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  1. El e-commerce gana terreno en México

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    El comercio electrónico actualmente ganó terreno en México, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online en 2017, solo 7% recurría al e-commerce de manera semanal, durante 2018 esa cifra subió a 38%; y si hablamos de los productos que corresponde al canasto de Fast Moving Consumer Goods (FMCG), ha alcanzado un gasto de 148 millones de dólares en el último año, conforme a los datos obtenidos del estudio que realizó Kantar, Worldpanel Division sobre “El futuro del E-commerce en FMCG”.

    Algunos de los datos que destacaron en este análisis fue que en el hemisferio norte del planeta se encuentran los países que hacen un mayor uso de transacciones electrónicas, es decir Estados Unidos y China son los mercados más grandes para esto. Cabe mencionar que los productos de consumo rápido están creciendo 9 veces más rápido en e-commerce, que el promedio de otros canales para FMCG.

    Es importante señalar, que este estudio permitió observar cuál sería el crecimiento dentro de unos años, por ejemplo, considerando que esta forma de compra online para 2020 va a tener una participación de mercado en promedio del 8%, se está previendo que para el 2025 la demanda de los artículos FMCG a través de esta vía electrónica supere el 10% a nivel global y 3% en México.

    “El e-commerce está dominado por empresas que solo utilizan internet como medio para ofrecer sus productos, lo que ha permitido que ayuden a concentrar el crecimiento de esta forma. Si bien en México tuvo una aceptación tardía, por la desconfianza que había de compartir datos personales a través de una plataforma digital, en el último año se ha detectado un aumento impulsado por estos usuarios”, explica Lilia Valdés, Shopper & Retail Manager de Kantar, Worldpanel Division México.

    “En cuanto a las regiones, en México las que contribuyeron a que el comercio electrónico creciera fueron el occidente del país, Área Metropolitana y Ciudad de México. Adicional, el 78% de lo que gastaron los hogares monitoreados semanalmente, fue en productos lácteos como leche en polvo, y en artículos de cuidado personal, lociones y fragancias. Asimismo, se definió que las familias que hacen estas compras online pertenecen a un nivel socioeconómico alto donde se encuentra un ama de casa menor de 34 años y que son parejas con niños pequeños de hasta 5 años”, agregó la Shopper & Retail Manager de Kantar, Worldpanel Division Mexico.

    Finalmente podemos observar que este sector de comercio electrónico seguirá creciendo en los próximos años. En los países donde ya está posicionado, continuará su apogeo y se sumarán otras regiones del mundo. Para México, el e-commerce se ha convertido en una gran oportunidad de mercado tanto para el consumidor como para los fabricantes, ya que se han ido adaptando a esta forma de comprar.

  2. Turismo Médico una tendencia en alza en México

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    México se encuentra dentro de los 10 países más visitados del mundo, debido a su riqueza cultural, natural y gastronómica, por consiguiente, el turismo es un sector de gran importancia para la economía de México, aporta el 8.7 del Producto Interno Bruto (PIB) y es una de las principales fuentes generadoras de divisas, tan solo en detrás de la industria automotriz y las remesas.

    En 2018 las divisas que generó este sector ascendieron a 22,440 millones de dólares, pero en los últimos años otros elementos comienzan a tener gran relevancia, se trata de los bajos costos, atención personalizada y alta calidad de procedimientos quirúrgicos y odontológicos, combinación perfecta para el turismo médico.

    Después de Tailandia, México es el país más importante a nivel mundial en turismo médico, esto se debe a sus servicios de salud de calidad internacional, localización estratégica y accesible, precios competitivos y mínimos tiempos de espera.

    1.2 millones de pacientes/turistas médicos llegan cada año para recibir atención médica en alguno de los 15 clústeres médicos que existen en 12 estados de la República Mexicana: Baja California, Baja California Sur, Chihuahua, Ciudad de México, Jalisco, Nuevo León, Puebla, Quintana Roo, San Luis Potosí, Sonora, Tamaulipas y Yucatán.

    Las principales especialidades médicas que México ofrece son: cardiología, cirugía plástica, oftalmología, oncología, odontología, gastrocirugía, biología de la reproducción, traumatología y ginecología. Con esta oferta médica México también tiene una gran ventaja, según Patients Beyond Borders, la mayor demanda en el turismo médico se presenta por cirugías cosméticas, atención dental, cardiovascular y de ortopedia, así como tratamientos de fertilidad, de pérdida de peso y para combatir el cáncer.

    Quienes visitan México con este fin son principalmente ciudadanos estadounidenses, canadienses y algunos europeos. Patients Beyond Borders, empresa especializada en información sobre viajes médicos y de salud en el mundo, señala que las principales ciudades del país que reciben el mayor número de visitantes son: Monterrey, Cabo San Lucas, Mazatlán, Ciudad de México, Hermosillo, Tijuana y Chihuahua. Las ciudades fronterizas son las que reciben mayor número de turistas médicos, mientras que los destinos de sol y playa se caracterizan por recibir al turismo de bienestar, donde están incluidas todas las actividades de relajamiento personal.

    El porcentaje de ahorro que un turista médico puede llegar tener por realizarse alguna intervención quirúrgica o tratamiento médico en México son entre 35% y 85% en comparación con su país de origen, así como reducir los tiempos de espera para ser intervenidos, los cuales en Canadá son hasta 3 meses.

    Hoteles City Express, la cadena con mayor cobertura en México, es un jugador importante en esta categoría, cuenta con hoteles en todos los clústeres médicos del país, bajo una oferta muy conveniente para los turistas, por ubicación de los hoteles, servicios y tarifas. La oferta de la cadena es de más 9, 270 cuartos y 84 hoteles ubicados en esta ruta de negocios.

    PROMÉXICO estimó que para el 2018 el valor de esta industria alcanzaría los 5,356 millones de dólares; se considera que tipo de turismo es uno de los fenómenos con mayor crecimiento en la última década y un medio para el desarrollo económico y social.

    Un ejemplo de este desarrollo es sin duda Yucatán, donde cada vez más, turistas nacionales e internacionales identifican a este destino como una opción para realizarse algún tratamiento clínico de alta calidad y con atención especializada. Otra ciudad que está tomando ventaja es Tijuana, actualmente se construye la primera plaza médica del país.

    Con la finalidad de potencializar este negocio, es importante reforzar y dirigir nuestros esfuerzos a otros mercados, por ejemplo, a los países con mayor gasto en servicios de salud entre los que se encuentra Estados Unidos, Japón, Alemania, Francia y China. Así como, fortalecer la infraestructura turística, médica y ofrecer capacitación constante para los prestadores de servicios.

    Por Mónica Narro, Hoteles City Express

  3. FICO y Círculo de Crédito lanzan la solución FICO Extended Score

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    La innovadora puntuación de riesgo de crédito de FICO y Círculo de Crédito, está siendo utilizada por las instituciones crediticias para ayudar a millones de personas a obtener crédito en México. Se presentaron datos que muestran que FICO Extended Score se ha utilizado en el mercado mexicano en más de 11 millones de ocasiones para tomar decisiones de crédito, desde el 2016.

    Desarrollado por la compañía de software analítico, con base en los datos del buró de crédito mexicano, la solución analiza el historial financiero familiar para calificar a los solicitantes sin historial en créditos, quienes de otra forma tendrían dificultad para obtener uno. Se estima que unos 10 millones de mexicanos carecen de antecedentes suficiente para calcular una puntuación FICO Score estándar, lo que dificulta aún más la autorización de préstamos o el acceso a tarjetas de crédito.

    “La inclusión financiera es una de nuestras iniciativas más importantes. A través de nuestras innovaciones analíticas y los datos de Círculo de Crédito, hemos encontrado una manera de calificar a millones de personas para ayudarles a ser parte del proceso normal de obtención de crédito”, explicó Alexandre Graff, Director General de FICO para Latinoamérica y el Caribe.

    “Con FICO Extended Score, hemos elevado de 45% a 95% el porcentaje de solicitantes de crédito que podemos calificar. Esto permite que millones más de personas obtengan crédito y comiencen a desarrollar su historial crediticio. El crédito no es sólo importante para que las personas puedan vivir bien, sino que también ayuda a impulsar la economía. En Círculo, nos alegra ser parte de la expansión del crédito”, comentó Juan Manuel Palmieri, Director Ejecutivo de Préstamos en Círculo de Crédito.

    La financiera lanzó FICO Score en México en el 2014, y sus ventas aumentaron en promedio 39% cada año de 2014 a 2018. Actualmente, ha vendido 74 millones de puntuaciones, las cuales son utilizadas por los bancos, compañías financieras, minoristas y otros otorgantes de crédito para tomar decisiones sobre tarjetas de crédito, créditos automotrices, financiamientos e hipotecas.

  4. Vidanta Cruises será la primera línea de cruceros de lujo en México

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    Grupo Vidanta, desarrollador de resorts e infraestructuras turísticas de México y Latinoamérica, expande a altamar su inigualable y galardonada oferta gastronómica, de hospitalidad, bienestar y de entretenimiento con Vidanta Cruises, la primera línea mexicana de cruceros de lujo.

    Fiel a su filosofía de innovación constante y buscando siempre la promoción del país como uno de los principales exponentes en la oferta turística a nivel mundial; el lanzamiento de sus cruceros convierte al grupo en el primer desarrollador en el país que opera tanto en tierra como en mar mediante Vidanta Elegant, una obra maestra de privacidad y exclusividad de 15 mil toneladas y 153 metros de largo.

    Este imponente barco, el primero de la flota, está compuesto por 149 camarotes y suites, con una proporción de un miembro de la tripulación por cada pasajero (a diferencia del estándar que es de uno a cinco), contará con un concierge personal por cada cabina, además de seis cubiertas públicas y restaurantes de diferentes especialidades, 11 originales bares y salas lounge, un área de entretenimiento, spa y gimnasio, una piscina en la cubierta superior y múltiples jacuzzis.

    “Vidanta se enorgullece en presentar un revolucionario enfoque de cruceros de lujo. En 45 años hemos construido un legado cimentado en extraordinarios y personalizados servicios en nuestros complejos vacacionales y ahora lo estamos expandiendo en alta mar con nuestra perspectiva única y dando acceso a joyas escondidas de nuestras costas para crear las más increíbles experiencias vacacionales y culturales, que ningún otro crucero puede brindar”, señaló Iván Chávez, Vicepresidente Ejecutivo de Grupo Vidanta.

    Las amenidades y servicios a bordo asegurarán un nivel de lujo para los 298 pasajeros a bordo, una excepcional capacidad comparada con el promedio de la industria que es de 2,300. Tras adquirir el barco, la empresa lo desmontó y  reconstruyó desde el casco, realizando una renovación personalizada. De manera adicional, también ofrecerá un nuevo beneficio para sus huéspedes, el cual les permitirá exprimentar la oferta turística de la compañía tanto en tierra como en mar. Con solo un check-in, los viajeros podrán dividir su viaje entre Vidanta Nuevo Vallarta y Vidanta Elegant, dándoles así, acceso a las experiencias vacacionales tanto en el crucero como en su complejo más grande del país.

     

  5. Cumplo sigue creciendo en México

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    A principios de 2018, la plataforma de financiamiento colaborativo Cumplo comenzó a operar en México, con el objetivo de seguir expandiéndose por Latinoamérica y si bien se esperaban buenos resultados, estos han sorprendido de manera muy positiva.

    Al día de hoy, la plataforma ha financiado más de U$3 millones en el país azteca y espera seguir creciendo de forma exponencial. De hecho, se espera que en los próximos meses las pequeñas y grandes empresas de este mercado puedan financiarse a través de la plataforma en más de US$ 30 millones.

    Según explica Gonzalo Kirberg, CEO de Cumplo, los buenos resultados se deben a que las PyMEs en la región tienen necesidades de financiamiento similares. Además, por parte de los inversionistas, el ejecutivo explica que los más jóvenes quieren obtener buenas tasas de retorno. “Son ellos los que buscan invertir con impacto, les gusta poder controlar sus inversiones y que sea 100% digital”, afirma.

    El equipo de Cumplo México, formado por 20 personas, ha logrado financiar a más de 210 créditos con una incobrabilidad del 0%, permitiendo a más de 200 inversionistas ser parte de una gran red de crowdfunding. México cuenta con su regulación para el sector Fintech, la cual establece los requisitos para la creación y explotación de negocios basados en tecnología financiera. En ese sentido, el CEO asegura que “la industria Fintech representa una oportunidad clave para aportar al desarrollo y la competitividad de las economías en Latinoamérica”.

    La empresa tiene metas ambiciosas y objetivos claros en la región. En este sentido, se espera para fines de año abrir operaciones en Estados Unidos, haber financiado en su historia más de US$ 780 millones en toda la región y para el 2020 contar con su cuarto país operando, financiando así más de US$ 1 billón y conectando a más de 500 mil PyMEs con al menos 1 millón de inversionistas a través de su red.

  6. América Latina domina el mercado de la publicidad digital

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    MediaMath dio a conocer un informe que revela las tendencias programáticas del 2019 en Latinoamérica, donde destaca que los dispositivos móviles representarán más de la mitad de la inversión publicitaria (60.7%) este año.

    Dentro del documento, se menciona que la inversión publicitaria móvil alcanzaría los U$6.91 billones de dólares en la región el próximo año. América Latina cuenta con tres de los mercados de publicidad digital más dominantes en el mundo donde se proyectan incrementos en la inversión del 15% para México y del 13% para Brasil y Argentina.

    Dentro de los países analizados, Argentina es el cuarto mercado programático de gasto en publicidad por video con mayor crecimiento, con un valor del 47% entre 2018 y 2019. Se espera que México alcance los U$5.15 billones de dólares en gastos publicitarios en el 2019, con Mobile representando el 26.5% de la inversión.

    En tanto Brasil es el mercado con la inversión publicitaria más grande de América Latina, y se espera que alcance los U$17.72 billones de dólares en el 2019. Además se prevé que será el segundo mercado de anuncios digitales programáticos que crecerá más rápido, convirtiéndose en el séptimo mercado programático en alcanzar un valor de mil millones de dólares el próximo año, con un incremento del 45% año a año.

    Colombia por su parte invertirá alrededor de U$236.1 millones de dólares en medios digitales, lo que equivale a un aumento de U$30.8 millones de dólares en comparación con el año anterior. Por último, tanto Perú como Chile, serán los países de mayor crecimiento en inversión en publicidad móvil de este año, con un cambio del 55% respecto al año anterior.

  7. Los adolescentes tienen encendido el celular las 24 horas

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    Motorola ha compartido una encuesta sobre el uso del celular. Realizado a 9 mil adolescentes mexicanos, se descubrió que la mayoría de ellos tiene encendido el celular las 24 horas. Por su carácter portátil, el teléfono móvil es la pantalla que más acompaña a los jóvenes durante el día.

    Todos los chicos llevan el celular a la escuela, lo utilizan en todos sus tiempos libres y duermen con el teléfono en su habitación. Los estudios internacionales dicen que es la tecnología que los chicos más valoran y la que más lamentarían perder si mañana desapareciera.

    Por eso, los chicos están tan pendientes de su teléfono. Según una encuesta online, derivada de la campaña de la empresa, que está enfocada en concientizar a la población de utilizar la tecnología como una herramienta para reconectar con lo que realmente importa, 9 de cada 10 chicos (en un rango de 10 a 19 años) revisan su celular tan seguido, que nada cambió desde la última vez que lo vieron. Ante la pregunta “¿Con qué frecuencia revisas tu celular y nada cambió desde la última vez que lo habías visto?”, solo un 3 por ciento dijo que nunca le pasó. En el otro extremo, 6 de cada 10 aseguraron que les pasa siempre o muy frecuentemente y un 30 por ciento dijo que le pasa algunas veces.

    ¿A qué se debe que los chicos revisen el celular con una frecuencia tan alta que no les permite encontrar nada nuevo en la pantalla?, Roxana Morduchowicz, especialista en cultura juvenil y consultora de Unesco, nos comenta que se debe a la necesidad que tienen los adolescentes de estar permanentemente conectados. Esta es una marca de identidad juvenil, saber que están disponibles para sus amigos, algo que les da pertenencia a un grupo y que fortalece su vida social, dimensiones fundamentales en esta etapa de la vida.

    El principal uso que hacen los adolescentes de Internet en su celular es comunicarse con amigos. Necesitan estar comunicados todo el día, sentir que sus amigos están siempre presentes. Por eso suelen dejar abierto su perfil en las redes sociales toda la noche. “Las tecnologías han creado nuevas formas de sociabilidad entre los adolescentes la comunicación por Internet no anula ni sustituye la vida social de los jóvenes en el mundo real. La mayoría utiliza las redes sociales para comunicarse con gente que ya conocen. La comunicación a través de la pantalla complementa la sociabilidad cara a cara. No la desplaza ni la reemplaza”, agrega Morduchowicz.

    Algunas sugerencias para que sus hijos no estén tan pendientes del celular, los padres deberían en primer lugar, diversificar las actividades para el tiempo de ocio de los chicos que, además de estar con sus smartphones, puedan ir a una plaza, a un club, a un cine, a un museo, a un teatro. La diversidad enriquece el capital cultural. En segundo lugar, una buena respuesta es crear un código de uso de las tecnologías en la familia, estableciendo tiempos y momentos libres de pantallas, explica la especialista. Siempre teniendo en cuenta que esta necesidad de estar pendientes y comunicados a través del celular forma parte de la cultura juvenil del siglo XXI.

  8. Hoteles City Express inaugura un nuevo hotel: City Express Plus Mérida

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    Hoteles City Express inaugura oficialmente City Express Plus Mérida, tercer hotel de la cadena hotelera en la ciudad. City Express Plus es una nueva opción de hospedaje para los viajeros de placer y negocios, la cual se presenta con un concepto de hotelería contemporánea, donde se mezcla el diseño vanguardista y la tecnología de punta, en una excelente ubicación dentro del complejo comercial Paseo 60. Con esta nueva propiedad, la cadena suma tres hoteles en el destino: City Express Mérida, City Express Junior Mérida Altabrisa y City Express Plus Mérida, con un total de 407 habitaciones.

    “Estamos muy contentos por contribuir al fortalecimiento de la infraestructura hotelera de Mérida, con la apertura de City Express Plus Mérida. Este hotel es una opción de hospedaje con una nueva propuesta de diseño vanguardista, que brinda espacios más amplios y funcionales, ideales para trabajar y descansar dentro de una atmósfera cosmopolita. Actualmente, operamos tres propiedades en Mérida, sin embargo, es una ciudad con alto potencial, por lo cual tenemos contemplado seguir creciendo y, en fechas próximas abrir dos hoteles más”, comentó Luis Barrios, Director General de Hoteles City Express.

    Los hoteles City Express Plus han evolucionado, están creados para brindar a los huéspedes una experiencia de hospedaje sorprendente. Como cada hotel bajo esta marca, City Express Plus Mérida tiene una personalidad única, moderna y dinámica, con la mejor combinación de diseño y tecnología; su ambiente contemporáneo invita a los huéspedes a vivir cada uno de los espacios, desde las áreas públicas hasta las habitaciones. Los hoteles City Express Plus sorprenden por su diseño, servicio y atención personalizada, elementos que van más allá de lo que esperado.

    City Express Plus Mérida cuenta con amplias habitaciones decoradas siguiendo las tendencias de hotelería contemporánea, restaurante (Deli), bar, terraza lounge y alberca, áreas para disfrutar en cada momento. Este nuevo hotel, ofrece los servicios característicos de la cadena: desayuno en cortesía, Wi-Fi, transporte hasta 5 kilómetros alrededor del hotel y estacionamiento.

  9. Mercado Pago y Mastercard se unen para transformar los pagos

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    A través de sus representantes, Carlo Enrico, Presidente para Mastercard América Latina y el Caribe; y Marcos Galperin, CEO de Mercado Libre y Mercado Pago, las compañías anunciaron un nuevo acuerdo dentro de su alianza estratégica para incorporar nuevas modalidades de pago y fomentar la inclusión financiera en la región.

    Desde hace más de 3 años que las empresas trabajan en conjunto con un objetivo en común, innovar en materia de pagos, ampliando la inclusión financiera en la región. La alianza incluyó el lanzamiento de tarjetas prepagas que espejan el saldo digital de Mercado Pago y que permitieron que miles de personas de América Latina puedan pagar sus compras online y offline con Mastercard, llegando por primera vez al segmento no bancarizado.

    En menos de un año se emitieron más de 1 millón de plásticos en Brasil, México y en Argentina. En el día hoy, las compañías anunciaron que comenzarán a emitir tarjetas con chip y con tecnología contactless, facilitando el pago rápido de compras.

    Como parte de la alianza, ambas empresas acordaron seguir transformando el mundo de los pagos digitales. Durante 2019, la plataforma de Mercado Pago implementará las últimas tecnologías tanto de autenticación biométrica como de tokenización para pagos electrónicos. Esto busca mejorar, aún más, la experiencia de compra eliminando las fricciones y garantizando una forma de pago más segura en los canales digitales.

    “En la era digital, donde todos los dispositivos conectados se están convirtiendo en dispositivos de comercio, debemos hacer que la innovación, la inclusión financiera y la seguridad sean un foco central. Estamos encantados de aliarnos con Mercado Pago para brindar la mejor experiencia de pago para sus consumidores por medio de tecnología de vanguardia y lo último en seguridad”, comentó Kiki del Valle, Vicepresidente Senior de Asociaciones Digitales de Mastercard.

    Por su parte, Paula Arregui, Vicepresidente Senior de Mercado Pago, indicó: “Desde que lanzamos Mercado Pago, hace 15 años, hemos desarrollado un ecosistema completo de soluciones fintech logrando que miles usuarios que estaban fuera del sistema tradicional puedan estar incluidos financieramente. Nos alegra generar alianzas estratégicas con compañías líderes a nivel global, como Mastercard, que nos ayuden a seguir impulsando la inclusión financiera en la región”.

  10. Qué hacer y qué no hacer cuando se compra en línea

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    Las compras en Internet se han convertido en parte de nuestra vida cotidiana, atrás quedaron los viejos tabús, en los cuales se tenía poca confianza y no se adquirían artículos en la red. Y es que hacer compras online es cada vez una tarea más común, a propósito de esto, un estudio de casa encuestadora De las Heras Demotecnia arroja que el 60% de las personas ha tenido una buena experiencia al comprar online, otro estudio señala que lo que más adquieren los mexicanos son comida, accesorios, ropa, artículos para el hogar, belleza, entretenimiento, entre otros.

    El consumo online tiene muchas implicaciones que podrían afectar tu experiencia de compra desde el punto de vista financiero, la Financiera Credifiel, comparte algunas recomendaciones sobre lo que debes hacer al momento de adquirir productos en línea.

    Lo que si debes hacer

    Busca en sitios seguros y que cuenten con certificados para una compra segura, revisa opiniones en redes sociales y consulta las calificaciones, compara las diferentes opciones que oferta la red, utiliza tus dispositivos de confianza y revisa los costos de envío de tus productos.

    Lo que no debes hacer

    Comprar todo con tu tarjeta de crédito, comprar cosas innecesarias, por muy baratas que puedan estar, dar información adicional a la solicitada para evitar alguna incidencia, abrir todo tipo de mails y páginas de promoción que te lleguen y comprar en páginas que acepten pago en efectivo o que soliciten una transferencia.