El actual ecosistema financiero se encuentra inmerso en un profundo proceso de transformación digital, el auge de los servicios financieros digitales tras la pandemia es evidente; en parte, originado por la implantación, de lleno, de una tecnología, fácil y creciente con acceso a los servicios bancarios desde los smartphones y, en segundo lugar, por el cambio de comportamiento del consumidor.
La democratización de los servicios financieros se enmarca dentro del modelo de negocio Fintech cuyo objeto es proveer o facilitar los servicios financieros a través del uso de las nuevas tecnologías y requiere de servicios y productos sencillos, inmediatos y transparentes.
La razón de éxito de las Fintech reside en tener una usabilidad atractiva y fácil en la operativa diaria. Desde GDS Modellica señalan que “la pandemia ha beneficiado en parte a las fintech porque el consumidor se ha visto obligado a modificar su manera de consumir y gestionar el dinero; así pues, el auge del consumo online, el pago digital y la operatividad 100% móvil ha favorecido su desarrollo y utilización”.
En esta transformación global Antonio Garcia Rouco, director General de GDS Modellica, señala que los clientes se alejan cada vez más de las tarjetas de créditos por sus altos costes y optan por pagos flexibles y de mayor valor, exponiéndose así también al riesgo.
El negocio financiero por conseguir clientes digitales constituye un verdadero campo de batalla entre las Fintech, banca tradicional y las tecnológicas. En este contexto, las Fintech son las que aportan mayor valor a la relación con la banca, al llevar a cabo medidas innovadoras y alternativas a los canales tradicionales del sector financiero.
Al principio, las Fintech fueron tratadas por la banca tradicional como competencia, ahora son percibidas como una oportunidad para agilizar los procesos de cambio, crear sinergias e incorporar nuevas oportunidades.
Según GDS Modellica, en esta situación de pleno proceso de digitalización y de cierre de oficinas, es clave forjar alianzas y asociaciones entre Fintech y banca tradicional para ser más digitales, más rentables, mejorar los canales de comunicación internos, hacer frente a las demandas y nuevas necesidades de los consumidores o clientes.
La aparición de las fintech, es la punta de lanza de un nuevo nicho de mercado, en el que sin duda aparecerán más operadores y productos encaminados a elevar los estándares de calidad de servicios de la banca y a disminuir los riesgos siempre en beneficio de los clientes. Las Fintech contribuirán a generar notables cambios en la forma en la que se llevan a cabo las actividades bancarias y financieras.
Fuente: GDS Modellica
