Para las marcas del segmento retail en general, disponer de un e-commerce se volvió un estándar básico en la estrategia de ventas. Sin embargo, contar solo con una tienda online ya no es suficiente para satisfacer a los consumidores digitales, motivo por el cual los avances y tendencias tecnológicas se están orientando al diseño de una experiencia completa y personalizada para el usuario.
Así, la Inteligencia Artificial para personalizar la oferta, la gamificación de los procesos de compra y nuevos formatos como el livestreaming e-commerce son algunas de las estrategias que los comercios minoristas están eligiendo para captar a los usuarios en un entorno de alta competitividad.
Según un informe de DFC Intelligence publicado en 2022, casi el 40% de la población mundial juega videojuegos, lo que representa unas 3.100 millones de personas participando del escenario gamer. Estos datos resultan significativos para aquellas marcas que buscan empatizar y diferenciarse de sus competidores, creando una experiencia única e innovadora a través de herramientas de gamificación.
En ese sentido, esta tecnología busca convertir el proceso de compra en una experiencia lúdica y de ocio. Un ejemplo de ello son las ruletas o los quizes que algunas marcas disponibilizan en sus e-commerce para convocar a los consumidores a participar de un juego a cambio de descuentos, envíos gratis o una promoción para su siguiente compra.
Debido a la fácil implementación y los beneficios comerciales que trae, se espera que esta tendencia continúe consolidándose en los próximos meses. De hecho, según Mordor Intelligence, el mercado de la gamificación podría alcanzar los USD 19.000 millones para este 2023.
Fuente: Napse
