Hay muchos factores que influyen en la selección de plataformas digitales. Sin embargo, según nuestra experiencia, te compartimos las razones por las cuales las instituciones financieras buscan cambiar la suya y lo que buscan.
Una plataforma que se integra en un ecosistema digital extenso, permitiendo a los bancos y las IF aprovechar una variedad de servicios y tecnologías complementarias. La integración fluida con estos servicios externos permite a las instituciones financieras ofrecer una gama más amplia de productos y servicios a sus clientes, mejorando su competitividad y capacidad de respuesta a las tendencias del mercado.
La plataforma está diseñada para proporcionar experiencias de cliente (CX) altamente personalizadas y empáticas, adaptándose a las necesidades y preferencias de cada usuario en cada punto de interacción. Utilizando datos y análisis avanzados, las Instituciones Financieras en América Latina buscan una plataforma que se pueda ajustar dinámicamente la interfaz de usuario y las ofertas de servicios para mejorar la satisfacción y fidelidad del cliente.
Una solución que incorpora potentes capacidades de recopilación y análisis de datos, permitiendo a las instituciones financieras capturar, almacenar y transformar grandes volúmenes de datos en información útil. Estas capacidades facilitan el análisis predictivo y la toma de decisiones basada en datos, mejorando la capacidad de las IF para comprender el comportamiento del cliente, detectar fraudes, gestionar riesgos y optimizar sus operaciones.
La orientación hacia APIs facilita la integración con sistemas existentes y nuevos, permitiendo a las instituciones financieras adaptarse rápidamente a las cambiantes demandas del mercado y a las innovaciones tecnológicas. Además, esta estructura soporta un desarrollo más ágil y eficiente, reduciendo el tiempo de comercialización para nuevos productos y servicios.
Se estima que para 2024 el valor de los depósitos bancarios en el continente americano sea de $5.6 billones de dólares, cifra que además supera el valor de los depósitos del resto de los continentes.
Leo Andrés, Sales Director Latam South Cone, Galileo
