El comercio digital sigue ofreciendo oportunidades. Más allá de lo que pueda significar la tangibilidad de las tiendas físicas y la rapidez de las compras en línea, hoy los consumidores modernos también exigen nuevas experiencias diferenciadoras que los motiven a comprar. Y eso es lo que el escenario del metaverso permite explorar.
Precisamente, el fundador de la red social conocida como Facebook, Mark Zuckerberg, hace unos meses anunció que la razón social de la compañía pasaría a ser Meta. Tras esta presentación, el nuevo nombre fue trending topic y el concepto metaverso comenzó a discutirse de manera transversal.
Si bien se trata de un tema que solo era conocido en el mundo gamer hasta hace unos años, hoy es aplicable a la realidad pandémica. La combinación entre lo físico y lo virtual, en palabras simples, eso es el metaverso; una nueva generación de internet que permite experiencias inmersivas, multisensoriales y sostenibles por medio de la tecnología.
“Con los avances tecnológicos se está generando un universo increíble. Una infinidad de mundos virtuales conectados en los que las personas prontamente podrán comprar por medio de la realidad aumentada. La transformación digital llegó como una oportunidad para innovar y mejorar la experiencia de los consumidores”, señala Max Ruiz, Director regional de Adobe.
Asimismo, para el experto, las transacciones comerciales al interior del metaverso serán piezas clave para la sostenibilidad y posibilidades de escala de las compañías: “Se abren un sinfín de oportunidades que se diferenciarán con el ecommerce tradicional. Las empresas tendrán que buscar la descentralización, la privacidad y la ubicuidad”.
Además de oportunidades, existen desafíos que los proveedores de soluciones digitales deben enfrentar. Los prestadores de servicios para el comercio online deberán invertir en investigación y especializaciones para desarrollar softwares y hardwares que simplifiquen la complejidad tecnológica a la que se enfrentan los clientes.
Hacia 2027, los expertos de Wildbytes proyectan que el 70% de las grandes marcas están inmersas en el metaverso, por lo que durante los próximos cinco años el ecommerce seguirá siendo un terreno de transformaciones en el mundo empresarial.
Fuente: Adobe
