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La interacción en el área de servicio al cliente cobra mayor fuerza entre los consumidores
El 46% de los consumidores opina que el rol de la tecnología para conectar con marcas ha cambiado las dinámicas de consumo al facilitar el contacto con las mismas.
La automatización y personalización son las claves para mejorar la experiencia al cliente
A medida que el mundo se enfrenta a un panorama económico más desafiante e incierto, las empresas se…
Infobip establece un Hub de conocimiento en Bogotá
Para el 2021, Latinoamérica convirtió 18 startups en empresas unicornios, según datos de la consultora Sling Hub. Y…
Ciberseguridad: 68% de los usuarios temen ser víctimas de fraude
Según un estudio que realizaron en conjunto IDC e Infobip, para 2023, aquellas empresas que sepan destacarse en…
El 42% de los usuarios elige WhatsApp para comunicarse con las marcas
Al parecer el famoso “Hola” que daba inicio a las llamadas telefónicas pasará a ser una de esas…
Latinoamérica: El 31% de los consumidores adoptan métodos de pagos digitales
De acuerdo a un último estudio realizado por IDC por solicitud de Infobip, en América Latina, en promedio,…
El 65% de las compañías cambiará a una estrategia Digital First a finales de 2021
Muchas personas compraron en internet por primera vez durante la pandemia y, hoy en día, 82% de las…
WhatsApp Business, Infobip lo ofrece gratis
Los primeros meses de la pandemia dejaron duras enseñanzas. Una de éstas fue: que es fundamental brindar atención…
La mayoría de las industrias han aumentado su presencia a través de la comunicación digital
La transformación en las comunicaciones digitales no ha parado durante los últimos 10 años. Lo que hoy funciona…
La rápida digitalización financiera incitó a los usuarios a operar en la banca móvil
Una buena experiencia de cliente no sólo es ofrecer un producto o servicio de calidad, sino también construir…