La aplicación gratuita disponible para dispositivos Android WhatsApp Business permite, por un lado, que pequeños negocios, profesionales y empresas mantengan una óptima comunicación con sus clientes de una forma más rápida, fácil y efectiva.
En México, 82% de las pequeñas empresas que usan la aplicación piensan que les ayuda a comunicarse con sus clientes, mientras que el 65% considera que los ayuda a crecer sus negocios, según un estudio de Morning Consult. WhatsApp Business llega al país para brindar una vía de comunicación más directa con los negocios.
De esta forma, los usuarios y negocios podrán separar clientes de amigos o familia, y crear una presencia oficial para las empresas. Entre sus funciones se encuentran:
Perfiles comerciales: Permite brindar a los clientes información útil, descripción de la empresa, direcciones de correo electrónico o ubicación de la tienda, y sitio web disponible.
Herramientas de mensajería: Desde respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes, mensajes de bienvenida que acercan una breve introducción de la empresa a los clientes y mensajes de ausencia, que permiten avisar cuando el negocio está ocupado.
Estadísticas de mensajería: La posibilidad de revisar métricas como la cantidad de mensajes leídos para que los negocios conozcan las respuestas que funcionan con sus clientes.
WhatsApp Web: Como en su versión social, la versión empresarial permite enviar y recibir mensajes desde la versión para computadora.
Tipo de cuenta: Los contactos sabrán que están hablando con una empresa, porque aparecerá como una Cuenta de empresa. Con el paso del tiempo, los negocios tendrán Cuentas confirmadas una vez que se corrobore que el número de teléfono de su cuenta coincide con el número de teléfono de su empresa.
“Los usuarios no tendrán que descargar la aplicación de WhatsApp Business para contactar a los negocios y empresas, ya que podrán hacerlo desde su aplicación de WhatsApp”, anunció la empresa.
Y agrega: “La aplicación hace posible que los 1,300 millones de usuarios de WhatsApp envíen mensajes a las empresas y negocios que les interesan, en el momento que lo necesiten”.
WhatsApp Business está disponible y se puede descargar de forma gratuita a través de Google Play en México, Indonesia, Italia, Reino Unido y Estados Unidos. Además, los usuarios podrán tener control de los mensajes que reciben, con la opción de bloquear cualquier número, incluidas las empresas, así como informar sobre mensajes no deseados o spam.
