Salesforce anunció que las nuevas funciones de marketing ya están disponibles en Starter Suite y Pro Suite en Latinoamérica y Europa. La compañía también anunció que Marketing Cloud Growth ya está disponible en esas regiones. Estas innovaciones permiten a las empresas en crecimiento desbloquear, unificar y tomar medidas con sus datos mediante el uso de Agentforce para atraer a los clientes en sus términos.
Las nuevas funciones de marketing de Starter Suite y Pro Suite permiten a los clientes en crecimiento crear campañas personalizadas de marketing por correo electrónico desde su Salesforce CRM. Marketing Cloud Growth, una nueva edición de Marketing Cloud ayuda a las empresas en crecimiento a conectar la automatización del marketing con las ventas, el servicio y el comercio.
Todas estas innovaciones se basan en Salesforce Platform y Data Cloud, lo que desbloquea y unifica los datos una empresa, proporcionando a todos los profesionales del marketing una visión de 360 grados del cliente para impulsar la automatización y el análisis, personalizar el compromiso y potenciar agentes de IA de confianza.
El 73% de los clientes espera una mejor personalización a medida que avanza la tecnología, pero menos de seis de cada 10 profesionales del marketing pueden personalizar completamente canales familiares como el correo electrónico (54%) y la mensajería móvil (57%).
La IA está aquí para ayudar, pero la mayoría de las empresas luchan por construir la base de datos de confianza que necesitan para crear experiencias coherentes y personalizadas a través de los viajes de los clientes, y solo el 31 % de los profesionales del marketing están plenamente satisfechos con su capacidad para unificar las fuentes de datos de los clientes.
Estas nuevas soluciones de marketing se construyen en la plataforma Salesforce y se obtienen de datos y metadatos de clientes unificados a través de Data Cloud. Esto permite a los clientes en crecimiento desbloquear sus datos de clientes atrapados y ofrecer interacciones más personalizadas con agentes autónomos de IA en todas las funciones de ventas, servicio, comercio y marketing.
“Salesforce se compromete a ayudar a todos sus clientes en crecimiento a explorar las diferentes formas en las que la IA generativa puede ayudar a mejorar su eficiencia operativa, rentabilidad y crecimiento. Las nuevas herramientas de marketing de Starter y Pro Suite, junto con Marketing Cloud Growth Edition, ayudarán a las empresas en crecimiento a utilizar los datos, la IA y la automatización”, señaló Giovanni Crispino, vicepresidente senior y director de EMEA ESMB, Salesforce.
Fuente: Salesforce
