Tag Archive: TIC

  1. Impulso a la exportación de servicios basados en el conocimiento

    Leave a Comment

    Argencon, nuclea a las empresas de la economía del conocimiento, y han señalado que valoran la decisión del Gobierno Nacional de eliminar completamente a partir del año 2022 las retenciones a la exportación de servicios producidos en el país y consumidos en el exterior. 

    La medida regirá a partir del 1 de enero de 2022. Aplicará tanto para inscriptos como no inscriptos en el Régimen de Promoción de la Economía del Conocimiento.Se trata de una iniciativa clave para incentivar la creación de empleo y fomentar las exportaciones del sector.  

    Esta medida es significativa en tanto que permitirá fomentar la creación de empleo de calidad, generar divisas y mejorar las condiciones de competitividad de las industrias del conocimiento en el contexto global.

    En la reunión se manifestó a las autoridades del Gobierno la gran oportunidad que hoy existe para la exportación masiva de servicios de conocimiento, ya que su demanda se agudizó por los nuevos hábitos de consumo de servicios digitales que se experimenta en todo el mundo a partir de la pandemia, y para el cual nuestro país tiene amplia capacidad de respuesta.

    “La eliminación de los derechos de exportación a los servicios remueve uno de los costos más significativos que afectan a nuestra oferta exportadora”.

    Luis Galeazzi, Director Ejecutivo de Argencon

    Valoramos la apertura al diálogo y la predisposición de las autoridades nacionales, y en particular de la Sub Secretaría de Economía del Conocimientos, para atender las propuestas de nuestro sector”, expresó Galeazzi, sobre la agenda de trabajo que vienen impulsando en conjunto.

    La medida fue comunicada a la Mesa Directiva de Argencon durante un encuentro en el Palacio de Hacienda en el que participaron el ministro de Economía, Martín Guzmán, su par de Desarrollo Productivo, Matías Kulfas, y el secretario de Política Tributaria, Roberto Arias  y la subsecretaria de Economía del Conocimiento, María Apólito. 

    Asimismo, durante el encuentro, también se abordaron otros temas relevantes para la competitividad del sector, como las dificultades para la retención de profesionales de alto nivel de formación que se derivan de la permanencia de una importante brecha cambiaria.

  2. Farmacity y Chicas en Tecnología promoveran la equidad de género

    Leave a Comment

    Farmacity, compañía abocada al bienestar y al cuidado integral de las personas, y Chicas en Tecnología (CET), organización sin fines de lucro que busca promover la participación de mujeres en carreras vinculadas a la industria tecnológica, sellaron una alianza para contribuir a reducir la brecha de género en ciencia y tecnología.

    La mayoría de las mujeres argentinas enfrentan grandes barreras vinculadas a estereotipos de género cuando intentan acceder a estudios y carreras profesionales en ciencia, tecnología, ingeniería y matemática. En este marco,

    “Nos enorgullece unir fuerzas con Chicas en Tecnología para que cada vez más mujeres tengan oportunidades de crecimiento y puedan ocupar puestos laborales vinculados a la tecnología. En Farmacity estamos viviendo una transformación digital muy fuerte que demanda también una transformación de nuestra cultura, de nuestro talento y de nuestro modelo de organización. Queremos brindarles herramientas para que se desarrollen, promoviendo la equidad de género en un ambiente con poco acceso de mujeres”, afirmó Mariana Ibero, directora de Capital Humano de Farmacity.

    A través de esta alianza, las mujeres que forman parte del equipo laboral de Farmacity participarán de los programas libres y gratuitos de Chicas en Tecnología, en los que se abordan conocimientos técnico-tecnológicos, habilidades de comunicación y liderazgo. 

    La alianza tiene como objetivo acortar la brecha entre las experiencias formativas de las mujeres y el ecosistema tecnológico; acercar a las participantes, conectarlas y acompañarlas a complementar sus conocimientos con experiencias prácticas.

    “Desde Chicas en Tecnología trabajamos con un enfoque sistémico para generar soluciones sostenibles a largo plazo. Las alianzas con el sector privado permiten potenciar las oportunidades de desarrollo profesional para las jóvenes que inician su camino en el ámbito tecnológico”, dijo Paula Coto, directora ejecutiva de Chicas en Tecnología.

    Además, el Portal de empleos desarrollado por Chicas en Tecnología, que busca generar diversidad e inclusión en la industria tecnológica y emprendedora, se suma como una nueva fuente de búsqueda de talento joven en la organización y se brindarán capacitaciones formativas en conjunto, con experiencias prácticas en un ecosistema en constante cambio y evolución.

  3. “La industria TIC puede proteger el planeta al mismo tiempo que promueve la prosperidad económica”

    Leave a Comment

    Rainforest Connection (RFCx) y el proyecto “Nature Guardian” de Huawei despliegan soluciones de tecnología de punta para proteger la naturaleza, prevenir la deforestación y salvaguardar contra la pérdida de la biodiversidad.

    Por su contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU, el proyecto recibió el GSMA 2021 Global Mobility Award (GLOMO) por “Contribución Móvil Destacada a los ODS de la ONU”.

    Se está produciendo un impulso global para abordar el impacto del cambio climático. Para ayudar a restaurar los ecosistemas y promover su uso sostenible se requiere aplicar soluciones científicas y tecnológicas de punta. La clave para esto es la industria de las TIC: GSMA GLOMO reconoce que la industria puede proteger el planeta al tiempo que promueve la prosperidad económica.

    La solución “Nature Guardian” comprende dispositivos de energía solar equipados con micrófonos y antenas que recopilan datos de sonido y los transmiten a través de redes inalámbricas a la nube, donde se estudian mediante análisis impulsados por IA. Cada dispositivo Guardian se coloca en el bosque y opera las 24 horas del día durante dos años recopilando datos de sonido ambiental en un área de tres kilómetros cuadrados.

    Si se produce el sonido de una amenaza, se activa una alarma que envía a una aplicación la ubicación del incidente para que los guardabosques puedan reaccionar casi en tiempo real. Estos guardian también pueden facilitar investigaciones al proporcionar datos sobre el comportamiento y la distribución de la vida silvestre.

    Los sonidos en las selvas tropicales pueden cubrir un rango más amplio que la visión y consumir menos ancho de banda, lo que permite la adquisición de datos en tiempo real dentro de vastas áreas protegidas. Con la conectividad suministrada por las redes inalámbricas, la combinación de inteligencia artificial y dispositivos de bajo costo se pueden proporcionar soluciones precisas y rentables para salvaguardar la biodiversidad.

    Después de haber sido implementado durante varios años, el sistema Guardian ha demostrado un gran valor y la forma en la que se lo utiliza se ha expandido gradualmente. Desde las selvas tropicales hasta las montañas y los océanos, el sistema Guardian puede reconocer el sonido de la caza furtiva, la tala ilegal y monitorear los ecosistemas naturales.

    Para fines de 2020, los Guardian habían sido desplegados en 18 países. Así, la cantidad de bosque que se puede salvar compensará las emisiones de dióxido de carbono en 30 millones de toneladas, lo que equivaldría a sacar 6 millones de vehículos de las calles o a agregar 400 millones de árboles.

    “Es un honor ganar este premio con el proyecto TECH4ALL de Huawei, creo que a través de nuestra colaboración, la bioacústica puede desempeñar un papel más importante en la protección de los recursos naturales y ecosistemas más preciados del planeta”, expresó Topher White, CEO y Fundador de RFCx.

    La colaboración es parte de la Iniciativa de inclusión digital TECH4ALL de Huawei, un plan de acción a largo plazo diseñado para garantizar que nadie se quede atrás en el mundo digital. Centrándose en la tecnología, las aplicaciones y las habilidades, Huawei trabaja con clientes y socios para promover la inclusión digital y el desarrollo sostenible en cuatro áreas: medio ambiente, educación, salud y desarrollo.

  4. “El fin de un canal digital debe ser la satisfacción de los usuarios”

    Leave a Comment

    El contexto actual que vive el mundo empresarial está llevando a las organizaciones a replantearse sus estrategias operativas para reforzar su resiliencia y poder afrontar mejor cualquier crisis. Esto ha cambiado muchas de las perspectivas y adopciones tecnológicas anteriores. Hoy, el foco está en dónde destinar los recursos económicos que permitirán que la empresa siga creciendo.

    El fin último de un canal digital debe ser la satisfacción de los usuarios, por lo tanto, invertir en el diseño de la experiencia y en medir y monitorear esa experiencia es fundamental para una adecuada gestión.  Hoy existen especialistas en UX, pero también tenemos mucha literatura y recomendaciones para elegir correctamente un diseño y cómo implementarlo”, sostiene Alejandro Padilla, CEO de Atentus.

    El software es hoy en día el componente de una infraestructura TI menos uniforme o mejor dicho más a medida. Es en las aplicaciones donde hacemos realidad lo que imaginamos y también nuestras peores pesadillas en TI.

    Por otra parte, la adecuada inversión en infraestructura TIC debe ir de la mano con el diseño de la solución de software. Invertir en monitoreo de la infraestructura es sin duda un aspecto higiénico, es decir, es necesario saber cómo funciona cada componente del sistema.

    Hoy en día no se puede diseñar un proyecto TI sin las consideraciones de seguridad que se requieren para protegerse de actos maliciosos y evitar vulnerabilidades conocidas, sería incluso negligente si sabiendo donde hay una vulnerabilidad, esta no sea abordada.

    Una adecuada gestión de los canales digitales requiere de un mínimo de información de monitoreo, pero al monitoreo y gestión de incidentes la debe manejar un equipo humano distinto de operaciones y/o administración de sistemas, ya que, si bien son profesionales de similar perfil profesional, tienen prioridades y focos muy distintos.

  5. La participación femenina en áreas TIC es de sólo un 5%

    Leave a Comment

    Durante 2020, sólo un 28% de las personas matriculadas en carreras vinculadas a Ciencias e Ingeniería, fueron mujeres, esto, según la Radiografía de Género en CTCI. Es más, la participación femenina en áreas TIC es de sólo un 5%, respecto a lo señalado por la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de la Información.

    Ante este escenario, la Ministra de la Mujer y la Equidad de Género, Mónica Zalaquett; la Subsecretaria de la cartera, María José Abud, y sus pares de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, Francisco Moreno; la Subsecretaria de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación, Carolina Torrealba, y la Subsecretaria de Relaciones Exteriores, Carolina Valdivia, se reunieron esta mañana para presentar la Política Nacional de Igualdad de Género para la Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación y la Alianza Regional para la Digitalización de las Mujeres en América Latina y el Caribe.

    Las iniciativas tienen como objetivo avanzar en la remoción de barreras que impidan la participación y el desarrollo de niñas y mujeres en la ciencia, tecnología, conocimiento e innovación, incrementar la participación femenina en el mundo laboral de la investigación y desarrollo, construir un sistema científico-académico y tecnológico con igualdad de oportunidades y sin violencia de género y cerrar la brecha de género en el acceso a la tecnología y competencias digitales.

    “No cabe duda de que la pandemia ha acelerado la revolución digital y que las nuevas tecnologías son hoy una necesidad en todos los aspectos de nuestras vidas. Es por esto que debemos avanzar de forma urgente en cerrar las múltiples brechas de género en el acceso, desarrollo de competencias y uso seguro de las tecnologías, así como para promover su participación y liderazgo en la economía digital y evitar así que las mujeres tengamos que enfrentar una nueva brecha”, destacó la Ministra de la Mujer y la Equidad de Género, Mónica Zalaquett.

    Además, este proceso contempla un plan de acción “50/50 para el 2030” que implementará más de 30 acciones como la creación de un programa de investigación científica para niños y niñas de primeras edades, un fondo de $10.500 millones para apoyar los planes institucionales para que las universidades cierren sus brechas de género en investigación, un fondo de $2.250 millones para investigación asociativa en género y $2.400 millones para desarrollo tecnológico asociado a resolver el impacto de la desigualdad de género en la sociedad.

    La iniciativa liderada por de Chile a nivel Latinoaméricano ya cuenta con el apoyo de México, Uruguay y Costa Rica. Se está trabajando en la creación de una plataforma virtual colaborativa, la cual tiene por objetivo ofrecer cursos de habilidades digitales a 3.8 millones de mujeres en América Latina y el Caribe, a través de programas de formación de Microsoft, y crear oportunidades económicas para 1 millón de mujeres en la región durante los siguientes tres años.

  6. ASIET disertó en Chile 5G sobre las TIC como factor clave para la recuperación económica

    Leave a Comment

    El foro Chile 5G contó con la presencia del Presidente del país, Sebastián Piñera, la Ministra de Transportes y Comunicaciones, Gloria Hutt, y la Subsecretaria de Telecomunicaciones, Pamela Gidi; así como de los principales operadores de telecomunicaciones del país y otras empresas del sector.

    Piñera destacó que “la revolución tecnológica nos ha ayudado a enfrentar mejor la pandemia del coronavirus”. Por su parte, la Ministra Hutt agregó: “queremos que Chile tenga el rol como Hub Digital de América Latina, queremos favorecer esta identidad latinoamericana con alta tecnología y evitar que se abran nuevas brechas”.

    Durante el primer panel, ‘Invertir en redes del futuro y servicios digitales para conectar a todos los chilenos’, Mauricio Escobedo, Gerente General de Claro Chile, afirmó que “la tecnología es un impulso al crecimiento en el producto interno bruto”. Rodrigo Sajuria, Director de Movistar Empresas Chile, agregó que “hay que abrir la red también a nuestros clientes, a emprendedores y a un ecosistema que les permita experimentar y descubrir los servicios de la red 5G”.              

    En el panel ‘Diálogo público-privado y propuestas para reactivar la economía después de la pandemia de Covid-19 con el uso de las TIC’, del cual Maryleana Méndez, Secretaria General de ASIET, fue moderadora, dio el cierre al evento organizado por DPL Group, la Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile y la CEPAL.

    Para Méndez, “las telecomunicaciones son un aliado estratégico para el crecimiento y la recuperación económica, por eso, es muy importante crear agendas transversales para aprovechar las oportunidades de la digitalización incluyente”. En lo que refiere a 5G, la ejecutiva afirma que para “impulsar los despliegues de esta tecnología es clave no poner el foco en lo recaudatorio y asignar suficiente espectro contiguo en una banda 3.5 Mhz ordenada”.

    Por su parte, Adriana Ríos Welton, Vicepresidenta Regulatoria y External Affairs de AT&T México, expuso que las TIC, sumado a la importancia en la reactivación económica, son motor del crecimiento en la educación y de muchos otros sectores, como salud. “Nos hemos vuelto más esenciales que nunca y seguiremos yendo en esa trayectoria”, agregó.

  7. Motorola transforma la experiencia de uso del smartphone con el Moto G100

    Leave a Comment

    Motorola anunció a nivel global el Moto G más potente de la historia: el Moto G100, el primer dispositivo incluido en esta familia en estar equipado con un procesador Snapdragon de la serie 800 de Qualcomm. El nuevo smartphone tiene un rendimiento de primer nivel y tecnología 5G que ofrece una experiencia increíble y un sistema de cámara excepcional.

    Además, es compatible con la nueva plataforma Ready For, una experiencia diferente que liberará la potencia del teléfono amplificando todo lo que este es capaz de hacer, llevando los juegos a la pantalla grande; mejorando la experiencia de videollamadas; optimizando la productividad diaria con multitarea convirtiendo al teléfono en una computadora de escritorio y mucho más.

    Como uno de los primeros teléfonos del mundo en utilizar la última plataforma móvil Snapdragon 870 5G, el celular ofrece conectividad 5G y Wi-Fi 6 de velocidad increíble para obtener el rendimiento más potente y las velocidades de datos más rápidas de cualquier Moto G hasta ahora. La transmisión y la descarga son sumamente sencillas, y el retraso es cosa del pasado con la capacidad de respuesta instantánea de la cámara, el inicio de aplicaciones ultrarrápido, y las oportunidades sin fin para la multitarea sin esfuerzo.

    Con 8GB de RAM de última generación de memoria, 128GB de almacenamiento integrado y 1TB más disponibles al añadir una tarjeta microSD, hay espacio para todos los contenidos y aplicaciones favoritas, y la potencia de procesamiento necesaria para que todo funcione sin problemas día tras día. Todo ese rendimiento requiere potencia, por eso la compañía incluyó una batería de 5,000 mAh que permite obtener el máximo provecho a las funciones del teléfono con más de 40 horas de uso, e incluye cargador TurboPower dentro de la caja.

    El Moto G100 también ofrece una experiencia de entretenimiento que aumenta la adrenalina gracias a la pantalla CinemaVision de 6,7 pulgadas. Las películas cobran vida en una pantalla ultra ancha con las mismas dimensiones 21:9 utilizadas en la industria cinematográfica, y es posible disfrutar de una frecuencia de actualización de 90Hz que mantiene los gráficos fluidos y estables para que aprovechen toda la acción sin ningún contratiempo.

    La creación de contenido está en aumento, por lo que el equipo ofrece dos características que elevarán la experiencia de video. El nuevo modo de captura dual permite grabar con la cámara posterior y de selfie al mismo tiempo, capturando tanto a quien esté haciendo la toma como al sujeto para que puedan sacar al blogger interno, así que no se perderán ningún lado de la historia. Motorola sabe cuánto afecta el audio a la calidad general de un video, por lo que presenta la tecnología de zoom de audio que utiliza micrófonos avanzados para capturar el audio del sujeto mientras filtra el ruido ambiental y las voces para obtener un resultado más limpio y profesional.

    El moto equipo tiene la potencia lista para ser desatada. Para ello cuentan con Ready For, una nueva plataforma que amplifica todo lo que puede hacer el teléfono. Podrán mover los juegos del teléfono a la pantalla grande para un gran impulso de adrenalina. O sentir que están en la habitación durante las videollamadas gracias a la experiencia móvil líder en la industria que permite a los usuarios activar el seguimiento avanzado del sujeto al grabar o hacer llamadas. Y utilizar las aplicaciones en una pantalla de escritorio, lo que les proporcionará más espacio para trabajar y jugar con una funcionalidad que se asemeja a las computadoras. Estas son solo algunas de las maneras de usar Ready For, y el potencial para mucho más está en desarrollo.

  8. Argentina: Se presentaron los Samsung Galaxy A52, A52 5G y A72

    Leave a Comment

    Se presentaron los Samsung Galaxy A52, A52 5G y A72. La última serie de la marca surcoreana permite comunicarse y expresarse con una cámara increíble, sumergirse en una experiencia de visualización clara con una pantalla de desplazamiento suave y disfrutar de más tranquilidad con las características innovadoras de la base Galaxy que incluyen resistencia al agua y una batería de larga duración.

    La serie Galaxy A también ampliará su experiencia móvil al proporcionar acceso al ecosistema Galaxy más amplio de dispositivos conectados, como Galaxy Buds Pro, Galaxy SmartTag y Galaxy Tab. La compañía ha elevado el nivel de calidad de cámara, y los nuevos equipos no son la diferencia. Al poner a disposición emocionantes innovaciones de cámara para la nueva serie Galaxy A, los usuarios pueden disfrutar de fotos y videos más divertidos y versátiles.

    Los dispositivos sacan fotos y videos vívidos y nítidos con facilidad gracias a una cámara cuádruple versátil con alta resolución de 64 megapíxeles. Se pueden convertir instantáneamente los momentos favoritos de videos 4K en imágenes de alta resolución de 8 megapíxeles con 4K Video Snap. El Scene Optimizer utiliza IA para fotografiar con configuraciones ideales para 30 categorías de imágenes y fondos, como comida, paisajes y mascotas.

    La función OIS (estabilización óptica de imagen) garantiza que las imágenes y los videos salgan nítidos y estables. El modo nocturno utiliza el procesamiento de cuadros múltiples para combinar 12 imágenes en una, lo que resulta en una imagen brillante y nítida, incluso en la oscuridad.

    Los usuarios podrán disfrutar de sus programas favoritos en la amada pantalla Super AMOLED de Samsung. Ahora, con frecuencias de actualización de 120 Hz en el Galaxy A52 5G y 90 Hz en los Galaxy A52 y A72, la experiencia de desplazamiento es aún más fluida. La pantalla también tiene la certificación “Eye Care” (cuidado para los ojos) y ajusta automáticamente su temperatura de color según los estándares de uso del teléfono inteligente para reducir la fatiga ocular con “Eye Comfort Shield”.

  9. Valeria Calónico asume el cargo de Directora de Operaciones de ManpowerGroup Argentina

    Leave a Comment

    Comprometida con el desarrollo del talento de la organización, ManpowerGroup Argentina compartió los nuevos roles que asumirá parte del equipo directivo.

    Iniciado el 2021, María Amelia Videla, Directora de Comunicación, Sustentabilidad y Asuntos Corporativos de la empresa, luego de 22 prolíficos años en la organización, como referente del sector y modelo de liderazgo; decidió emprender su retiro de forma paulatina. Videla continuará colaborando de forma externa durante este año como asesora senior de la Dirección General.

    Al mismo tiempo, la compañía fortalece su estructura de conducción y comunica los nuevos roles establecidos en atención a los desafíos de cara al futuro de la organización y de sus negocios. Valeria Calónico, asume el cargo de Directora de Operaciones de ManpowerGroup Argentina.

    Desde que ingresó a la compañía en 2009 como responsable de Comunicaciones Internas, Calónico se ha destacado por su labor en diferentes áreas. En 2013 fue promovida al frente de la Gerencia de Proyectos Corporativos y cuatro años más tarde fue nombrada Gerente de Operaciones respondiendo por la calidad y eficiencia en la prestación de los servicios de staffing y de búsqueda y selección de talento; así como por la atención de candidatos y personal asociado.

    Por su parte, Walter Cuatto es el nuevo Director Comercial. Tras haber sido nombrado Gerente Comercial Corporativo en 2020 a cargo del desarrollo estratégico orientado a grandes clientes, así como del planeamiento comercial; suma ahora las áreas de Branding y Marketing Digital. Habiendo ingresado en la compañía en el año 2008, llevó adelante diversos desafíos dentro de su área de expertise, como la Gerencia de Servicios de Outsourcing y la Gerencia de ManpowerGroup Solutions.

    Asimismo, Christian Dodero toma la posición de Director de Red y Desarrollo de Canales de Negocio. Desde su ingreso en 2006, se desempeñó como Jefe de Facturación y posteriormente Gerente de Créditos, Cobranzas y Facturación. En 2017 fue promovido a Gerente de Administración y en 2019 se hizo responsable de la Gerencia Comercial de Red de Sucursales, así como de la comercialización del servicio de Payroll, y del desarrollo del canal de comercio electrónico “E-Talent”.

    Finalmente, Giselle Malagrino ejercerá el rol de Directora de Asuntos Institucionales ampliando su alcance al integrar a su equipo a la Gerencia de Sustentabilidad y Asuntos Públicos, reteniendo las áreas de competencia a su cargo al 2020. Malagrino comenzó su trayectoria dentro de la compañía en el 2005 creando el área de Impuestos y asumiendo la Gerencia. En 2019 fue nombrada Directora de Legal, Tax y Compliance (al tiempo que se incorporó en calidad de vocal) al Comité Ejecutivo del Instituto de Ética y Transparencia de la Cámara de Comercio de los Estados Unidos en Argentina (AmCham), luego de un proceso de selección altamente competitivo.

  10. Cómo saber de qué manera los sitios son percibidos por sus usuarios

    Leave a Comment

    Las plataformas que venden a través de sus web se convirtieron en uno de los grandes ganadores de la pandemia por el coronavirus, frente al aumento de la actividad online y el crecimiento del comercio electrónico. Varias empresas se vieron obligadas a volcarse a los canales virtuales para retener a los consumidores y atraer nuevos durante la pandemia.

    Según datos de Google, los usuarios aguardan entre 1 y 3 segundos para que las plataformas respondan. De lo contrario, las abandonan o demuestran insatisfacción. ¿Cómo saber de qué manera los sitios son percibidos por sus usuarios?, ¿Cómo detectar puntos de mejora y elaborar planes de acción para brindar una mejor experiencia de navegación?

    “Contar con visibilidad en todos los niveles (experiencia de usuario, aplicaciones, infraestructura y redes) es una necesidad para las empresas digitales. Es un punto clave de las agendas 2021 de dichas empresas”, informa Florencia Tcholakian, Country Manager de Atentus en Argentina.

    Los rubros que más utilizan la medición son las plataformas de e-commerce, bancos, aseguradoras, medios y proveedores de servicios que poseen plataformas de pago. También las universidades y entidades educativas. Cada vez son más rubros que están yendo hacia la transformación digital.

    “Cuando los usuarios no reciben una experiencia de navegación satisfactoria, sienten frustración y la consideran una pérdida de tiempo. Incluso, si un sitio no funciona o lo hace lento, puede producir irritabilidad y desconfianza. El riesgo es que el usuario se dé media vuelta y elija a la competencia”, agrega Tcholakian.

    Adicionalmente, gestionar la información correcta sobre la visibilidad de sus canales digitales permite conocer patrones de comportamiento, acelerar el tiempo de solución de incidentes, tener una visión integral de distintos orígenes de datos relacionados, entre otras cosas.

    “El análisis de datos, utilizando estrategias y herramientas que sirven para transformar datos en información e información en conocimiento, tiene por objetivo mejorar las decisiones y la gestión de la organización. En plena era digital, tomar decisiones bien informadas es uno de los factores diferenciadores de las empresas”, concluye la Country Manager de Atentus en Argentina.