Capacitar a los talentos y abrazar el cambio tecnológico son las acciones que el sector está llevando adelante para integrar esta tecnología en sus operaciones diarias, conscientes de que depende de su éxito para continuar siendo competitivos.
“La IA generativa no solo está transformando la manera en que los bancos interactúan con sus clientes, sino que también está redefiniendo cómo gestionan sus operaciones internas”, explica Guillermo Quiroga, Director en NEORIS.
Los modelos pensados para los servicios financieros cuentan con un abanico de tareas diseñadas puntualmente para las necesidades de la Industria, como identificar y corregir errores, detectar fraude y explorar nuevas formas de optimizar procesos. También son capaces de asistir en el desarrollo de software y facilitar la adopción de la IA Generativa en otras áreas. Sin embargo, acostumbrarse al uso diario de tecnologías emergentes puede ser un desafío para los bancos tradicionales.
“Uno de los mayores retos es la resistencia al cambio dentro de las organizaciones. La implementación de IA Generativa requiere no solo una adaptación tecnológica, sino también un cambio cultural profundo”, reflexiona Quiroga. “En la Banca, contar con talentos que estén capacitados y dispuestos a utilizar estas herramientas es necesario para obtener una ventaja competitiva”, agrega.
No alcanza con implementar tecnología de vanguardia si internamente no se sabe qué hacer con ella. En este sentido, las empresas de servicios financieros cuentan con la tarea de preparar a sus talentos para utilizarla a su favor. Y en lo posible, que su adaptación sea rápida.
Según un reporte de Sopra Steria, en 2028 el sector financiero será líder en adopción IA Generativa, ocupando un 25%-30% por sobre otras industrias como salud, retail y entretenimiento. La Banca ya está tomando decisiones estratégicas para integrar esta tecnología en sus operaciones diarias, conscientes de que el futuro dependerá de su capacidad para innovar en un contexto de nuevas realidades tecnológicas.
Fuente: NEORIS
