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Alrededor de un 60% de los empleos podrían verse afectados por la IA
Según un estudio del Fondo Monetario Internacional (FMI) en las economías avanzadas, alrededor de un 60% de los empleos podrían verse afectados por la IA.
La IA, el nuevo gran aliado de las empresas de cobranza
El uso de este tipo de tecnologías permite liberar personal para que puedan realizar otras tareas que estén más enfocadas en la atención directa con los clientes.
La integración Salesforce-WhatsApp une al marketing y la atención al cliente
Salesforce anunció la disponibilidad general de Conversaciones Unificadas para WhatsApp, que transforma las promociones de marketing unidireccionales o solicitudes de servicio en conversaciones dinámicas bidireccionales desde un único número de WhatsApp.
La IA se ha convertido en una oportunidad para las Mipymes
Según Microsoft, el 70% de las MiPymes argentinas desea adoptar esta tecnología. Las MiPymes nacionales ven en esta tecnología un factor fundamental para mantenerse competitivas y satisfacer mejor a sus clientes.
“Para 2027 los chatbots emergerán como el principal canal de servicio”
Avaya y RT4 se preparan para destacar las mejores prácticas para equilibrar la automatización y la atención personalizada mediante el uso de nuevas tecnologías para convertir al Contact Center en un centro de generación de ingresos.
La IA se posiciona como una tecnología arrolladora
El total de chatbots que funciona en aplicaciones de mensajería aumentará a 9.500 millones en 2026. En este sentido, Facebook, afirmó que el 66% de los consumidores confía más en hacer una compra cuando una empresa está activa en las aplicaciones de mensajería.
México cuenta con más de 1.46 millones de colecciones de APIs
Existen varias posibilidades de automatización mediante la inclusión de una API en el flujo conversacional. Según Botmaker, el segmento financiero, centrado en la renegociación de deudas, es el que más busca esta estrategia.
El 90% de los trámites en Buenos Aires ya pueden hacerse de manera digital
En lo que va del año 2023, se realizaron más de tres millones de gestiones de manera online, como turnos tomados o trámites realizados en plataformas de la Ciudad y solicitudes realizadas en la plataforma Gestión Colaborativa.
LaS fintechs impulsan a los bancos a repensar sus estrategias
El 60% de los consumidores bancarios latinoamericanos estaría dispuesto a cambiar de institución financiera en busca de una mejor experiencia digital.
Telecom presenta su nueva solución de asistente virtual para empresas
Telecom presenta el nuevo servicio de Asistente Virtual, que se integra al sitio web de las empresas para…
Worldline anuncia el lanzamiento de un chatbot que posibilita el comercio conversacional
Worldline anunció que ha desarrollado y lanzado un chatbot para el parque temático ecológico Xcaret en México que…
Cuatro de cada cinco compañías en la región lanzaron iniciativas de inteligencia artificial en 2019
Hace cuatro años, BBVA seleccionó a Aivo para implementar un chatbot en sus canales de contacto digital y…
La banca inteligente conversacional, el futuro de la banca digital
El futuro de la Inteligencia Artificial en el sector financiero avanza para hacer la vida más cómoda a…
Cómo usan los gobiernos la tecnología para combatir el COVID-19
A lo largo de la historia de la humanidad las epidemias y pandemias se han presentado afectando a…
Inteligencia artificial en tiempos de coronavirus
“Frente al contexto actual, en el que recibimos noticias de propagación con números alarmantes de esta pandemia que…