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ChatBot
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La mensajería instantánea se consolida como el punto de contacto con bancos
Hoy, plataformas conversacionales impulsadas por IA ya permiten resolver hasta el 60% de las consultas bancarias sin intervención humana, según datos de Infobip.
Se prevé que en Chile el e-commerce alcance los US$46 mil millones para 2027
Acorde a datos de Payments & Commerce Market Intelligence (PCMI), se prevé que en Chile el e-commerce alcance los US$46 mil millones para 2027, cifra que vuelve vital la calidad del servicio al cliente.
“El futuro es omnicanal, conversacional y cada vez más impulsado por IA agéntica”
La comunicación de un solo canal ya es obsoleta para las marcas globales. Hace diez años, el 73% del tráfico de la plataforma era de un solo canal. Para 2025, esa cifra cayó a solo el 2,3%, ya que el 98% de las interacciones ahora abarca múltiples canales.
La IA está validando estereotipos del pasado y sesgos históricos
Según el informe “El espejismo de la IA, un reflejo incómodo con alto impacto en los jóvenes” elaborado por LLYC en el marco del 8-M, Día Internacional de la Mujer.
Chatbot fue usado para robar 150 GB de datos sensibles al gobierno
Entre el material robado se incluyen aproximadamente 195 millones de registros fiscales, información del padrón electoral, credenciales y datos de empleados públicos.
En 2026 tener un chatbot con IA Generativa es el mínimo indispensable
En 2025, tener un chatbot con IA generativa era innovación. En 2026, es el mínimo indispensable. La mesa de juego cambió.
El 21% de las personas habla con chatbots cuando se siente triste
La tendencia es especialmente visible entre los jóvenes. A nivel global, la generación Z y los millennials lideran el uso de la IA como apoyo: 35% afirma acudir a estas herramientas en momentos de malestar emocional, frente al 19% de las personas de 55 años o más.
Para 2027 la IA gestionará el 40% de la atención al cliente
En Argentina, la mejora de las tecnologías de atención al cliente se posiciona como la segunda prioridad para los líderes locales, solo por detrás de optimizar la experiencia del cliente, mientras que la implementación y expansión de la IA ocupa el cuarto lugar.
El 67% de los argentinos exige precisión al usar la Inteligencia Artificial
El informe revela que la IA dejó de ser solo una herramienta de automatización: ahora se espera que entienda emociones humanas como la frustración o el enojo, algo que más del 40% de los latinoamericanos considera clave para mejorar la calidad de la interacción
Chatbot de la red social X es usado para difundir estafas
Este truco convierte a Grok en un actor malicioso, al incitarle a volver a publicar un enlace de phishing. Estas publicaciones de vídeo pagadas suelen alcanzar millones de impresiones, propagando potencialmente estafas y malware por todas partes.
El 47% de las personas considera que la IA tendrá un impacto positivo
La brecha generacional es marcada: el entusiasmo alcanza al 25% de la Generación Z, frente al 11% de los Baby Boomers.
En Argentina el 85% de los usuarios bancarios acceden desde dispositivos móviles
Según el análisis en la plataforma de Infobip durante 2024, los bancos están liderando la adopción de soluciones de mensajería para automatizar procesos, habilitar pagos, enviar alertas y brindar atención en tiempo real, de forma segura y empática.
El impacto de la IA será significativo en el e-commerce
Según el informe NubeCommerce 2024/2025 elaborado por Tiendanube, el 66% de las marcas argentinas encuestadas sostiene que el impacto de la IA en el e-commerce será significativo en los próximos años
“Es momento de que la IA deje de ser solo una ayudante”
La mayoría de las empresas han tenido dificultades para revelar valor con la IA, se trata como una herramienta ajena. Si queremos que la IA sea realmente valiosa en términos comerciales, necesitamos integrarla directamente en los procesos de negocio.
México avanza en la adopción de IA para ventas
En un contexto donde la experiencia del cliente se ha vuelto un factor decisivo para la fidelización y la conversión, las compañías están migrando hacia modelos de atención más inmediatos y personalizados.