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Avaya
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La Inteligencia Artificial será la encargada de impulsarnos al futuro
Durante Avaya ENGAGE 2024, Katie Linendoll, la reconocida experta en tecnología declaró "AI Everywhere" como su principal tendencia para 2024.
El 2024 radicará en innovar la experiencia del cliente
En la 'Economía de la Experiencia', donde los bienes y servicios se han convertido en productos básicos y las experiencias de los clientes que crean las organizaciones serán lo más importante.
“Para 2027 los chatbots emergerán como el principal canal de servicio”
Avaya y RT4 se preparan para destacar las mejores prácticas para equilibrar la automatización y la atención personalizada mediante el uso de nuevas tecnologías para convertir al Contact Center en un centro de generación de ingresos.
Avaya demostró su visión para un futuro de experiencias de clientes
Durante su presentación, Avaya expuso el arte de lo posible para ayudar a los líderes de CX a implementar flujos de trabajo y obtener información precisa y procesable con solo tocar un teclado, al integrar capacidades de IA generativa en Avaya Experience Platform.
Avaya Reporta Desempeño Empresarial Positivo
El CEO destaca el interés de los clientes en la innovación impulsada por IA, la migración a la Nube ‘a su propio ritmo’ y las soluciones de experiencia del cliente; asimismo, informa sobre un progreso financiero
La ciberseguridad se ha vuelto un pilar fundamental de la transformación digital
Según el informe de IBM "Cost of a Data Breach", a nivel mundial, el cibercrimen ha generado un costo promedio anual de 4.35 millones de dólares para las empresas. Estos costos incluyen la recuperación de datos y las posibles pérdidas de negocio.
La IA y la nube híbrida son un diferenciador para las empresas
Todos ya conocemos los beneficios de aprovechar la tecnología en la nube, pero también existen grandes ventajas de…
Avaya OneCloud CCaaS, estará disponible en 15 países de América Latina
Se desarrolló el primer día de la edición virtual de Avaya Engage 2022, reunió a los directivos regionales para…
Avaya y Microsoft ofrecerán soluciones Avaya OneCloud en Microsoft Azure
Avaya y Microsoft Corp. han ampliado su asociación global sumando el portafolio de Avaya OneCloud, con Microsoft Azure…
“La transformación digital se debe basar en tecnología, procesos y personas”
Los CIOs de la banca deben desarrollar un plan para identificar las experiencias claves que importan y comprender…
“Una buena atención al cliente es fundamental”
Los Centros de Contacto enfrentan cada vez más dificultades internas que tienen un impacto directo en el desempeño…
2022 esté lleno de grandes retos para las organizaciones
Después de casi dos años de lidiar con los efectos de la pandemia y de la gran aceleración…
Cómo está cambiando nuestra relación con los dispositivos
El número de dispositivos electrónicos, conexiones a internet y usuarios de redes sociales se incrementaron muy rápidamente el…
Avaya realiza una inversión estratégica en Journey
Avaya anunció que ha realizado una inversión estratégica en Journey.Ai. La plataforma de identidad digital Journey, integrada a…
Avaya alcanzó ingresos por $738 millones, un aumentó 8%
Avaya Holdings informó los resultados financieros para el segundo trimestre del ejercicio fiscal 2021, que concluyó el 31…