear grupos de recursos para los colaboradores, desarrollar nuevos programas e iniciativas de beneficios de salud y bienestar, colocar el énfasis en el desarrollo profesional, crear una cultura organizacional que permita flexibilidad para los descansos, y prácticas que fomenten el bienestar fuera del horario laboral y durante las vacaciones. 

    Desde nuestro ámbito de acción estamos particularmente entusiasmados con nuestro programa “FirstAiders” (Primeros Auxilios) de salud mental, diseñado para crear conciencia y generar diálogo sobre los desafíos y éxitos de la salud mental, y que representa una respuesta de base a una oportunidad de apoyo identificada por los colaboradores. El resultado ha sido la realización de importantes reuniones mensuales destinadas a fomentar la salud mental, y que cuentan con la asistencia de varios cientos de empleados para discutir desafíos y apoyar ideas.

    Puede que no tengamos todas las respuestas, pero necesitamos hacer que este tipo de programas y procesos de apoyo sean elementos más permanentes dentro de nuestras organizaciones.

    La salud y el bienestar de nuestros colaboradores es tan importante como la salud de nuestro negocio. Por lo tanto, debe priorizarse no solo porque afecta la productividad empresarial, sino también porque es lo correcto para nuestros equipos.

    *Por Daniel Scarafia director Regional Hitachi Vantara América Latina

  15. Chile: Se espera un crecimiento de adopción multi-cloud del 30% anual para los próximos tres años

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    La computación en la nube lleva más de una década desempeñando un papel importante en la transformación de los negocios de todos los sectores. Sin embargo, su adopción se aceleró durante la pandemia del COVID-19, ya que más empresas se vieron obligadas a hacer negocios en línea.

    Gracias a esto, también se dieron cuenta rápidamente de las ventajas de la nube sobre los métodos tradicionales de computación y almacenamiento de información. El mercado estaba cambiando rápidamente, y las empresas necesitaban flexibilidad y escalabilidad para adaptarse y continuar creciendo.

    Las ventajas de la computación en la nube están bien documentadas. La migración a la nube puede ayudar a las empresas a ahorrar dinero al reducir la necesidad de comprar y mantener hardware y software en sitio. La computación en la nube también proporciona actualizaciones rápidas para las aplicaciones y un tiempo de comercialización acelerado de los productos.

    Muchas empresas están optando por un modelo híbrido de servicios de nube pública y privada; la nube pública ofrece altos grados de escalabilidad y ahorro de costes; mientras que algunas empresas creen que una nube privada es más segura para almacenar datos sensibles.

    Pero hay otra tendencia, que es la migración a un escenario multi-nube, en el que las empresas utilizarán varios proveedores de nube -pública o privada- para almacenar y procesar sus datos en una única arquitectura de red.

    A la hora de definir una estrategia en la nube, las empresas deben determinar primero cómo les ayudará la nube a resolver sus objetivos de negocio. No hay dos proveedores de nube iguales y una estrategia de nube múltiple proporciona la flexibilidad necesaria para aprovechar el mejor servicio de su clase que ofrece cada proveedor.

    Con la rápida migración a los ecosistemas digitales, los ataques a la ciberseguridad se han vuelto más frecuentes y sofisticados. Los ataques de ransomware se han convertido en una de las principales ciberamenazas en todo el mundo y pueden paralizar una organización y comprometer su reputación. Las arquitecturas en la nube deben construirse de forma resistente y más aún cuando los datos se comparten en varias nubes.

    Con la enorme cantidad de datos que procesan la mayoría de las empresas hoy en día, hacer un seguimiento de dónde están sus datos, quién tiene acceso a ellos y quién los modifica en todos sus proveedores de nube es un reto monumental. Chile tiene altos niveles de adopción de servicios de computación en la nube en comparación con otros países de América Latina.

    Se espera que las tasas de crecimiento continúen en un 30% anual durante los próximos tres años. Con el creciente número de proveedores de hiperescala en Chile, las estrategias de multi-nube aumentarán exponencialmente.

    Por Pilar Cornejo, analista senior de Soluciones Empresariales, IDC Chile