Se desarrolló el primer día de la edición virtual de Avaya Engage 2022, reunió a los directivos regionales para compartir los objetivos de la empresa y divulgar los anuncios principales Galib Karim, vicepresidente senior de Avaya Latinoamérica, fue el encargado de dar el banderazo de salida a las actividades de la agenda virtual, la cual está compuesta sobre todo por casos de éxito de empresas de varias verticales de la región, las cuales confiaron en la tecnología de Avaya para resolver sus necesidades de comunicación y colaboración.
Por su parte, Jim Chirico, presidente y CEO de Avaya, comentó «la compañía tiene como estrategia la nube, lo venta de servicios de recurrencia y la experiencia centrada en el cliente».
Karim en conferencia de prensa con medios de America Latina informó los resultados financieros «avaya OneCloud logró un récord de venta de 118% en el último año, sumando 750 millones de dólares en la región, lo cual contribuye a la meta de la organización de ser una empresa de 1 billón de dólares. Y los ingresos recurrentes crecieron tanto en adopción por parte de los clientes como por parte de los canales, alcanzando en Latinoamérica el 69% de los ingresos en el segundo trimestre del 2022″.
«En América Latina los ingresos son liderados por México y continúan siendo constante entre 8% y 9% . «Ambientes híbridos es lo que vemos y será una oportunidad para lograr una mejor calidad de vida para todos»
Galib Karim, vicepresidente senior de Avaya Latinoamérica
Avaya impulsará su tecnología OneCloud, la oferta CCaaS ( Contact Center as a Service) desde la nube pública, a la que suma nuevas capacidades low code. OneCloud estará disponible en 45 países del mundo, llega a cinco países más de Latinoamérica y El Caribe.
Para los socios de negocio avaya ofrece Experience Builders, soluciones base de UCaaS y CCaas a las que puede agregar valor, conocimiento de industria y otras tecnologías a fin de mejorar la oferta ante su cliente. La comparñia con esta oferta proyecta alcanzar su presencia a más de 100 países a finales de 2022.
Durante el evento, Gaston Tanoira, Líder de Tecnología, Avaya Latinoamérica anunció las alianzas con Microsoft Azure y Alcatel Lucent. con esta última ofrecerá Avaya OneCloud CcaaS a su base global de casi un millón de clientes en más de 50 países. Esto incluirá las capacidades de Inteligencia Artificial, Gestión de Identidad, Seguridad y Gestión del Compromiso de la Fuerza Laboral de Avaya.
Con Microsoft, se amplió para que Avaya OneCloud Private UCaaS y CCaaS en Azure en nube privada, pública o híbrida. Ayudará a acelerar las estrategias de migración y de cargas de trabajo para los clientes mutuos. La escala global de Microsoft ayuda a garantizar que los clientes puedan implementar rápidamente las soluciones Avaya OneCloud en cualquier entorno de nube de su elección con velocidad, agilidad y competitividad de costos
