La empresa de telecomunicaciones FiberCorp, presentó los resultados del estudio Pymes y Tecnología, un relevamiento sobre los servicios tecnológicos más contratados por las pequeñas y medianas empresas en Argentina.
Entre los resultados más destacados de la investigación se encontró que el 87% de las pymes cuenta con una conexión de Internet corporativa, mientras que el 73% contrata servicios de telefonía fija y el 65% de telefonía celular. Otros servicios demandados son: el hosting de página web (50%), transmisión de datos (45%), videovigilancia (33%), televisión por cable (33%), hosting de datos (31%), telefonía IP (29%) y herramientas en la nube (28%).
A medida que la empresa toma relevancia en cuanto a tamaño, comienzan a valorizarse otro tipo de servicios. Cuando se trata de firmas medianas, el 42% contrata el servicio de enlaces dedicados, en contraste con un 19% de las pequeñas y un 4% de las micro. Los enlaces directos implican una conexión a Internet más estable en casos de uso intensivo.
Por otro lado, las empresas medianas también son las que más utilizan servicios de videovigilancia con un 53% y soluciones en la nube en un 35%.
Con respecto a los factores que pesan a la hora de contratar servicios de conectividad, las pymes ubican el precio en primer lugar: el 66% de las empresas encuestadas respondió que lo tienen en cuenta.
Al momento de elegir entre proveedores se destaca que estos sean especialistas en soluciones de conectividad, que tengan trayectoria y experiencia en el mercado de telecomunicaciones y que estén focalizados en el segmento de pymes.
En caso de que el precio de dos proveedores sea el mismo, la definición final se orienta hacia aquel que muestre la mayor experiencia, mientras que también pesa la calidad del servicio de postventa.
Sebastián Borghello, jefe de producto y mercado de FiberCorp, destacó que “Nos mantenemos interiorizados con respecto a las necesidades de las pymes para poder ofrecerles las soluciones tecnológicas más adecuadas, con la mejor relación costo – beneficio. En ese sentido nuestro objetivo consiste en brindar productos flexibles y adaptables a sus requerimientos, que agilizan y simplifican procesos potenciando el crecimiento de su negocio”.
Finalmente, la mayoría de las pymes argentinas le asigna prioridad a servicios de Internet corporativa y telefonía, mientras que su elección por un producto o proveedor se vincula al precio, la calidad del servicio, el nivel de tecnología ofrecido, la amabilidad en la atención y la flexibilidad para adaptarse a la necesidad de la empresa.
