Durante más de una década las organizaciones han estado en una carrera para adquirir datos de consumidores que brinden poder al marketing y darles una ventaja sobre los competidores. MMA llevó a cabo una investigación para informar la madurez y tratamiento de los datos con el objetivo de enmarcar el futuro camino de estos dentro del marketing.
“El futuro del marketing ha llegado y es imperativo, por lo que los especialistas deben mejorar rápidamente la madurez de sus datos si quieren impulsar el crecimiento de sus negocios en esta nueva era”, sostiene Greg Stuart, CEO y Presidente de MMA Global.
Actualmente el mercado de las organizaciones debe manejar dos agendas distintas en relación con los datos. Por un lado, se debe pensar en qué tipo de capacidades específicas tienen que construir, cómo profundizar el uso y el tipo de datos y proteger la calidad de estos. Por otro lado, visualizar cómo anticiparse a los retos específicos en relación con la seguridad de datos, la privacidad y el compliance.
La estrategia de datos se ha convertido en una prioridad, pero el progreso no es homogéneo en todas las áreas. Por lo que para realizar la investigación se recolectó la información de 100 CMOs y directores de medios de comunicación con el objetivo de crear un marco de datos, en conjunto con el imput tanto de crecimiento como de riesgo.
El modelo completo incluye más de 20 variables, visualizándose que la estrategia de datos se está convirtiendo en una prioridad para los C-level. En este aspecto se observa que el 78% de las organizaciones tienen un CTO, que focaliza los esfuerzos en la madurez de los datos. Mientras que el 40% de las organizaciones tienen un CDO, director de datos, en su staff que pone en manifiesto la eficacia en el tratamiento.
En el 72 % de los casos el liderazgo está enfocado en los datos y más de la mitad de los CMOs aseguran estar muy familiarizados e involucrados. La estrategia de datos se está convirtiendo en una prioridad no sólo para el personal del departamento de tecnología, sino que se está transformando en algo prioritario para toda la organización.
La mayoría de los especialistas en marketing se centran en los datos de ventas y publicidad, pero se necesita más esfuerzo para aumentar la amplitud y calidad de los datos obtenidos.
Solo el 8% de las empresas centralizan completamente sus sistemas de datos en una única plataforma, y en la mayoría de los casos el trabajo está siendo centralizado en la nube. Sin embargo, en una gran parte del mercado no están integrados o aún siguen funcionando por separado.
Fuente: MMA
