Google Cloud presenta avances en agentes virtuales con IA

«En el retail, los agentes de IA ya no son un concepto futurista; son la realidad actual, transformando las experiencias de los clientes desde la exploración hasta la compra y más allá», afirmó Carrie Tharp, vicepresidenta de Soluciones e Industrias Globales en Google Cloud.

Durante el NRF 2025, Google Cloud presentó avances en tecnologías de IA diseñadas para transformar los negocios del sector y ofrecer a sus clientes experiencias aún más personalizadas. Las organizaciones pueden implementar Google Agentspace, la solución integral de agentes de IA lanzada por Google Cloud en diciembre pasado que permite entre otras cosas, mejorar procesos operativos.

«En el retail, los agentes de IA ya no son un concepto futurista; son la realidad actual, transformando las experiencias de los clientes desde la exploración hasta la compra y más allá», afirmó Carrie Tharp, vicepresidenta de Soluciones e Industrias Globales en Google Cloud.  

Los agentes de inteligencia artificial pueden ir más allá de las capacidades predictivas y realizar tareas de forma autónoma. Google Cloud lanzó recientemente Google Agentspace, una solución integral que reúne agentes de IA, el razonamiento avanzado de Gemini, la búsqueda con calidad de Google y datos empresariales para elevar la productividad de los empleados con una sola indicación.

Esta poderosa solución multimodal, que ahora está disponible para el sector, puede mostrar los datos más relevantes integrando texto, imágenes, video y audio para que el comercio pueda brindar al usuario una experiencia más intuitiva. Gracias a esta solución, los clientes encontrarán descripciones de productos más completas y precisas, lo que les ayudará a tomar mejores decisiones de compra

Además, para potenciar las posibilidades con agentes de IA, Google Cloud ofrece soluciones que incluyen asistentes integrados, como Gemini para Workspace, y plataformas como Vertex AI Agent Builder. También está disponible para el retail NotebookLM que ofrece a los empleados de los comercios nuevas formas de interactuar con los datos de la empresa y trabajar de manera más productiva.

El buscador está en el ADN de Google, y Google Cloud anuncia Vertex AI Search para el Retail que permite a los comercios integrar la inteligencia artificial generativa en sus vidrieras virtuales, la búsqueda de calidad de Google en sus sitios, la navegación y las recomendaciones en sus catálogos digitales para mejorar drásticamente la capacidad de los usuarios de encontrar productos relevantes para cualquier término de búsqueda.

También se suma a Vertex AI la función “comercio conversacional” que permite ofrecer a clientes compras asistidas a través de una conversación más natural y humana en cualquier canal digital. Esto incluye ayudarlos a encontrar los productos que buscan en línea o asistir a los empleados de la tienda a responder preguntas con datos de diversas fuentes.

Fuente: Google

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