La revolución que provocó la puesta en marcha del modelo de cuatro partes en 2020 cambió el sistema de pagos en Chile. Además, casi como una tormenta perfecta, la pandemia impulsó aún más el impacto de esta nueva regla donde los emisores de tarjetas y el adquirente dejaron de trabajar en conjunto, rompiendo la hegemonía de Transbank, que por años fue el único actor en la industria.
Precisamente, la entrada de nuevos actores trajo mayor competencia, impulsando la innovación y una mejor oferta para ciudadanos que consumen de forma digital. Por ello, con un estilo de vida y consumo basado en herramientas tecnológicas, el mercado de pagos vive una revolución con la multiadquirencia.
Según el Informe de Sistemas de Pago para julio 2022 del Banco Central, en Chile, la forma en que las personas pagan sus transacciones cotidianas está cambiando. El efectivo como medio de pago disminuye paulatinamente, mientras la tenencia de medios de pago electrónicos aumenta porque la pandemia ha incidido en un mayor uso de medios digitales y de transacciones no presenciales.
Billeteras virtuales, códigos QR, contactless, relojes, aplicaciones móviles, entre otras, tienen cada vez más aceptación entre las personas y es probable que los avances tecnológicos sigan permitiendo que los medios y sistemas de pago continúen con una acelerada evolución, y la creciente participación de entidades no bancarias como proveedores de medios de pago minoristas.
Según el Banco Central, los pagos instantáneos pueden aumentar la inclusión financiera y la eficiencia de los sistemas de bajo valor, mientras que la irrupción de activos digitales emitidos por entidades privadas -o por los bancos centrales- podrían producir transformaciones importantes.
La evolución no solo implica un beneficio para los consumidores, sino también una oportunidad para que los comercios y negocios incrementen sus ventas, atendiendo a las diversas necesidades, mientras diversifica y amplía sus alternativas digitales.
La continuidad y eficiencia operativa debe ir de la mano con mejores experiencias para los usuarios. Con un mayor desarrollo de software, la apuesta siguiente es la biometría y reconocimiento facial como medio de identificación.
Sin lugar a dudas, el mercado de las transacciones seguirá evolucionando y trazando cambios. Nuevos actores aparecerán, permitiendo una diversificación aún más provechosa, potenciando la inclusión de emprendedores y negocios, mientras los consumidores amplían sus opciones de pago con mejores experiencias.
Por Álvaro Villalón, BDM Payment en CoasinLogicalis
