Desde que se escuchó la palabra metaverso de la mano de Mark Zuckerberg, esta tecnología se vislumbra como la próxima realidad digital en nuestro día a día, que también impactará en el e-commerce.
¿De qué se trata el Metaverso? La combinación entre lo físico y lo virtual. En palabras simples, una nueva generación de internet que permite experiencias inmersivas, multisensoriales y sostenibles por medio de la ciencia. Con los avances tecnológicos se está generando un universo increíble con una infinidad de mundos virtuales conectados.
Ya no sólo será una imagen de una película de ciencia ficción, sino que la transformación digital llegó como una oportunidad para innovar y mejorar la experiencia de los consumidores. Ahora es tarea de las compañías seguir explorando el metaverso y trabajar día a día para ser un aporte en este ecosistema.
Esta nueva realidad ya está impactando profundamente al ecommerce, las empresas tendrán que buscar la descentralización, la privacidad y la ubicuidad. En palabras simples, las transacciones requerirán gradualmente de menor cantidad de intermediarios y no será una exigencia entregar información personal para concretarlas.
Con el metaverso seremos capaces de vivir experiencias digitales que describimos casi como experiencias del mundo físico. Por eso, el desafío para el marketing y el ecommerce en el metaverso es mejorar la calidad de compra en los usuarios online, convirtiéndola en una experiencia más real que nunca.
Además de oportunidades, existen desafíos que los proveedores de soluciones digitales deben enfrentar. Los prestadores de servicios para el comercio online tienen la responsabilidad de invertir en investigación y especializaciones para desarrollar softwares y hardwares que simplifiquen la complejidad tecnológica a la que se enfrentan los clientes.
Hacia 2027, los expertos de Wildbytes proyectan que el 70% de las grandes marcas estarán inmersas en el metaverso, por lo que durante los próximos cinco años el ecommerce seguirá siendo un terreno de transformaciones en el mundo empresarial.
Por Rodolfo Troncoso, Manager Solutions Consulting Latam for Adobe
