Tecnología

martes, 29 de noviembre de 2022 | 6:00 am

Colombia: El 72% de las compras de comercio electrónico se realizaron con dispositivos móviles

En los dos últimos 2 años, el 94% de las PyMEs colombianas empezó a vender por Internet. El 54% ocurrió por medio de redes sociales y 66% de las empresas aseguró haber aumentado sus ventas por medio de estas plataformas.

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(Colombia)

En 2022 los usuarios colombianos de redes sociales crecieron un 7,2%, lo que representa el 81,3% de la población; las estrategias de marketing innovadoras y el uso de nuevos canales digitales se han convertido en la gran apuesta para llegar a los consumidores por parte de las Pymes, que en Colombia representan el 90% del sector productivo.

“El C-Marketing, o Mercadeo conversacional, aparece como la oportunidad de las pymes para tener comunicaciones más cercanas y personalizadas, estandarizar sus canales de ventas y servicio al cliente en internet, y aumentar sus ventas hasta en un 20%”, asegura Pamela Richter, CRO de B2Chat.

Según la más reciente encuesta de Visión Pymes, en los dos últimos 2 años el 94% de las pymes colombianas encuestadas empezó a vender por Internet. El 54% ocurrió por medio de redes sociales. 66% de las empresas aseguró haber aumentado sus ventas por medio de estas plataformas.

El comercio digital no para de crecer, de acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), entre abril y junio de este año, el total de las ventas online se incrementó un 53,3% frente al mismo período del 2021.

Y aunque las grandes empresas han sido las precursoras de esta transformación digital, las pymes no se quieren quedar atrás: “A las pymes el mercadeo conversacional les trae muchos beneficios. Por un lado, las empresas reducen los costos operativos que implican la atención al cliente y las ventas por canales digitales, elevando así la satisfacción de sus clientes. Y por otro, su conversión de ventas aumenta”, señala Jaime Andrés Gutierrez, CEO de B2Chat.

Según la CCCE en 2022, el 72% de las compras de comercio electrónico en Colombia se realizaron con dispositivos móviles. Se estima que el C-marketing o mercadeo conversacional aumente un 590% en los próximos 4 años, por medio de aplicaciones de mensajería, como WhatsApp. Esto, según el más reciente informe de “Perspectivas de mercado, oportunidades emergentes y previsiones 2021-2025” realizado por Juniper Research.

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