La industria fintech en América Latina está entrando en una nueva etapa. Tras años de crecimiento acelerado, alta inversión y expansión de servicios digitales, el sector enfrenta ahora el desafío de consolidar modelos sostenibles, rentables y capaces de generar confianza en usuarios cada vez más exigentes.
Así lo plantea el eBook Fintechs in Latin America: Building Narratives for the Post-Disruption Era, elaborado por LATIn, que analiza la evolución del ecosistema fintech regional y las narrativas que marcarán a la industria en 2026 y los próximos años.
De acuerdo con el documento, la etapa del “capital barato” y del crecimiento basado principalmente en la adquisición de usuarios quedó atrás. En 2025, la inversión de etapa avanzada en fintechs latinoamericanas creció 176% interanual, pero con un foco más selectivo en compañías capaces de demostrar rentabilidad, resolver problemas de infraestructura y construir relaciones de largo plazo con sus usuarios.
En este contexto, el informe señala que la narrativa del “Bank Killer” comienza a perder fuerza. El concepto, utilizado durante la primera etapa de expansión fintech, hace referencia a empresas que buscaban desafiar o reemplazar a la banca tradicional mediante soluciones digitales más rápidas, simples y accesibles. Sin embargo, el eBook plantea que la industria está avanzando hacia una lógica distinta: colaboración, confianza, infraestructura tecnológica y servicios financieros más útiles para la vida diaria de las personas.
«En 2026, el éxito financiero no dependerá de quién tenga la mejor aplicación, sino de quién tenga el mayor nivel de credibilidad y autoridad; en este sentido, al menos, las empresas de gestión de activos (LLM) no mienten. En la era de la rentabilidad, ganarse la confianza del usuario mediante la transparencia y la utilidad real es la única ventaja competitiva que queda», afirmó Roger Darashah, socio y cofundador de LatAm Intersect.
En Chile, esta discusión adquiere relevancia por el avance del Sistema de Finanzas Abiertas, y la consolidación de un ecosistema fintech que ya supera las 300 empresas. A diferencia de otros mercados de la región, el país no enfrenta únicamente un problema de acceso básico: el 93% de las personas declara usar productos financieros. La brecha está en la profundidad, pertinencia y calidad de esa inclusión.
Según el eBook, el nuevo desafío para las fintech será pasar de la inclusión entendida como cobertura a una inclusión vinculada con progreso financiero real. Esto implica avanzar desde cuentas y tarjetas de débito hacia soluciones más sofisticadas, como crédito responsable, ahorro, inversión, seguros y asesoría personalizada.
La inteligencia artificial aparece como una oportunidad relevante, pero también como un punto de atención. Aunque más del 60% de los consumidores está abierto a usar asistentes financieros basados en IA, la confianza disminuye cuando se trata de asuntos sensibles como fraude, disputas o decisiones crediticias. En América Latina, el 85% de los consumidores todavía prefiere hablar con una persona en situaciones críticas.
Fuente: LatAm Intersect
