A medida que las empresas acceden a más servicios en la nube amplían también las posibilidades de ser víctimas de un ataque cibernético. No es un secreto que la ciberseguridad se ha vuelto un pilar fundamental de la transformación digital y por ende una preocupación constante para las organizaciones al momento de invertir en tecnología.
Según el informe de IBM “Cost of a Data Breach”, a nivel mundial, el cibercrimen ha generado un costo promedio anual de 4.35 millones de dólares para las empresas. Estos costos incluyen la recuperación de datos y las posibles pérdidas de negocio debido a la disminución de la confianza de los clientes.
Frente a este panorama, brindar estabilidad y seguridad se ha vuelto indispensable para abordar las demandas de un entorno cada vez más digitalizado. En consecuencia, resulta crucial ofrecer a los consumidores una experiencia satisfactoria y segura con el propósito de generar confianza, fidelidad y preservar una sólida reputación empresarial.
Según un informe de PwC 2023, el 38 % de los 3.522 directivos encuestados espera ataques más graves a través de la nube en el 2023. A medida que las interacciones digitales con los clientes aumentan, es crucial garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.
Por esto, contar con soluciones como el Avaya Experience Platform, le brinda la tranquilidad a los clientes al contar con certificaciones que exigen a las empresas el establecimiento de normas que proporciona un enfoque estandarizado para la evaluación de la seguridad, la autorización y la supervisión continua.
En un mundo cada vez más digitalizado, la continuidad del servicio se ha convertido en una preocupación crucial para las organizaciones. Los ciberataques representan una amenaza constante y la interrupción de los servicios puede tener graves consecuencias, tanto para las empresas como para sus clientes.
Por Moisés Quintana, gerente senior de soluciones de consultoría de Avaya
