Jim Chirico, director ejecutivo de Avaya, en conferencia de prensa con los medios internacionales compartió los resultados de la compañía y su visión sobre el negocio en el primer día del Avaya ENGAGE Virtual.
Según el CEO, la empresa batió sus récords en ventas de software, nube y suscripciones en el 3Q 2020. “La pandemia de COVID-19 obligó a la mayoría de las empresas y a millones de empleados y usuarios a trabajar desde sus hogares en todo el mundo, esto impulsó a las empresas a transformar sus estrategias de TI y comunicaciones. Las compañías ya no tienen años para hacer estos cambios, debieron resolver y transformarse durante la pandemia”, señala Chirico.
“La compañía creció secuencialmente año tras año, obtuvimos ingresos de U$ 721 millones, esto marca un hito importante. Los ingresos por el software y los servicios fueron del 89%, superando el récord en tanto los ingresos recurrentes fueron del 64%, significa 5 puntos más año tras año. Los ingresos por nube, alianza con socios y suscripciones aumentaron del 23% al 30%. La fortaleza de nuestro negocio es el resultado directo de la ejecución de la estrategia que presentamos hace más de dos años».
«Alrededor del 60% al 70% por ciento de las ventas fueron dirigidas por los partners. También comenzamos a ver que nuestro negocio directo comenzaba a afianzarse en las suscripciones. Una de las razones por las que había empresas multinacionales globales que ya eran nuestros clientes comenzó a pasarse a la suscripción», destacó el directivo.
“Nuestra oferta de suscripción sigue siendo sólida, con poco más de U$200 millones de TCV reservados desde su lanzamiento en el primer trimestre. Esta oferta distingue a Avaya dentro del segmento empresarial y responde a una demanda muy clara de nuestros clientes de flexibilidad, acceso a nuestras últimas innovaciones que llevan a un camino perfecto para pasar a la nube en el momento y al ritmo que elijan”.
“Sin duda el COVID-19 está acelerando la transformación digital de nuestros clientes, al menos dos o tres años. Ahora, estamos empezando a ver que se monetizan de tres formas. Una es que hemos convertido parte de eso en licencias perpetuas. Pero la mayor parte de lo que estamos viendo es una conversión a suscripción, lo cual es estupendo para nosotros porque les brindamos un modelo opex, toman y reposiciona la cantidad de licencias que tienen con nosotros. Esto es muy bueno para los clientes y es bueno para nosotros porque son más de tres años de contratos firmes y esto es un motor para que podamos incorporar tecnologías nuevas e innovadoras con estos paquetes de suscripción”.
«Estamos trabajando con varios de nuestros clientes empresariales más grandes y los estamos trasladando a una solución de nube privada. Eso llevará uno o dos años, pero estamos acumulando una buena base».
«Hoy vemos que el director financiero gasta dinero en automatizar e impulsar la productividad y la eficiencia de sus agentes que trabajan desde su casa para tratar de obtener los mismos resultados que tendrían si estuvieran en la oficina. Estamos viendo cómo todo se junta, mientras que el trimestre pasado nos preguntábamos si esta era la nueva normalidad. Estamos viendo más oportunidades para nuestras tecnologías, especialmente software y servicios, que continúan siendo una parte cada vez mayor de nuestros ingresos», finalizó Chirico