Tag Archive: Economia

  1. Las empresas centradas en el CX aumentan sus ingresos 1,7 veces más rápido

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    De acuerdo con el informe titulado “The Business Impact Of Investing in Experience”, comisionado por Adobe a Forrester Consulting en 2021, las empresas impulsadas por la experiencia aumentaron sus ingresos 1,7 veces más rápido y el lifetime value del cliente 2,3 veces más que otras empresas en el último año.

    Con el avance de la tecnología y los retos que trajo el contexto global en 2020, el enfoque y la inversión en la experiencia del cliente se volvió fundamental para hacer frente a los desafíos del entorno empresarial, especialmente de las áreas comerciales.

    La investigación consistió en actualizar un estudio que se había realizado en 2018 que evaluó cómo las empresas impulsadas por la experiencia del cliente, denominadas Experience Driven Business (EBD), generan un impacto positivo en los ingresos en comparación con aquellas que no tienen una estrategia centrada en el cliente.

    El 38% de los participantes entrevistados en 2021 calificaron como empresas centradas en experiencia del cliente a aquellas que adoptan las mejores prácticas respecto a personas, procesos y tecnología, esto es 7 puntos más que en 2018 (31%).

    Los resultados muestran que casi todas las empresas encuestadas priorizan de alguna manera la experiencia del cliente, pero sólo unas cuantas se comprometen realmente a ser empresas orientadas a la experiencia.

    Otro punto importante es que las empresas impulsadas por la experiencia del cliente enfrentan diferentes comportamientos y desafíos, ya que tienen costos de marketing más altos, un tiempo de comercialización más lento y más tiempo dedicado a generar conocimientos en el corto plazo. Sin embargo, estos costos se compensan con beneficios a largo plazo.

    El estudio muestra que las empresas que no están centradas en la experiencia del cliente sufren un conjunto de diferentes desafíos tanto operativos como culturales, entre ellos, la gestión del cambio organizacional, las restricciones presupuestarias y dificultades para transformar la data en información de valor para la toma de decisiones de negocio.

    Fuente: Adobe

  2. Wenance firmó un acuerdo World Class para la emisión de una nueva tarjeta de crédito virtual

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    Wenance firmó un acuerdo con Visa, Worldline y Thales, para la emisión de su tarjeta de crédito virtual. De esta forma, Wenance sigue ampliando su ecosistema de servicios financieros en conjunto con los principales referentes de la industria.

    La tarjeta de crédito podrá obtenerse a través de un proceso totalmente digital y funcionará de igual forma que las tarjetas Visa tradicionales. Permitirá realizar compras físicas sin tener el plástico a través de la utilización de tecnología NFC, provista por Thales.

    “Brindar una tarjeta de crédito 100% virtual es un hito para nosotros. Este lanzamiento es un logro que confirma nuestro camino de crecimiento mediante la oferta de cada vez más productos y servicios a nuestros clientes”, afirma Silvana Sacchi, Global Chief of Payment and Product de Wenance.

    Por su parte, Guillermo Mansilla, Director Comercial de Visa en Argentina, destacó que “la tecnología de seguridad provista por Visa permitirá a los usuarios de Wenance contar con una alternativa de pago móvil rápida y segura y que puede ser utilizada en cualquier lugar que acepten tecnología contactless o de pago sin contacto”.

    Esta solución refuerza el compromiso de Wenance con la inclusión financiera de las personas, ya que les permitirá contar con un recurso clave para financiar sus gastos, así como con la posibilidad de tener un medio de pago en su teléfono celular de forma sencilla.

    Con esta alianza, Wenance se convierte en Principal Member de Visa y en el primer cliente argentino de Worldline en este tipo de plataforma, lo que le permite contar con una solución global para el otorgamiento y procesamiento de la tarjeta virtual en sus filiales en España, México y Uruguay.

    Fuente: Wenance

  3. Latinoamérica se encuentra en un estado de plena desventaja ante la economía digital

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    Recientemente, el Instituto para el Desarrollo Gerencial (IMD) dio a conocer su ranking mundial de competitividad digital 2020, en el que mide la capacidad y disposición de 63 economías para adoptar y explorar tecnologías digitales como un motor clave para la transformación económica de sus empresas, gobierno y sociedad.

    Al respecto, 2020 ha sido un año desafiante para el mundo, pues cada aspecto de nuestras vidas ha sido afectado por la pandemia, pero la tecnología ha tenido un rol crucial para enfrentarla. Sin embargo, la forma en la que las economías adopten la tecnología es clave para su desarrollo, no sólo ahora en medio de la crisis sanitaria, sino en el futuro inmediato.

    Mientras que las 10 economías que encabezan el ranking se centran en la construcción de su talento, en fortalecer la infraestructura de conocimiento para desarrollar y emplear tecnología digital, las economías que se encuentran dentro de las 10 últimas tienen diversos desafíos.

    Es preocupante el reto implícito que resulta de los 10 últimos lugares, Latinoamérica se encuentra en un estado de plena desventaja ante la economía global (o digital), pues cinco de las naciones del top, pertenecen a la región.

    A ello se suma el hecho de que América Latina y el Caribe, a causa de la pandemia, ha perdido 26 millones de empleos y registró una caída de 7.4% del PBI en 2020, de acuerdo con datos del Banco Interamericano de Desarrollo. Por si fuera poco, se espera que la pobreza aumente en unos 5 puntos porcentuales de la población.

    En el caso de Argentina, aunque presenta algunas mejoras en su preparación para el futuro, especialmente en las actitudes adaptativas y agilidad empresarial, observa una caída en concentración científica, marcos regulatorios y capital.

    En tanto, a pesar de los fuertes avances en agilidad empresarial, Colombia cae del puesto 58 al 61. En gran parte por una caída en su marco tecnológico y en sus actitudes adaptativas. Además, experimenta un estancamiento en aspectos como talento, formación, educación, marco regulatorio y capital.

    En un año complicado para la economía de la región y en el que muchos latinoamericanos tuvieron que emprender o mover sus negocios al mundo digital, cinco países de América Latina aparecen como parte de las economías peor calificadas. Por desgracia, la región conforma la mayoría en el top respecto a otras como Asia, África o Europa.

    En un periodo clave como el que estamos viviendo a causa de la pandemia, América Latina no se puede dar tal lujo. Una mejora regulatoria en este aspecto incidirá directamente en su velocidad de recuperación.

  4. Latinoamérica posee 1075 compañías fintech que han recibido inversión

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    Las tecnologías financieras impulsan ecosistemas financieros completos, según el informe LATAM Fintech 2020, elaborado por KoreFusion, Latinoamérica posee 1,075 compañías fintech que han recibido inversión en tres grandes categorías: pagos, préstamos y bancos digitales, las cuales concentran más del 95% del financiamiento para esta industria.

    El uso de las fintech no está limitado a las instituciones financieras más tradicionales como bancos o agencias de seguros, sino que su espectro se abre a cualquier empresa con flujo de dinero que desee incorporar servicios de cobro, mensualidades a meses sin intereses, préstamos, etc.

    La transición de modelos financieros tradicionales hacia esquemas basados en tecnologías ha propiciado mejores prácticas de parte de las instituciones financieras. Sobre este tema, algunas empresas, como la mexicana Finerio Connect, se han propuesto impulsar herramientas tecnológicas que ayuden a que las personas excluidas de los modelos tradicionales de la banca puedan acceder a servicios financieros.

    “Las fintech optimizan las funciones, servicios y relaciones de la industria financiera con los usuarios. En los próximos meses, su papel será esencial para las prácticas financieras más simples, como la contratación de productos a través de una aplicación, pues se convertirán en el acompañante ideal de cada uno de nosotros”, indicó Nick Grassi, Co-CEO de Finerio Connect.

    En México, de acuerdo con la Asociación de Bancos de México (ABM), más del 50% de la población adulta no tiene acceso a algún tipo de servicio financiero, lo que constituye un factor más en la inequidad de oportunidades relevantes para las personas, un reto que las fintech han asumido como propio.

    El ecosistema fintech tiene a su favor un elemento clave que le está ayudando a crecer y consolidarse, se trata del open banking, es decir, el libre intercambio de datos e información bancaria entre diversas instituciones. Éste permite a las fintech, por una parte, personalizar la experiencia de los usuarios en las plataformas y, por otra, propiciar la inclusión financiera.

    Esta comunidad de empresas con presencia en Brasil, México, Argentina, Colombia y Chile suman capitales por USD8,092.2 millones en total, una cifra que se verá rebasada en los próximos años ante el nacimiento de nuevas compañías con servicios financieros digitales.

    Las fintech, al atender sectores que antes carecían de servicios financieros, son capaces de resolver problemáticas regionales con impacto global. De esta manera, los nuevos bancos nativos digitales (neobancos), las aplicaciones de finanzas personales, las plataformas de pagos electrónicos y hasta las criptomonedas responden a las necesidades del nuevo orden económico mundial.

    Fuente: Finerio Connect

  5. Empresa chilena se adelanta en la creación de la primera criptomoneda del país

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    El Banco Central de Chile realizó hace pocos días el anuncio de su intención por crear una criptomoneda, enfocada en dinamizar las opciones de pago tanto en el comercio como entre empresas. En el país, ya hay diversas monedas digitales dando vueltas, siendo la más notoria la fundada por la empresa Loping.

    El presidente del Banco Central, Mario Marcel, indicó a diversos medios nacionales que la idea es poder generar una estrategia de mediano plazo con miras a impulsar y regular los medios de pago digitales en el país, incluyendo las criptomonedas y el potencial que entregan en este último ámbito.

    Dicho anuncio fue realizado durante el seminario “Innovación en la industria financiera: un impulso a la reactivación e inclusión financiera”, organizado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Ministerio de Hacienda de Chile.

    En la actualidad, los Bancos Centrales de países con grandes economías como Canadá, Estados Unidos e Inglaterra, están en indagaciones para determinar la factibilidad de emitir monedas digitales. En Chile, la experiencia que más se está observando, es la de Suecia, dado que es la que ha entregado importantes directrices que servirían, eventualmente, de guía para una eventual implementación local.

    El CryptoLoping es el primer cripto activo inmobiliario chileno y es un token de acción que representa una participación en una propiedad o activo inmobiliario de cualquier tipo, siendo plenamente legal y transferible.

    Desde Loping, su CEO, Iván Muena Cerda, comenta “somos pioneros en el mercado y, actualmente, contamos con un sistema que permite dinamizar el mercado inmobiliario, dándole a las personas la posibilidad de realizar diversas operaciones que en sistemas más tradicionales serían imposibles”.

    Desde la empresa, indican que esta digitalización cuenta con diversos beneficios, como, por ejemplo, generar liquidez y portabilidad digital en UF de forma inmediata, acceder de forma anticipada a cualquier proyecto inmobiliario y facilitar la participación sobre ellos incluso desde el mismo arriendo, con un gran enfoque hacia los usuarios finales y así abrir las puertas a la real mayoría.

    Fuente: Loping

  6. Argentina: Crece el mercado de pagos con crypto a través de Lemon Cash

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    El año pasado, Lemon Cash llegó a San Martín de los Andes para acercar soluciones de pago digitales a personas y comercios de la localidad con el fin de expandir la revolución de la nueva economía digital en Argentina, impulsada por un contexto en el que se recomienda evitar el uso del efectivo.

    Curiosos por conocer y vivir la experiencia del crypto valley, hace algunos días el humorista Martín Garabal, la nadadora olímpica Delfina Pigniatello y el joven emprendedor Mateo Salvatto, visitaron la famosa ciudad para dar sus primeros pasos hacia una revolución que crece a pasos agigantados.

    Entre paisajes y recorridos, Bitcoin se convirtió en la moneda digital estrella durante su estadía, y fue utilizada como método de compra de los 3 influencers.

    “La recepción de este fenómeno en San Martín de los Andes fue muy positiva. Tanto es así que, en esta temporada 2021 ya son más de 200 comercios que procesan pagos tanto en pesos como cryptos con nuestra app. Uno de cada cuatro comerciantes aprovecha a atesorar sus fondos en crypto”, comenta Franco Bianchi, CMO de Lemon Cash.

    Los pagos a través de códigos QR vienen logrando una buena aceptación para aquellos usuarios que están incursionando en las billeteras digitales, además son quienes hoy se animan cada vez más a operar con crypto, entre julio y septiembre se dio un incremento de x10 en cantidad de usuarios realizando pagos con QR a través de la app en los comercios de la provincia. 

    Lemon es fundador y promotor del “Patagonia Crypto Valley”, un hub que nuclea empresas, instituciones y startups que impulsan soluciones basadas en tecnología blockchain. Gracias a esto es posible vivir en ciudades como San Martín de los Andes 100% con base en crypto.

    Esto demuestra el interés real que tienen los comercios en procesar pagos con criptomonedas o acceder a los beneficios de la nueva economía digital. Actualmente, más de 20 comercios ofrecen descuentos de 30% a usuarios de Lemon.

    Fuente: Lemon Cash

  7. Educación financiera, pilar fundamental para el desarrollo de la economía personal

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    En un entorno que evoluciona y se complejiza, donde aún la educación financiera sigue siendo un tema de debate, IUDÚ busca contribuir a esta problemática como agente de cambio y creadores de valor social sostenible para promover oportunidades de aprendizaje para los usuarios, sobre productos financieros, costos, beneficios, oportunidades y riesgos.

    Esto, lo hacen a través de iniciativas que generen un impacto positivo en el desarrollo de conocimiento y hábitos financieros saludables en sus clientes, sus equipos de trabajo y en las comunidades en las que están presente.

    La educación financiera es un pilar fundamental para IUDÚ, al igual que para el desarrollo de la economía personal y la toma de decisiones responsables. De acuerdo con UNICEF, las aptitudes en el manejo de los recursos financieros a una edad temprana pueden disminuir la vulnerabilidad social y económica, lo que reduce el riesgo de la pobreza causada por la deuda.

    Durante el 2021 IUDÚ realizó su primera donación de equipamiento tecnológico a la Fundación Equidad, entregando PCs, monitores, notebooks, switch y routers, para fomentar la práctica de los alumnos en su taller escuela, logrando cumplir 3 objetivos principales: la formación de jóvenes en materia de informática como próxima salida laboral; la recuperación y posterior donación de equipamientos en pleno funcionamiento; y el descarte sustentable de los componentes inutilizables.

    “En IUDÚ estamos convencidos que la educación financiera es uno de los factores que más promueve el desarrollo y crecimiento de las personas, queremos que nuestros clientes mejoren sus ahorros e inversiones, hagan un uso racional y responsable de sus productos financieros, y que puedan organizar y mejorar sus finanzas personales”.

    María Luz Luongo Beltramone, CMO de IUDÚ.

    Guiados por su propósito de brindar a sus clientes la mejor y más simple experiencia de banca digital priorizando su tiempo y sus ahorros, la fintech lanzó su programa de educación financiera SUMÁS “Más sabés, más hacés”.

    Su canal principal de comunicación será a través de un Blog que tiene como objetivo poder acercarles a las personas información para que puedan conocer mejor todos los productos financieros, gestionar más y mejor sus finanzas, y manejarse con mayor libertad. También, cuenta con artículos con tips financieros útiles, que responden a las dudas más comunes que cualquier usuario podría tener.

    Fuente: IUDÚ

  8. Hay un boom de capital privado para impulsar la economía

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    Cada vez es más evidente que la nueva realidad obliga a dos jugadores importantes del tablero económico a buscar un punto de encuentro. Por un lado, las empresas exploran nuevas opciones de capitalización y por el otro, los inversionistas buscan rendimientos más altos.

    El capital privado, en su modelo Venture Capital y Venture Debt, se ha convertido en el instrumento perfecto que une estas dos necesidades y que hoy por hoy, mueve el crecimiento de emprendimientos y nuevos unicornios.

    De acuerdo con Denis Yris, Director del fondo de capital emprendedor WORTEV CAPITAL, el crecimiento en la visibilidad de nuevas alternativas de inversión y la llegada de nuevos fondos Venture Capital extranjeros han prendido la mecha del capital emprendedor en México.

    Los fondos de capital privado invierten en los negocios en fases diferentes (inicial, desarrollo y madurez), aportan una cantidad distinta de dinero y tienen diversas estrategias a la hora de realizar una inversión en cualquier emprendimiento.

    El Venture Capital es una alternativa de inversión con doble beneficio. Por un lado, es una apuesta para impulsar a las empresas emergentes con un alto potencial de escalabilidad y a la vez, el inversionista realiza una estrategia de inversión a largo plazo con altos rendimientos.

    El reporte de fusiones y adquisiciones de la plataforma Transactional Track Record (TTR) informa que el monto de inversiones en Venture Capital durante el primer semestre de 2021, supera el total de las inversiones de este tipo durante 2020.

    Centrándonos en la inversión privada, Venture Capital, Venture Debt y Private Equity, son modelos de inversión enfocados en impulsar a las empresas con alto potencial.

    Fuente: Wortev Capital

  9. Hoy, los consumidores parecen confiar más en las Big Tech que en los bancos

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    Desde su nacimiento, las empresas como Google, Facebook, Apple y Amazon centraron su atención en mejorar sus servicios tecnológicos principales. Sin embargo, hace algunos años decidieron incursionar en el mundo de las finanzas, hoy el 11,4% de sus ingresos derivan de este sector.

    Si bien todas ofrecen el servicio de pago mediante billeteras virtuales, no hay motivos para creer que los gigantes tecnológicos no vayan a ampliar sus carteras de servicios ofrecidos. En esta línea, la Fintech N5, analiza los aspectos que le podrían dar la delantera a las Big Tech dentro de este rubro,

    La principal ventaja con la que cuentan empresas como Google, Facebook, Apple o Amazon no es solo su gran conocimiento de la industria tecnológica, sino también su enorme capital que les permite incursionar en diversos ámbitos y financiarse sin mayor dificultad.

    En una encuesta realizada en 29 países, el 54% asegura confiar más en estas compañías que en los bancos, en países como India o Italia este número supera el 70%. Otra de las cualidades que podría darles ventaja frente a sus competidores es el alcance que tienen a nivel mundial en comparación con los grandes jugadores del sector financiero.

    Basta comparar los 2.700 millones de usuarios que tiene Facebook o los más de 2.000 millones de Google con los 840 millones de usuarios del Agricultural Bank of China o los 660 millones del ICBC para entender que la ventaja competitiva es enorme. De querer avanzar en el mundo financiero, terminarían compitiendo al mismo nivel con otras multinacionales de su sector ya que los bancos tradicionales no podrían hacerles frente.

    Hasta ahora, la incursión en el sector financiero de multinacionales se dio de forma moderada, pero se debe seguir de cerca sus pasos por el alto reconocimiento de marca del que gozan, por su gran poder de mercado y por la cantidad de datos e información que manejan. En el momento en que éstas decidan aumentar su participación en este sector, se podrían convertir en el mayor competidor que ha tenido la banca hasta ahora.

    Por Julián Colombo, CEO de N5

  10. 80% de las carteras móviles de Estados Unidos no tienen capacidad de transferencia internacional

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    Con los volúmenes de remesas a México alcanzando niveles récord, la pandemia de COVID-19 está poniendo de relieve las barreras y fricciones endémicas de las transferencias internacionales. Tras una breve caída en las transferencias, tras el estallido de la pandemia en el primer semestre de 2020, las remesas de Estados Unidos y Canadá a México alcanzaron un volumen sin precedentes de 40,6 mil millones a fines del año pasado.

    Según una nueva investigación de TerraPay, estos volúmenes enmascaran la realidad de un sistema de transferencias transfronterizas que no se adapta a las realidades de la nueva normalidad posterior a la pandemia. Los datos de la compañía revelan que el 80% de las carteras móviles de EE. UU. no tienen capacidades de transferencia internacional, mientras que el 75% de los bancos establecen un nivel mínimo de transferencia en $200.

    “Estos crecientes niveles de remesas transfronterizas representan un salvavidas para millones de profesionales y sus familias, y también representan la nueva normalidad. Es crucial para las instituciones financieras darse cuenta de que tales pagos ya no representan la excepción”, explicó Philip Daniel, director regional de TerraPay para América del Norte.

    Según la investigación, las remesas totales enviadas a México no solo alcanzaron un máximo de $ 40.6 mil millones el año pasado, sino que en febrero de 21 se registraron transferencias récord para el mes, por un total de $ 3.174 mil millones en comparación con $ 2.732 mil millones para el mismo mes del año pasado.

    México es actualmente el tercer mayor receptor de remesas del mundo, alrededor del 98.5% de las remesas del país se envían desde los EE. UU. y casi todas mediante transferencias bancarias o electrónicas. La investigación sigue la llegada de TerraPay a América Latina luego de la aprobación regulatoria completa en los EE. UU. y Canadá. La compañía está ayudando a bancos e instituciones no bancarias a implementar transferencias transfronterizas en toda la región.