Desahogarse en momentos de tristeza no siempre implica recurrir a otra persona, pues de acuerdo con una reciente investigación de Kaspersky, la IA está adoptando un nuevo papel en la vida digital de los humanos: el de apoyo emocional. El estudio de la compañía revela que el 21% de los latinoamericanos que utiliza herramientas de IA afirma hablar con chatbots cuando se siente triste o decaído.
El Blue Monday se conmemora el tercer lunes de enero y es considerado el día más triste del año, pues suele asociarse con factores como el clima, el regreso a la rutina tras las fiestas decembrinas o las deudas de fin de año. En este escenario, las personas buscan hablar y sentirse escuchadas; y en el mundo digital, cada vez son más quienes recurren a herramientas de IA para expresar cómo se sienten.
La tendencia es especialmente visible entre los jóvenes. A nivel global, la generación Z y los millennials lideran el uso de la IA como apoyo: 35% afirma acudir a estas herramientas en momentos de malestar emocional, frente al 19% de las personas de 55 años o más.
Aunque la interacción con chatbots parece íntima y privada, la mayoría de estas herramientas pertenece a empresas comerciales con políticas de recopilación y tratamiento de datos. Esto implica que la información compartida, incluidas conversaciones sobre estados de ánimo o situaciones personales, puede almacenarse y analizarse para distintos fines, como la mejora de servicios o la personalización de experiencias para los usuarios. A ello se suman los riesgos de ciberseguridad.
“Al ‘hablar’ con chatbots de IA sin cautela, los usuarios pueden enfrentar riesgos de privacidad. Como cualquier plataforma digital, estas herramientas pueden presentar fallas de seguridad o ser vulneradas, derivando en la filtración de conversaciones personales que expongan información sensible”, comenta María Isabel Manjarrez, Investigadora de Kaspersky.
Si en este Blue Monday tienes interés en interactuar con herramientas de inteligencia artificial, los expertos de Kaspersky recomiendan cuatro medidas básicas para protegerte:
Revisa la política de privacidad antes de iniciar una conversación: Algunos servicios pueden utilizar las interacciones para analizar comportamientos, personalizar publicidad o entrenar modelos de IA. Verifica si puedes evitar que tus chats se usen con estos fines para reducir la cantidad de datos compartidos.
Evita compartir información personal, identificable o financiera: Por ejemplo, tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, cuentas de correo, contraseñas o datos de tarjetas bancarias. Las conversaciones con chatbots no deben considerarse confidenciales, ya que la información puede almacenarse y ser accesible para terceros ante un incidente.
Verifica la información que ofrecen los chatbots y busca apoyo profesional cuando sea necesario: Las respuestas generadas por IA pueden ser incompletas, imprecisas o sesgadas y no sustituyen la orientación de expertos en salud mental; por ello, es importante contrastar la información y acudir a especialistas.
Utiliza únicamente plataformas reconocidas y confiables: Los bots anónimos o desconocidos pueden estar diseñados para recolectar datos con fines maliciosos. Protege tu información con soluciones de seguridad, como Kaspersky Premium, que bloqueen enlaces y sitios poco confiables.
Fuente: Kaspersky
