Con el escenario provocado por el COVID-19, la analítica en IT cobra más importancia

Actualmente se trabaja en un entorno bastante complejo, algunas aplicaciones están alojadas en la nube pública, otras en la nube privada, se accede desde diferentes terminales, en diferentes ubicaciones y se utilizan distintos sistemas según los departamentos, entre otras situaciones. Todo esto tiene como consecuencia que sea complejo poder tener un conocimiento detallado de cómo se están comportando las redes y los empleados.

Esto está provocando que haya una tendencia clara a disponer de soluciones de analítica transversales. Es decir, soluciones que sean capaces de realizar la ingesta de las diferentes fuentes de datos para poder así disponer de cuadros de mando y reportes personalizados.

A nivel de monitorización de red, no es lo mismo tener que contactar con la persona encargada de un conjunto de elementos, que normalmente se sienta a tu lado, que tener que hacerlo a distancia. Resulta vital poder tener información en tiempo real de todos los elementos, para solucionar de forma ágil cualquier incidencia.

“Se abre un nuevo paradigma en lo que se refiere al teletrabajo. Hoy en día, las fuentes más fiables para medir la actividad y productividad se encuentran precisamente en las redes y sistemas, servidores de correo electrónico, registros de VPN, registros de llamadas telefónicas, sistemas de videoconferencia y CRM”, explica Rafel Rasilla, Business Development Manager de Viewtinet.

En resumen, algunos de estos registros se guardan en las diferentes herramientas durante apenas unas horas, pues están pensados como logs de troubleshooting. Poder extraer todos estos registros y analizarlos de forma visual permite a las organizaciones valorar muchas de las cuestiones que se plantean: cuántas horas se está conectado, eficiencia en cuanto a diferentes aplicaciones o si se están utilizando las nuevas herramientas.

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