En el dinámico escenario actual, marcado por avances tecnológicos y cambios en nuestra vida cotidiana, la competitividad digital se ha convertido en un factor clave para el éxito de las empresas. Frente a la aparición constante de nuevos competidores y tecnologías disruptivas, comprender el negocio digital se vuelve fundamental para mantenerse relevante en el mercado.
Pani Maggiani, socia de PwC Argentina de la práctica Digital y Transformation, explica “el negocio digital es necesario hoy en día. Si lo pensamos, existen 3 grandes factores que impulsan la transformación digital, que son los consumidores, los nuevos competidores que surgen y las nuevas tecnologías.
Para hacer frente a esto, Maggiani aseguró que se requieren equipos empoderados que produzcan resultados y agreguen valor de manera constante. La socia de PwC destacó que ya no se espera al final del proyecto para tener resultados, sino que se vuelve necesario generar entregables e ir iterando sobre los mismos con equipos multidisciplinarios que trabajan todos juntos.
También, resaltó que, en su opinión, la guía de la evolución tecnológica se centra en poder entender que se debe mejorar la experiencia del usuario y sostuvo que ésta tiene que ser una experiencia que incluya y mejore el camino que recorre el cliente cuando interactúa con un producto o un servicio.
“Desde PwC desarrollamos diversas estrategias para acompañar a nuestros clientes en el proceso hacia la transformación digital, una muestra de ello es el desarrollo de un campus en el metaverso que nos permitirá explorar las posibilidades que nos ofrecerá esta herramienta en el futuro cercano”, cerró Pani Maggiani.
Fuente: PwC Argentina
