El ecommerce cerró un 2020 histórico en Chile, en la más reciente versión del CyberMonday, las ventas totales ascendieron a USD305 millones, 13% más que el año anterior, mientras que las transacciones alcanzaron un total de 3,5 millones, más de 60% de crecimiento en comparación con lo registrado en 2019.
Lo que resulta más llamativo de estas cifras, además de su incremento, es que se registraron en medio de un escenario de crisis sanitaria global, con la economía chilena sumida en una recesión técnica, y con niveles de desempleo que no se observaban en más de una década.
Para Denys de Souza Scheiner, Coordinador de la ingeniería de producto y aplicación para cono sur de Furukawa, la fibra óptica permite a las empresas del retail alcanzar una mejor performance, “ya que proporciona una menor latencia, múltiples conexiones simultáneas y está diseñada para transmitir velocidades mucho más altas”.
Al observar las cifras del CyberMonday 2020 en una perspectiva histórica, el crecimiento mostrado desde 2012 en adelante muestra un comportamiento exponencial.
En 2012, las ventas del evento online alcanzaron un total de USD29 millones. Solo 8 años después, en su última versión, la cifra se multiplicó por 10, llegando a USD305 millones. En tanto, en lo que respecta al número de transacciones, este se expandió 10 veces en un lustro, pasando de 392 mil en 2015, a 3,5 millones en 2020. De hecho, solo en los últimos dos años la cantidad de transacciones se duplicó, pasando de 1,7 millones en 2018, a 3,5 millones en este año.
De mantenerse esta tendencia de crecimiento exponencial, además de los cambios de hábitos implícitos que conlleva la consolidación de la transformación digital, resulta de vital importancia que las empresas implicadas en la cadena de valor del comercio electrónico cuenten con la infraestructura de red correcta para evitar caídas de sitios web, aplicaciones móviles y portales bancarios.
Tal parece que ya no es suficiente con que las empresas dispongan de inventarios y precios atractivos para satisfacer los requerimientos de los consumidores, especialmente en momentos en los que se estresa la capacidad operativa del sistema, sino que se torna fundamental la necesidad de incorporar a todas las empresas y usuarios a los beneficios del canal online, permitiendo de esta forma contribuir no sólo en capacidad para soportar demandas crecientes, sino que también para enfrentar la rápida evolución tecnológica.
