Durante su visita por Buenos Aires, Eduardo Lugo, Vicepresidente para Latinomérica de BMC dialogó con los medios locales y presentó la primera y única plataforma integrada de servicios y operaciones de TI de extremo a extremo enriquecida con Inteligencia Artificial integral y Machine Learning: BMC Helix.
BMC Helix está basada en las capacidades clave de gestión de servicios cognitivos (CSM), incluye soluciones que permiten a las organizaciones descubrir, monitorear, optimizar, corregir y reparar todos los servicios y operaciones de TI y empresariales en una plataforma. Esto permite a los usuarios tomar mejores decisiones y proteger sus experiencias para que no queden obsoletas en el futuro.
“Podemos ofrecer los servicios de BMC Helix en nuestra propia nube o el cliente puede implementarla en las nubes de los proveedores globales, como AWS, Azure, entre otros”, comentó Lugo.
“La banca está en un proceso de innovación digital y nuestra plataforma le ofrece servicios y la seguridad de nuestras soluciones para acompañarlos en este proceso. Hoy los clientes de la banca no quieren ir a una sucursal, necesitan hacer sus transacciones online y los millennials aún más, ellos operan desde sus smartphones, por este motivo las instituciones financieras demandan soluciones para sus servicios digitales”, agregó.
“Nuestro cliente el banco Itau de Brasil se está moviendo a brindar servicios digitales, como la apertura de cuentas online, allí nuestra plataforma BMC Helix recibe toda la información del cliente realiza la validación de la persona para que luego el banco le dé el alta. A través de IA podemos brindarle al banco los datos y comportamiento de los clientes y la institución así puede ofrecer servicios a medida de acuerdo al perfil del cliente y tener una comunicación inteligente y productiva. Con respecto a la seguridad, el directivo comentó que es compartida con el cliente, BMC Helix ofrece las soluciones de Monitoreo y Optimizicación y de esta manera permite detectar las vulnerabilidades de los sistemas y alerta a la empresa para que proceda con sus sistemas de seguridad.
“Hoy BMC Helix no tiene competencia, no existe una oferta en el mercado que pueda integrar en una sola plataforma: Servicios, Monitoreo, Corregir, Discover, Optimización. Ofrecemos la convergencia de los servicios y la operación”, finalizó Lugo.
La plataforma brinda una vista unificada del servicio y las operaciones de manera inteligente y automática. Estas nuevas soluciones ayudan a detectar problemas de servicio y solucionarlos, a descubrir y optimizar el centro de datos en la nube y los recursos de TI para una aplicación o servicio empresarial, e identificar, priorizar y remediar vulnerabilidades de recursos.
