La IA con agentes autónomos gana espacio en el discurso corporativo en Latinoamérica, pero su adopción efectiva sigue siendo limitada. De acuerdo con el estudio “Madurez de TI para la adopción de IA con agentes autónomos”, elaborado por IDC por encargo de Intel, solo el 14% de las organizaciones que operan en la región cuenta hoy con proyectos de IA agéntica en funcionamiento.
El rezago en la adopción contrasta con el fuerte dinamismo del mercado regional de inteligencia artificial. Según el informe “Economic and Workforce Impact of Open Source AI in Latin America”, de The Linux Foundation y patrocinado por Meta, el mercado latinoamericano de IA alcanza actualmente los US$12.700 millones y proyecta un crecimiento cercano al 28% anual entre 2023 y 2030, impulsado por mayores inversiones en investigación y desarrollo, incentivos regulatorios y alianzas público-privadas.
“La IA agéntica acelerará la transformación digital de las empresas y les permitirá alcanzar productividades superiores. Las organizaciones que no avancen desde ahora en la madurez de sus datos y procesos corren el riesgo de perder competitividad frente a actores más ágiles”, advierte Federico dos Reis, CEO de INFORM para América Latina.
Para los especialistas, el principal obstáculo no está en la tecnología, sino en las condiciones internas de las compañías. La IA agéntica exige datos integrados, procesos estandarizados y reglas de negocio claras que permitan automatizar decisiones de forma segura, escalable y alineada con los objetivos estratégicos.
“Para que la IA agéntica genere impactos concretos, es indispensable avanzar en la disponibilidad, calidad e integración de los datos, además de contar con arquitecturas que permitan automatizar decisiones de manera controlada”, explica dos Reis.
Las proyecciones refuerzan el carácter estratégico de esta tecnología. Según estimaciones de Gartner, hacia 2029 la IA agéntica resolverá de forma autónoma hasta el 80% de los problemas habituales de atención al cliente, lo que podría traducirse en una reducción cercana al 30% de los costos operativos asociados.
Fuente: INFORM
