Ante la situación que vive el país por la aparición del coronavirus, y el aumento en la demanda durante los últimos días, Grupo Megacable se prepara para asegurar la continuidad del servicio de televisión, internet y telefonía a sus suscriptores.
Como apoyo a las medidas de las autoridades para permanecer en casa durante los próximos días, Megacable pone a disposición de sus usuarios el número de su Call Center para brindar soporte técnico, para pagos o para cualquier otro tema en caso de necesitarlo.
“Estamos preparados para cualquier contingencia garantizando el correcto desempeño de los servicios que ofrecemos y que llegan a todos los hogares y negocios, pero lo más importante para nosotros es la salud y seguridad de nuestros colaboradores, de nuestros clientes y sus familias, por lo que hemos implementado protocolos especiales para cuando nuestros técnicos acuden a los domicilios, así como nuestros clientes a nuestras oficinas”, aseguró Enrique Yamuni, Director General de Megacable.
Con el compromiso de mantener conectados a todos los usuarios, en caso de requerir atención personal, se garantiza que todos los colaboradores que tienen contacto con el cliente son monitoreados mediante estrictos filtros sanitarios y dotación de productos sanitizantes, tanto para ellos como para sus herramientas de trabajo, incluidos los vehículos. Asimismo, las oficinas de servicio al cliente han adoptado todos los protocolos de seguridad y limpieza, recomendados por las autoridades de salud, tanto para los empleados como para los usuarios.
Otro tema a destacar es que, en apoyo a los suscriptores para quedarse en casa, se ha puesto en señal abierta la señal de los canales de Fox Premium, 7 canales Premium de películas, series y eventos especiales sin cortes comerciales. “Como empresa de servicio de telecomunicaciones tenemos un gran compromiso ante la sociedad, al prestar servicios básicos, de calidad, imprescindibles y necesarios para mantener comunicados e informados a todos nuestros suscriptores”, puntualizó Enrique Yamuni.
