Tag Archive: eCommerce

  1. “Las marcas deben potenciar la experiencia omnicanal”

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    A medida que la pandemia va perdiendo fuerza, las personas están optando cada vez más por las tiendas físicas para consumir. Así lo concluye Wibo. De acuerdo con la startup, actualmente 72% de los consumidores a nivel mundial está usando las tiendas físicas, lo que representa un aumento incluso pre pandemia, donde esa cifra alcanzaba un 60%.

    Brian Salvattore, Chief Technology Officer de Wibo, explicó que “este aumento en la preferencia de la tienda física se debe a que las personas buscan hoy una experiencia híbrida. De esa forma, al mismo tiempo está creciendo el uso de apps en las tiendas físicas y 78% de los consumidores dice que utiliza la aplicación de un retailer mientras compraban en tienda”.

    De acuerdo con la startup, hay varias razones por las cuales las personas usan apps al momento de realizar compras en las tiendas físicas. La primera, es para encontrar o canjear cupones promocionales; la segunda razón más mencionada es para chequear la disponibilidad de productos o para revisar las opiniones de otros usuarios sobre un producto.

    Salvattore concluyó que “los clientes ahora se mueven por los canales físicos y digitales de manera fluida, y las marcas deben potenciar la experiencia omnicanal, mediante aplicaciones para crear una experiencia de compra unificada”.

    Fuente: Wibo

  2. Latinoamérica: La cantidad de fintech en la región crecieron un 112% entre 2018 y 2021

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    La tercera edición del informe Fintech en América Latina y el Caribe: un ecosistema consolidado para la recuperación, publicado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), BID Invest y Finnovista, confirma que el ecosistema fintech en América Latina y el Caribe ha experimentado un crecimiento acelerado en los últimos años.

    La cantidad de startups financieras en la región creció un 112% entre 2018 y 2021. Además, casi una cuarta parte de las fintech a nivel mundial (22,6%), son de esta región. La concentración en el número de plataformas es liderada por Brasil (31%l).

    De esta manera, las fintech se han consolidado como un actor relevante dentro del abanico de productos y servicios para los consumidores financieros. Sin embargo, con el desarrollo de esta área llegan también los riesgos, pues estas empresas están expuestas a amenazas constantes de ciberseguridad en sus operaciones.

    “El aumento del comercio electrónico, que se vio acelerado producto de la pandemia, ha impuesto una serie de desafíos al mundo digital, siendo la seguridad uno de los grandes retos que afrontar”, asegura Gerardo Urra, CEO de U-Payments.

    Con el crecimiento de las transacciones online, el fraude está mutando del comercio físico al comercio electrónico. Según datos de IBM, el costo promedio global de una fuga de datos puede alcanzar los USD 4,24 millones, cifra que en Latinoamérica alcanza USD2,56 millones.

    De acuerdo al estudio “El desafío de la ciberseguridad en América Latina y el Caribe” realizado por Kantar TNS para Mastercard, un 74% de los chilenos ha sufrido algún tipo de fraude cibernético. En ese sentido, el CEO de U-Payments es enfático al advertir que “es imperioso que la industria de medios de pago acelere la adopción de estándares globales de seguridad”.

    La tokenización ayuda a los emisores y comerciantes a mantener seguros los datos de pago de sus clientes en transacciones online, reemplazando el número de la tarjeta por un número alternativo, un conjunto de 16 dígitos que emula el número real de la tarjeta.

    “El desafío que tenemos como industria es acelerar la adopción de estos estándares en beneficio de los consumidores, los comercios reducirán la fricción y tendrán mayor conversión sin tener que asumir fraudes debido a transacciones no autenticadas y los emisores unifican las experiencias de autentificación para las compras nacionales e internacionales”, finaliza Urra.

    Fuente: U-Payments

  3. Colombia: El 72% de las compras de comercio electrónico se realizaron con dispositivos móviles

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    En 2022 los usuarios colombianos de redes sociales crecieron un 7,2%, lo que representa el 81,3% de la población; las estrategias de marketing innovadoras y el uso de nuevos canales digitales se han convertido en la gran apuesta para llegar a los consumidores por parte de las Pymes, que en Colombia representan el 90% del sector productivo.

    “El C-Marketing, o Mercadeo conversacional, aparece como la oportunidad de las pymes para tener comunicaciones más cercanas y personalizadas, estandarizar sus canales de ventas y servicio al cliente en internet, y aumentar sus ventas hasta en un 20%”, asegura Pamela Richter, CRO de B2Chat.

    Según la más reciente encuesta de Visión Pymes, en los dos últimos 2 años el 94% de las pymes colombianas encuestadas empezó a vender por Internet. El 54% ocurrió por medio de redes sociales. 66% de las empresas aseguró haber aumentado sus ventas por medio de estas plataformas.

    El comercio digital no para de crecer, de acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), entre abril y junio de este año, el total de las ventas online se incrementó un 53,3% frente al mismo período del 2021.

    Y aunque las grandes empresas han sido las precursoras de esta transformación digital, las pymes no se quieren quedar atrás: “A las pymes el mercadeo conversacional les trae muchos beneficios. Por un lado, las empresas reducen los costos operativos que implican la atención al cliente y las ventas por canales digitales, elevando así la satisfacción de sus clientes. Y por otro, su conversión de ventas aumenta”, señala Jaime Andrés Gutierrez, CEO de B2Chat.

    Según la CCCE en 2022, el 72% de las compras de comercio electrónico en Colombia se realizaron con dispositivos móviles. Se estima que el C-marketing o mercadeo conversacional aumente un 590% en los próximos 4 años, por medio de aplicaciones de mensajería, como WhatsApp. Esto, según el más reciente informe de “Perspectivas de mercado, oportunidades emergentes y previsiones 2021-2025” realizado por Juniper Research.

  4. ¿Cómo evitar las estafas de phishing durante esta temporada de Black Friday?

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    Se acerca la temporada de vacaciones. Teniendo en cuenta la inflación y los elevados costes de la energía, es probable que muchas personas estén buscando ofertas para ahorrar dinero, algo que los ciberdelincuentes conocen bien y explotarán.

    Dada la vulnerabilidad de muchos, la probabilidad de abrir accidentalmente un correo electrónico de phishing y hacer clic en un enlace puede ser mayor de lo habitual. El simple hecho de abrir un correo electrónico proporciona a los ciberdelincuentes información valiosa.

    Cuando alguien abre un correo electrónico de phishing, hace saber al remitente que existe y que es susceptible de recibir correos electrónicos de phishing. Además, abrir un correo electrónico puede permitir a los atacantes saber qué navegador se está utilizando y si es vulnerable.

    El sector de la ciberseguridad advierte continuamente a la gente de que nunca haga clic en enlaces sospechosos de correos electrónicos, pero ¿qué ocurre si alguien lo hace por error?. En casos extremos, los sitios web pueden contener una carga útil “drive-by”, un programa malicioso que se descarga por sí mismo sin requerir ninguna acción por parte de la víctima.

    Las cargas útiles drive-by aprovechan las vulnerabilidades de otros programas, como los sistemas operativos o los navegadores, para infectar los ordenadores con malware. Avast descubrió recientemente una vulnerabilidad de día cero en Google Chrome utilizada para propagar una carga útil “drive-by” para espiar a un conjunto específico de víctimas.

    Los sitios web de phishing, y los sitios web normales, también pueden incluir anuncios maliciosos. Incluso si alguien no realiza ninguna acción en un sitio de phishing en el que ha hecho clic desde un correo electrónico de phishing, podría ser atraído por un anuncio malicioso en el sitio.

    Los enlaces incluidos en los correos electrónicos de phishing pueden no llevar a sitios de phishing. En su lugar, podrían conducir a sitios de confianza, pero luego redirigir a los visitantes del sitio a un sitio web vulnerable para luego realizar un ataque drive-by.

    Los ciberdelincuentes también pueden enviar más alertas bancarias falsas. Muchos bancos alertan a los clientes si detectan alguna actividad sospechosa o la cuenta está a punto de quedar en descubierto. Los phishers utilizan estos servicios de ayuda para intentar convencer a la gente de que “confirme” la información de su cuenta bancaria.

    Por Javier Rincón, Director Regional de Avast Latam

  5. “El uso del cloud ya no es solo para las grandes empresas”

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    Derivado de la pandemia de COVID-19 a nivel mundial, las empresas de todos los tamaños detectaron una necesidad de implementar o aumentar soluciones en la nube, así lo demuestra la investigación de mercado “Adopción de la Nube en América Latina” dirigida por Axity.

    Dentro de los principales motores de cambio que localizó el estudio se encuentran un nuevo perfil de consumidor, la aceleración del canal digital, reinvención de la tienda física y los retos actuales en la cadena de suministro.

    Para Luis Humberto Morin, Arquitecto Empresarial Global de Axity, “aunque en LATAM solo el 10% de las cargas de trabajo se han movido a la nube, la pandemia agilizó los procesos de adopción desde las pequeñas empresas hasta las grandes”.

    La nube es más importante dentro del plan de cualquier organización incluso más que antes de la pandemia, El uso del cloud ya no es solo para las grandes empresas, por ejemplo, aquellas PyMEs que durante el cierre de la pandemia usaron WhatsApp para levantar pedidos, en realidad usaron la nube.

    Según el estudio de mercado, los Procesos de Negocio como Servicio; Infraestructura como Servicio; Plataforma como Servicio; Escritorio como Servicio; Software como Servicio; así como los Servicios de Gestión y Seguridad en la Nube; tendrán un fuerte incremento a partir de 2022.

    La consultora IDC pronosticó que, para el 2023 el mercado de cloud se triplicará y para 2028 representará 80% de la inversión tecnológica global.

     Fuente: Axity

  6. E-Commerce: La videoasistencia se convierte en una herramienta de venta esencial

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    El comercio electrónico crece a pasos agigantados, según Americas Market Intelligence, este mercado crecerá en un 20% este año y alcanzará ventas por USD19 mil millones. En ese contexto, la videoasistencia se convierte en una herramienta de venta esencial en los canales digitales.

    De hecho, se estima que generan un 35% más retención de compradores, porque entregan tranquilidad en la navegación. Una tendencia que va al alza, porque eleva la experiencia del cliente y, por ende, las ventas.

    A eso justamente se dedica Ocular Solution, mediante su propuesta, los usuarios no deben tratar con los ya conocidos bots, sino que pueden conectarse con un video-agente y recibir asistencia en vivo mientras compran.

    Al mejorar la comunicación con los clientes dentro de un sitio web se logra, entre otras cosas, aumentar considerablemente las tasas de conversión de carro abandonado, cuando los consumidores vitrinean con intención de comprar y luego se arrepienten, que están entre un 50% y un 90%.

    En ese sentido, la preferencia por este tipo de servicio se hace cada vez más evidente, tomando en cuenta que Ocular ha crecido un 30% mensual en el último trimestre y más de 100% comparando al año pasado. Por eso la expansión a nuevos mercados y consolidación en los que ya tienen presencia se da de forma orgánica.

    Considerando los esfuerzos comerciales que han destinado para cada mercado, esperan un crecimiento en Brasil de al menos un 20% mensual y un 10% para EE.UU. “Seguir abriendo y liderando el poder de la videoasistencia con Ocular nos tiene tan motivados como el primer día. Queremos ser los máximos representantes de esta categoría”, señala Fernando Moya, CEO y cofundador de la startup.

    Fuente: Ocular Solution

  7. “Las billeteras digitales conformaron el 48,6% del valor de transacción del e-commerce”

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    Las billeteras digitales brindan a las personas una nueva manera de autenticar digitalmente sus identidades de manera cómoda y ágil. Gracias a este desarrollo, es posible, entre otras cosas, almacenar, organizar y verificar las identidades que necesitamos en las interacciones en las que participamos a diario.

    Una billetera digital es una tecnología que se puede usar en dispositivos con acceso a Internet, y permite al usuario almacenar de forma segura información como datos bancarios o contraseñas, a fin de ejecutar transacciones seguras en línea.

    Hay una diferencia entre las billeteras digitales y las billeteras móviles, una billetera móvil es un tipo específico de tecnología de billetera digital a la que se puede acceder a través de una aplicación móvil. Una billetera móvil se puede emplear para hacer pagos de comercio electrónico, transferir dinero entre amigos o ejecutar pagos móviles sin contacto.

    Para entender fácilmente la diferencia podemos comparar Apple Pay con Apple Wallet. O, para los usuarios de Android, Google Pay con Google Wallet. Apple Pay y Google Pay son formas seguras de realizar compras en tiendas, aplicaciones y la red, lo que las convierte en billeteras digitales.

    Por su parte, Apple Wallet y Google Wallet son los lugares donde usted almacena sus tarjetas de crédito o débito para poder usarlas con Apple Pay o Google Pay, lo que las convierte en billeteras móviles.

    De acuerdo con The Global Payments Report de FIS, en el 2021 las billeteras digitales conformaron el 48,6% del valor de transacción del e-commerce a nivel global, lo que equivale a más de USD 2,6 billones. Se estima que para 2025, las billeteras aumenten su cuota al 52,5% del valor de las transacciones.

    Asimismo, la continua demanda de los clientes de comodidad, automatización y transacciones sin contacto favorece la innovación en el sector. Según el citado informe, 32% de los usuarios tienen tres o más billeteras móviles descargadas en sus teléfonos inteligentes. Por Gustavo Gassmann, Director de Ventas de la unidad de negocios PACS de HID Global

  8. México: Para 2025 se espera que el 58% de la población compre vía online

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    Datos del portal Statista indican que en 2020, se estimó que más de un 39% de la población mexicana adquiría bienes o servicios en línea. Solo tres años antes, en 2017, el porcentaje de compradores digitales en el país no superaba el 30%.

    Para junio de 2020, los ingresos del comercio electrónico crecieron un 500%. Se calcula que esta tendencia al alza continúe en los próximos años, rozando el 58% de penetración en 2025. Antes del comienzo de la crisis sanitaria por COVID 19, el crecimiento del comercio electrónico en México había superado a otras industrias, la tendencia se aceleró significativamente por la pandemia.

    Ante el incremento desmesurado de las ventas online, los negocios empezaron a recibir información sobre los usos, gustos y preferencias de los consumidores. Hoy cuentan con está gran herramienta en sus manos, la cual en muchos casos no es aprovechada.

    Edmundo Espinosa, Director de Operaciones de CALA Analytics, menciona que el trabajo previo que debe tener una empresa inicialmente para hacer algún tipo de pronóstico, va muy enfocado en dos grandes factores: Uno, el perfil del cliente que se está buscando, y dos, la información de cómo el cliente usa los productos.

    Sin duda alguna en las compañías, las ventas son un aspecto de los negocios impulsado por los números. Todos los días, millones de personas alrededor del mundo son partícipes en procesos de adquirir un producto o servicio, creando por medio de activos la columna vertebral de las economías en cualquier organización.

    El directivo de Cala Analytics indica que las empresas que ya están enfocadas o que han hecho el esfuerzo para ver la analítica como un bastón elemental, incrementan su ingreso al menos seis veces más, tomando en cuenta factores como ventas nuevas, ventas cruzadas y ventas recurrentes.

    Así mismo, emparejar la interacción del cliente no solo con el perfil que se logra analizar, sino con los hábitos y su experiencia con los productos que ofrece la empresa, permite predecir la interacción de nuestro nicho de mercado para mejorar las ventas y el posicionamiento de la organización.

    Los retos para los siguientes años sin duda estarán volcados en unir las ventas online y las de manera presencial, que es ahí donde existe un sesgo importante de la información del consumidor. Edmundo Espinosa adelanto que que para el 2023 se implementará tecnología que permite detectar al usuario de manera presencial y unir su información con la base que ya se encuentra en la nube.

    Fuente: Cala Analytics

  9. CyberMonday: El uso de las billeteras digitales aumentó un 193,5%

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    Mientras la gente tiene el foco puesto en encontrar los productos que desea a un menor costo durante el Cyber Monday, los ciberdelincuentes tienen como objetivo apropiarse de su información personal para realizar diversas estafas a través de métodos cada vez más innovadores.

    Un informe elaborado por el Observatorio de Cibercrimen y Evidencia Digital en Investigaciones Criminales de la Universidad Austral (Ocedic) reveló que las denuncias por estafas digitales se incrementaron casi 200% durante el primer trimestre del año en comparación con el mismo período de 2021.

    No todas las personas son conscientes del peligro al que pueden exponerse al comprar en línea. Por eso es sumamente importante prestar mucha atención para identificar determinadas alertas.

    “Hemos visto en estas estafas que en general, los atacantes suelen utilizar distintas técnicas, como aparentar ser empresas conocidas con sitios y dominios falsos, convencer al destinatario de que haga algo apresurado usando frases como oferta limitada hasta hacerse pasar por una persona conocida apelando a la confianza”, explica Alejandro Botter, gerente de ingeniería de Check Point para el sur de latinoamérica.

    Bajo este marco, la adopción de billeteras digitales cobra mayor relevancia debido a la cantidad de clientes y e-commerce que hacen uso de ellas durante estos días de oferta. En Argentina las billeteras digitales alcanzaron un nuevo récord de usuarios (9,9 millones) en mayo de 2022, un 193,5% por encima en comparación con el mismo periodo del año anterior, así lo dio a conocer el último informe de Uso de Dinero Electrónico de la Red Link.

    “En estas fechas, el secreto que tienen las billeteras digitales es la facilidad de pago, el usuario no tiene que dirigirse a buscar su tarjeta porque ya estas aplicaciones facilitan la opción de pago ahí mismo. Esto representa una ventaja para el usuario y es un potencial enorme, con lo cual las billeteras ayudan a aumentar el consumo y las ventas en este día”, señala Diego del Castillo, Gerente de Proyectos para Banca y Seguros de Snoop Consulting.

    Sin embargo, a pesar de estos beneficios, una de las estafas más comunes que afecta tanto a billeteras digitales como a cuentas bancarias tradicionales, es la que usa la forma de transferencia bancaria llamada Débito Inmediato o Debin.

    Si alguien vende productos o servicios, una persona que se hace pasar por un cliente, dice que manda un pedido para hacer una transferencia de dinero como adelanto de pago, la persona le avisa al titular de la cuenta que le va a llegar un mensaje de texto SMS al celular para aceptar la recepción del pago. Pero al aceptarlo lo que está haciendo es en realidad aceptar un pedido de débito inmediato, eso implica que de la cuenta bancaria propia se debita esa cantidad de dinero en lugar de recibirse.

    Ya sea en estas fechas de descuentos o en cualquier otra circunstancia, es importante utilizar métodos de doble autenticación en billeteras digitales y home banking, disponer de contraseñas de alto nivel de seguridad y no emplear la misma para distintas plataformas, evitar ingresar datos bancarios o personales por links que llegan a través de correos electrónicos sospechosos, brindar solo los datos necesarios en casos de recibir productos y siempre verificar las URL de cualquier sitio web.

    Durante estas ambiciosas ofertas, comprar de forma online puede resultar estresante, por esto es importante para los usuarios tomarse el tiempo de evaluar minuciosamente tanto el sitio de venta como de pago. Solventar con las entidades correspondientes ciertas estafas puede ser una gran dificultad e incluso, depende de la transacción realizada, quizás el dinero nunca se recupere.

    Fuente: Check Point

  10. CyberMonday: 71% de los argentinos tiene intención de comprar durante el evento

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    Según un estudio realizado por Mercado Libre junto a Ipsos, el 71% de los argentinos tiene intención de realizar alguna compra en la plataforma durante el próximo Cyber Monday.

    Con más de 3 millones de productos en oferta, envíos gratuitos y la garantía de compra protegida, hacen de Mercado Libre una de las opciones favoritas. En esta oportunidad, además, la plataforma ofrecerá beneficios especiales cómo descuentos de hasta 50% de descuento, hasta 12 cuotas sin interés y Ahora 30 en productos seleccionados.

    El Cyber Monday es una de las temporadas de compras más importantes del año, y de acuerdo a la información revelada en el reciente estudio el 47% de los usuarios desea comprar productos tecnológicos, siendo la categoría con mayor potencial de ventas.

    Otro dato importante, es que los usuarios se encuentran más conectados, interesados y decididos que en ediciones anteriores. Se espera recibir más de 25 millones de búsquedas diarias, lo que representa un 11% más que en 2021.

    Fuente: Mercado Libre

  11. CyberMonday: ¿Cómo prepararse para la alta demanda?

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    Elementos como el envío de mensajes oportunos, la velocidad en la que funciona un sitio web y formas de brindar soporte resultan vitales y decisivas para atraer y retener a las personas y evitar que sus miradas se distraigan en dirección a la competencia.

    Desde Infobip explican cómo prepararse para el Cyber Monday y Black Friday. En primer lugar, el soporte y servicio deberán estar en el centro de la estrategia. Con el aumento de las ventas también crecerán las dudas y quejas de los clientes. Por eso, es importante pensar en cómo se va a escalar la operación mucho antes de que llegue la fecha.

    Por otra parte, es necesario poner a prueba la estabilidad y escalabilidad del sitio web. El tráfico en fechas especiales como Cyber Monday o Black Friday suele ser 6 veces superior al tráfico normal. Por eso, ante la abrumadora sobrecarga en los servidores, podrían terminar ocurriendo dos cosas: el sitio web podría tardar en cargarse o dejar de funcionar.

    Incluso con la opción más suave (lentitud al cargar), ya se puede estar perdiendo mucho dinero. Una investigación realizada por CXL demostró que un retraso de 1 segundo en el tiempo de carga puede generar una pérdida del 7% en las conversiones y una pérdida del 16% en la satisfacción del cliente. 

    Facilitar los procesos de pago y de registro de usuarios también son puntos importantes. Dos cuellos de botella altamente significativos para los retailers son el registro de usuarios y los pagos realizados en el sitio. Es fundamental contar con opciones de registro sencillas (como usar Facebook, Gmail o AppleID para registrarse) para que así el usuario no desista de la compra en esta etapa inicial.

    En épocas de alta demanda, es normal que la logística esté un poco sobrecargada y, por tanto, se produzcan algunos retrasos en la entrega de los productos. Si bien lo anterior representa una problemática significativa (el 20,9% de las quejas de usuarios suelen ser por retrasos), saber mantener a los clientes informados acerca de sus pedidos, de manera transparente, ayudará a alivianar la situación.

    Enviar a los clientes notificaciones automáticas informando, paso a paso, acerca del estado de sus pedidos les hará sentir mayor confianza hacia la marca. Dichas notificaciones pueden realizarse a través de varios canales: SMS, push notifications, correo electrónico, WhatsApp, etc.

    Fuente: Infobip

  12. Argentina: Se espera que el 62.2% de la población compre online para el 2026

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    En el marco del próximo CyberMonday, que tendrá lugar del 31 de octubre al 2 de noviembre, Google presenta un estudio junto a Ipsos para conocer cómo evolucionan los comportamientos y hábitos de consumo en la Argentina.

    Evangelina Suárez, Directora Comercial de la Industria de Retail para Google Argentina señala: “Fuimos testigos de cómo el comercio electrónico creció a una escala sin precedente, hoy el 59,8% de la población compra online y se espera que llegué al 62,2% a 2026. Tal es así que las ventas del comercio electrónico pasaron de representar el 3,6% del total de las ventas de Retail en 2019 a 11,1% en 2021”.

    Argentina es el país de Latinoamérica con mayor interés en los eventos de descuentos que se vienen para fin de año, esto incluye el CyberMonday, Black Friday y Navidad y Año Nuevo. De hecho, el 48% de los argentinos tiene planeado realizar alguna compra durante estas fechas y al menos 70% de estos, estará a la búsqueda de los mejores descuentos.

    A la hora del consumo, se generan distintos tipos de comportamientos: el 39% de las personas en el país aprovechará para comprar regalos o darse gustos y a su vez, el 61% intentará anticiparse buscando descuentos y comprando antes de que suban los precios.

    Con respecto a los medios de pago que más utilizarán, el 35% de las personas en el país tiene previsto pagar con efectivo o tarjetas de débito, el 32% con tarjeta de crédito y el 28%, con pago electrónico. Por otro lado, a nivel local, contar con canales de comunicación para estos momentos de compra será muy importante, ya que el 51% de los compradores argentinos declara no poder encontrar buenas promociones o descuentos.

    Con tres semanas de anticipación al evento, las tendencias de búsqueda en Google Argentina están lideradas por la categoría Moda, dejando en segundo puesto a todo lo vinculado a Tecnología. De hecho, al profundizar en artículos más populares durante octubre, las personas se interesan más por productos como celulares, disfraces, zapatillas, camisetas deportivas, termos y perfumes.

    Fuente: Google

  13. Google y Jeeves colaboran para que PyMEs puedan acceder a créditos de manera ágil

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    Con el fin de fortalecer y ampliar las opciones de financiamiento para apoyar en la digitalización de las pequeñas y medianas empresas de México, Google y Jeeves colaboran para que PyMEs puedan acceder a créditos de manera ágil para utilizar productos de Google Ads e impulsar su crecimiento.

    La digitalización de las organizaciones fue clave durante la pandemia: el 48% de las PyMEs comenzó a vender en línea y 2 de cada 10 aseguran haber iniciado su canal digital durante 2021, según la Asociación Mexicana de Ventas Online.

    Sin embargo, el acceso a fuentes de financiamiento para su digitalización no siempre es sencillo. En México, por ejemplo, la participación del crédito a estas compañías dentro del financiamiento fue de 9.6%, por debajo de otros sectores, como consumo, vivienda o crédito a grandes empresas, de acuerdo con datos del Banco de México.

    A partir de esta colaboración, si las PyMEs quieren invertir en una campaña digital que impulse sus ventas a través de plataformas como Google o YouTube, pero no cuentan con el presupuesto suficiente, al tener una tarjeta corporativa emitida por alguno de nuestros socios financieros, es posible obtener bonificaciones extras al desarrollar su campaña publicitaria con ella.

    “Tras la pandemia, las PyMEs atravesaron una serie de retos y cambios, por lo que necesitan aliados. Ante ello, estamos generando lazos que les permitan apoyarse y acceder a servicios financieros de forma ágil para fortalecer su presencia digital e impulsar aún más el impacto económico que tienen”, señaló Julian Coulter, director general de Google México.

    “Sabemos que es importante fomentar el crecimiento de las PyMEs, para ello son indispensables no sólo las campañas digitales que permiten generar awareness alrededor de la marca, sino también contar con una opción de financiamiento que promueva el crecimiento del negocio”, agrega Brian Siu, General Manager de Jeeves para América Latina.

    Fuente: Google

  14. Latinoamérica: Casi 40% de las personas tiene sus tarjetas registradas en sitios web o aplicaciones

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    Los datos del estudio “Huellas Digitales y su relación con las personas y las empresas” de Kaspersky, muestran una falta de hábitos digitales en torno a la seguridad. Según la investigación, la tarjeta de crédito de casi el 11% de los usuarios en la región ha sido utilizada sin autorización de terceros, una cifra importante si se tiene en cuenta el número de personas que hacen uso de este medio de pago.

    La tarjeta de crédito es uno de los métodos de pago más común en América Latina, particularmente para el comercio electrónico, según un informe del Foro Económico Mundial. Éste indica que el número de tarjetas en circulación en la región aumentó de 800 millones en 2007 a 1,800 millones en 2021.

    Sin embargo, parece que los buenos hábitos digitales no han alcanzado la misma popularidad. Prueba de ello es que más de la mitad de los colombianos (86%) no creen que existan riesgos al registrar los datos de sus tarjetas en aplicaciones o sitios web.

    De acuerdo con Fabio Assolini, director del Equipo de Investigación y Análisis para América Latina en Kaspersky, confiar ciegamente en un sitio web ingresando los datos de tarjetas de crédito es una de las formas más comunes de ser hackeado.

    A pesar de esta realidad, el estudio muestra que los latinoamericanos han pasado por alto estos riesgos, pues casi 40% de ellos tiene sus tarjetas registradas en sitios web o aplicaciones. Brasil (48%) y Argentina (47%) lideran el ranking de los países cuyos usuarios guardan sus datos de pago en sitios de servicios en línea, les siguen México (39%), Chile (39%), Colombia (34%) y Perú (32%).

    “Es necesario que las personas tomen al menos las medidas básicas para protegerse. En caso de un ciberataque, aunque el cliente final no tenga ninguna responsabilidad, puede incurrir pérdidas si no toma las medidas necesarias para evitarlas”, señala Assolini.

    Fuente: Kaspersky

  15. La Ley Fintech en Chile pondrá al país en un estado de avance en inclusión financiera

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    La aprobación y despacho por el Congreso del Proyecto de Ley Fintech para Chile, es sin duda alguna una buena noticia, que pondrá al país en un estado de avance en inclusión financiera, impulsando reglas claras y un marco para que no sólo entren más actores a este mercado tan amplio, sino también darles las herramientas para innovar y competir sanamente.

    La pandemia impulsó las compras online lo cual ha empujado al mercado a ofrecer soluciones tanto a personas como empresas. Según un reporte realizado por BlackSip, el mercado del comercio electrónico creció 23% en 2021, y la cifra de chilenos que compra en línea ya llega al 63%, el mismo porcentaje que en España.

    Esto convierte a Chile en uno de los líderes de la región en penetración del comercio digital, con un 98,3 %, de acuerdo al IX Informe de Tendencias de Medios de Pago, presentado por Minsait Payments.

    En los últimos tiempos diferentes actores comenzaron a romper paradigmas ofreciendo acceso a soluciones de pagos digitales a los comercios y locales independientes, que se ubican en la parte baja y media de la pirámide inyectando dinamismo al sector financiero.

    Esto en un país donde las conexiones de fibra óptica y cable coaxial (HFC) representan el 91,8% del total del parque fijo a nivel nacional, y las de 4G ya suman 20,5 millones; con un crecimiento de 16% en los últimos 12 meses.

    Chile es uno de los países que, pese a contar con importantes niveles de inequidad en algunos sectores, está permanentemente abriéndole la puerta a la innovación y disrupción tecnológica, generando experiencias de compra y venta satisfactorias; diversas para las personas, los pequeños y medianos negocios, dentro de un proceso integral de digitalización.

    Es de esperar que este hito, que deja a la Ley Fintech ad portas de ser promulgada, anime a más empresas a desarrollar su negocio de aceptación de pagos en el país, y así seguir avanzando en mejorar la experiencia de compra y venta de millones de personas.

    Por Agustín Parodi, Chief Business Officer de Geopagos