El crecimiento de las ventas digitales continúa año tras año, de modo que se prevé que hacia 2025 representen el 24.5% de todas las ventas minoristas a nivel mundial. Ante ese escenario, es importante mencionar que 2023 será un año muy peculiar para los minoristas, quienes deberán incrementar el nivel de innovación en sus plataformas.
Los comercios, con base en los datos históricos sobre las compras de sus clientes en el pasado, pueden aprender más sobre sus preferencias y a partir de esas estadísticas comprender qué estrategias funcionaron, cuáles podrían mejorar, y cómo se puede personalizar de mejor forma la experiencia que ofrecen.
Es importante saber cómo se comporta la base de clientes del comercio, desde sus categorías preferidas, sus datos demográficos, sus métodos de pago preferidos, entre otros, para crear contenidos que deriven en más clics en el botón de pagar.
El inicio de año es un buen momento para experimentar nuevos enfoques, plataformas de diseño innovadoras, y pruebas en la creación y mejora de las tiendas online. Pero hacerlo desde la plataforma pública que está al aire puede ser de alto riesgo; esto debido a que un pequeño error podría tener un impacto importante dentro del front-end que ven los clientes.
Todo comerciante que ofrece productos online debe saber que el 75% de las decisiones de compra de los millennials están influenciadas por la presencia de la marca en las redes sociales, un trabajo para el cual los influencers son perfectos.
Por otro lado, mucho se habla de la necesidad de generar experiencias fluidas y positivas al comprar. Baymard, señala que la tasa de abandono del carrito de compra hoy en día es del 70%; de ese total, el 17% aseguran que el motivo que los orilló a no comprar la compra fue un proceso complejo de checkout.
Los consumidores en 2023 querrán que la experiencia de usuario del comercio electrónico sea intuitiva, personalizada y cada día más fácil. En conclusión, los comercios no pueden esperar a que eso que les funcionó en años anteriores tenga el mismo éxito en 2023. Actualizarse y estar pendiente de las tendencias es sumamente importante para mantener una experiencia satisfactoria para los compradores en todo momento.
Fuente: BigCommerce
