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Se prevé que en Chile el e-commerce alcance los US$46 mil millones para 2027
Acorde a datos de Payments & Commerce Market Intelligence (PCMI), se prevé que en Chile el e-commerce alcance los US$46 mil millones para 2027, cifra que vuelve vital la calidad del servicio al cliente.
“El futuro es omnicanal, conversacional y cada vez más impulsado por IA agéntica”
La comunicación de un solo canal ya es obsoleta para las marcas globales. Hace diez años, el 73% del tráfico de la plataforma era de un solo canal. Para 2025, esa cifra cayó a solo el 2,3%, ya que el 98% de las interacciones ahora abarca múltiples canales.
El e-commerce en España se consolidada para las ventas digitales omnicanal
Solamente en el primer trimestre del año, la industria registró un aumento del 18,2% interanual y una subida del 14,9% interanual en la cantidad de transacciones.
“El enfoque omnicanal en las empresas se ha vuelto crucial”
De acuerdo con Statista, a nivel global, el tamaño del mercado de comercio online y offline podría alcanzar un valor de 519 mil 393 millones de dólares para 2027.
La realidad virtual y el metaverso se afianzan como canales de venta
La resiliencia del consumidor se puso a prueba en los últimos dos años de pandemia y pospandemia. La…
La omnicanalidad se consolida en los sectores altamente regulados
Desde la videollamada para una consulta médica, hasta la comunicación con el banco en forma 100% digital y…
“Una buena atención al cliente es fundamental”
Los Centros de Contacto enfrentan cada vez más dificultades internas que tienen un impacto directo en el desempeño…
Argentina: Novatech invertirá 470 millones de pesos durante 2022 para potenciar su crecimiento
Novatech invertirá 470 millones de pesos durante 2022 para potenciar su crecimiento en el país y expandir su…
Los ingresos por software social y colaboración crecerán un 17% durante el 2021
La fuerte adopción de herramientas sociales y de colaboración en 2020 está lejos de ser una moda derivada…
COVID19, empresas y tecnología cómo se prepararan para el día después de la pandemia
La clave será la creación de ecosistemas entre las industrias para extender su propia propuesta de valor, la…
El uso de Instagram Shopping está creciendo 5 veces más rápido que el de otras redes sociales
Por Ernesto Serrano, Presidente para América Latina de Stibo Systems La fuerte necesidad que existe hoy en día…
La percepción económica influye en el comportamiento de compra de los argentinos
Todos los años la agencia de shopper marketing in-Store Media presenta su estudio “Observatorio Shopper Experience” (OSE), donde…
e-Commerce, VTEX presentó su nueva plataforma de gestión de pedidos
La última semana se realizó en San Pablo el evento de Retail e-Commerce multicanal de Latinoamérica: el VTEX…