La transformación digital ha obligado a todos los sectores a desarrollar rápidamente iniciativas que les ayuden a vivir en un mundo digital y el sector financiero no es la excepción. La banca tradicional se encuentra frente a enormes retos del mundo digital.
“Las nuevas tecnologías le permiten a la banca migrar a un mundo cada vez más digital, cambiar la forma de proveer los servicios financieros y satisfacer las necesidades de los consumidores de una manera diferente. Además, permite generar eficiencias en los procesos internos y mejorar los tiempos de respuestas”, afirma Juan Carlos Arcila Espinosa, Presidente del Congreso Latinoamericano de Banca Digital, Innovación y Tecnología.
Big Data y Analítica, robotización de procesos, blockchain, APIs, innovación, ofertas más atractivas y asertivas, seguridad, rapidez y comodidad, “Son muchas las variables que las instituciones financieras deben tener en cuenta para ofrecer sus servicios hoy en día y por ello este Congreso es una excelente oportunidad para conocer las últimas tendencias en este sector e intercambiar experiencias con diversos actores que están desarrollando ideas y proyectos en la prestación de servicios financieros”, comenta Arcila.
Cinco claves para la transformación digital de la banca según el Presidente del Congreso Latinoamericano de Banca Digital.
Nuevas tecnologías como aliadas
Robótica, Big Data y analítica, blockchain son algunos de los desarrollos tecnológicos que la banca debe tener en la mira en el proceso de su transformación digital.
Experiencia de cliente
La banca tradicional debe revisar sus modelos internos y la forma en la cual viene atendiendo el mercado para tratar de llegar de una manera más cercana y atendiendo las necesidades del nuevo consumidor financiero que valora la experiencia en el uso de los servicios y toma decisiones con cada vez mayor información.
Visión y estrategia de cada entidad
Es importante que las instituciones financieras tengan su estrategia la transformación digital definida y que ésta sea abordada integralmente y desde los niveles directivos.
Confianza y seguridad
En la medida en que el consumidor sienta que sus transacciones y su información están siendo protegidas la confianza en la banca se mantendrá y crecerá a sectores en los que no ha podido incursionar.
Regulación
Es clave el trabajo aunado de la industria y los gobiernos para facilitar la adopción de nuevas tecnologías, permitir la innovación y prevenir arbitrajes regulatorios manteniendo la confianza en los sistemas financieros.
