Impuestos, riesgos y regulaciones, retomar el crecimiento, fuerza del trabajo, transformación digital, ESG y diversidad e inclusión son los temas más importantes del 2021 para los CFO´s, según una reciente encuesta global de PwC.
Para muchos líderes empresariales, la salud y la seguridad de sus empleados fueron las prioridades principales mientras transcurría la pandemia. Las preocupaciones de los directores financieros sobre COVID-19 y su impacto en las operaciones, la liquidez y los recursos de capital disminuyeron un poco durante el 2020 a medida que las empresas se concentraban en volver al crecimiento empresarial.
“La pandemia nos ha enseñado a trabajar en base a la incertidumbre y el corto plazo. En ese sentido los CFO´s han desarrollado una función importantísima para poder continuar con el negocio y han sido quienes tuvieron que afrontar el desafío de repensar las estrategias”, comenta Santiago Mignone, Socio Principal de PwC Argentina.
La mayoría de los ejecutivos espera que los riesgos como compliance, la interrupción de terceros, la ciberseguridad y el daño a la marca mantengan el nivel de urgencia que tuvieron años anteriores. Sin embargo, a los directores financieros les preocupan las políticas y los riesgos regulatorios, el 67% dice que esos riesgos serán más urgentes.
Después de una visión pesimista en marzo de 2020, sin que los directores financieros esperaran ningún aumento en los ingresos, las cosas comenzaron a mejorar a medida que las empresas manejaban mejor la pandemia y por ende el impacto en sus negocios. En octubre, el 28% de los directores financieros dijeron que esperaban un aumento de los ingresos en los próximos 12 meses y un 11% los esperan a partir de junio. Durante este año los CFO ́s invertirán en análisis de datos y automatización para ayudar a impulsar el crecimiento esperado.
Muchos de los colaboradores se encontraron en un dilema a medida que el trabajo y la educación se volvieron virtuales, teniendo que administrar un nuevo entorno de trabajo mientras cuidaban a sus niños y otras demandas familiares. Esa situación llevó a los ejecutivos a tener que trabajar sobre el bienestar de sus trabajadores.
Por otra parte, las necesidades y expectativas de los clientes han cambiado drásticamente como resultado de COVID-19, y las inversiones digitales seguirán siendo críticas para las estrategias de ingresos de las empresas. Invertir en la transformación digital seguirá siendo una de las principales prioridades de los directores financieros en 2021, tanto para el crecimiento de primera línea como para la eficiencia operativa.
En ese sentido, el 75% de los CFO´s dicen que planean destinar más recursos a la transformación digital en 2021, apostando por el análisis de datos, la automatización, la nube y la transformación del cliente.
Para finalizar Mignone destaca que, “a pesar del optimismo, en este 2021, los directores financieros estarán más preocupados por otra ola de infecciones que puedan llegar a causar otro impacto financiero, incluidos los efectos sobre la liquidez y los resultados de las operaciones, y una recesión económica mundial. Deberán darles prioridad a los problemas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG), centrándose en particular en las divulgaciones de ESG”.
