No es novedad: a la hora de vender a través de Internet, las redes sociales ganaron un rol protagónico en la estrategia de las PyMEs, emprendimientos y grandes marcas del país gracias a su gran poder amplificador y a su carácter de punto de contacto directo con los usuarios.
Según datos relevados por Tiendanube -la plataforma de e-commerce líder en Latinoamérica con más de 46.000 tiendas en Argentina- en su estudio anual Nubecommerce 2022/2023, estos canales complementarios representaron en 2022 el 41% del inicio de las ventas en las tiendas nube. Si se compara con 2020, un año de gran crecimiento para el ecosistema de redes sociales, el porcentaje se incrementa incluso en 7 puntos porcentuales.
Camila Nasir, Gerente de Comunicación y marca de Tiendanube Argentina: “el crecimiento del comercio electrónico local se fundamenta en el uso extensivo de plataformas de e-commerce, redes sociales, aplicaciones móviles y la incorporación de actores externos como los influencers. Los creadores de contenido funcionan como intermediarios entre las marcas y los consumidores en el canal social -muchas veces el punto de inicio de la jornada de compra- y guían el curso del usuario hacia el e-commerce propio de cada marca dando recomendaciones sobre el producto, cómo utilizarlo y más”.
Muchos emprendedores ya descubrieron este flujo y construyen estrategias digitales integrales que incorporan el marketing de influencers como un caballo de batalla primordial a la hora de amplificar sus mensajes en redes sociales. Según una encuesta realizada en el marco de Nubecommerce a PyMEs argentinas, durante el año pasado, casi el 40% de los emprendedores encuestados realizaron acciones junto a creadores de contenido, 4 puntos porcentuales más que en 2021.
Del mismo modo, el 31% de los relevados por Tiendanube aseguró haber proporcionado productos a influencers a cambio de promoción, mientras que el 7% ha acordado pagos por contenido. La versatilidad de estos perfiles es lo que los vuelve tan valiosos: las marcas pueden generar acuerdos beneficiosos para ambas partes y trabajar con aquellos que más se alineen con la identidad del negocio, considerando que ya hay muchos creadores especializados en nichos específicos.
Además, los espacios donde estos perfiles se encuentran proliferan cada vez más: ya no son exclusivos de Instagram, si no que su alcance y comunidad llegan a otras redes sociales. De este modo, y alineado con la tendencia mundial, TikTok destacó en Nubecommerce realizado como la única red social que creció en términos de adopción por parte de las marcas respecto al año anterior.
Esto se debe a que las empresas también buscan constantemente diversificar sus canales de difusión y llegar a nuevas audiencias. Por esta razón, están emergiendo en el escenario plataformas anteriormente de nicho, como Twitch, Discord y Telegram, que ganaron popularidad especialmente en la post-pandemia.
“El influencer marketing es una tendencia que muchas marcas ya han incorporado, pero que aún tiene mucho por ofrecer. Su contacto con el e-commerce da cuenta de la versatilidad de este último canal, que se nutre e interactúa con otras herramientas disponibles para construir un ecosistema integral que potencie al máximo a las PyMEs, emprendimientos y grandes marcas del país”, concluye Nasir.
